Innerhalb weniger Wochen haben wir zwei Mal das gleich Produkt bestellt. Die Direktbestellung war um 20,-€ günstiger. Im Übrigen sind wir über die Auslieferung bestens informiert worden und waren mit der Schnelligkeit der Lieferung sehr zufrieden. Die Geräte - Heizstrahler - erfreuen uns in der Übergangszeit jeden Abend.
Vom verspäteten Versand seitens Hermes über den äußerst mangelhaften & geradezu dreisten Service kommt man abschließend zur eigentlichen Wertigkeit bzw. dem von Trotec beschriebenen simplen Aufbau des Jalousie-Ersatzes:
Lieferverzögerung kann man verschmerzen
Servicemitarbeiterin zwar freundlich, aber absolut am Problem vorbei diskutierend!
Wertigkeit des Produktes ist zufriedenstellend, wenn auch wackelig und nicht kundenorientiert zu Ende gedacht!
Hauptproblem: die angegebenen Maße für die Fensterbreite sind verwirrend, es fehlen die Arretierbolzen der gelochten Elemente (Elemente verschieben sich dauernd), und am entscheidensten ist das Endstück passt nicht auf den 150 mm Schlauch, da kein Gewinde integriert ist! Laut etlichen anderen Kritiken ist das sogar bei den Trotec-Klimaheräten selbst der Fall! Man bastelt und bastelt also rum, obwohl laut Beschreibung ja kein handwerklicher Aufwand notwendig sei ... das ist tatsächlich ein Reklamationsgrund. Kann zwar mit Foto durch den Kunden bewiesen werden, nur stellt sich die Firma völlig quer hinsichtlich Rücksendeetikett, da aus deren Sicht kein Mangel sondern ein Rücktritt vom Kaufvertrag laut den AGB zustande kommt. Somit bleibt der doofe Kunde auf den Rücksendekosten sitzen oder streitet ... Never ever diese FIRMA TROTEC nehmen, Idee wirkt ganz gut, Umsetzung katastrophal! Lesen Sie die Amazon Kritiken durch, was da steht ist nachvollziehbar und leider nur noch ärgerlich für den Endkunden!
Ich habe die Elemente jetzt nach mühsamen Zusägen, extra Rahmenverstärkung und Befestigung an einem Sockelkantholz am Aussenfensterbrett fixiert. Mittels eines Alu-Luftschlauches 125 mm Durchmesser kann man mit viel Detailliebe eine Verbindung zum einklickbaren Ende konstruieren ... Aufwand für diesen Preis nicht gerechtfertigt ... Finger weg, sofern man kein Handwerker bzw Erfinder ist 😁
Leider wurden von drei bestellten Geräten zwei mit Schäden geliefert. Dabei handelt es sich nicht um Transportschäden. Die Schäden müssen bereits vor Versand vorgelegen haben.
Bestellte Ware wurde nicht geliefert. Wenn ich einen Akku mit Ladegerät bestelle, will ich keine 2 AkkuS bekommen! Es ist schon mittlerweile schlimm genug, das ich für jedes Akkubetriebene Gerät sowohl Akku als auch Ladegerät extra kaufen muss!!!
Die Lieferung der Pumpe erfolgte rasch, leider ging ich davon aus, dass der Anschluss an einen Gartenschlauch möglich ist. Erforderlich ist aber ein 22mm Schlauch, das Zubehör gibt es leider nicht.
Schnelle Lieferung, das war das einzige Positive, am 07.04.2024 bestellt,
am 10.04.2024 die Sendung erhalten, (Funksteckdose mit Thermostat).
Am 14.04.2024 ging eine Anfrage an Trotec, die Antwort war "es wird werktags innerhalb von 48h bearbeitet" Anstelle einer Antwort kam am 16.04.24 ein Email mit der Bitte denTrotec-Support zu bewerten: "Gut oder Schlecht". Scheinbar ist die Antwort auf eine Frage von der Bewertung
abhängig. Bis heute habe ich noch keine Antwort. Am 20.04.24 habe ich widerrufen u. die
Ware zurückgeschickt.
Für diesen Shop ist ein Stern bei Trustpilot noch zuviel
Mein Geld habe ich inzwischen zurück bekommen.
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08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann leider das Produkt noch nicht besser bewerten da Ich es noch nicht benutzt habe.Aber Ich kann die Bestellung und die Abwicklung bewerten und die war gut.
Verbesserungswürdig wäre die Ersatzteilversorgung. Wenn ein in 2017 gekauftes Profi-Gerät 2024 keine Ersatzteile mehr bekommt, so ist das einfach ein extrem schlechter Eindruck und wenn ich nicht den Onlineshop sondern Trotec als Ganzes bewerten müsste, dann fassen sie dafür eine glatte 1 Sterne Bewertung aus und das kann doch nicht ihr Anspruch sein
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