Der Deluxe Adventskalender 2023 ist für mich mit Abstand der beste Parfümerie Adventskalender 2023. Beste Preis-Leistung, Produkte haben Umverpackungen und sind nicht lieblos in die Türchen gepackt. Es sind mehrere Türchen mit mehreren Produkten enthalten und vorallem Produkten die nicht in anderen Beautykalendern enthalten sind. Tolle Marken und persönliche Unterschrift des Packers. Vielen Dank.
Habe zum ersten Mal bei diesem Shop bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 3-5 Tagen angegeben. Per Mail wurde ich nach 4 Tagen informiert, das die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann, da das Versandunternehmen mit dem Versand der Bestellungen nicht hinterherkommt. Nach 10 Tagen konnte man mir (auf Nachfrage) immer noch sagen, ob und wann versendet wird. Die Schuld wird immer dem Versandunternehmen gegeben.
Der Shop suggeriert aber, das die Ware in dem eigenen Lager ist. Das ist aber nicht der Fall.
Erst wenn der Kunde bestellt, wird die Ware geordert und dann an den Kunden weiter versendet. Daher konnte man mir auch keine Sendungsnummer nennen. Kein Wunder, das die angegebenen Zeiten nicht eingehalten werden können.
Bei meinem bestellten Produkt, wird die Lieferzeit im Shop, aktuell immer noch mit 3-5 Tagen angegeben !
Da fühle ich mich etwas verarscht und werde bei diesem Shop aus dem Grund nichts mehr bestellen.
Habe die Bestellung nun storniert und bei einem anderen Shop bestellt. Dort wurde noch am selben Tag versendet !
Das einzig positive war, das auf meine Mails immer sehr zeitnah geantwortet wurde.
Habe am 26. NOV.23 bestellt und bin am 30. Nov. Informiert worden, dass sich die Lieferung verzögert. Dafür 2 Sterne.... ich warte noch immer auf eine Versandbestätigung. Kann daher nicht weiter bewerten.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
04.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
gerne können Sie unseren Kundenservice unter shop@parfuemerie-becker.de erreichen. Dort werden die KollegInnen Ihnen gerne weiterhelfen und können Ihnen mitteilen, wieso sich Ihre Bestellung verspätet hat oder ob dieser vielleicht schon unterwegs ist!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mindestens 14 Tage warten auf die Bestellung obwohl sofort bezahlt. Auch keine Entschuldigung. Bei telefonischer Nachfrage besonders unfreundlich: o-Ton - ich musste bei Douglas noch länger warten !!
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Antwort von parfuemerie-becker.de
22.02.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir entschuldigen uns ausdrücklich bei Ihnen für die mangelnde Kommunikation. Durch den schnellen Ausverkauf des Artikels mussten wir leider eine aktuelle Lieferung abwarten um alle Bestellungen zu erfüllen. Über diese Verzögerung werden unsere Kunden auch per Mail informiert - da dies bei Ihnen jedoch nicht der Fall gewesen ist, möchten wir uns auch hierfür nochmals entschuldigen.
Die getätigte Aussage entspricht natürlich keinesfalls unserer Firmenpolitik und Sie können sich sicher sein, dass wir diesem auch auf dem Grund gehen.
Wir hoffen dennoch, dass das Produkt zu ihrer Zufriedenheit ist und Sie Freude mit ihrer Bestellung haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
Die angegebene Versanddauer hat sich verlängert. Ich bin darüber informiert worden, da es aber ein Geschenk sein sollte, ist die verspätete Zustellung ärgerlich.
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit und grundsätzlich hat es auch einige Zeit gedauert, bis man dir Bestätigung erhalten hat, dass das Paket verschickt wird.
Sehr gute Ware, sichere Lieferung. Sehr guter Preis.
Das bestellte Set war für ein Geburtstagsgeschenk und kam leider 3Tage zu spät an.
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31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist überraschend, dass ein angebotener Standard-Artikel nicht vorrätig ist. Das sollte auf der Angebotsseite vermerkt werden.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
02.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
bei dem von ihnen bestellten Artikel handelt es sich um eine deutlich reduzierte Variante des eigentlichen Produktes.
Die Preisreduzierung lässt sich einerseits auf die limitierte Variante (anders in der Aufmachung), als auch auf die niedrigen Restbestände zurückführen. Daher ist auch eine verzögerte Lieferung manchmal leider nicht ausgeschlossen. Wir bitten Sie diesen Umstand zu entschuldigen.
Der von Ihnen beschriebene Standard-Artikel ist sofort lieferbar, allerdings auch zu einem höheren Preis.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Viel zu lange Lieferzeit. Erst bei Nachfrage wurde ich informiert das es Verzögerungen geben wird. Das sollte so nicht sein
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz einfach, die bestellte Ware auch liefern! Am 01.01.bestellt und am 11.01. Immer noch keine Lieferung angekommen!
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Antwort von parfuemerie-becker.de
11.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns Leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir versuchen seit mehreren Tagen Ihre Bestellung zu kommissionieren, erhalten allerdings immer einen Fehler seitens Amazon "Status: Pending".
Dennoch sollte die Wartezeit auch ohne den Fehler nicht so hoch sein. Wir bitten Sie diesen Umstand zu entschuldigen.
Wir hoffen, dass sich die Angelegenheit mit Amazon klärt, sodass wir Ihre Bestellung erfüllen können.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne bei uns melden.
Vielen Dank und eine schöne Restwoche wünscht Ihnen
Ihre
Parfümerie Becker
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war die Zustellung s gr schleppend, ich habe lange warten müssen, aber dafür können Sie ja nichts
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vermutlich ein Preisfehler, die Bestellung wurde storniert mit der Begründung die Ware sei ausgegangen
Ware ist bis heute noch nicht eingetroffen, kann also nicht viel dazu sagen, schlechter Service
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Versanddauer. Warte schon seit 1 Woche. Gutschein konnte online nicht eingelöst werden
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Antwort von parfuemerie-becker.de
07.07.2023
Hallo, bei Vorkasse dauert es (je nach Bank) bis die Zahlung verbucht ist. Nach Zahlungseingang ist die Ware schnellstmöglich versendet worden. Wenn wir Ihnen helfen können bei Ihrer Gutschein Einlösung melden Sie sich gerne bei unserer Hotline, wir helfen gerne. Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab das Produkt immer noch nicht erhalten. Die Lieferzeit kommt mir lang vor .
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Antwort von parfuemerie-becker.de
07.07.2023
Ihre Bestellung vom 26.06.2023 19:33 Uhr wurde leider etwas verspätet (03.07.) versandt. Über die Verzögerung sollten Sie eine Mail erhalten haben. Wir haben eine neue Lieferung abgewartet. Wir hoffen Sie haben Freude mit Ihrem Produkt und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
Die Bestellung wurde nach 1 Woche immer noch nicht verschickt, bedauerlich...
:O(
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15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider dauert der Versand sehr lang und ich habe meine Ware noch nicht bekommen
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Antwort von parfuemerie-becker.de
16.10.2023
Hallo,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Wir haben Ihr Paket allerdings bereits heute morgen versendet. Ihre Beschwerde hat sich somit mit unserer Arbeit überschnitten.
Gerne können Sie sich in solchen Fällen direkt an unseren Kundenservice wenden. Unsere Kolleginnen helfen Ihnen umgehend weiter.
Ihr Parfümerie Becker Team!
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab am 07.12.2023 Parfüm bestellt und warte immer noch auf die Lieferung
Leider ist die bestellte Ware nach über 1 Woche immer noch nicht eingetroffen
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Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir entschuldigen uns für die ungewöhnlich hohe Verzögerung.
Generell ist es unser Anspruch jede Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Leider kam es auf Grund eines Fehlbestandes zu dieser Verzögerung. Wir bitten Sie daher diesen Umstand zu entschuldigen, zumal Sie uns als Kundin wichtig sind und aus Ihrer Erfahrung heraus sicherlich wissen, dass wir in der Regel schneller liefern.
Gerne legen wir Ihrer Bestellung eine kleine Aufmerksamkeit als Entschuldigung bei.
Falls Sie noch weitere Fragen haben können Sie sich gerne an uns wenden.
Sie erreichen uns unter der 02131 9316 20
oder per Mail an shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
Kann bis jetzt noch nichts sagen, warte seit Tagen auf Lieferung
Kann bis jetzt noch nichts sagen, warte bereits seit Tagen
auf Lieferung!!!!
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Antwort von parfuemerie-becker.de
11.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihr Paket wurde bereits vier Tage nach Ihrer Bestellung, also am 07.12.2023, versendet.
Seitdem befindet es sich bei DHL in Bearbeitung und ist auf dem Weg zu Ihnen. Leider hat DHL aktuell enorme Schwierigkeiten alle Pakete rechtzeitig zu liefern. Da haben wir aber leider keinen Einfluss drauf.
Wir garantieren Ihnen, dass auch die Kollegen von DHL mit Hochdruck daran arbeiten, alle Kunden deutschlandweit so schnell wie möglich zu beliefern und bitten daher höflichst um Verständnis und Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Team Parfümerie Becker!
Ich habe am 8.10. bestellt und warte leider noch immer auf die Lieferung.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
24.10.2023
Guten Tag,
derzeit kommt es aufgrund eines besonders hohen Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Auslieferung einzelner Bestellungen. Daher bitten wir diese Unannehmlichkeit zu entschuldigen.
Leider war Ihre Bestellung davon betroffen, allerdings sollte die Ware bereits bei Ihnen angekommen sein.
Wir hoffen, dass Sie dennoch mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und sind bei Rückfragen jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Parfümerie Becker Team
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