Trotec Onlineshop Deutschland

Erfahrungen:

Mittwochs bestellt - Freitag angekommen. Optimale Verpackung. Zwischeninfo der Lieferung bestens. Kauf auf Rechnung ist für mich ein Grund Kunde bei Trotec zu bleiben.Klimagerät arbeitet so wie es arbeiten soll - auch online. Fensteradapter ist etwas sperrig . Aussenrolladen können nicht direkt aufsetzen beim schließen. Mit einer PV Anlage läuft diese 7000BTU den ganzen Tag. Absenkung der Temperatur von 23 Grad auf 19 Grad möglich. Schalter das Gerät nach Erreichen der Temperatur ab?.

Der Entfeuchter funktioniert grundsätzlich sehr gut. Wir nutzen ihn sowohl im Badezimmer als auch im Schlafzimmer. Gerade bei den aktuellen heißen Temperaturen und der gleichzeitig hohen Luftfeuchtigkeit draußen ist er eine große Hilfe. In der Regel verwenden wir den normalen Modus und nicht die Schnelltrocknungsfunktion, da die normale Einstellung unserer Meinung nach bereits sehr effektiv und schnell arbeitet. Einen Stern ziehen wir jedoch ab, weil das Gerät nachts im Schlafzimmer für unseren Geschmack zu laut ist und unseren Schlaf stört. Tagsüber fällt die Lautstärke hingegen kaum auf. Leider fehlte bei unserer Lieferung der Filter, sodass wir diesen nachbestellen mussten. Insgesamt sind wir mit dem Entfeuchter zufrieden und würden ihn weiterempfehlen.

Leider war aus der Beschreibung des TTK 100 e nicht wirklich ersichtlich, dass das Gerät permanent läuft, auch wenn nicht entfeuchtet wird. Da wir das Vorgänger-Modell hatten, bei dem das nicht der Fall war, haben wir auch nicht damit gerechnet. Da wir das Gerät nicht zurückschicken und gegen ein anderes Modell tauschen wollten, haben wir das Problem mit Smart Home Geräten gelöst und können den Betrieb jetzt nach dem tatsächlichen Bedarf steuern. Das hat allerdings nicht unerhebliche Mehrkosten verursacht. Das hat uns nicht so gut gefallen.

Ich bin absolut begeistert von der Firma Trotec und dem Klimagerät PAC 3000 X A+. Von der Bestellung über den blitzschnellen Versand bis hin zur Bestätigung lief alles absolut bestens und reibungslos. Und das Beste: Selbst in dieser herausfordernden Zeit, in der gefühlt alle „Leutz“ gleichzeitig eine Klimaanlage haben wollen und die Nachfrage riesig ist, hat Trotec einen perfekten Job gemacht. Das Gerät läuft super und der Service war erstklassig. Uneingeschränkte Kaufempfehlung!

Beim montieren des Standfußes hatte eine der 4 Schrauben nicht gegriffen und musste ersatzweise mit einer Mutter fixiert werden. Die Plastikkappen an den Fußenden halten auch nicht, fallen dauernd ab. Zum Glück sind diese aber verzichtbar. Ich dachte, dass der Ventilator wenigstens teilweise vormontiert ist, aber was ankam, war eher ein Baukasten mit mäßig toller Montageanleitung. Ich hatte zum Glück Hilfe. Auch die Polsterung des Motor-Teiles ist für Paketversand etwas spärlich und ziemlich gewagt. Paketdienste sind mit Paketen ja oft nicht gerade zimperlich. Immerhin: Die Zustellung hat hier funktioniert. Der Ventilator ist heil angekommen und tut letztendlich das was er soll. Deshalb 4 Sterne. Qualitativ ist beim Standfuß noch Luft nach oben und die Anleitung könnte besser sein. Nummerierte Teile und eine wirkliche Schritt für Schritt-Anleitung wären schön. Perfekt ist eben nichts. Aber was soll's ? Immerhin läuft er ja und war recht günstig vom Preis her.

ich bin seit einigen Jahren Kunde bei der Firma Trotec. Ich war bis dato mit dem Service, der Erreichbarkeit, der telefonischen Hilfe bei Produktfragen und mit dem Preisniveau der Produkte sehr zufrieden. Auch habe ich ihre Produkte im Familien und Freundeskreis weiter empfohlen.Nun habe ich am 19. Juni diesen Jahres eine Bestellung getätigt und diese wurde sofort per PayPal bezahlt. Auf Ihrer Website war das Produkt als auf Lager gekennzeichnet. Wie bisher üblich, hatte ich mit einigen Tagen Lieferzeit gerechnet. Auf der Website ist meine Bestellung als eingegangen und in Bearbeitung gekennzeichnet. Nach einer Woche 25.06.26 habe ich mir erlaubt per E-Mail nachzufragen. Die automatische Antwort auf meine Mails war, dass mein Fall innerhalb von 5 Tagen bearbeitet wird. Gerne hätte ich eine Rückmeldung über den Verbleib und den Grund für die Nicht Lieferung der Bestellung. Selbst eine automatisch erstellte Mail, dass die Lieferung sich verzögert, weil die Produktion nicht hinterher kommt oder oder… Aber nichts dergleichen geschieht! Für mich als Endkunden sehr ärgerlich. Da ich nichts gehört habe, habe ich eine zweite E-Mail geschickt 03.07.26 und parallel dazu versucht Trotec telefonisch zu erreichen. Eine nette, männliche KI begrüßt immer sehr freundlich und bittet um Einverständnis für die Aufzeichnung des Gesprächs. Danach meldet die KI, dass sie so viel zu tun haben, dass ich doch bitte zu einem späteren Zeitpunkt anrufen möchte. Auch das habe ich inzwischen zu allen Wochen- und Tageszeiten versucht. Die Meldung ist immer die gleiche! Man kann sich auch mit dem Drücken der 5 für einen Rückruf anmelden. Auch das wurde von mir mehrfach durchgeführt …. Zweimal unbeantwortete E-Mails, unzählige Versuche, die Firma telefonisch zu erreichen und mindestens 10 Rückruf Wünsche. Bis dato ist nichts passiert außer Kontakt zur freundlichen männlichen KI … Personal Engpässe, Lieferketten Probleme, Urlaubszeit …. ??? meine bestellten und bezahlten Filter sind trotz „Lagerbestand“ offensichtlich nicht vorhanden…. ????

Wir arbeiten in unserem Haus schon seit Jahren mit Trotec Produkten. Das erste Gerät war bereits kurz nach Garantieablauf kaputt und konnte von Trotec auch nicht mehr repariert werden, bzw. So, dass es wirtschaftlich Sinn gemacht hätte. Das darauffolgende Gerät hält jedoch schon seit vielen Jahren und steht bei uns im Wäschekeller und trocknet zuverlässig. 2 weitere Geräte, jetzt "Neu", sollen bei den hohen Temperaturen die Luftfeuchtigkeit in den Wohnräumen senken. Auch dieses leisten die Geräte zuverlässig.

Sehr detaillierte Produktbeschreibung im Online-Shop. Zudem erfolgte die Lieferung erfreulicherweise sehr schnell nach 3-4 Tagen trotz des Hinweises im Shop auf Verzögerungen bei Bearbeitung der Bestellung und Lieferung. Das Gerät selbst funktioniert nach erstmaligem Betrieb einwandfrei. Man könnte lediglich noch eine genaue Zubehörliste bei der Produktbeschreibung hinzufügen. Insgesamt sehr zufrieden.

Eine erste Best über amazon wurde trotz erfolgter Bestätigung am Tag der vorgesehenen Zustellung einseitig storniert. Die zweite Best über Trotec wurde mit einer Lieferzeit von 10-11 Wochen bestätigt; die Lieferung erfolgte dann binnen einer Woche. Da der erste Art nicht lieferbar war, habe ich einen größeren / höherwertigeren Art (Menge 2) bestellt; der ursprüngliche Bestellwert von knapp 420,- Eur erhöhte sich auf rd. 600,- Eur. Die Lfg erfolgte in 2 Chargen und über 2 Rehnungen zu denen ich Zahlungsinformationen via Mail erhalten habe. Da ich eine dritte Mail mit abweichenden Daten erhalten habe, habe ich am 21.07. den Kundenservice kontaktiert um etwaigen Problemen entgegenzutreten. Einzige Rückmeldung der Hinweis auf eine bis zu 5 tägige Bearbeitungszeit. Im großen und ganzen daher nur eine durchschnittliche Bewertung.

Der Einkauf war gut, der Shop ist übersichtlich (trotz der vielen Produkte - was etwas überfordernd wirken kann). Alles im Shop ist ausführlich erklärt und der Vorgang war an sich gut und zufriedenstellend, auch aufgrund der vielen Bezahloptionen etc. Hier kann man sich nicht beschweren. Ein Minuspunkt für die vielen E-Mails nach dem Bestellvorgang, da dies auf mich unnötig gewirkt hat. Eine oder zwei Mails zur Bestellbestätigung und zur Rechnung würden aus meiner Sicht ausreichen.

Ich habe bereits zum dritten Mal in diesem Onlineshop bestellt und bin jedes Mal sehr zufrieden. Die Elektrowerkzeuge überzeugen durch ihre gute Qualität und Zuverlässigkeit. Besonders gefällt mir das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis – hochwertige Produkte zu fairen Preisen. Die Lieferung war immer schnell und problemlos. Ich werde auch in Zukunft gerne wieder hier einkaufen und kann diesen Shop nur weiterempfehlen.

Der Onlineshop hat mich immer überzeugt. Was die Produkte anbetrifft bin ich etwas verhaltener. Der zuletzt bestellte Luftkühler kann meine Erwartungen nicht erfüllen. In einer sehr warmen Wohnung (Sonnenseite) kann dieses Gerät nicht punkten. Allerdings gibt es keine Alternative da sich Vermieter gegen eine stationäre Klimaanlage verwehrt. Ventilator und Luftkühler auf höchster Stufe ist auch akustisch eine Herausforderung.

Die Lieferung war sehr schnell und die Ware wie beschrieben. Schwierig finde ich dagegen folgende Punkte : 1. Das Endstück des Abluftschlauches meiner etwa 8 Jahre alte mobile Klimaanlage von Trotekpassen nicht in die Anschlüsse der gelierferten Artikel. Das hätte ich vielleicht ahnen können, da Modelle genannt wurden, mit denen meine bestellten Artikel kompatibel sind aber ein Hinweis bei der Artikelbeschreibuung wie "passen nicht zu Modellen die älter als 6 Jahre sind" wäre trotzdem hilfreich. Einen möglichen Adapter habe ich im Shop aber auch nicht gefunden. 2. Die einseitigen Montageanweisungen finde ich auch schlecht. Bei der Universal Fensterabdichtung wären genauere Infos wie Seitenwand oder vordere Seite des Fensterrahmens hilfreich, ebenso wie Hinweise, wo man den nicht benötigten (überstehenden)Teil der Abdichtung am besten platziert.

Ich kenne den Onlineshop schon aus meinem Beruf. Damit war klar, dass ich das Klimagerät auch bei Trotec bestelle, weil es einfach Qualität ist. Online ist alles klar und deutlich beschrieben., alles Informationen sind leicht zu finden. Die Ware kam auch schon vier Tage nach der Bestellung (an einem Samstagabend), auch dafür großes Lob.

Das Klimagerät PAC 2020E wurde nach langem Ausverkauf zur rechten Zeit (2.Klimahochphase) rechtzeitig geliefert. Der erste Einsatz ist heute am 29.07. Die Bedienung ist gut erklärt, das Gerät macht einen guten Eindruck und hat wohl mit den hohen Temperaturen zu kämpfen. Der mitgelieferte Adapter passte auf Anhieb.

Also der Shop ist sehr gut einsehbar sehr übersichtlich viel mehr und günstiger Artikel ich konnte die Pumpe auch schon anschließen und ausprobieren ist sehr leise vollkommen ausreichend dafür wie ich brauche nur ich hätte mir da den kleinen Vorfilter gewünscht aber gut man kann nicht alles haben für das Geld aber immer wieder sehr guter Service sehr schnell weiter so

Auf meine Anfrage zu Liefermöglichkeiten erhielt ich eine online-Anwort mit 5 Tagen Wartedauer; nach mehr als 10 Tagen habe ich noch immer keine Antwort erhalten. Die Bestellung eines Gerätes hat bis zur Auslieferung nur 3 Tage gedauert. Die Entfeuchtung funktioniert gut, was ich am abgeschiedenen Wasser erkenne. Die Anzeige der rel. Luftfeuchte zeigt 70%, während meine 2 Hygrometer um die 60% anzeigen, bei einer Raumtemperatur von 21°C. Zur Anzeige der rel. Luftfeuchte wäre eine Anzeige der Temperatur im Display sinnvoll. Vielleicht habe ich die Bedienungsanleitung noch nicht genau genug gelesen.

Rechtzeitig vor der angekündigten Hitzewelle habe ich in der 35. Schwangerschaftswoche mit Zwillingen einen Luftkühler bei Trotec bestellt. Die Bestellung erfolgte bereits am 21. Juni, weil ich gehofft habe, die kommenden heißen Tage damit etwas erträglicher zu überstehen. Seitdem werden wir jedoch immer wieder vertröstet. Telefonisch war über Tage kaum jemand zu erreichen – nach langen Wartezeiten wurden wir regelmäßig aus der Leitung geworfen. Als mein Mann schließlich doch jemanden erreicht hat, wurde uns zugesichert, dass das Gerät spätestens Montag oder Dienstag versendet wird. Also haben wir weiter gewartet. Heute kam endlich ein Paket – allerdings nur das Zubehör. Vom eigentlichen Luftkühler keine Spur. Mein Mann hat daraufhin erneut unzählige Male versucht, jemanden telefonisch zu erreichen. Als endlich jemand ans Telefon ging, bekamen wir lediglich die Auskunft, dass keine Geräte mehr verfügbar seien. Anschließend wurde das Gespräch einfach beendet. Was ich besonders enttäuschend finde: Während wir seit Tagen auf unser Gerät warten, erhalten wir E-Mails über angeblich versendete Ware. Auf Nachfrage heißt es, diese Nachrichten seien "standardisiert". Für mich fühlt sich das so an, als würden Kunden hingehalten, während das Geld bereits einbehalten wird und tatsächlich gar kein lieferbares Gerät vorhanden ist. Das Ergebnis ist, dass ich nun kurz vor der nächsten Hitzewelle, hochschwanger mit Zwillingen, wahrscheinlich ohne den dringend benötigten Luftkühler dastehe. Inzwischen sind vergleichbare Geräte überall ausverkauft – gerade weil wir uns auf die Zusagen von Trotec verlassen haben. Es geht mir nicht nur um eine verspätete Lieferung. Es geht um den Umgang mit Kunden: wiederholte Vertröstungen, widersprüchliche Informationen, kaum erreichbarer Kundenservice und am Ende die lapidare Aussage, dass keine Geräte mehr da sind – ohne eine Lösung oder auch nur eine Entschuldigung. Ich hoffe sehr, dass Trotec Stellung nimmt und erklärt, wie ein solcher Umgang mit Kunden zustande kommen kann.

Ich habe das Messgerät zwischenzeitlich zurückgesandt, weil es den Zweck, für den ich es nach der telefonischen Empfehlung eines Trotec-Kundenservicemitarbeiters - wie sich im Nachhinein herausstellte eine Falschberatung - nicht erfüllte. Ich benötigte ein Messgerät mit Speicher und PC-Übertragungsmöglichkeit (Abspeichermöglichkeit der Messwerte & Grafiken auf einem Speicherstick) für Feinstaubpartikel, Formaldehyd, Schwefelwasserstoff und dgl. zur Bestimmung der Immission von Abgasen aus Cannabisrauch mit Zumischungen - verursacht durch einen externen Kiffer. Was ich stattdessen erhielt, war nur ein Gerät zur Schimmelursachenermittlung (Raumtemperatur / Luftfeuchte).

Ich habe die Ware noch nicht ausgepackt. Aber ich kann die super schnelle Lieferung wirklich nur loben. In ganz Deutschland spielen alle verrückt, weil es keine Klimaanlagen mehr gibt und Trotec voll cool! Wirklich toll👌 Deswegen alle Sterne ohne die Ware gesehen zu haben.