Trotec Onlineshop Deutschland

Bewertungen:

Will den Artikel zurückschicken, doch bekomme keine Antwort

Schlechter Lieferservice Qualität des Tackers 20 V schlecht

Preis-Leistung-Qualität ist Befriedigend mehr nicht

Keinerlei Informationen nach der Bezahlung

Beleuchtung könnte etwas besser sein

Die Ware erstmal einwandfrei liefern

Ware noch nicht erhalten

Wir haben ein Infrarotheizgerät bestellt .Nach der schnellen Lieferung schlossen wir es am Strom an. NICHTS!!! Auf keiner der 3 Stufen. Also Rücksendung. Sobald Trotec das Retourgerät hat, sollten wir das Ersatzgerät bekommen. Das funktionierte auch. Wir schlossen auch dieses Gerät an und wieder das Gleiche!! Keinerlei Funktion. Da fragen wir uns schon, mit welchen Geräten diese Firma handelt. Wir sind schwer enttäuscht.

Ich habe aufgrund der Bewertungen der Stiftung Warentest einen Luftreiniger und weitere Artikel und Filter etc. bei dieser Firma gekauft darunter war auch ein Staubsauger. Einen Tag nach Erhalt Lieferung bemängelte ich an, dass der Staubsauger nicht funktionier und kaputt war. Das war Ende Februar. Nun haben wir Ende April. Der kaputte Staubsauger steht immer noch bei mir, ich habe kein Geld zurückerstattet bekommen. Das Produkt wurde mir auch nicht ausgetauscht. Ich habe bestimmt schon 70 E-Mails an die Firma geschrieben und auch sämtliche Anrufversuche schlugen viel, weil Niemand ans Telefon geht. Ich habe mich schon bei Amazon Pay gemeldet. Mir wurde nämlich auch ein Filter berechnet, der mir nicht zugestellt wurde. Auf Anfrage bei Trotec, ob ich lieber das Geld zurück erstattet bekommen haben möchte, oder den Filter, schiebe ich sofort 1 Minute nach Erhalt der Mail, ich möchte mein Geld zurück haben und nichts mehr mit dieser Firma zu tun haben. Trotzdem wurde mir der Filter zugeschickt. Ich habe die Annahme verweigert und warte wieder auf die Rückerstattung meines meines Geldes. Ich kann sagen, dass der Kundenservice bei dieser Firma überhaupt nicht funktioniert. Ich hoffe, dass die Luftreiniger wenigstens keine Probleme bekommen, weil mir das schon Bauchschmerzen bereitet, wenn ich diesen Kundenservice noch mal kontaktieren muss. Ich rate also jedem Finger weg von diesem unseriösen Shop, ich muss jetzt wahrscheinlich bei der Polizei eine Anzeige wegen Betruges erstatten, weil ich echt nicht mehr weiß, was ich noch alles machen muss um mein Geld zurück zu bekommen, wahrscheinlich bei der Polizei eine Anzeige wegen Betrug erstatten, weil ich echt nicht mehr weiß, was ich noch alles machen muss um circa 60 € nicht an diese Firma zu verschenken.

Zu allererst war ich von der Leistung des 3 in 1 Multifunktionsschleifers PMS 11-220 begeistert. Inzwischen habe ich ca. 20 Stunden mit der Schleifmaschine gearbeitet und die Leistung ist nach wie vor für den Preis sehr gut. Was ich bemängeln muss ist der Plastik-Staub Auffangbehälter. Er hält nicht optimal und fällt oft beim Schleifen einfach ab. Ist also unbrauchbar, weil dieser nicht arretiert werden kann. Die Schleifplatte könnte etwas stabiler sein, nutzt sich zu schnell ab. Absoluter Verbesserungsbedarf, deshalb nur 3 Sterne.

Ich hatte versehentlich einen falschen Artikel bestellt, was ich unmittelbar nach Absenden der Bestellung bemerkte. Eine Online-Stornierung ist bei diesem Shop nicht möglich. Der Kundendienst hat erst dann reagiert, nachdem ich die (falsch) bestellte Ware längst ausgeliefert war (Bestellung 21.03. - Reaktion des Kundendienstes am 26.03.). Die Versand- und Rücksendekosten zusammengerechnet sind höher als der Warenwert. Ich habe deshalb den Artikel behalten, obwohl ich nichts damit anfangen kann.

Artikel nicht vorrätig und nicht lieferbar, wurde zum Kaufabschluss und noch ca. 2 Wochen später als vorrätig angezeigt Kundendienst antwortet erst nach mehrmaligen Anfragen Stornierung wird erst 6 Tage nach Anzeige bearbeitet Auszahlung des Rechnungsbetrages kann bis zu weiteren 18 Tagen dauern Dieser Internethändler ist entsprechend meiner Erfahrungen nicht zu empfehlen.

Schnelle Lieferung, das ist aber auch schon das einzig positive. Das Rückzahlungsverhalten nach einer Retoure (nicht defekt) ist unter aller Kanone. Mittlerweile warte ich seit über 4 Wochen auf die Erstattung und bi Mailanfrage kommen imer nur die gleichen Textbausteine als Antwort. Bei Anrifen bekommt man auch nur zu hören, ist in Auszahlung". So geht kein guter Kundenservice.

Der im Lieferumfang enthaltene Akku wurde komplett leer geliefert. Ob dadurch schon einen Schaden durch Tiefentladung entstanden ist, kann noch nicht abschließend beurteilt werden. Der Ladezustand fällt bei Lagerung in einem normal beheitzten Raum sehr schnell ab.

Mehrmals schon bestellt jedesmal Vorkasse und nach Ner Woche fragen die wann ich zahlen will wobei ich immer sofort überweise. Ich schick dann immer ne Kopie vom Konto ntoauszug und es dauert aber bestimmt noch eine Woche bis was kommt

Hallo, 3 LED Strahler bestellt und bezahlt, nur einen Strahler geliefert bekommen! Keine Info auf Nachlieferung oder ähnliches. Auf E-Mail Reklamation leider noch keine Rückmeldung. Schade Gruß Erich K.

Rabatt Gutschein erst ab 70 Euro einlösbar. Schlecht für den Kunden ersichtlich. Erst nach Telefonischer nachfrage mit 15 Minuten Wartezeit in der Warteschleife erklärt bekommen.