Innerhalb weniger Wochen haben wir zwei Mal das gleich Produkt bestellt. Die Direktbestellung war um 20,-€ günstiger. Im Übrigen sind wir über die Auslieferung bestens informiert worden und waren mit der Schnelligkeit der Lieferung sehr zufrieden. Die Geräte - Heizstrahler - erfreuen uns in der Übergangszeit jeden Abend.
Vom verspäteten Versand seitens Hermes über den äußerst mangelhaften & geradezu dreisten Service kommt man abschließend zur eigentlichen Wertigkeit bzw. dem von Trotec beschriebenen simplen Aufbau des Jalousie-Ersatzes:
Lieferverzögerung kann man verschmerzen
Servicemitarbeiterin zwar freundlich, aber absolut am Problem vorbei diskutierend!
Wertigkeit des Produktes ist zufriedenstellend, wenn auch wackelig und nicht kundenorientiert zu Ende gedacht!
Hauptproblem: die angegebenen Maße für die Fensterbreite sind verwirrend, es fehlen die Arretierbolzen der gelochten Elemente (Elemente verschieben sich dauernd), und am entscheidensten ist das Endstück passt nicht auf den 150 mm Schlauch, da kein Gewinde integriert ist! Laut etlichen anderen Kritiken ist das sogar bei den Trotec-Klimaheräten selbst der Fall! Man bastelt und bastelt also rum, obwohl laut Beschreibung ja kein handwerklicher Aufwand notwendig sei ... das ist tatsächlich ein Reklamationsgrund. Kann zwar mit Foto durch den Kunden bewiesen werden, nur stellt sich die Firma völlig quer hinsichtlich Rücksendeetikett, da aus deren Sicht kein Mangel sondern ein Rücktritt vom Kaufvertrag laut den AGB zustande kommt. Somit bleibt der doofe Kunde auf den Rücksendekosten sitzen oder streitet ... Never ever diese FIRMA TROTEC nehmen, Idee wirkt ganz gut, Umsetzung katastrophal! Lesen Sie die Amazon Kritiken durch, was da steht ist nachvollziehbar und leider nur noch ärgerlich für den Endkunden!
Ich habe die Elemente jetzt nach mühsamen Zusägen, extra Rahmenverstärkung und Befestigung an einem Sockelkantholz am Aussenfensterbrett fixiert. Mittels eines Alu-Luftschlauches 125 mm Durchmesser kann man mit viel Detailliebe eine Verbindung zum einklickbaren Ende konstruieren ... Aufwand für diesen Preis nicht gerechtfertigt ... Finger weg, sofern man kein Handwerker bzw Erfinder ist 😁
Ich warte immer noch auf mein Geld und auf Anfrage
Ich warte immer noch auf mein Geld. Ware wurde schon seit geraumer Zeit zurückgeschickt. Neue Ware erhalten. Anfrage, ob es eine Tabelle gibt, für die Bedeutung der gemessenen Werte. Trotz Erinnerung, keine Rückmeldung.
Auf Anfragen wird nicht reagiert und Ware, die als sofort lieferbar deklariert war, dauert eine Woche, bis sie da ist. Wenn man etwas dringend benötigt, sollte man hier nicht bestellen.
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Erstattung des Kaufpreises!!!
Zahlt nach Rücksendung der Ware den Kaufpreis nicht zurück!!! Fall liegt angeblich in der Buchhaltung. Seit mehr als 10 Tagen!!! Unverschämtheit!!!
Nachdem wir vor 5 Monaten vergeblich versucht haben unser Ersatzteil zu bekommen, konnten wir endlich auf der Ersatzteilliste das Teil entdecken. Ein Mitarbeiter sagte uns damals, es gibt keinen Ersatz für das Gerät. Und jetzt doch ??!! Bestellung diesmal und Lieferung erfolgte prompt
Sehr positive Erfahrungen bei der Lieferung von zwei Artikeln.
Leider wurde eine per Fax bestellte Nachlieferung eines Artikels nicht ausgeführt. Daher Punktabzug
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung sollte sofort sein da verfügbar aber dem war nicht so.
Mich wollte man auf Wochen später trösten !!!
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand wurde vergessen
Bestellung wurde aus dem Lager nicht versandt.
Erst auf Nachfrage wurde, wurde der Fehler bemerkt.
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware Akuschrauber ist Fehlerhaft.
Die Ware Akkuschrauber ist Fehlerhaft.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist mehr als überfällig….
Die Lieferung ist mehr als überfällig….
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Luftfeuch ist kaputt!!!!!!!
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
schlampige Verpackung; Gerät nicht neu
Sehr schlampige Verpackung (musste von DPD nachverklebt werden).
Außerdem war eins der Geräte offenbar gebraucht (Retoure ?): Nicht original verpackt und leicht beschädigt.Gerade soviel, dass eine Rückgabe lästiger wäre als die Beschädigung.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie mit uns offenbar eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir laden Sie herzlich dazu ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um mögliche Lösungsoptionen mit Ihnen gemeinsam durchzugehen. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
Meine Lebensgefährtin war mit dem Produkt unzufrieden, da dieses beim Laufen Geruch absondere und außerdem eine höher Wattzahl beim Stromverbrauch hatte, als sie erwartete. Die Sendung war in Ordnung.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie mit uns offenbar eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir laden Sie herzlich dazu ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um mögliche Lösungsoptionen mit Ihnen gemeinsam durchzugehen. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine „wie neu“ betitelte Ware kam alles andere als neu bei mir an, verkratzt Rippen verbeult Roststellen habe mich an Trotec gewandt und um Teilerstattung gebeten und keine Antwort erhalten…
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie mit uns offenbar eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir laden Sie herzlich dazu ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um mögliche Lösungsoptionen mit Ihnen gemeinsam durchzugehen. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein besseren Lieferanten besorgen. Leider habe ich 2x vergeblich zu hause gewartet um dann eine Mail zu erhalten das ich meine Ware im Paketshop abholen kann.
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider bis heute noch keine Ware erhalten.
Lange Lieferzeit.
Im Zeitalter wo jeder jeden bewerten soll müsste zuerst die Ware mal ankommen.
Schade!
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie mit uns offenbar eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir laden Sie herzlich dazu ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um mögliche Lösungsoptionen mit Ihnen gemeinsam durchzugehen. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
Beide gelieferten Teile defekt.
Stativ mechanisch defekt, Rotationslaser elektrisch defekt.
Die Lieferung war ein Totalausfall auf ganzer Linie.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie mit uns offenbar eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir werden Ihnen separat per E-Mail die Unterlagen für die Rücksendung zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt verfügbar, bestellt und bezahlt und anschließend nicht lieferbar. Telefon Support mega unfreundlich und keine Interesse zu helfen
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Einen pünktlichen Paketservice beauftragen. Bisher habe ich die Lieferung nicht erhalten
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie mit uns offenbar eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir laden Sie herzlich dazu ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um mögliche Lösungsoptionen mit Ihnen gemeinsam durchzugehen. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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