Trotec Onlineshop DeutschlandBewertungen:
3.843 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.689 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Innerhalb weniger Wochen haben wir zwei Mal das gleich Produkt bestellt. Die Direktbestellung war um 20,-€ günstiger. Im Übrigen sind wir über die Auslieferung bestens informiert worden und waren mit der Schnelligkeit der Lieferung sehr zufrieden. Die Geräte - Heizstrahler - erfreuen uns in der Übergangszeit jeden Abend.
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LS
Lothar S.
Kneitlingen
Relevanteste negative Bewertung
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vom verspäteten Versand seitens Hermes über den äußerst mangelhaften & geradezu dreisten Service kommt man abschließend zur eigentlichen Wertigkeit bzw. dem von Trotec beschriebenen simplen Aufbau des Jalousie-Ersatzes:
Lieferverzögerung kann man verschmerzen
Servicemitarbeiterin zwar freundlich, aber absolut am Problem vorbei diskutierend!
Wertigkeit des Produktes ist zufriedenstellend, wenn auch wackelig und nicht kundenorientiert zu Ende gedacht!
Hauptproblem: die angegebenen Maße für die Fensterbreite sind verwirrend, es fehlen die Arretierbolzen der gelochten Elemente (Elemente verschieben sich dauernd), und am entscheidensten ist das Endstück passt nicht auf den 150 mm Schlauch, da kein Gewinde integriert ist! Laut etlichen anderen Kritiken ist das sogar bei den Trotec-Klimaheräten selbst der Fall! Man bastelt und bastelt also rum, obwohl laut Beschreibung ja kein handwerklicher Aufwand notwendig sei ... das ist tatsächlich ein Reklamationsgrund. Kann zwar mit Foto durch den Kunden bewiesen werden, nur stellt sich die Firma völlig quer hinsichtlich Rücksendeetikett, da aus deren Sicht kein Mangel sondern ein Rücktritt vom Kaufvertrag laut den AGB zustande kommt. Somit bleibt der doofe Kunde auf den Rücksendekosten sitzen oder streitet ... Never ever diese FIRMA TROTEC nehmen, Idee wirkt ganz gut, Umsetzung katastrophal! Lesen Sie die Amazon Kritiken durch, was da steht ist nachvollziehbar und leider nur noch ärgerlich für den Endkunden!
Ich habe die Elemente jetzt nach mühsamen Zusägen, extra Rahmenverstärkung und Befestigung an einem Sockelkantholz am Aussenfensterbrett fixiert. Mittels eines Alu-Luftschlauches 125 mm Durchmesser kann man mit viel Detailliebe eine Verbindung zum einklickbaren Ende konstruieren ... Aufwand für diesen Preis nicht gerechtfertigt ... Finger weg, sofern man kein Handwerker bzw Erfinder ist 😁
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RB
Ralf B.
Straubing
Bewertungen für Trotec Onlineshop Deutschland
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware total zerboilt angekommen!!! Werde nicht reklamieren weil nicht mehr warten kann.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie mit uns offenbar eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir werden Ihnen separat per E-Mail die Unterlagen für die Rücksendung zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Anregungen mitzuteilen.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bereits Maßnahmen ergreifen, um unseren Service zu verbessern. Ihre Rückmeldung wird uns dabei helfen, gezielt an den von Ihnen angesprochenen Punkten zu arbeiten.
Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Sollten Sie weitere Anregungen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung mit GLS dauert zu lange. Unsere Lieferung war 8 Tage unterwegs.
Vielleicht auch andere Zustelldienste zur Auswahl mit anbieten
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RS
Rudolf S.
Nürnberg
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange.
Kein Rücklieferungszettel dabei?
oder Aufkleber das man die Ware sollte es defekt sein zurück liefern kann.
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Client déçu
Vous m'avez confirmé ma commande à la date du 1er novembre. Sa livraison m'a été annoncée le 2 novembre, retardée le 3 novembre. et aujourd'hui 6 novembre, je n'ai toujours rien reçu.
Que se passe t'il ?
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
06.11.2023
Chère cliente, cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes apparemment pas satisfait de votre commande.
Malheureusement, nous n'avons pas trouvé de correspondance électronique à ce sujet.
Veuillez vous adresser à online@trotec.de afin que nous puissions vous aider à résoudre votre problème.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe Trotec
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Einzellieferungen
Jede Position der Bestellung wurde einzeln per GLS versendet. Obwohl es eine Abstellgenehmigung gab hat GLS beim ersten mal die Lieferung nicht zugestellt.
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
G
Teilte Lieferung
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
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MB
Michael B.
Naunhof
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Neuverkauf geht ordentlich. Reklamationen oder Anfragen zum Produkt werden nicht beantwortet, auch nicht auf mehrfache Nachfrage. Zur Reparatur eingeschckte Geräte werden unkommentiert eingezogen und der Preis erstattet. Ohne Avis, ohne einen Hinweis. Eingespeiste persönliche Daten ( Meßdaten zu einem Wasserschaden) werden einfach einbehalten, Nachfragen hierzu bleiben unbeantwortet.
Wenig kundenortientiertes Verhalten nur Interesse am Neugeschäft. Schade.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
31.10.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie offenbar noch kein Feedback zu Ihrer Anfrage erhalten haben.
Wir haben Ihr Anliegen nochmals an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet, damit Sie eine zeitnahe Rückmeldung erhalten.
Für weitere Fragen kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
WH
Wolfgang H.
Nagold
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
An der Firma selbst gibt es keine Beanstandung, nur der Zusteller muss geändert werden. GLS hat das Paket so behandelt das in dem Konvektor eine große Delle war. Ich habe ihn behalten weil er nur im Keller benutzt wird und habe die Delle mittels eines Schraubendreher weitestgehend raus bekommen.
Fazit Firma gut Liegerdienst mausig
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HL
Horst L.
6462 GE Kerkrade/NL
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Porto viel zu hoch
Ja klappt zwar alles aber die Portokosten sind zu hoch , sind die höchsten weit und breit schade,schade...........
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit 5Tage
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23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand erfolgte schnell und problemlos - leider ist der Kundenservice nicht zufriedenstellend.
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sicherung fliegt raus, Umtausch/Rückgabe anfangs verweigert
Artikelbeschreibung missverständlich, dort nicht erwähnt, dass im Sicherungskasten ein Sicherungsschalter-Typ C (unüblich, sowohl für innen als auch für außen) benötigt wird, um das Gerät betreiben zu können (ansonsten fliegt Sicherung raus). Umtausch/Rückerstattung zunächst verweigert (Frist abgelaufen), nach negativer Bewertung wurde eingelenkt und das Gerät doch noch zurückgenommen.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
30.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung offenbar nicht zufrieden waren.
Wir freuen uns, dass wir In der Zwischenzeit zusammen eine Lösung für Sie finden konnten und würden es begrüßen wenn Sie uns auch in Zukunft die Treue halten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec-Team
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Geräte sind gut, der Versand verlief reibungslos.
Beim Service ist Luft nach oben.
Ich fragte ob das Gerät im eingestellten Modi wieder anläuft, wenn ich es über eine WLAN Steckdose betreibe. Es wurde verneint, in der Praxis funktioniert es allerdings einwandfrei.
Auf Nachfrage welches Gerät für meine Zwecke geeignet sei kam keine Antwort mehr.
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
2 Artikel erworben, gleich retour
2 Artikel erworben. Beide mit einer derart geringen Qualität, dass es nur noch peinlich ist. Blechschrauben, die beim Bewegen des Geräts herausfallen. Geht gar nicht. Nicht zu dem Preis zumindest.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
11.10.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
es tut uns leid das Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass wir Ihnen bereits auf ihre Mail geantwortet haben.
Bitte senden Sie die Ware innerhalb der Frist zurück.
Kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec-Team
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine defekten Geräte ausliefern
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
11.10.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
es tut uns leid das Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass wir Ihnen bereits auf ihre Mail geantwortet haben.
Kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec-Team
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde vor einer Woche bestellt.
Die Ware ist bisher nicht geliefert worden. Erst nach Rückfrage teilte man mitr mit, das die Ware nicht auf Lager ist.
Service ist anders.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
26.09.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
es tut uns leid das Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass wir Ihnen bereits auf ihre Mail geantwortet haben.
Kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec team
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Gerät arbeitet sehr gut, aber nicht voll automatisch.
Das Gerät arbeitet sehr gut. Es hat mich aber sehr geärgert, das bei der Beschreibung der Eindruck vermittelt wurde, das Gerät würde sich beim erreichen der eingestellten Luftfeuchte abschalten. Das ist nicht so. Der Käufer wird bewusst hintergangen😒. Nicht schön .
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