Trotec Onlineshop DeutschlandBewertungen:
3.904 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.562 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Innerhalb weniger Wochen haben wir zwei Mal das gleich Produkt bestellt. Die Direktbestellung war um 20,-€ günstiger. Im Übrigen sind wir über die Auslieferung bestens informiert worden und waren mit der Schnelligkeit der Lieferung sehr zufrieden. Die Geräte - Heizstrahler - erfreuen uns in der Übergangszeit jeden Abend.
Weiterlesen
LS
Lothar S.
Kneitlingen
Relevanteste negative Bewertung
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vom verspäteten Versand seitens Hermes über den äußerst mangelhaften & geradezu dreisten Service kommt man abschließend zur eigentlichen Wertigkeit bzw. dem von Trotec beschriebenen simplen Aufbau des Jalousie-Ersatzes:
Lieferverzögerung kann man verschmerzen
Servicemitarbeiterin zwar freundlich, aber absolut am Problem vorbei diskutierend!
Wertigkeit des Produktes ist zufriedenstellend, wenn auch wackelig und nicht kundenorientiert zu Ende gedacht!
Hauptproblem: die angegebenen Maße für die Fensterbreite sind verwirrend, es fehlen die Arretierbolzen der gelochten Elemente (Elemente verschieben sich dauernd), und am entscheidensten ist das Endstück passt nicht auf den 150 mm Schlauch, da kein Gewinde integriert ist! Laut etlichen anderen Kritiken ist das sogar bei den Trotec-Klimaheräten selbst der Fall! Man bastelt und bastelt also rum, obwohl laut Beschreibung ja kein handwerklicher Aufwand notwendig sei ... das ist tatsächlich ein Reklamationsgrund. Kann zwar mit Foto durch den Kunden bewiesen werden, nur stellt sich die Firma völlig quer hinsichtlich Rücksendeetikett, da aus deren Sicht kein Mangel sondern ein Rücktritt vom Kaufvertrag laut den AGB zustande kommt. Somit bleibt der doofe Kunde auf den Rücksendekosten sitzen oder streitet ... Never ever diese FIRMA TROTEC nehmen, Idee wirkt ganz gut, Umsetzung katastrophal! Lesen Sie die Amazon Kritiken durch, was da steht ist nachvollziehbar und leider nur noch ärgerlich für den Endkunden!
Ich habe die Elemente jetzt nach mühsamen Zusägen, extra Rahmenverstärkung und Befestigung an einem Sockelkantholz am Aussenfensterbrett fixiert. Mittels eines Alu-Luftschlauches 125 mm Durchmesser kann man mit viel Detailliebe eine Verbindung zum einklickbaren Ende konstruieren ... Aufwand für diesen Preis nicht gerechtfertigt ... Finger weg, sofern man kein Handwerker bzw Erfinder ist 😁
Weiterlesen
RB
Ralf B.
Straubing
Bewertungen für Trotec Onlineshop Deutschland
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wird über Hermes versandt und dieser Dienstleister funktioniert in Leverkusen extrem unzuverlässig. Kurzum - die Ware ist mir nicht zugestellt worden und ich erhalte trotz Mängelanzeige in der Abholstation keine weiteren Infos, außer das die Ware wohl weg ist ...
Bewertung melden
MW
Manfred W.
Hannover
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf mein Geld und auf Anfrage
Ich warte immer noch auf mein Geld. Ware wurde schon seit geraumer Zeit zurückgeschickt. Neue Ware erhalten. Anfrage, ob es eine Tabelle gibt, für die Bedeutung der gemessenen Werte. Trotz Erinnerung, keine Rückmeldung.
Bewertung melden
ML
Markus L.
Celle
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service, lange Lieferzeit.
Auf Anfragen wird nicht reagiert und Ware, die als sofort lieferbar deklariert war, dauert eine Woche, bis sie da ist. Wenn man etwas dringend benötigt, sollte man hier nicht bestellen.
Bewertung melden
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Erstattung des Kaufpreises!!!
Zahlt nach Rücksendung der Ware den Kaufpreis nicht zurück!!! Fall liegt angeblich in der Buchhaltung. Seit mehr als 10 Tagen!!! Unverschämtheit!!!
Bewertung melden
ML
Markus L.
Celle
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Lieferung, die als sofort lieferbar deklariert war, dauerte eine Woche. Hotline reagierte erst nach Tagen auf meine Anfrage, wo meine Ware bleibt.
Bewertung melden
MS
Martina S.
Kienberg
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachdem wir vor 5 Monaten vergeblich versucht haben unser Ersatzteil zu bekommen, konnten wir endlich auf der Ersatzteilliste das Teil entdecken. Ein Mitarbeiter sagte uns damals, es gibt keinen Ersatz für das Gerät. Und jetzt doch ??!! Bestellung diesmal und Lieferung erfolgte prompt
Bewertung melden
UK
Ulrich K.
Isernhagen
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Positives und Negatives
Sehr positive Erfahrungen bei der Lieferung von zwei Artikeln.
Leider wurde eine per Fax bestellte Nachlieferung eines Artikels nicht ausgeführt. Daher Punktabzug
Bewertung melden
AS
Angela S.
Groß Flöthe
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschend
Beide gelieferten Teile defekt.
Stativ mechanisch defekt, Rotationslaser elektrisch defekt.
Die Lieferung war ein Totalausfall auf ganzer Linie.
Bewertung melden
Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie mit uns offenbar eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir werden Ihnen separat per E-Mail die Unterlagen für die Rücksendung zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung sollte sofort sein da verfügbar aber dem war nicht so.
Mich wollte man auf Wochen später trösten !!!
Bewertung melden
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand wurde vergessen
Bestellung wurde aus dem Lager nicht versandt.
Erst auf Nachfrage wurde, wurde der Fehler bemerkt.
Bewertung melden
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware Akuschrauber ist Fehlerhaft.
Die Ware Akkuschrauber ist Fehlerhaft.
Bewertung melden
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist mehr als überfällig….
Die Lieferung ist mehr als überfällig….
Bewertung melden
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
die Lieferzeit war nicht optimal
Bewertung melden
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Luftfeuch ist kaputt!!!!!!!
Bewertung melden
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
telefonisch nicht ereichtbar
Bewertung melden
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
RB
Ralf B.
Straubing
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt äußerst mangelhaft in jeder Hinsicht
Vom verspäteten Versand seitens Hermes über den äußerst mangelhaften & geradezu dreisten Service kommt man abschließend zur eigentlichen Wertigkeit bzw. dem von Trotec beschriebenen simplen Aufbau des Jalousie-Ersatzes:
Lieferverzögerung kann man verschmerzen
Servicemitarbeiterin zwar freundlich, aber absolut am Problem vorbei diskutierend!
Wertigkeit des Produktes ist zufriedenstellend, wenn auch wackelig und nicht kundenorientiert zu Ende gedacht!
Hauptproblem: die angegebenen Maße für die Fensterbreite sind verwirrend, es fehlen die Arretierbolzen der gelochten Elemente (Elemente verschieben sich dauernd), und am entscheidensten ist das Endstück passt nicht auf den 150 mm Schlauch, da kein Gewinde integriert ist! Laut etlichen anderen Kritiken ist das sogar bei den Trotec-Klimaheräten selbst der Fall! Man bastelt und bastelt also rum, obwohl laut Beschreibung ja kein handwerklicher Aufwand notwendig sei ... das ist tatsächlich ein Reklamationsgrund. Kann zwar mit Foto durch den Kunden bewiesen werden, nur stellt sich die Firma völlig quer hinsichtlich Rücksendeetikett, da aus deren Sicht kein Mangel sondern ein Rücktritt vom Kaufvertrag laut den AGB zustande kommt. Somit bleibt der doofe Kunde auf den Rücksendekosten sitzen oder streitet ... Never ever diese FIRMA TROTEC nehmen, Idee wirkt ganz gut, Umsetzung katastrophal! Lesen Sie die Amazon Kritiken durch, was da steht ist nachvollziehbar und leider nur noch ärgerlich für den Endkunden!
Ich habe die Elemente jetzt nach mühsamen Zusägen, extra Rahmenverstärkung und Befestigung an einem Sockelkantholz am Aussenfensterbrett fixiert. Mittels eines Alu-Luftschlauches 125 mm Durchmesser kann man mit viel Detailliebe eine Verbindung zum einklickbaren Ende konstruieren ... Aufwand für diesen Preis nicht gerechtfertigt ... Finger weg, sofern man kein Handwerker bzw Erfinder ist 😁
Bewertung melden
Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
14.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr negativer Kontakt zum Kundenservice
Sofort nach Lieferung und dem Auspacken des Konvektors (ca. 30 Min. später) habe ich telefonisch den Kundenservice kontaktiert und freundlich geschildert, dass der Konvektor eine riesige Delle mit Absplitterung der Beschichtung aufweist und eine Blende total verzogen und aus der Halterung herausgesprungen ist. Die Dame vom Kundenservice war dermaßen unfreundlich, so daß Sie auf Nachfragen nur sagte "habe ich Ihnen doch gerade erklärt". Ich solle doch einfach das Teil zur Rücksendung bringen, dann würde geschaut, ob meine Schilderung den Tatsachen entspricht und irgendwann würde ich evtl. bei Berechtigung zur Reklamation einen Ersatz-Konvektor erhalten. Es wäre ja nicht Ihre Sache, dass ich eine fehlerhafte Lieferung erhalten hätte.
Ich habe schon mehrere, auch qualitativ sehr gute Artikel von der Fa. Trotec erhalten und war jedesmal sehr zufrieden.
Nach diesem Kontakt und der Vorgehensweise in dieser Angelegenheit bin ich maßlos enttäuscht und hoffe nur noch, dass diese Reklamation einigermaßen schnell über die Bühne geht und ich in irgendeiner Weise, in einem moderaten Zeitraum an einen einwandfreien Konvektor komme.
Vielleicht hatte diese Dame im Kundenservice nur einen schlechten Tag und ich war mit meinem Anliegen zur falschen Zeit am falschen Platz.
Schade, wirft kein gutes Licht auf die Fa. Trotec.
Bewertung melden
Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Anregungen mitzuteilen.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bereits Maßnahmen ergreifen, um unseren Service zu verbessern. Ihre Rückmeldung wird uns dabei helfen, gezielt an den von Ihnen angesprochenen Punkten zu arbeiten.
Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Sollten Sie weitere Anregungen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe für das Klimagerät bei Ihnen einen Adapter, einen Abluftschlauch und eine Fensterabdichtung gekauft und auch bezahlt. Geliefert wurde der Adapter und die Abdichtung. Aufgrund meiner Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass der Schlauch nicht lieferbar sei - obwohl er auf dem Lieferschein stand - und es auch ungewiß ist, wann er wieder verfügbar ist. Also sende ich die gelieferten Sachen wieder zurück, da ich diese so nicht gebrauchen kann und muss jetzt auch noch für die Kosten der Rücksendung aufkommen.
Nicht empfehlenswert!!!
Bewertung melden
Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
14.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team