Trotec Onlineshop DeutschlandBewertungen:
3.851 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.657 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Innerhalb weniger Wochen haben wir zwei Mal das gleich Produkt bestellt. Die Direktbestellung war um 20,-€ günstiger. Im Übrigen sind wir über die Auslieferung bestens informiert worden und waren mit der Schnelligkeit der Lieferung sehr zufrieden. Die Geräte - Heizstrahler - erfreuen uns in der Übergangszeit jeden Abend.
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LS
Lothar S.
Kneitlingen
Relevanteste negative Bewertung
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vom verspäteten Versand seitens Hermes über den äußerst mangelhaften & geradezu dreisten Service kommt man abschließend zur eigentlichen Wertigkeit bzw. dem von Trotec beschriebenen simplen Aufbau des Jalousie-Ersatzes:
Lieferverzögerung kann man verschmerzen
Servicemitarbeiterin zwar freundlich, aber absolut am Problem vorbei diskutierend!
Wertigkeit des Produktes ist zufriedenstellend, wenn auch wackelig und nicht kundenorientiert zu Ende gedacht!
Hauptproblem: die angegebenen Maße für die Fensterbreite sind verwirrend, es fehlen die Arretierbolzen der gelochten Elemente (Elemente verschieben sich dauernd), und am entscheidensten ist das Endstück passt nicht auf den 150 mm Schlauch, da kein Gewinde integriert ist! Laut etlichen anderen Kritiken ist das sogar bei den Trotec-Klimaheräten selbst der Fall! Man bastelt und bastelt also rum, obwohl laut Beschreibung ja kein handwerklicher Aufwand notwendig sei ... das ist tatsächlich ein Reklamationsgrund. Kann zwar mit Foto durch den Kunden bewiesen werden, nur stellt sich die Firma völlig quer hinsichtlich Rücksendeetikett, da aus deren Sicht kein Mangel sondern ein Rücktritt vom Kaufvertrag laut den AGB zustande kommt. Somit bleibt der doofe Kunde auf den Rücksendekosten sitzen oder streitet ... Never ever diese FIRMA TROTEC nehmen, Idee wirkt ganz gut, Umsetzung katastrophal! Lesen Sie die Amazon Kritiken durch, was da steht ist nachvollziehbar und leider nur noch ärgerlich für den Endkunden!
Ich habe die Elemente jetzt nach mühsamen Zusägen, extra Rahmenverstärkung und Befestigung an einem Sockelkantholz am Aussenfensterbrett fixiert. Mittels eines Alu-Luftschlauches 125 mm Durchmesser kann man mit viel Detailliebe eine Verbindung zum einklickbaren Ende konstruieren ... Aufwand für diesen Preis nicht gerechtfertigt ... Finger weg, sofern man kein Handwerker bzw Erfinder ist 😁
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RB
Ralf B.
Straubing
Bewertungen für Trotec Onlineshop Deutschland
PK
paul k.
Euskirchen
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die defekte Pumpe aus aus der Packung genommen
pumpe ist defekt
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
30.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Sollte die Ware defekt, nicht funktionstüchtig oder unvollständig sein, senden Sie uns eine E-Mail an online@trotec.de, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Winkelschleifer bestellt und zwei mal defekt und dazu waren die Artikel in andere Hände
Gekauft wurde bisher (alles auf Akku) Stichsäge, Säbelzahnäge, Exzenterschleifer, Schlagschrauber
Ein Akku lässt schon an Leistung nach bzw entleert sich schnell obwohl bisher wenig in Gebrauch gehabt
Zwei Winkelschleifer die dringend auf der Baustelle gebraucht wurden, müssten wieder zurück gesendet werden
Mit dem Exzenterschleifer bin ich von der Leistung auch nicht zufrieden
Obwohl meine Maschinen auf die Farbe gelb ausgelegt sind, werde ich keine Käufe bei trotec mehr tätigen und suche mir besser hochwertige Maschinen
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware ist einwandfrei! Der Zustelldienst (GLS) ist sehr schlecht. Montag: Mail, Zustellung verzögert sich; Dienstag Zustellung ca. 12.00 Uhr, aber gegen 11.45 Uhr Mitteilung "Empfänger nicht angetroffen" obwohl ich persönlich auf den Zusteller gewartet habe. Am Mittwoch konnte ich mir dann das Paket am ca. 8 km entfernten Ablageort abholen. Ich werde keine Bestellung mehr machen, die über GLS ausliefert und auch jedem Kunden davor abraten!
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde am 28.4.2023 abgegeben. Laut. Internet sollte die Ware am Lager sein. Am 2.5.23 kurze Information über Lagerfehlbestand. Lieferung sollte in der 19. oder 20. Woche erfolgen.
Die Bezahlung erfolgte am 5.5.23 über PayPal.
Heute , 22.5.23 und 21. Woche noch keine Lieferung bzw. Info.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
23.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Sollte die Ware defekt, nicht funktionstüchtig oder unvollständig sein, senden Sie uns eine E-Mail an online@trotec.de, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
JS
Jörg S.
Wiesbaden
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nie bei mir angekommen, mit Paypal bezahlt, einen Konflickt eröffnet, der erst nach einer Anzeige bei der der Polizei zu meinen Gunsten entschieden wurde und trotzdem stellt mir die Firma die nicht erhaltende Ware wieder in Rechnung. Die Konsequenz, Weitergabe an einen Rechtsanwalt.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
22.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung mit GLS ist eine Katastrofe. Eine Ware ist erst nach einer Woche gekommen auf Privatadresse obwohl ich GLS Paketshop ausgewählt habe und Werkzeugkoffer war beschädigt. Zweite Ware ist irgendwie unterwegs bei GLS verloren gegangen und Trotec hat es erneut versendet.. hab noch kein Info zum Versand...
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19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist trotz angekündigten Termin noch nicht versendet bzw. angekommen. Sehr schade, bin von Trotec besseren Service gewohnt.
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WL
Wolfgang L.
Altena
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo sehrgeehrte Damen und Herren meine Bestellung mit der Nr.DE1000789237 habe ich am 05.05.23 die Bestellung erhalten. Habe dan aber am 11.05.23 die Ware zurück geschickt leider ohne Sendenummer.Alles ln der gleichen Verpackung. Aber jetzt hat Trotec angeblich nichts erhalten. Und eine Klärung von Trotec ist nicht möglich. Sie hatten mir auch keine Mail am 10.05.23 gesendet wie Telf.mitgeteilt.Gruß W.Lisse
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
22.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
AJ
Aleksandra J.
Obersendling
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Paket wurde beim Nachbarn abgegeben und das andere in Friseursalon am selben Tag 😴
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GH
Gustav H.
Nürnberg
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz hoher Versandkosten und dreimaliger GLS (!) Ankündigung zu liefern, habe ich den Artikel bis heute nicht! Sie haben meine Schilderung per E-Mail erhalten.
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kein Widerrufsrecht/keine Rückgabe möglich, wenn man eine gewerbliche Adresse angegeben hat. Schade!
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
22.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Paket nicht geliefert bekommen. Da ich auf dem Lande ohne Postzentrale lebe, muss ich seit Jahren einen Ablageort hinterlegen. Da die Pakete ja zu meinen Arbeitszeiten geliefert werden. Dieses Paket kam jedenfalls nicht an. Ich habe mehrmals geschrieben und immer nur gesagt bekommen dass es nicht mehr in Ihrer Hand liegt das Paket zu verfolgen, da es an einen Ablageplatz gebracht werden sollte. Und GLS hatte gesagt, dass nur Ihr Unternehmen eine kurze Mail mit einer Fahrerüberprüfung schreiben soll. Aber das ist wohl zu viel verlangt !!! Ich finde es sehr schade, dass man Kunden einfach im Stich lässt und keinerlei Bemühungen ,um Aufklärung zu schaffen , aufbringt. Mein Geld haben Sie ja....... nur ich habe leider die Ware nicht !!!! Einfach eine miserable Kundenbetreuung !!!!!
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
22.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kein entgegenkommen bei reklamationen
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22.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
UM
uwe m.
berlin
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kann noch keine Bewertung abgeben, da ich noch keine Lieferung von Revitive erhalten habe
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
22.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Ihre Ware wurde am 08.05.23 um 11:17 im Paketshop zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
eigentlich keinen Stern, bestellt am 30.04.23, heute am 09.05.23 erst erhalten, Größe falsch bestellt, da es für das gleiche Gerät zwei unterschiedliche Größen gibt, 5 Euro Porto bezahlt. Kann man nicht kostenlos zurücksenden. Das ist Abzocke!
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
22.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Heizer kam kaputt und demoliert an. Bisher habe ich keine Antwort von Trotec erhalten, obwohl ich sofort den Schaden meldete.
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09.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Sollte die Ware defekt, nicht funktionstüchtig oder unvollständig sein, senden Sie uns eine E-Mail an online@trotec.de, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
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06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mein gelieferte Artikel war falsch musste ich zurück schicken ist auch da angekommen nach telefonischer Rücksprache wollten sie mir den richtigen Artikel dann schicken bis jetzt habe noch keine Nachricht bekommen
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
08.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Laut dem System wurde bereits ein neuer Versand veranlasst.
Sie werden in kürze die Sendunsgnummer per Mail erhalten
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
RN
Roman N.
Leopoldshöhe
02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe keine Bestedigungsmail bekommen,und kein Zustelltelltermin der bestellten Wahre.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
02.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Senden Sie uns eine E-Mail an online@trotec.de, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bis heute nicht angekommen
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
02.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Sollte die Ware defekt, nicht funktionstüchtig oder unvollständig sein, sende uns eine E-Mail an online@trotec.de, damit wir uns direkt mit dir in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Trotec Team