Innerhalb weniger Wochen haben wir zwei Mal das gleich Produkt bestellt. Die Direktbestellung war um 20,-€ günstiger. Im Übrigen sind wir über die Auslieferung bestens informiert worden und waren mit der Schnelligkeit der Lieferung sehr zufrieden. Die Geräte - Heizstrahler - erfreuen uns in der Übergangszeit jeden Abend.
Vom verspäteten Versand seitens Hermes über den äußerst mangelhaften & geradezu dreisten Service kommt man abschließend zur eigentlichen Wertigkeit bzw. dem von Trotec beschriebenen simplen Aufbau des Jalousie-Ersatzes:
Lieferverzögerung kann man verschmerzen
Servicemitarbeiterin zwar freundlich, aber absolut am Problem vorbei diskutierend!
Wertigkeit des Produktes ist zufriedenstellend, wenn auch wackelig und nicht kundenorientiert zu Ende gedacht!
Hauptproblem: die angegebenen Maße für die Fensterbreite sind verwirrend, es fehlen die Arretierbolzen der gelochten Elemente (Elemente verschieben sich dauernd), und am entscheidensten ist das Endstück passt nicht auf den 150 mm Schlauch, da kein Gewinde integriert ist! Laut etlichen anderen Kritiken ist das sogar bei den Trotec-Klimaheräten selbst der Fall! Man bastelt und bastelt also rum, obwohl laut Beschreibung ja kein handwerklicher Aufwand notwendig sei ... das ist tatsächlich ein Reklamationsgrund. Kann zwar mit Foto durch den Kunden bewiesen werden, nur stellt sich die Firma völlig quer hinsichtlich Rücksendeetikett, da aus deren Sicht kein Mangel sondern ein Rücktritt vom Kaufvertrag laut den AGB zustande kommt. Somit bleibt der doofe Kunde auf den Rücksendekosten sitzen oder streitet ... Never ever diese FIRMA TROTEC nehmen, Idee wirkt ganz gut, Umsetzung katastrophal! Lesen Sie die Amazon Kritiken durch, was da steht ist nachvollziehbar und leider nur noch ärgerlich für den Endkunden!
Ich habe die Elemente jetzt nach mühsamen Zusägen, extra Rahmenverstärkung und Befestigung an einem Sockelkantholz am Aussenfensterbrett fixiert. Mittels eines Alu-Luftschlauches 125 mm Durchmesser kann man mit viel Detailliebe eine Verbindung zum einklickbaren Ende konstruieren ... Aufwand für diesen Preis nicht gerechtfertigt ... Finger weg, sofern man kein Handwerker bzw Erfinder ist 😁
Der gelieferte Adapter war teilweise ohne festgezogene Schrauben, dass heißt
so nicht nutzbar. Im übrigen war der Adapter nur für wenige Stecker geeignet,
und so kaum brauchbar
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
01.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Pumpe kam mit zerstörten Gehäuse an
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
01.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Sollte die Ware defekt, nicht funktionstüchtig oder unvollständig sein, senden Sie uns eine E-Mail an online.de@danthermgroup.com , damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
Gerät wurde schnell geliefert. Funktion ist ok. Allerdings wurde nicht das bestellte Modell geliefert. Kann aber verwendet werden!
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29.05.2023
Verifizierte Bewertung
ware kam defekt an (riss im propeller)
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
30.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Sollte die Ware defekt, nicht funktionstüchtig oder unvollständig sein, senden Sie uns eine E-Mail an online.de@danthermgroup.com, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
Habe die defekte Pumpe aus aus der Packung genommen
pumpe ist defekt
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
30.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Sollte die Ware defekt, nicht funktionstüchtig oder unvollständig sein, senden Sie uns eine E-Mail an online@trotec.de, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht lieferbar
Die Bestellung wurde mit einem Versandschein versehen, kam jedoch nie bei mir an. Auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das Gerät, ein Warenrückläufer, nicht mehr lieferbar sei. Die Erstattung des Kaufpreis hat danm auch lange auf sich waren lassen. Ich bemängele hauptsächlich, dass mir erst auf Nachfrage mitgeteilt wurde, dass das Gerät nicht lieferbar ist.
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde am 28.4.2023 abgegeben. Laut. Internet sollte die Ware am Lager sein. Am 2.5.23 kurze Information über Lagerfehlbestand. Lieferung sollte in der 19. oder 20. Woche erfolgen.
Die Bezahlung erfolgte am 5.5.23 über PayPal.
Heute , 22.5.23 und 21. Woche noch keine Lieferung bzw. Info.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
23.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Sollte die Ware defekt, nicht funktionstüchtig oder unvollständig sein, senden Sie uns eine E-Mail an online@trotec.de, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
Die Ware ist nie bei mir angekommen, mit Paypal bezahlt, einen Konflickt eröffnet, der erst nach einer Anzeige bei der der Polizei zu meinen Gunsten entschieden wurde und trotzdem stellt mir die Firma die nicht erhaltende Ware wieder in Rechnung. Die Konsequenz, Weitergabe an einen Rechtsanwalt.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
22.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
mehr aAngaben zum Produkt die wichtig sind. z.b. bei netzanschluß eines einphasenmotors 4poliges Kabel erforderlich, da kondensator nicht im Motor verbaut ist.(schaltkasten)
Hallo sehrgeehrte Damen und Herren meine Bestellung mit der Nr.DE1000789237 habe ich am 05.05.23 die Bestellung erhalten. Habe dan aber am 11.05.23 die Ware zurück geschickt leider ohne Sendenummer.Alles ln der gleichen Verpackung. Aber jetzt hat Trotec angeblich nichts erhalten. Und eine Klärung von Trotec ist nicht möglich. Sie hatten mir auch keine Mail am 10.05.23 gesendet wie Telf.mitgeteilt.Gruß W.Lisse
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
22.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
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