Innerhalb weniger Wochen haben wir zwei Mal das gleich Produkt bestellt. Die Direktbestellung war um 20,-€ günstiger. Im Übrigen sind wir über die Auslieferung bestens informiert worden und waren mit der Schnelligkeit der Lieferung sehr zufrieden. Die Geräte - Heizstrahler - erfreuen uns in der Übergangszeit jeden Abend.
Vom verspäteten Versand seitens Hermes über den äußerst mangelhaften & geradezu dreisten Service kommt man abschließend zur eigentlichen Wertigkeit bzw. dem von Trotec beschriebenen simplen Aufbau des Jalousie-Ersatzes:
Lieferverzögerung kann man verschmerzen
Servicemitarbeiterin zwar freundlich, aber absolut am Problem vorbei diskutierend!
Wertigkeit des Produktes ist zufriedenstellend, wenn auch wackelig und nicht kundenorientiert zu Ende gedacht!
Hauptproblem: die angegebenen Maße für die Fensterbreite sind verwirrend, es fehlen die Arretierbolzen der gelochten Elemente (Elemente verschieben sich dauernd), und am entscheidensten ist das Endstück passt nicht auf den 150 mm Schlauch, da kein Gewinde integriert ist! Laut etlichen anderen Kritiken ist das sogar bei den Trotec-Klimaheräten selbst der Fall! Man bastelt und bastelt also rum, obwohl laut Beschreibung ja kein handwerklicher Aufwand notwendig sei ... das ist tatsächlich ein Reklamationsgrund. Kann zwar mit Foto durch den Kunden bewiesen werden, nur stellt sich die Firma völlig quer hinsichtlich Rücksendeetikett, da aus deren Sicht kein Mangel sondern ein Rücktritt vom Kaufvertrag laut den AGB zustande kommt. Somit bleibt der doofe Kunde auf den Rücksendekosten sitzen oder streitet ... Never ever diese FIRMA TROTEC nehmen, Idee wirkt ganz gut, Umsetzung katastrophal! Lesen Sie die Amazon Kritiken durch, was da steht ist nachvollziehbar und leider nur noch ärgerlich für den Endkunden!
Ich habe die Elemente jetzt nach mühsamen Zusägen, extra Rahmenverstärkung und Befestigung an einem Sockelkantholz am Aussenfensterbrett fixiert. Mittels eines Alu-Luftschlauches 125 mm Durchmesser kann man mit viel Detailliebe eine Verbindung zum einklickbaren Ende konstruieren ... Aufwand für diesen Preis nicht gerechtfertigt ... Finger weg, sofern man kein Handwerker bzw Erfinder ist 😁
Die Ware ist gut, wie beschrieben, nicht's zu bemängeln. Bestellt aber ja nicht's in die Schweiz. Vom Verkäufer via UPC. Für mich ist das reine Abzocke. Zuerst hieß es Fr. 32.- Verzollung- und Sendegebühr. Dachte ok, aber happig. MWST ist um die Fr. 7.-, die Deutsche erhalten ja die eigene zurück. Bei Lieferung wurde aber nochmals über Fr. 33.- fällig, sonst keine Aushändigung. Also Warenwert Fr. 65.-, Versand nochmals unglaubliche Fr. 66.-. Einmal und nie wieder.
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21.03.2024
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Kundenservice antwortet nicht.
Aufgrund falsch Bestellte Tacker 2x E-Mail geschickt. Leider kein Rückmeldung.
Schade.
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20.03.2024
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20.03.2024
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Liefertermine Einhalten
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14.03.2024
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Kreissägeblatt für Tauchsäge
Ich benötigte ein Kreissägeblatt für eine Tauchkreissäge mit einem Durchmesser von 89 mm, leider waren beide Sägeblätter die ich bestellte zur Aufnahmebohrung hin zwischen 2-3 mm kegelig zulaufend. Somit ist es nicht möglich einen 90Grad Schnitt sauber zu sägen.
Schade!
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12.03.2024
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Gekauft ist schnell. Leider keine Überprüfung der Adresse mit Dienstleister.
Dienstleister liefert nicht an Packstation. Antwort auf Service ist für diese Marktpräsens nicht gut genug.
Versuch telefonischen support zu bekommen scheitert in Endlosschleife.
Gerät bestellt, kam auch recht schnell innerhalb von zwei Tagen, allerdings defekt. Rückversand über DPD relativ unkompliziert. Nach über zwei Wochen keine Reaktion auf meine Mails, telefonisch Warteschleife mind. 20 Minuten! Jetzt ist der Rückversand fast drei Wochen her und noch keine Rückerstattung erhalten!
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07.03.2024
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06.03.2024
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06.03.2024
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Service gleich Null. Reagieren nicht auf Mails, berücksichtigen keine Bitten, versenden übergroße Pakete an Packstationen, so dass diese an Postfiliale gehen usw. Ware geht ungeöffnet an Trotec zurück. So etwas braucht niemand...
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05.03.2024
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Probleme mit einer Retoure, nach vier Wochen ist noch keine Rückzahlung erfolgt.
Ich habe ein Artikel gekauft, dieser entsprach leider nicht meinen Erwartungen und wurde daher unbenutzt, auf meine Kosten, zurückgesendet.
Trotz mehrfacher Nachfragen wurde der Kaufpreis von 809€ noch nicht zurückgezahlt.
Daher wurde von mir bei PayPal Käuferschutz beantragt und um eine Klärung gebeten.
Trotec nötigt mich jetzt, diesen Fall bei PayPal zu schließen, sonst würde eine Rückzahlung noch länger dauern - aus meiner Sich ein sehr unseriöses Verhalten.
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05.03.2024
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Gerät kam mir Transportschaden.
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04.03.2024
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Kein Service
Schlechter bzw. kein Service. Auf Anfrage vom 27.02.24 und nochmalige Erinnerung bis heute nicht geantwortet.
Mit der Anleitung in der Verpackung ist nicht alles gesagt. Erst das Herunterladen der Bedienungsanleitung wird klar, wie einzustellen ist.
Schwachpunkt ist das lange warten auf die Ergebnisse der Einstellung.
Erst einmal alles gepackt, entspricht das Gerät den Erwartungen.
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gerät funktionierte nicht, wurde zurückgesendet und Ersatzlieferung angefordert
Ich habe zwei Artikel bestellt. Eine hatte auf einmal eine Lieferzeit von zwei Monaten. Daraufhin habe ich den Artikel storniert. Die Rechnung wurde geändert aber die Rückzahlung habe ich zwei Wochen später immer noch nicht bekommen.
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Importierte Bewertungen
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