Trotec Onlineshop DeutschlandBewertungen:
3.735 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.833 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Innerhalb weniger Wochen haben wir zwei Mal das gleich Produkt bestellt. Die Direktbestellung war um 20,-€ günstiger. Im Übrigen sind wir über die Auslieferung bestens informiert worden und waren mit der Schnelligkeit der Lieferung sehr zufrieden. Die Geräte - Heizstrahler - erfreuen uns in der Übergangszeit jeden Abend.
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LS
Lothar S.
Kneitlingen
Relevanteste negative Bewertung
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vom verspäteten Versand seitens Hermes über den äußerst mangelhaften & geradezu dreisten Service kommt man abschließend zur eigentlichen Wertigkeit bzw. dem von Trotec beschriebenen simplen Aufbau des Jalousie-Ersatzes:
Lieferverzögerung kann man verschmerzen
Servicemitarbeiterin zwar freundlich, aber absolut am Problem vorbei diskutierend!
Wertigkeit des Produktes ist zufriedenstellend, wenn auch wackelig und nicht kundenorientiert zu Ende gedacht!
Hauptproblem: die angegebenen Maße für die Fensterbreite sind verwirrend, es fehlen die Arretierbolzen der gelochten Elemente (Elemente verschieben sich dauernd), und am entscheidensten ist das Endstück passt nicht auf den 150 mm Schlauch, da kein Gewinde integriert ist! Laut etlichen anderen Kritiken ist das sogar bei den Trotec-Klimaheräten selbst der Fall! Man bastelt und bastelt also rum, obwohl laut Beschreibung ja kein handwerklicher Aufwand notwendig sei ... das ist tatsächlich ein Reklamationsgrund. Kann zwar mit Foto durch den Kunden bewiesen werden, nur stellt sich die Firma völlig quer hinsichtlich Rücksendeetikett, da aus deren Sicht kein Mangel sondern ein Rücktritt vom Kaufvertrag laut den AGB zustande kommt. Somit bleibt der doofe Kunde auf den Rücksendekosten sitzen oder streitet ... Never ever diese FIRMA TROTEC nehmen, Idee wirkt ganz gut, Umsetzung katastrophal! Lesen Sie die Amazon Kritiken durch, was da steht ist nachvollziehbar und leider nur noch ärgerlich für den Endkunden!
Ich habe die Elemente jetzt nach mühsamen Zusägen, extra Rahmenverstärkung und Befestigung an einem Sockelkantholz am Aussenfensterbrett fixiert. Mittels eines Alu-Luftschlauches 125 mm Durchmesser kann man mit viel Detailliebe eine Verbindung zum einklickbaren Ende konstruieren ... Aufwand für diesen Preis nicht gerechtfertigt ... Finger weg, sofern man kein Handwerker bzw Erfinder ist 😁
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RB
Ralf B.
Straubing
Bewertungen für Trotec Onlineshop Deutschland
TK
Thomas K.
Burtenbach
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zur Bestellung: DE-1000813780 vom 17.06.2023,
habe ich leider noch keine Informationen erhalten,
ob die Bestellungen bereits versendet
und auch noch keine Sendungsnummer erhalten,
um mögliche Sendung verfolgen zu können!
Demnach ist ja wohl klar,
dass ich eine authentische Bewertung zu Trotec
erst dann abgeben könne,
wenn die Bestellungen beim angegebenen Empfänger
eingetroffen sind!
Vor dem vollständigen Ablauf der Sendung,
bereits eine Beurteilung von Trotec zu wollen,
widerspreche jeglicher Logik!
Denn wie soll man was bewerten,
was man noch nicht bekommen habe?
Mensch Leute, denkt doch mal logisch!
Und wie gesagt:
Der nur ein gegebene Stern, ist noch keine Beurteilung!
Weil beurteilt, werde erst ab Erhalt der Bestellung!
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
27.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
MH
maik H.
Holzwickede
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider sollte man hier nicht kaufen da nach eine woche das bestellte immer noch nicht auf dem weg ist und ,wobei ein teil aus frankreich kann und das andere vom hauptsitz war frankreich nach 3 tagen da und vom hauptsitz ist immer noch niht an den versender weiter gegeben worden und das nach eine woche und 2telefonaten wo mir zu gesichert worde es ist bis freitag da !!! tolle verarschung woche rum und nichts passert !!!
ICH KAUFE HIER NIE WIEDER EIN DAS WAR ES!!!!!!
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
27.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat es diesmal nicht geklappt
Bei meiner Bestellung war alles verfügbar. Es wurde aber kein Versand vorgenommen.
Dann war plötzlich etwas nicht verfügbar und ich bekam keine Mitteilung. Hatte schon bezahlt. Lieferung sollte erst Ende Juli erfolgen.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
27.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Heizlüfter war bereits deffekt
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
23.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 4 Tagen warte ich vergeblich auf eine Nachricht von TROTEC als handelsübliche Reaktion zu meiner sachlich begründeten Reklamation(Nicht funktioniernde Schlagbohrmaschine PHDS 10erhalten).Habe auch Umtauschvorschlag auf höherpreisiges Modell gemacht , leider bis dato ohne Reaktion !Ersuche dringend um Hilfe !
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
23.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Sollte die Ware defekt, nicht funktionstüchtig oder unvollständig sein, senden Sie uns eine E-Mail an online.de@danthermgroup.com , damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder
Ich bin nicht zufrieden. Ich wollte das Produkt zurückschicken, da die Produktabmessungen falsch waren. aber ich musste den Preis selbst bezahlen
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
22.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
die kettensäge ist klasse der liefersdienst ist unmöglich
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
22.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Dennoch ist es gut zu wissen, wo wir einen Fehler gemacht haben, damit wir es in Zukunft besser machen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
BR
B. R.
Coburg
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kaputt, Rücknahme u. Zusendung des Retourenscheins problemlos. Hinsichtlich der Rückerstattung musste mehrmals angerufen werden, um die Bearbeitung zu beschleunigen, es wurden Falschaussagen getroffen was den Eingangszeitpunkt der Ware bei Trotec betraf und schliesslich könnte es gem AGBs bis zu w4 Tage dauern bis das Geld überwiesen werde. KundenDIENST geht anders.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
22.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Ware wurde am 14.6.23 bei uns zugestellt. Die Erstattung erfolgte am 20.06.23.
Eine schnellere Bearbeitung ist leider aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens nichts möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Kühlgerät gekauft. Leider sagt es mir nicht zu. Ich möchte es zurückschicken. Trotec weigert sich es anzunehmen.
Das werde ich rechtlich klären lassen.
ERGÄNZUNG : Am 23.06.2023 habe ich das Gerät an TROTEC zurückgeschickt. Bis heute gibt es keine Reaktion von TROTEC noch habe ich mein Geld zurück erhalten.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
14.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Der Betrag wurde bereits am 27.06 über die Kreditkarte erstatte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Musste das Paket selbst abholen, weil angeblich niemand da war. Das war aber nicht der Fall.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
22.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
DP
Diethard P.
Mannheim
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferverzögerungen ohne Benachrichtigung der Kunden. Produktbeschreibungen tw. fehlerhaft.
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kühlt der Aircool so gut wie gar nicht :-( .
Hatte mir davon sehr viel mehr versprochen.
Warum auch nur die linke Seite offen ist, verstehe ich auch nicht da ja der Windschieber die ganze Fläche nutzt . Der Wassertank hat zwar 6 Liter aber in nicht mal 1,5 Std schon leer .
Schade um dieses eigentlich nett anzusehendes Teil .
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Klammern zu schmal....
Die bestellten Klammern sind leider so schmal, dass meine zwei Tacker jeweils mindestens zwei Nadeln ausspucken, bzw. alles verklemmt. Dieses Maß war leider im Vorfeld auch nicht ersichtlich...
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kam nicht so, wie avisiert
Avisiert für den 15. Juni. Von GLS zugestellt am 19. Juni
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EK
edelfried k.
reimershagen
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute nur eine bestellbestätigung . keine versand oder andere angaben auch keine infos von dhl über die sendung. Bezahlung über paypal wurde von paypal bestätigt.werde noch bis zum2.06 warten ob was passiert, danach anfrage bei paypal-käuferschutz
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
20.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Sollte die Ware defekt, nicht funktionstüchtig oder unvollständig sein, senden Sie uns eine E-Mail an online.de@danthermgroup.com , damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist nicht die Qualität der Ware, hier eine Tiefbrunnenpumpe, sondern
vielmehr die nicht vorhandene Kulanz!
Missverständliche online Angaben und dann wird die Ware leider nicht kostenfrei zurückgenommen!!!
Sehr schade, werde auch nichts mehr bestellten!
MfG
P. Kempf
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bis jetzt noch nicht vollständig erhalten es fehlt das teuerste nämlich die Klimaanlage
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
20.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Sollte die Ware defekt, nicht funktionstüchtig oder unvollständig sein, senden Sie uns eine E-Mail an online.de@danthermgroup.com , damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verspätung bei Lieferung
Termin nicht eingehalten
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
20.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team