Trotec Onlineshop DeutschlandBewertungen:
3.756 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.815 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Innerhalb weniger Wochen haben wir zwei Mal das gleich Produkt bestellt. Die Direktbestellung war um 20,-€ günstiger. Im Übrigen sind wir über die Auslieferung bestens informiert worden und waren mit der Schnelligkeit der Lieferung sehr zufrieden. Die Geräte - Heizstrahler - erfreuen uns in der Übergangszeit jeden Abend.
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LS
Lothar S.
Kneitlingen
Relevanteste negative Bewertung
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vom verspäteten Versand seitens Hermes über den äußerst mangelhaften & geradezu dreisten Service kommt man abschließend zur eigentlichen Wertigkeit bzw. dem von Trotec beschriebenen simplen Aufbau des Jalousie-Ersatzes:
Lieferverzögerung kann man verschmerzen
Servicemitarbeiterin zwar freundlich, aber absolut am Problem vorbei diskutierend!
Wertigkeit des Produktes ist zufriedenstellend, wenn auch wackelig und nicht kundenorientiert zu Ende gedacht!
Hauptproblem: die angegebenen Maße für die Fensterbreite sind verwirrend, es fehlen die Arretierbolzen der gelochten Elemente (Elemente verschieben sich dauernd), und am entscheidensten ist das Endstück passt nicht auf den 150 mm Schlauch, da kein Gewinde integriert ist! Laut etlichen anderen Kritiken ist das sogar bei den Trotec-Klimaheräten selbst der Fall! Man bastelt und bastelt also rum, obwohl laut Beschreibung ja kein handwerklicher Aufwand notwendig sei ... das ist tatsächlich ein Reklamationsgrund. Kann zwar mit Foto durch den Kunden bewiesen werden, nur stellt sich die Firma völlig quer hinsichtlich Rücksendeetikett, da aus deren Sicht kein Mangel sondern ein Rücktritt vom Kaufvertrag laut den AGB zustande kommt. Somit bleibt der doofe Kunde auf den Rücksendekosten sitzen oder streitet ... Never ever diese FIRMA TROTEC nehmen, Idee wirkt ganz gut, Umsetzung katastrophal! Lesen Sie die Amazon Kritiken durch, was da steht ist nachvollziehbar und leider nur noch ärgerlich für den Endkunden!
Ich habe die Elemente jetzt nach mühsamen Zusägen, extra Rahmenverstärkung und Befestigung an einem Sockelkantholz am Aussenfensterbrett fixiert. Mittels eines Alu-Luftschlauches 125 mm Durchmesser kann man mit viel Detailliebe eine Verbindung zum einklickbaren Ende konstruieren ... Aufwand für diesen Preis nicht gerechtfertigt ... Finger weg, sofern man kein Handwerker bzw Erfinder ist 😁
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RB
Ralf B.
Straubing
Bewertungen für Trotec Onlineshop Deutschland
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist immernoch nicht angekommen.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
05.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Sollte die Ware defekt, nicht funktionstüchtig oder unvollständig sein, senden Sie uns eine E-Mail an online@trotec.de, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
DM
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten keine Benachrichtigung. Wahrscheinlich hat Hermes gepennt !!!
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
05.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Sollte die Ware defekt, nicht funktionstüchtig oder unvollständig sein, senden Sie uns eine E-Mail an online@trotec.de, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
WW
Werner W.
Oberndorf a. N.
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt keine Lieferung erhalten. Da keine Bewertung abzugeben Hydrometer noch nicht erhalten . Wird diese Woche reklamiert
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
05.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Sollte die Ware defekt, nicht funktionstüchtig oder unvollständig sein, senden Sie uns eine E-Mail an online@trotec.de, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
AM
Annette M.
Lohmar
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
05.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
CH
Christoph H.
Witten
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vorgetäuschter Versand von bestellter Ware
Bestellte Ware wurde innerhalb eines Tages als „Versandt“ markiert. Dazu wurde eine Paketnummer bei DHL erstellt und an mich per Mail gesendet. Das Paket dazu befindet sich aber seit einer Woche im Status „Sendung wurde elektronisch angekündigt“, was bedeutet, dass das eigentliche Paket gar nicht an DHL übergeben wurde. Auf Nachfrage kam nur die lapidare Antwort, man habe aktuell zu viel zu tun, aber das Paket sei ja versandt worden, dass sehe man ja am Paketstatus bei DHL. Netter Trick, um einen schnellen Versand vorzutäuschen. Ich werde vom Vertrag zurücktreten und beim Paket die Annahme verweigern, sollte es überhaupt jemals verschickt werden.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
05.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Stecker defekt
Lieferung der Trockengeräte dauert ca eine Woche statt der beim Verkauf angegebenen 1-3 Tage. Aber viel ärgerlicher. Ein Netzstecker war völlig verbogen, kein Wunder, es gibt keine dezidierte Packstelle für ihn. Das Ersatzgerät wird allerdings erst losgeschickt sobald das fehlerhafte Retoure ist, was angesichts der fehlenden Auswahl an Rücksendeanbietern DPD ohne PickUp statt DHL echt nervig ist.
Sollte man sich nicht drauf verlassen, wenn man wegen Baumaßnahmen zur Beseitigung der Feuchtigkeit schnell Abhilfe braucht.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
05.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Sollte die Ware defekt, nicht funktionstüchtig oder unvollständig sein, senden Sie uns eine E-Mail an online@trotec.de, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
RS
Ron S.
Goch
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hermes nicht gut und Der Karton war beschädigt oder lose
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30.06.2023
Verifizierte Bewertung
die ware nicht da, aber bewertet werden wollen!!!!
Sie können die ware auch wirklich rausschicken, wenn Sie das dem kunden mitteilen!!!!
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
05.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Sollte die Ware defekt, nicht funktionstüchtig oder unvollständig sein, senden Sie uns eine E-Mail an online@trotec.de, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt gleich mit PayPal bezahlt und nach 9 Tagen immer noch nichts erhalten oder gehört
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wird nur zum Teil geliefert und ohne Nachfrage nicht mal eine Nachricht das nur Teillieferungen
Denke die Ware war nicht auf Lager und man muss warten bis neue Ware geliefert wird
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten. Was soll man da bewerten?
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
29.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Sollte die Ware defekt, nicht funktionstüchtig oder unvollständig sein, senden Sie uns eine E-Mail an online.de@danthermgroup.com , damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Da ich jetzt schon über 3tage warte anderst als versprochen kann ich es nicht weiter empfehlen.
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
29.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
PJ
Peter J.
Wesel
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Erhalt der Bestellbestätigung seit über einer Woche noch keine Reaktion. Der Telefonkontakt ist ständig besetzt. Das ist für einen Online-Shop ungewöhnlich. Ich warte jetzt noch ein paar Tage, ob ich die Ware oder irgendwelche Infos zur Abwicklung erhalte. Falls negativ, werde ich den Auftrag stornieren.
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Defektes Gerät geliefert. Jetzt muss ich warten bis eine Spedition das Teil zur Reparatur abholt. Vermutlich ist der Sommer dann vorbei bis das Teil funktioniert. Ich hatte mir bei diesem Preis mehr erhofft.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
28.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Artikel noch gar nicht bekommen, habe das reklamiert und immer noch keine Antwort bekommen.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
28.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Sollte die Ware defekt, nicht funktionstüchtig oder unvollständig sein, senden Sie uns eine E-Mail an online.de@danthermgroup.com , damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
CT
Christoph T.
Warmensteinach
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nur die Hälfte von der Bestellung habe ich bekommen. Die kassieren 15€ Versandkosten, schicken dann mit GLS der ständig Probleme mi Anlieferung macht.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
28.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Sollte die Ware defekt, nicht funktionstüchtig oder unvollständig sein, senden Sie uns eine E-Mail an online.de@danthermgroup.com , damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider keine Lieferung erhalten
Leider habe ich keine Lieferung erhalten. Auch habe ich das Unternehmen nicht telefonisch erreichen können. Auf E-Mails wurde nicht reagiert. Erst nach einer Falleröffnung von Paypal habe ich eine Antwort erhalten. Absolut unzufrieden mit dem Onlineshop. Ich rate ab hier zu bestellen.
Nachdem sich Paypal beim Unternehmen gemeldet hat, habe ich mein Geld erstattet bekommen.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
28.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab die wäre nicht erhalten, ist seit letzter Woche bei GLS angemeldet. Die Ware wurde aber nicht dem GLS Versand übergeben.
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28.06.2023
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es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Sollte die Ware defekt, nicht funktionstüchtig oder unvollständig sein, senden Sie uns eine E-Mail an online.de@danthermgroup.com , damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Trotec Klarwasserpumpe bestellt und gerade probiert. Die Pumpe ist viel zu schwach, kaum Wasser kommt durch und nach 20 Minuten funktioniert es einfach nicht mehr. Geld verschwendet😒
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
27.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Sollte die Ware defekt, nicht funktionstüchtig oder unvollständig sein, senden Sie uns eine E-Mail an online.de@danthermgroup.com , damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
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Ihr Trotec Team