Trotec Onlineshop Deutschland

Erfahrungen:

Die im Kit gekauften Produkte haben ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einziger Hinweis, der Tischschleifer, PBGS 10-120, hat eine deutlich begrenzte Leistung und stoppt beim ersten Kontakt. Ansonsten ausgezeichnete Batterien sowie Schleifer und Tacker. Alles scheint im Verhältnis zum gezahlten Preis hervorragend zu sein. Mal sehen, wie es sich im Laufe der Zeit entwickelt. Perfekter und schneller Versand.

Ich habe eine Tauchpumpe für Schmutzwasser gekauft. Ich wurde effizient und schnell bedient. Die Pumpe kam vollständig und einsatzbereit an. Ich habe sie noch am selben Tag ausprobiert. Allerdings musste ich mich nur auf meine Erfahrung und Intuition verlassen, da es keine Bedienungsanleitung auf Polnisch gibt, also in dem Land, in das die Pumpe verkauft wurde. Mal sehen, wie es mit der Garantie auf Reparaturen aussieht, falls bei solch intuitiver Bedienung etwas beschädigt wird. Mit freundlichen Grüßen, Adam

Trotec ist an und für sich, eine gute Firma, die Qualität ihrer Ware ist zufriedenstellend und ist Fünf Sterne wert. Bei Reklamationen allerdings bringt einen diese Firma zur Verzweiflung. Was in einem Telefonat in 5 Minuten geklärt sein kann dauert dann bis zu 14 Tagen, Gespräche mit einem Künstlichen Idioten und Emails bei denen die Beantwortung jeweils 7 Tage dauert lässt sehr zu wünschen. In Erwartung, dass sich dies zum besseren ändert, oder besser noch dass ich keine Reklamation mehr habe, verbleibe ich ein treuer Kunde.

Laden ok. Aber der Heizkörper ist nicht derselbe. Ich hatte vor ein paar Jahren einen gekauft, aber der ist kaputt gegangen. Der hatte einen schmalen Ein- und Ausschaltbereich von etwa 10 Grad. Dieser hat mehr als 20, was ihn für mich nur mäßig brauchbar macht. Der Einsatzbereich ist eine Kammer zum Erwärmen von Honig mit einem Fassungsvermögen von etwa 6 m3. Leider schaltet dieser bei derselben Einstellung wie der alte bei 52 Grad aus und bei 28 ein. Das ist zu viel.

Produkt 5 Sterne. ABER: Lieferdienst DPD absolute Katastrophe. Habe leider nur schlechte Erfahrungen mit DPD. Mitteilung erhalten, dass das Paket am vereinbarten Punkte abgeliefert wurde. Da das Paket dort sich nicht befand, habe ich mich auf eine längere Suche in der Nachbarschaft begeben müssen. Zum Glück habe ich das Paket dann in einem fremden Carport aufgefunden. Wenn möglich würde ich keine Pakete mehr mit diesem Paketdienst verschicken.

Der Laden hat seine Arbeit sehr gut gemacht. Leider ist der Kurier ein totaler Misserfolg. Ich betone, der Laden ist in Ordnung. Aber DHL ist eine andere Sache. Am Freitagmorgen wurde ich informiert, dass der Kurier zwischen 10 und 12 Uhr mein Paket liefern würde. Leider geschah das nicht. Anrufe beim Kurier wurden nicht entgegengenommen. Heute Morgen bekam ich erneut eine E-Mail von DHL, dass das Paket zwischen 11:15 und 13:15 Uhr geliefert wird. Bis zu diesem Zeitpunkt geschah nichts, also rief ich erneut an. Dieses Mal antwortete der Kurier und informierte mich, dass er um 14:30 Uhr kommen würde. Endlich wurde das Paket geliefert.

Nach Schmutzwasserpumpen, Heizradiator, Handtuchwärmer und Terrassen Heizstrahler habe ich mit TROTEC und den Produkten genug Erfahrungen gemacht, um eine absolut positive Bewertung geben zu können. Die Artikel sind top, die Verpackung ebenfalls und der Versand blitzschnell. Auch ein gebrauchter Bautrockner unbekannten Alters von TROTEC läuft wie neu und hat uns nach der Überschwemmung vor einigen Jahren sehr zuverlässig aus der Patsche geholfen. Besser geht es nicht!

Bestellte Schmutzwasserpumpe wurde binnen zwei Tagen geliefert und sofort eingebaut und funktioniert, ebenso wie die bisherige SWP von Trotec, einwandfrei. Übrigens, die alte SWP war nicht defekt gewesen, sondern weil der Abfluss verrostet und sich dadurch verstopft hat, so dass die Pumpe zwar lief,aber nicht mehr das Schmutzwasser abtransportierte. Nun habe ich Ersatz für den Notfall ( der bei dieser Qualität unwahrscheinlich ist, dass dieser eintritt).

Bezüglich des Ladens - alles mustergültig. Keine Anmerkungen. Katastrophal hingegen war die Qualität der Kurierfirma DHL. Die Bestellung wurde am 23.08.2026 im Geschäft aufgegeben und am 25.08.2026 hat das Geschäft die bestellten Produkte versandt, die ich erhalten habe und nun ACHTUNG: am 07.09.2026. Absolutes logistisches Versagen, organisatorisches Chaos und völliger Mangel an Kommunikation mit dem Kunden.

Die Informationen auf Ihrer Website für die Auswahl eines Luftentfeuchters, der in einen feuchten Schrank gestellt werden soll. Einziger Wermutstropfen: die Garantie von 2 Jahren mit der Lebensdauer von 2 bis 5 Jahren, die bestätigt wird: Nach einem ersten Kauf im Jahr 2023 hat dieser plötzlich an Effizienz verloren, um die Hälfte des Wassergewichts im Vergleich zum Vormonat zu extrahieren. Überprüfung, indem ein identischer Luftentfeuchter an derselben Stelle platziert wurde, es handelte sich tatsächlich um einen Leistungsverlust trotz der Reinigung des Filters. Daher mein letzter Kauf Ende August 2026, um ihn zu ersetzen. Lang lebe der letzte!

ich bin seit einigen Jahren Kunde bei der Firma Trotec. Ich war bis dato mit dem Service, der Erreichbarkeit, der telefonischen Hilfe bei Produktfragen und mit dem Preisniveau der Produkte sehr zufrieden. Auch habe ich ihre Produkte im Familien und Freundeskreis weiter empfohlen.Nun habe ich am 19. Juni diesen Jahres eine Bestellung getätigt und diese wurde sofort per PayPal bezahlt. Auf Ihrer Website war das Produkt als auf Lager gekennzeichnet. Wie bisher üblich, hatte ich mit einigen Tagen Lieferzeit gerechnet. Auf der Website ist meine Bestellung als eingegangen und in Bearbeitung gekennzeichnet. Nach einer Woche 25.06.26 habe ich mir erlaubt per E-Mail nachzufragen. Die automatische Antwort auf meine Mails war, dass mein Fall innerhalb von 5 Tagen bearbeitet wird. Gerne hätte ich eine Rückmeldung über den Verbleib und den Grund für die Nicht Lieferung der Bestellung. Selbst eine automatisch erstellte Mail, dass die Lieferung sich verzögert, weil die Produktion nicht hinterher kommt oder oder… Aber nichts dergleichen geschieht! Für mich als Endkunden sehr ärgerlich. Da ich nichts gehört habe, habe ich eine zweite E-Mail geschickt 03.07.26 und parallel dazu versucht Trotec telefonisch zu erreichen. Eine nette, männliche KI begrüßt immer sehr freundlich und bittet um Einverständnis für die Aufzeichnung des Gesprächs. Danach meldet die KI, dass sie so viel zu tun haben, dass ich doch bitte zu einem späteren Zeitpunkt anrufen möchte. Auch das habe ich inzwischen zu allen Wochen- und Tageszeiten versucht. Die Meldung ist immer die gleiche! Man kann sich auch mit dem Drücken der 5 für einen Rückruf anmelden. Auch das wurde von mir mehrfach durchgeführt …. Zweimal unbeantwortete E-Mails, unzählige Versuche, die Firma telefonisch zu erreichen und mindestens 10 Rückruf Wünsche. Bis dato ist nichts passiert außer Kontakt zur freundlichen männlichen KI … Personal Engpässe, Lieferketten Probleme, Urlaubszeit …. ??? meine bestellten und bezahlten Filter sind trotz „Lagerbestand“ offensichtlich nicht vorhanden…. ????

Alles war in Ordnung. In letzter Zeit kaufe ich oft bei Ihnen ein, aber in letzter Zeit ist ein Problem aufgetreten, da die Sendung 36582420471, die von DHL bearbeitet wird, an den Absender zurückgeschickt wurde, obwohl ich zuvor die Information erhalten hatte, dass die Lieferung an mich am 17.08.2026 erfolgen würde. Ich bitte um Intervention. Meinerseits habe ich das Problem per E-Mail an DHL gemeldet. Das Problem könnte darauf zurückzuführen sein, dass in der Sendebenachrichtigung, die ich von DHL erhalten habe, ein Fehler in „Zustellung an Adresse“ vorliegt: \nEs steht: B 8, 05092 LOMIANKI\nEs sollte sein: ul. Grzybowa 8 B, 05-092 ŁOMIANKI\nMit freundlichen Grüßen, Bogusław Jóźwik

Der Heizkörper entspricht nicht ganz meinen Erwartungen, da er ohne Schrauben und andere notwendige Montageelemente ankam und mit einem zerkratzten Basisteil, das leicht eingedrückt war. Fernbedienung ohne Batterien. Angeblich wurde das Paket neu verpackt. Ich musste einen Fachmann rufen, da ich ohne Schrauben und andere Teile nicht alleine zurechtkam. Lieferung termingerecht. Kurier freundlich. Keine Anleitung auf Polnisch.

Mittwochs bestellt - Freitag angekommen. Optimale Verpackung. Zwischeninfo der Lieferung bestens. Kauf auf Rechnung ist für mich ein Grund Kunde bei Trotec zu bleiben.Klimagerät arbeitet so wie es arbeiten soll - auch online. Fensteradapter ist etwas sperrig . Aussenrolladen können nicht direkt aufsetzen beim schließen. Mit einer PV Anlage läuft diese 7000BTU den ganzen Tag. Absenkung der Temperatur von 23 Grad auf 19 Grad möglich. Schalter das Gerät nach Erreichen der Temperatur ab?.

Sehr geehrte Damen und Herren. Nichts, alles war perfekt beim seriösen Unternehmen Trotec. \nEs ist mein Klempner, der es mir empfohlen hat! Ein Beweis, dass Mundpropaganda funktioniert! \nDer Beweis. Das Gerät entspricht meinen Erwartungen. Es funktioniert sehr, sehr gut. Einfach zu bedienen. Ich empfehle es.

Das Gerät funktioniert einfach, ich lasse ihn auf Temperatur Steuerung laufen. Es handelt sich lediglich um die Gästetoilette die wenig genutzt wird. Um den vorhandenen Heizkörper der Zentralheizung zu reparieren müsste das Wasser aus der Heizung abgelassen werden. Das ist was für Sommer nächstes Jahr. Für den Winter tut es der Heizlüfter bestimmt.

Der Entfeuchter funktioniert grundsätzlich sehr gut. Wir nutzen ihn sowohl im Badezimmer als auch im Schlafzimmer. Gerade bei den aktuellen heißen Temperaturen und der gleichzeitig hohen Luftfeuchtigkeit draußen ist er eine große Hilfe. In der Regel verwenden wir den normalen Modus und nicht die Schnelltrocknungsfunktion, da die normale Einstellung unserer Meinung nach bereits sehr effektiv und schnell arbeitet. Einen Stern ziehen wir jedoch ab, weil das Gerät nachts im Schlafzimmer für unseren Geschmack zu laut ist und unseren Schlaf stört. Tagsüber fällt die Lautstärke hingegen kaum auf. Leider fehlte bei unserer Lieferung der Filter, sodass wir diesen nachbestellen mussten. Insgesamt sind wir mit dem Entfeuchter zufrieden und würden ihn weiterempfehlen.

Leider war aus der Beschreibung des TTK 100 e nicht wirklich ersichtlich, dass das Gerät permanent läuft, auch wenn nicht entfeuchtet wird. Da wir das Vorgänger-Modell hatten, bei dem das nicht der Fall war, haben wir auch nicht damit gerechnet. Da wir das Gerät nicht zurückschicken und gegen ein anderes Modell tauschen wollten, haben wir das Problem mit Smart Home Geräten gelöst und können den Betrieb jetzt nach dem tatsächlichen Bedarf steuern. Das hat allerdings nicht unerhebliche Mehrkosten verursacht. Das hat uns nicht so gut gefallen.

Beim montieren des Standfußes hatte eine der 4 Schrauben nicht gegriffen und musste ersatzweise mit einer Mutter fixiert werden. Die Plastikkappen an den Fußenden halten auch nicht, fallen dauernd ab. Zum Glück sind diese aber verzichtbar. Ich dachte, dass der Ventilator wenigstens teilweise vormontiert ist, aber was ankam, war eher ein Baukasten mit mäßig toller Montageanleitung. Ich hatte zum Glück Hilfe. Auch die Polsterung des Motor-Teiles ist für Paketversand etwas spärlich und ziemlich gewagt. Paketdienste sind mit Paketen ja oft nicht gerade zimperlich. Immerhin: Die Zustellung hat hier funktioniert. Der Ventilator ist heil angekommen und tut letztendlich das was er soll. Deshalb 4 Sterne. Qualitativ ist beim Standfuß noch Luft nach oben und die Anleitung könnte besser sein. Nummerierte Teile und eine wirkliche Schritt für Schritt-Anleitung wären schön. Perfekt ist eben nichts. Aber was soll's ? Immerhin läuft er ja und war recht günstig vom Preis her.

Schnelle Lieferung, das Produkt entspricht der Beschreibung und macht einen soliden Eindruck. Die Gebrauchsanweisung wurde aus Versehen zu früh entsorgt, aber Trotec hat eine umfassende Datenbank, wo die Manuals einfach gefunden werden können. Das war in unserem Fall sehr hilfreich.