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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Sie haben nicht lagernde Ware bestellt. Leider wurde uns der Termin Herstellerseits nach hinten verschoben, da die Ware produktionsbedingt noch nicht verfügbar ist. Hier haben wir leider nur sehr wenig Eingriff. Meine Kollegin hätte Ihnen bereits angeboten, die Bestellung zu stornieren, falls Ihnen der Liefertermin zu langfristig ist. Hier würde wir natürlich den gesamte Kaufpreis samt Versandkosten erstatten. Gerne können Sie sich jederzeit bei uns melden. Mit freundlichen Grüßen Ihr MyBauer-Team

Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre bestellte Ware nicht rechtzeitig erhalten haben. Leider haben sich tatsächlich aufgrund des hohen Bestellaufkommen (auch Black Friday betroffen) ein paar Lieferungen verzögert, dies ist keinesfalls unser Standard. Wir haben jedoch gesehen, dass die Ware bereits bei Ihnen zugestellt wurde und hoffen, dass Sie das Gerät behalten möchten und auch zufrieden damit sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr MyBauer-Team

Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihren Sachverhalt überprüft nur leider finden wir keinerlei Anhaltspunkt darüber, welch eine schlechte Bewertung rechtfertigen würden. Sie haben Ihr Gerät am 09.11.2023 Mittags bestellt. Die Ware wurde noch am selben Tag an den Paketdienst übergeben, am darauffolgenden Tag versendet sowie nach gesamt 2 Werktagen zugestellt. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit Ihrem Gerät zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr MyBauer-Team

Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider ist die Bearbeitungszeit aktuell aufgrund des sehr hohen Aufkommens etwas länger als gewohnt, allerdings sind wir nun dennoch etwas enttäuscht über die sehr schlechte Bewertung. Nach Eingang / Weiterleitung Ihrer Mail in der Reklamationsabteilung, wurde Ihr Anliegen umgehend bearbeitet, die benötigten Daten noch angefordert und umgehend eine Abholung sowie auch Neulieferung veranlasst. Leider kann Ihrerseits eine Abholung sowie auch Neulieferung nicht vor dem 13.12.2023 stattfinden, da Sie derzeit nicht zu Hause sind, dies wurde allerdings so mit Ihnen abgestimmt. Mit freundlichen Grüßen Ihr MyBauer-Team

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Ihr Backofen beschädigt geliefert wurde. Wir hätten Ihnen am 15.11.2023 eine Mail mit wichtigen Hinweisen zur Warenannahme gesendet, in welcher auch herausgeht, am besten in einem solchen Fall die Annahme zu verweigern. Jedoch wurde das Gerät Ihrerseits angenommen. Es ist auf den ersten Blick keine Beschädigung erkenntlich, wodurch wir dann auf Umweltgründen nicht sofort einen neuen Backofen versenden. Auch aus diesem Grund bitten wir die Kunden, das Gerät erst einmal komplett auszupacken und dieses auf Beschädigungen zu überprüfen. Wenn das Gerät äußerlich keine Schäden hat, ist davon auszugehen, dass das Gerät auch keinen technischen Defekt davon getragen hat. Sollte sich doch ein Defekt herausstellen, so greift hier natürlich die Gewährleistung / Garantie. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit Ihrem Gerät zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr MyBauer-Team

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht zum vereinbarten Lieferzeitpunkt erhalten haben. Sie hatten keine Lagerware bestellt, das bedeutet, dass wir diese beim Hersteller bestellen mussten. Leider liegt es nicht in unseren Händen, wenn wie in Ihrem Fall der Liefertermin verschoben wird, hier haben wir keinen Eingriff. Unsere Kollegen informierten Sie umgehend darüber, die Bestellung wurde dann Ihrerseits storniert und Ihnen umgehend der Kaufpreis erstattet. Wir hoffen dennoch, dass Sie erneut bei uns bestellen möchten. Mit freundlichen Grüßen Ihr MyBauer-Team

Sehr geehrter Kunde, unseren Unterlagen Ihrer Bestellung konnten wir entnehme, dass es scheinbar Lieferverzögerungen gibt. Sie haben bei uns keine sofortig verfügbare Ware bestellt, sondern Bestellware. Leider mussten wir Ihren mitteilen, dass sich Ihre Lieferung noch etwas verzögert, da uns der Hersteller den Liefertermin aufgrund von Produktions- und Lieferschwierigkeiten verschoben hat. Es tut uns sehr leid, jedoch haben wir keinerlei Einfluss auf die Produktion und Lieferfähigkeit beim Hersteller. Gerne können Sie sich auch persönlich bei uns melden um das Problem zu klären. Mit freundlichen Grüßen Ihr MyBauer-Team

Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung ging am 18.10.2023 Abends ein. Diese wurde sofort am nächsten Tag von uns bearbeitet und Ihnen die Zahlungsaufforderung geschickt. Leider konnten wir erst am 23.10.2023 einen Zahlungseingang feststellen, wodurch die Ware dann auch erst am nächsten Versandtag den 24.10.2023 an DHL weitergegeben werden konnte. Die Ware wurde dann auch am 25.10.2023 von DHL abgeholt. Von 2 Tagen Ankündigungszeit ist uns daher leider nichts bekannt. Sofort lieferbare Ware ist bei uns auf der Homepage mit einer Lieferzeit von 2-5 Werktagen angegeben. Die Ware wurde innerhalb von 4 Werktagen nach Zahlungseingang zugestellt. Die Lieferung wurde im angegebenen Zeitraum erfüllt. Eine schlechte Bewertung finden wir daher nicht gerechtfertigt. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit Ihrem Artikel zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr MyBauer-Team

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie verärgert sind. Jedoch haben wir uns soeben den Sachverhalt genauer angeschaut. Am 09.10.2023 ist Ihre Bestellung bei uns eingegangen, Sie haben ein Zubehörteil bei uns bestellt. Die Kollegen von der Auftragsabwicklung fragen bei Zubehörteilen immer vor Versand nach dem dazugehörigen Gerät bzw. nach der Typbezeichnung, da es aufgrund von Falschbestellungen durch Kunden in der Vergangenheit leider zu gehäuften Retouren kam, so ist dies zu vermeiden. Wir hätten Sie dementsprechend noch am selben Tag Ihrer Bestellung den 09.10.2023 angeschrieben. Da wir keinerlei Rückmeldung von Ihnen erhielten, schrieben die Kollegen Sie erneut am 13.10.2023 an. Auch daraufhin erhielten wir erst am 16.10.2023 von Ihnen eine Rückmeldung. Die Ware wurde dann unsererseits auch am 16.10.2023 versendet und am 19.10.2023 bei Ihnen zugestellt. Die Bewertung ist uns daher tatsächlich ein Rätsel, da wir die Ware viel früher versenden hätten können, wenn wir Ihrerseits eine zeitnahe Rückmeldung erhalten hätten. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit Ihrem Artikel zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr MyBauer Team

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Leider gibt es aktuell Lieferverzögerungen. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass Sie "Bestellware" und keine "Lagerware" bei uns gekauft haben. Die Bestellung der Ware wurde unsererseits noch am selben Tag Ihres Bestelleingangs beim Hersteller ausgelöst. Leider hatte uns nun der Hersteller wegen Produktions- und Lieferverzögerungen den Liefertermin verändert, dies ist sehr ärgerlich, jedoch haben wir darauf keinen Einfluss. Sie wurden umgehend von uns über den neuen Termin informiert. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld. Gerne können Sie sich auch jederzeit bei uns melden. Mit freundlichen Grüßen Ihr MyBauer-Team

Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung sich verspätet hat, wir haben die Ware zeitnah und umgehend nach Bestelleingang an die Spedition übergeben. Leider kann es in Einzelfällen vorkommen, dass eine Lieferung sich verspätet, darüber haben wir nur wenig Einfluss. Bezüglich des Schadens, hatten wir Ihnen einen hohen Preisnachlass angeboten, da wir immer erst einmal versuchen, so umweltfreundlich wie nur möglich zu handeln, da uns diese sehr am Herzen liegt. Als Sie uns mitteilten, dass Sie die Ware nicht behalten möchten, haben wir unverzüglich die Abholung veranlasst und Ihnen den Kaufpreis inkl. Versandkosten gutgeschrieben. Mit freundlichen Grüßen Ihr MyBauer-Team

Sehr geehrter Herr Kunze, es tut uns leid, dass Ihre Lieferung nicht vollständig war. Sie erhielten von uns original verpackte Ware, welche direkt vom Hersteller bezogen und auch nicht von uns nachverpackt wurde. Vermutlich wurde die Verpackung beim Transport etwas ramponiert und die Schrauben sind hierbei verloren gegangen oder wurden Herstellerseits vergessen mit zu verpacken. Fehler sind menschlich und passieren leider. Nach Ihrer Meldung haben wir umgehend die fehlenden Schrauben für Sie nachbestellt. Daher bedauern wir Ihre schlechte Bewertung sehr. Wir wünschen dennoch viel Spaß mit Ihrem Artikel Mit freundlichen Grüßen Ihr MyBauer-Team

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Auf unserer Homepage ist klar angegeben, dass eine Lieferung nur bis zur Bordsteinkante möglich ist. Lieferungen bis zur Wohnung oder in andere Etagen können wir nicht anbieten. Dies haben wir nach Ihrem Wunsch auch nochmal klar mit Ihnen kommuniziert und hätten angeboten, die Lieferung eventuell an eine andere für Sie passende Adresse zu liefern. Die Bestellung wurde dann Ihrerseits storniert. Eine so schlechte Bewertung ist uns daher rätselhaft. Mit freundlichen Grüßen Ihr MyBauer-Team

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Gerät nicht zufrieden waren. Wir bedauern sehr, dass wir in Ihrem Fall nur eine 1-Sterne Bewertung erhalten haben. Leider haben wir nur wenig Einfluss auf die Speditionen und Paketdienste, daher kann es in Einzelfällen zu verdeckten Transportschäden kommen. Jedoch kümmern wir uns auch wie in Ihrem Fall immer umgehend uns sehr schnell um eine passenden Lösung für alle. Wir hoffen natürlich, dass der Kundendienst schnell Abhilfe schaffen kann. Andernfalls können Sie sich natürlich jederzeit mit uns in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr MyBauer-Team

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden waren. Wir haben den Sachverhalt nochmal überprüft und es war tatsächlich so, dass die Verpackung zwar leicht beschädigt war, jedoch in beiden Fällen die Ware selbst unversehrt bei uns eingetroffen ist. Leider haben wir zudem nur wenig Einfluss auf die Speditionen und Paketdienste selbst. Wir geben feste Zeitfenster vor, welche in der Regel eingehalten werden, in Ihrem Fall war dies dann leider ein Einzelfall. Wir versuchen hier zusammen mit dem Paketdienst für die Zukunft noch besser zu werden, um solche Fälle weitgehendst zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen Ihr MyBauer-Team

Sehr geehrter Kunde, Rücknahmen sowie auch anschließende Rückerstattungen werden bei uns schnell und unkompliziert abgewickelt. Ihr Widerruf durch Fehlbestellung wurde umgehend bearbeitet und eine Abholung durch den Paketdienst eingeleitet. Leider mussten wir jedoch feststellen, dass Ihr Gerät bereits Einbauspuren aufwies, wodurch wir dieses Gerät so nicht mehr hätten als A-Ware verkaufen können. Wir haben Ihnen den Wertnachweis der beschädigten Teile zugeschickt und Ihnen dies in Abzug gebracht. In Ihrem Fall haben wir noch sehr kulant gehandelt, da Ihnen lediglich die beschädigten Teile in Rechnung gestellt wurden, die Arbeit unseres Technikers ist hier nicht einmal mit einberechnet. Mit freundlichen Grüßen Ihr MyBauer-Team

Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Ihr Gerät noch nicht geliefert wurde. Leider haben wir nur wenig Einfluss auf die Lieferung selbst, da diese als Direktlieferung direkt vom Hersteller aus versendet wurde. Die Kollegen haben umgehend gehandelt, die Direktlieferung gestoppt und eine Lieferung über uns veranlasst, welche Sie nun in den nächsten Tagen erhalten sollten. Zusätzlich wurde Ihnen ein Preisnachlass als Entschädigung angeboten. Wir bedauern die schlechte Bewertung, da wir uns umgehend um das Problem gekümmert haben nur leider nicht immer Einfluss auf die Lieferung selbst haben. Wir hoffen dennoch, dass Sie anschließend viel Freude mit Ihrem Gerät haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr MyBauer-Team

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren. Allerdings sind wir etwas verwundert über eine so schlechte Bewertung. Sie haben bei uns nicht lagernde Ware bestellt, welche klar gekennzeichnet war. Nach Wareneingang wurde die Ware umgehend in den Versand gegeben und 2 darauffolgende Tage bei Ihnen angeliefert. Wir wünschen dennoch viel Spaß mit Ihrem Artikel Mit freundlichen Grüßen Ihr MyBauer-Team

Sehr geehrter Kunde, für den Sachverhalt Ihrer Bestellung können wir uns nur entschuldigen. Sicherlich ist es nicht optimal, dass wir Ihre Bestellung aufgrund eines internen Fehlers stornieren mussten, doch Fehler sind menschlich und passieren leider. Wir würden uns dennoch freuen, wenn Sie erneut bei uns bestellen würden um auch unseren sehr guten Service erweisen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr MyBauer-Team

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wie auf unserer Homepage angegeben, fallen wir dazu nicht unter die gesetzliche Pflicht, aus diesem Grund konnten wir Ihnen diesen Service nicht anbieten. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrem Gerät. Mit freundlichen Grüßen Ihr MyBauer-Team