Trotec Onlineshop Deutschland

Erfahrungen:

Bestellte Schmutzwasserpumpe wurde binnen zwei Tagen geliefert und sofort eingebaut und funktioniert, ebenso wie die bisherige SWP von Trotec, einwandfrei. Übrigens, die alte SWP war nicht defekt gewesen, sondern weil der Abfluss verrostet und sich dadurch verstopft hat, so dass die Pumpe zwar lief,aber nicht mehr das Schmutzwasser abtransportierte. Nun habe ich Ersatz für den Notfall ( der bei dieser Qualität unwahrscheinlich ist, dass dieser eintritt).

Bezüglich des Ladens - alles mustergültig. Keine Anmerkungen. Katastrophal hingegen war die Qualität der Kurierfirma DHL. Die Bestellung wurde am 23.08.2026 im Geschäft aufgegeben und am 25.08.2026 hat das Geschäft die bestellten Produkte versandt, die ich erhalten habe und nun ACHTUNG: am 07.09.2026. Absolutes logistisches Versagen, organisatorisches Chaos und völliger Mangel an Kommunikation mit dem Kunden.

Die Informationen auf Ihrer Website für die Auswahl eines Luftentfeuchters, der in einen feuchten Schrank gestellt werden soll. Einziger Wermutstropfen: die Garantie von 2 Jahren mit der Lebensdauer von 2 bis 5 Jahren, die bestätigt wird: Nach einem ersten Kauf im Jahr 2023 hat dieser plötzlich an Effizienz verloren, um die Hälfte des Wassergewichts im Vergleich zum Vormonat zu extrahieren. Überprüfung, indem ein identischer Luftentfeuchter an derselben Stelle platziert wurde, es handelte sich tatsächlich um einen Leistungsverlust trotz der Reinigung des Filters. Daher mein letzter Kauf Ende August 2026, um ihn zu ersetzen. Lang lebe der letzte!

Alles war in Ordnung. In letzter Zeit kaufe ich oft bei Ihnen ein, aber in letzter Zeit ist ein Problem aufgetreten, da die Sendung 36582420471, die von DHL bearbeitet wird, an den Absender zurückgeschickt wurde, obwohl ich zuvor die Information erhalten hatte, dass die Lieferung an mich am 17.08.2026 erfolgen würde. Ich bitte um Intervention. Meinerseits habe ich das Problem per E-Mail an DHL gemeldet. Das Problem könnte darauf zurückzuführen sein, dass in der Sendebenachrichtigung, die ich von DHL erhalten habe, ein Fehler in „Zustellung an Adresse“ vorliegt: \nEs steht: B 8, 05092 LOMIANKI\nEs sollte sein: ul. Grzybowa 8 B, 05-092 ŁOMIANKI\nMit freundlichen Grüßen, Bogusław Jóźwik

ich bin seit einigen Jahren Kunde bei der Firma Trotec. Ich war bis dato mit dem Service, der Erreichbarkeit, der telefonischen Hilfe bei Produktfragen und mit dem Preisniveau der Produkte sehr zufrieden. Auch habe ich ihre Produkte im Familien und Freundeskreis weiter empfohlen.Nun habe ich am 19. Juni diesen Jahres eine Bestellung getätigt und diese wurde sofort per PayPal bezahlt. Auf Ihrer Website war das Produkt als auf Lager gekennzeichnet. Wie bisher üblich, hatte ich mit einigen Tagen Lieferzeit gerechnet. Auf der Website ist meine Bestellung als eingegangen und in Bearbeitung gekennzeichnet. Nach einer Woche 25.06.26 habe ich mir erlaubt per E-Mail nachzufragen. Die automatische Antwort auf meine Mails war, dass mein Fall innerhalb von 5 Tagen bearbeitet wird. Gerne hätte ich eine Rückmeldung über den Verbleib und den Grund für die Nicht Lieferung der Bestellung. Selbst eine automatisch erstellte Mail, dass die Lieferung sich verzögert, weil die Produktion nicht hinterher kommt oder oder… Aber nichts dergleichen geschieht! Für mich als Endkunden sehr ärgerlich. Da ich nichts gehört habe, habe ich eine zweite E-Mail geschickt 03.07.26 und parallel dazu versucht Trotec telefonisch zu erreichen. Eine nette, männliche KI begrüßt immer sehr freundlich und bittet um Einverständnis für die Aufzeichnung des Gesprächs. Danach meldet die KI, dass sie so viel zu tun haben, dass ich doch bitte zu einem späteren Zeitpunkt anrufen möchte. Auch das habe ich inzwischen zu allen Wochen- und Tageszeiten versucht. Die Meldung ist immer die gleiche! Man kann sich auch mit dem Drücken der 5 für einen Rückruf anmelden. Auch das wurde von mir mehrfach durchgeführt …. Zweimal unbeantwortete E-Mails, unzählige Versuche, die Firma telefonisch zu erreichen und mindestens 10 Rückruf Wünsche. Bis dato ist nichts passiert außer Kontakt zur freundlichen männlichen KI … Personal Engpässe, Lieferketten Probleme, Urlaubszeit …. ??? meine bestellten und bezahlten Filter sind trotz „Lagerbestand“ offensichtlich nicht vorhanden…. ????

Mittwochs bestellt - Freitag angekommen. Optimale Verpackung. Zwischeninfo der Lieferung bestens. Kauf auf Rechnung ist für mich ein Grund Kunde bei Trotec zu bleiben.Klimagerät arbeitet so wie es arbeiten soll - auch online. Fensteradapter ist etwas sperrig . Aussenrolladen können nicht direkt aufsetzen beim schließen. Mit einer PV Anlage läuft diese 7000BTU den ganzen Tag. Absenkung der Temperatur von 23 Grad auf 19 Grad möglich. Schalter das Gerät nach Erreichen der Temperatur ab?.

Der Entfeuchter funktioniert grundsätzlich sehr gut. Wir nutzen ihn sowohl im Badezimmer als auch im Schlafzimmer. Gerade bei den aktuellen heißen Temperaturen und der gleichzeitig hohen Luftfeuchtigkeit draußen ist er eine große Hilfe. In der Regel verwenden wir den normalen Modus und nicht die Schnelltrocknungsfunktion, da die normale Einstellung unserer Meinung nach bereits sehr effektiv und schnell arbeitet. Einen Stern ziehen wir jedoch ab, weil das Gerät nachts im Schlafzimmer für unseren Geschmack zu laut ist und unseren Schlaf stört. Tagsüber fällt die Lautstärke hingegen kaum auf. Leider fehlte bei unserer Lieferung der Filter, sodass wir diesen nachbestellen mussten. Insgesamt sind wir mit dem Entfeuchter zufrieden und würden ihn weiterempfehlen.

Leider war aus der Beschreibung des TTK 100 e nicht wirklich ersichtlich, dass das Gerät permanent läuft, auch wenn nicht entfeuchtet wird. Da wir das Vorgänger-Modell hatten, bei dem das nicht der Fall war, haben wir auch nicht damit gerechnet. Da wir das Gerät nicht zurückschicken und gegen ein anderes Modell tauschen wollten, haben wir das Problem mit Smart Home Geräten gelöst und können den Betrieb jetzt nach dem tatsächlichen Bedarf steuern. Das hat allerdings nicht unerhebliche Mehrkosten verursacht. Das hat uns nicht so gut gefallen.

Beim montieren des Standfußes hatte eine der 4 Schrauben nicht gegriffen und musste ersatzweise mit einer Mutter fixiert werden. Die Plastikkappen an den Fußenden halten auch nicht, fallen dauernd ab. Zum Glück sind diese aber verzichtbar. Ich dachte, dass der Ventilator wenigstens teilweise vormontiert ist, aber was ankam, war eher ein Baukasten mit mäßig toller Montageanleitung. Ich hatte zum Glück Hilfe. Auch die Polsterung des Motor-Teiles ist für Paketversand etwas spärlich und ziemlich gewagt. Paketdienste sind mit Paketen ja oft nicht gerade zimperlich. Immerhin: Die Zustellung hat hier funktioniert. Der Ventilator ist heil angekommen und tut letztendlich das was er soll. Deshalb 4 Sterne. Qualitativ ist beim Standfuß noch Luft nach oben und die Anleitung könnte besser sein. Nummerierte Teile und eine wirkliche Schritt für Schritt-Anleitung wären schön. Perfekt ist eben nichts. Aber was soll's ? Immerhin läuft er ja und war recht günstig vom Preis her.

Ich bin absolut begeistert von der Firma Trotec und dem Klimagerät PAC 3000 X A+. Von der Bestellung über den blitzschnellen Versand bis hin zur Bestätigung lief alles absolut bestens und reibungslos. Und das Beste: Selbst in dieser herausfordernden Zeit, in der gefühlt alle „Leutz“ gleichzeitig eine Klimaanlage haben wollen und die Nachfrage riesig ist, hat Trotec einen perfekten Job gemacht. Das Gerät läuft super und der Service war erstklassig. Uneingeschränkte Kaufempfehlung!

Schnell zu bestellen und sehr gute Lieferzeit durch seriöse Betreiber wie UPS etc., die Klimaanlage ist schön, robust, nicht wie einige Modelle, funktioniert perfekt für ein Zimmer, der Ausgang zum Fenster habe ich mit den Teilen des Pakets gemacht, also ein einfaches Brett mit einem Loch darin und die gelieferte Teilen angebracht, um es abdichtend zu machen, das Geräusch bleibt akzeptabel es ist ein Kompressor im Haus, kein externer Kompressor also, die Funktion der Fernbedienung ist nichts Einfaches nichts Kompliziertes.

Wir arbeiten in unserem Haus schon seit Jahren mit Trotec Produkten. Das erste Gerät war bereits kurz nach Garantieablauf kaputt und konnte von Trotec auch nicht mehr repariert werden, bzw. So, dass es wirtschaftlich Sinn gemacht hätte. Das darauffolgende Gerät hält jedoch schon seit vielen Jahren und steht bei uns im Wäschekeller und trocknet zuverlässig. 2 weitere Geräte, jetzt "Neu", sollen bei den hohen Temperaturen die Luftfeuchtigkeit in den Wohnräumen senken. Auch dieses leisten die Geräte zuverlässig.

Trotec ist ein gutes Unternehmen, das sich entwickeln kann. Ich habe auf dieser Seite bestellt und sie haben mir einmal ein Paket geliefert und dann 3 Tage später das zweite Paket. Vielleicht gab es einen Mangel an Kommunikation oder eine schlechte Aktualisierung der Website. Ich habe meine zwei Pakete in gutem Zustand erhalten. Ich denke, dass es bei der Vorbereitung der Bestellungen zu Überanstrengung kam. Stress muss unbedingt vermieden werden, da dies ein großer Fehler ist.

Sehr detaillierte Produktbeschreibung im Online-Shop. Zudem erfolgte die Lieferung erfreulicherweise sehr schnell nach 3-4 Tagen trotz des Hinweises im Shop auf Verzögerungen bei Bearbeitung der Bestellung und Lieferung. Das Gerät selbst funktioniert nach erstmaligem Betrieb einwandfrei. Man könnte lediglich noch eine genaue Zubehörliste bei der Produktbeschreibung hinzufügen. Insgesamt sehr zufrieden.

Bestellen Sie einen Luftkühler mit einer Lieferzeit von 10 bis 11 WOCHEN aufgrund der hohen Nachfrage, war besorgt, da das Geld sofort abgebucht wurde, aber der Artikel wurde innerhalb von 10 TAGEN geliefert. Jetzt in Betrieb und sehr zufrieden damit. Einziger Hinweis: Da sie aus Deutschland kommen, hatte das Gerät nur einen EU-Stecker ohne Adapter in der Box.

Eine erste Best über amazon wurde trotz erfolgter Bestätigung am Tag der vorgesehenen Zustellung einseitig storniert. Die zweite Best über Trotec wurde mit einer Lieferzeit von 10-11 Wochen bestätigt; die Lieferung erfolgte dann binnen einer Woche. Da der erste Art nicht lieferbar war, habe ich einen größeren / höherwertigeren Art (Menge 2) bestellt; der ursprüngliche Bestellwert von knapp 420,- Eur erhöhte sich auf rd. 600,- Eur. Die Lfg erfolgte in 2 Chargen und über 2 Rehnungen zu denen ich Zahlungsinformationen via Mail erhalten habe. Da ich eine dritte Mail mit abweichenden Daten erhalten habe, habe ich am 21.07. den Kundenservice kontaktiert um etwaigen Problemen entgegenzutreten. Einzige Rückmeldung der Hinweis auf eine bis zu 5 tägige Bearbeitungszeit. Im großen und ganzen daher nur eine durchschnittliche Bewertung.

Der Einkauf war gut, der Shop ist übersichtlich (trotz der vielen Produkte - was etwas überfordernd wirken kann). Alles im Shop ist ausführlich erklärt und der Vorgang war an sich gut und zufriedenstellend, auch aufgrund der vielen Bezahloptionen etc. Hier kann man sich nicht beschweren. Ein Minuspunkt für die vielen E-Mails nach dem Bestellvorgang, da dies auf mich unnötig gewirkt hat. Eine oder zwei Mails zur Bestellbestätigung und zur Rechnung würden aus meiner Sicht ausreichen.

Trotec Produkte sind gut, nur die Lieferung ist total schlecht, dieser Idiot von UPS hat die Klimaanlage einfach unten im Flur unbeaufsichtigt abgestellt, ohne sich zu melden. Nicht geklingelt, ich habe nie unterschrieben, in der UPS-App steht, dass er den Kunden getroffen hat? Nein, hat er nicht, und das, obwohl man einfach zu Hause ist und wartet. Mein Nachbar dachte, ich wäre noch im Krankenhaus und hat die Klimaanlage zum Glück reingeholt. Am nächsten Morgen hat er mir eine WhatsApp geschickt. Also TROTEC macht was, denn ich habe fast 30 € an Lieferkosten bezahlt und kann sie selbst wegen einer Operation nicht die Treppe hochtragen, und dann macht ein Zusteller so was?

Ich habe bereits zum dritten Mal in diesem Onlineshop bestellt und bin jedes Mal sehr zufrieden. Die Elektrowerkzeuge überzeugen durch ihre gute Qualität und Zuverlässigkeit. Besonders gefällt mir das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis – hochwertige Produkte zu fairen Preisen. Die Lieferung war immer schnell und problemlos. Ich werde auch in Zukunft gerne wieder hier einkaufen und kann diesen Shop nur weiterempfehlen.

Der Onlineshop hat mich immer überzeugt. Was die Produkte anbetrifft bin ich etwas verhaltener. Der zuletzt bestellte Luftkühler kann meine Erwartungen nicht erfüllen. In einer sehr warmen Wohnung (Sonnenseite) kann dieses Gerät nicht punkten. Allerdings gibt es keine Alternative da sich Vermieter gegen eine stationäre Klimaanlage verwehrt. Ventilator und Luftkühler auf höchster Stufe ist auch akustisch eine Herausforderung.