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Bewertungen für trotec24.com



Befriedigend

2.70/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 238 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat trotec24.com schon 2.044 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
17.02.2019
Datum der Kauferfahrung
20.12.2018
17.02.2019
Nach langer Zeit in der Warteschleife,die ich sehr häufig benutzen musste,kam die Lieferung. Aber für die komplette Lieferung hat Trotec zwei Monate gebraucht.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.02.2019
Datum der Kauferfahrung
27.12.2018
12.02.2019
nach 6 Telefonate immer noch keine Lieferung erhalten.
Personal ausgelegt NICHT zu HELFEN..
Fachpersonal 0 mein Erfahrung..
ich warte immer noch auf meine Lieferung .
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
19.12.2018
11.02.2019
Nur ein Teil geliefert aufgrund Defekt einer Teilieferung... Merfach unterschiedliche Aussagen auf der Hotline bekommen für Nachversand auch Schriftlich falschaussagen. Endlich nach fast 3 Monaten die Teillieferung erfolgt.
Ware soweit ich beurteilen kann i.O.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.02.2019
Datum der Kauferfahrung
20.12.2018
04.02.2019
Ich würde jedem abraten bei diesem Online Händler zu bestellen. Ein nicht funktionierendes Gerät wurde geliefert. Nach Absprache per Email konnte ich es zwar kostenlos zurück senden aber vom Kaufpreis 34,95 € wurden mir nur 13,98 € erstattet. Keine Ahnung wie die auf diesen Betrag kommen. Emails werden keine beantwortet und telefonisch kommt man nicht an.
Finger weg von diesem Händler
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.02.2019
Datum der Kauferfahrung
18.12.2018
01.02.2019
VORSICHT NICHT BESTELLEN
Ich habe 2x defekte Ware bekommen Ich warte bis heute auf die Erstattung Das nenne ich BETRUGSVERSUCH
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.02.2019
Datum der Kauferfahrung
04.01.2019
01.02.2019
Alles so geliefert wie beschrieben
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.01.2019
Datum der Kauferfahrung
02.01.2019
27.01.2019
Nur Teillieferung erhalten.Kundendienst nach ca 5h Warteschleife endlich erreicht Fehlendes Teil nach erst 2 Wochen Nachgeliefert passte aber nicht. Wieder ewig in Warteschleife gehangen . Rücklieferung erfolgt . Noch immer keine Nachlieferung des fehlenden richtigen Teiles erfolgt.Meine Einschätzung : Ware Ok Kundendienst und Erreichbarkeit katastrophe. Nicht empfehlenswert.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.01.2019
Datum der Kauferfahrung
29.12.2018
23.01.2019
Alles Gut.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.01.2019
Datum der Kauferfahrung
28.12.2018
20.01.2019
Ware so erhalten wie gesehen.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
12.01.2019
Datum der Kauferfahrung
19.12.2018
12.01.2019
Ich habe Waren im Gesamtwert von 543 Euro bei Trotec bestellt. Diese bestanden aus zwei verschiedenen Artikeln. Geleifert wurde nur 1 Artikel. Der andere ist jedoch ohne diesen nutzlos. Die Firma kann seit Wochen per Telefon nicht erreicht werden. Auf 3 malige Emailanfrage erhielt ich keine Antwort. Ich kann die Firma nicht als zuverlässig empfehlen...
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.01.2019
Datum der Kauferfahrung
16.12.2018
09.01.2019
Warte seit 3 Wochen auf die Lieferung meiner Bestellung und erreiche auch niemanden in der Firmenzentrale. Habe mir von einer deutschen Firma mehr erwartet. Werde da auch nie mehr etwas bestellen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.12.2018
Datum der Kauferfahrung
13.12.2018
13.12.2018
Vorab(): Die Abteilung Social Media bekommt fünf Sterne. Sehr hilfsbereit, sehr zuvorkommend Die Fa. Trotec bekommt m i n u s 5 Sterne, da der Innendienst resp. die Abwicklung meines Kaufs einer kompletten Farce gleicht.
Die Fa. Trotec ist uneingeschränkt NICHT EMPFEHLENSWERT
Hier würde ich sogar eine WARNUNG vor einem Kauf aussprechen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.10.2018
Datum der Kauferfahrung
04.08.2018
26.10.2018
Alles Wunderbar
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.10.2018
Datum der Kauferfahrung
17.10.2018
17.10.2018
Die gesamte Abwicklung ist eine Katastrophe.Ware als vorrätig angegeben und kam erst nach 4 Wochen.Dann ist die Ware beschädigt,verdreckt und ohne Umkarton verschickt worden.Keine Antwort auf Mails.Telefonisch nicht zu erreichen.Keine Rückerstattung des Kaufpreises.Konnte mein Geld gerade noch über meine Bank zurück holen.
Finger weg 0 Sterne.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.10.2018
Datum der Kauferfahrung
02.08.2018
15.10.2018
Bestellt 2.8. und bis heute keine Lieferung (15.10.) ... Keine Reaktion auf Emails und Telefonanrufe ... Mangelhaft bis ungenügend
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.10.2018
Datum der Kauferfahrung
01.08.2018
15.10.2018
Über 2 Wochen Lieferzeit bei Angabe von 1 Woche, Keine Reaktion auf Emails oder Telefonanrufen ... Bestellt 1.8. und bis heute (15.10. keine Reaktion) ...
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.10.2018
Datum der Kauferfahrung
31.07.2018
11.10.2018
Keine Lieferung. Kein Kontakt. Keine Rückmeldung. Wirklich ein Verbrecherverein.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.10.2018
Datum der Kauferfahrung
01.08.2018
11.10.2018
Habe am 01.08 bestellt und laut Shop war die Ware vorrätig. Ein Ventilator.
Meine E-Mail Anfrage wurden einfach nicht beantwortet und mit dem gleichen Standardtext, wie zum Zeitpunkt der Bestellung quittiert. Ware kam nun am 25.09. an. Angesichts des Sommers hätte mir ein kleines Feedback schon ausgereicht um mich wo anderen umzuschauen. Man lernt nie aus.
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.10.2018
Datum der Kauferfahrung
04.08.2018
09.10.2018
Ware noch einiger Wartezeit (ca 3 Wochen) defekt erhalten.Telefonische Anfragen fast unmöglich- über 50 min in der Warteschlange. Email Verkehr witzlos , da auf die mails keine Reaktionen erfolgen. Auch derb Umtausch der Ware ist bis jetzt (nach ca.2 monaten ) erfolglos geblieben. Trotec reagiert nicht einmal.
Shop ist für mich nicht mit seinem negativen Kundenservice nicht zu empfehlen.
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.10.2018
Datum der Kauferfahrung
25.07.2018
08.10.2018
Nie wieder.Nicht einmal 1 Stern.Auf Anrufe,Mails sowie Widerruf keinerlei Antwort.Geld nur zum Teil zurück nach mehrmaligen Mahnungen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.10.2018
Datum der Kauferfahrung
05.08.2018
06.10.2018
Zu dieser Firma kann man nur sagen DAS LETZTE
Keinerlei Kontakt Aufnahme möglich weder per Mail,Fax oder Tel. Ware kommt irgendwann und dann unvollständig. Auf Wiederspruch des Kaufvertrages keinerlei Reaktion und der Abholservice wie auf der Seite versprochen erfolgt nicht. Musste die Ware auf eigene Kosten zurück schicken und Käuferschutz bei Trusted Schops beantragen .Hier nicht kaufen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.10.2018
Datum der Kauferfahrung
31.07.2018
04.10.2018
Artikel wurde nicht geliefert, ich warte derzeit immer noch auf die Rückerstattung des vorab bezahlten Betrages, trusted shops wurde eingeschaltet
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.10.2018
Datum der Kauferfahrung
31.07.2018
02.10.2018
Nie wieder. Ich hatte über 2 Monate nur Theater.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.10.2018
Datum der Kauferfahrung
02.08.2018
01.10.2018
ware nicht geliefert , Zahlung nicht erstattet , 4 mal mit Kundendienst telefoniert. vertröstet
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
30.09.2018
Datum der Kauferfahrung
31.07.2018
30.09.2018
wir haben die ware Bst.Nr 614229 am 31.07.18 bestellt,haben 03.08.18, 270,87Eu überwiesen.seit diesem Zeitpunkt haben wir von trotec 24 nichts mehr gehört.über den käuferschutz trusted ts-171531701 haben wir die zahlung zurück gefordert auch ohne erfolg.Man muss annehmen wir wurden abgezockt,und werden uns jetzt von einem Anwalt beraten lassen,eine seriöse Firma sieht anders aus mfg.christ alfons
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
30.09.2018
Datum der Kauferfahrung
30.07.2018
30.09.2018
Das Allerletzte Geld per PayPal, bis heute keine Lieferung (Bestellung vom 30.07.18), keine Rückerstattung des Geldes bis heute, trotz telefonischer Zusage) Unterirdisch, Warnung: nichts dort bestellen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.09.2018
Datum der Kauferfahrung
05.08.2018
29.09.2018
ALLES Mangelhaft
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.09.2018
Datum der Kauferfahrung
03.08.2018
28.09.2018
Sehr schlechte Service, warte seit fast 3 monaten auf eine Antwort zu meine Stornierung sowie meine Bestellung steht imme rnoch als in Bearbeitung . Eine frechheit von diesem Shop nie wieder wird dort bestellt.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.09.2018
Datum der Kauferfahrung
04.08.2018
26.09.2018
eShop ist 08./ 09.2018 mit Menge der Kaufabwickl./ Rücknah. überfordert; DPD lieferte unvollständig, Annahme verweigert, Kauf fristger. widerrufen; eShop nach 70 Min. Wartezeit einmal telefonisch erreicht, Vorgang reklamiert, eShop ansonsten telefonisch nicht erreichbar, E-Mails mit klarer/ unemotionaler Sachlagenbeschreibung werden nicht beantworte; Bestellung vom 04.08.; eSeller unprofessionell
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.09.2018
Datum der Kauferfahrung
31.07.2018
24.09.2018
Man bekommt keine anständige Antwort auf Emails. Nur kurze Info, daß es dauert und man auch nicht anrufen sollte, da das die Lieferung noch mehr verzögert. Ich glaube aber langsam, das man die Lieferung rauszögert, damit ich den Kauf rückgängig mache, da der Artikel mittlerweile das Doppelte kostet als ich ihn vor zwei Monaten bestellt habe. Ich kann warten. Jetzt braucht man eh keinen Ventilator
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.09.2018
Datum der Kauferfahrung
31.07.2018
24.09.2018
Keine Rückmeldung,nicht erreichbar,Finger weg stornieren einfach Auftrag von alleine.
Juli 2018 Wäre bestellt bis heute kein Geld zurück. Habe jetzt durch Käuferschutz Geld beantragt.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.09.2018
Datum der Kauferfahrung
26.07.2018
24.09.2018
1. Bei der Online-Bestellung wurde man während des Bestellvorgangs mehrmals unterbrochen; es dauerte eine Ewigkeit, bis die Bestellung abgeschlossen werden konnte
2.Die Ware wurde extrem lange nicht geliefert
3. Die Bestellung wurde auf der Kreditkarte doppelt belastet
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.09.2018
Datum der Kauferfahrung
01.08.2018
23.09.2018
Ganz schlechter Service. Nach Widerruf keine Reaktion geschweige denn eine Erstattung. Leider habe ich die anderen Bewetungen zu spät gelesen. Absolut nicht zu empfehlen
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.09.2018
Datum der Kauferfahrung
31.07.2018
23.09.2018
Leider keine Benachrichtigung , dass die Ware nicht lieferbar ist
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.09.2018
Datum der Kauferfahrung
07.08.2018
23.09.2018
Nach mehrmaliger telefonischer Kontaktaufnahme und weiteren Zusagen des Verkäufers, ist das bereits bezahlte Klimagerät noch nicht versendet worden.
Das erste versendete Gerät ist nach Aussage des Verkäufers auf dem Postweg verloren gegangen

Eine Tracking Nummer hierzu haben wir nicht.

Beste Grüße
Ralph Weber
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.09.2018
Datum der Kauferfahrung
31.07.2018
22.09.2018
Keine Ware erhalten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.09.2018
Datum der Kauferfahrung
03.08.2018
21.09.2018
Man wurde von der Firma Trotec nur im Stich gelassen. Sie haben nicht mal auf meine Mails, Faxe,Post und Anrufbeantworter sich zurück gemeldet. Habe drei Wochen auf meine Ware gewartet und dann Stoniert. Jetzt warte ich noch auf meine Rückerstattung ( Geld) Gott sei Dank hab ich Käuferschutz dazu gebucht. Kann nur von dieser Firma abraten oder nur mit Käuferschutz Abschließen. Nie wieder
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.09.2018
Datum der Kauferfahrung
01.08.2018
21.09.2018
Selten einen so schlechten onlineshop erlebt. Extrem lange Lieferzeiten, keinerlei Kommunikation mit dem Kunden, Storno meines Einkaufs einfach ignoriert. Käufe hier unbedingt mit TS absichern
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.09.2018
Datum der Kauferfahrung
04.08.2018
20.09.2018
Absolut unseriös.
Habe keine Ware erhalten.
Warte schon lange auf Rückzahlung.
Keine Rückanwoten auf meine mails.
Absolut nicht zu empfehlen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.09.2018
Datum der Kauferfahrung
30.07.2018
19.09.2018
Von vorne bis hinten absolut schlechter Service. Es wurden Geräte verkauft die die Firma gar nicht gehabt hat, natürlich mit Vorkasse. Das Geld wurde auch nach wochenlangem Mahnen nicht zurückerstattet. Zum Glück haben wir Käuferschutz. Hoffentlich funktioniert der
Dringende Empfehlung: Bloß die Finger davon lassen
1.00
Mangelhaft

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Trotec ist Ihr Profi-Partner für mobile Klimaregulierung, Entfeuchtung, Beheizung oder beispielsweise Klimatisierung. Die Ingenieure, Servicetechniker und Fachberater der Trotec Unternehmensgruppe verfügen über exzellentes Know-how rund um die Kontrolle und Konditionierung von Umgebungsbedingungen. Sämtliche Produktlösungen und Services des Unternehmensgruppe sind konsequent auf diese Kernkompetenz fokussiert und haben Trotec zu einem der führenden Leistungspartner in diesen Bereichen gemacht.

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Deutschland
Handelsregister
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Vertretungsberechtigter
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit trotec24.com in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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