parfuemerie-becker.deBewertungen:
3.004 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.816 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Deluxe Adventskalender 2023 ist für mich mit Abstand der beste Parfümerie Adventskalender 2023. Beste Preis-Leistung, Produkte haben Umverpackungen und sind nicht lieblos in die Türchen gepackt. Es sind mehrere Türchen mit mehreren Produkten enthalten und vorallem Produkten die nicht in anderen Beautykalendern enthalten sind. Tolle Marken und persönliche Unterschrift des Packers. Vielen Dank.
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NL
Nina L.
Stammbach
Relevanteste negative Bewertung
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe zum ersten Mal bei diesem Shop bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 3-5 Tagen angegeben. Per Mail wurde ich nach 4 Tagen informiert, das die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann, da das Versandunternehmen mit dem Versand der Bestellungen nicht hinterherkommt. Nach 10 Tagen konnte man mir (auf Nachfrage) immer noch sagen, ob und wann versendet wird. Die Schuld wird immer dem Versandunternehmen gegeben.
Der Shop suggeriert aber, das die Ware in dem eigenen Lager ist. Das ist aber nicht der Fall.
Erst wenn der Kunde bestellt, wird die Ware geordert und dann an den Kunden weiter versendet. Daher konnte man mir auch keine Sendungsnummer nennen. Kein Wunder, das die angegebenen Zeiten nicht eingehalten werden können.
Bei meinem bestellten Produkt, wird die Lieferzeit im Shop, aktuell immer noch mit 3-5 Tagen angegeben !
Da fühle ich mich etwas verarscht und werde bei diesem Shop aus dem Grund nichts mehr bestellen.
Habe die Bestellung nun storniert und bei einem anderen Shop bestellt. Dort wurde noch am selben Tag versendet !
Das einzig positive war, das auf meine Mails immer sehr zeitnah geantwortet wurde.
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Bewertungen für parfuemerie-becker.de
AL
Anke L.
Bensheim
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Erst Verzögerung ...dann Meldung keine Auslieferung sehr schade Weihnachtsgeschenke
Erst kam die Ware ewig nicht bei, dann kam Mail, mit Verzögerung der Auslieferung, heute kam Info, Ware wird nicht versendet da beschädigte Verpackung. Keine gute Leistung...gerade im Weihnachtsgeschäft.
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach langen warten hab ich die Bestellung storniert weil nach über einer Woche die Ware immer noch nicht losgeschickt wurde. Nicht nochmal. Dann lieber bei den Mitbewerbern bestellen geht schneller !
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Antwort von parfuemerie-becker.de
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rezension. Wir entschuldigen uns für die schlechte Erfahrung, die Sie mit uns gemacht haben.
Leider kommt es in Ausnahmefällen dazu, dass einige Produkte auf Grund von Lieferschwierigkeiten oder anderen Ereignissen nicht mehr verkaufsfähig sind.
In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden in der Regel an die nächste Lieferung abzuwarten oder eine Stornierung vorzunehmen.
Sollten Sie in ihrem Fall nicht darüber informiert worden sein, bitten wir Sie diesen Umstand zu entschuldigen.
Falls Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit telefonisch oder per Mail erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten. Lieferdatum schon lange nicht eingehalten, keine weitere Information wann und ob es kommt, obwohl das Produkt als vorrätig deklariert wurde.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
31.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihnen zwei Mails an die uns bekannte Adresse gesendet um Ihnen mitzuteilen das sich der Versand verzögert und um Weiteres zu klären. Leider scheinen Sie diese nicht erhalten zu haben. Dies werden wir prüfen lassen damit uns dies in Zukunft nicht mehr passiert.
Inzwischen haben Sie Ihre Bestellung erhalten und wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Duft.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Warte nach 10 Tagen immer noch auf die Lieferung oder einen Liefertermin bzw. die Versandmitteilung!
Hauptsache der Rechnungsbetrag wurde umgehend abgebucht!! 🤨
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Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
das der Rechnungsbetrag bereits abgebucht wurde ist bei der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode üblich. Nach Eingang der Zahlung wird die Ware dann an Sie versendet.
Dennoch kam es bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu einer ungewöhnlich langen Verzögerung, weshalb diese erst gestern an DHL übergeben wurde.
Falls Sie hierzu keinen Sendungsstatus oder eine Versandbestätigung per Mail erhalten haben, können Sie sich gerne an uns wenden und wir lassen Ihnen die Tracking Nummer zukommen.
Falls Sie weitere Fragen haben sind wir gerne jederzeit für Sie da. Sie erreichen uns per Mail oder telefonisch:
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Paket ist nur mit Testern angekommen
Ich habe leider das Produkt, was ich bestellt habe nicht bekomme, sondern nur die Tester waren im Paket.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
11.07.2023
Hallo, was meinen Sie mit "Testern", laut System wurde Ihr 1 x Originalpuder ordnungsgemäß versendet. Bestellung 02.07. und Versand 03.07.. Bitte setzen Sie sich mit unserer Hotline in Verbindung, wir lösen das Problem sicher. Viele Grüße Ihre Parfümerie Becker
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist nach 1 Woche Bestellung noch nicht da, 5 Sterne gibt es, wenn mein Paket ankommt bevor ich gefragt werde wie zufrieden ich wohl bin…
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Antwort von parfuemerie-becker.de
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rezension.
Die Bewertungsmail wird leider automatisiert versendet, hierauf haben wir keinen Einfluss.
In Einzelfällen kommt es leider dazu, dass der Versand und das Handling seitens DHL etwas mehr Zeit in Anspruch und die Mail daher tatsächlich schneller als das Paket ist.
Wir bitten Sie diesen Umstand zu entschuldigen und sind bemüht trotz des hohen Bestellaufkommens schnellstmöglich zu versenden.
Sollten Sie noch weitere Rückfragen haben können Sie uns gerne telefonisch oder per Mail erreichen:
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
JR
Josef R.
Odenwald
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Service schreibt sich anders!
Ware am 26.11.2023 -14:42h bestellt und bezahlt! Seit dem gilt: "Still ruht der See" - keine Nachricht - keine Ware: Service schreibt sich anders!
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Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rezension. Natürlich hätten Sie eine Mail bezüglich der Versandverzögerung erhalten sollen, diese wird allerdings automatisch versendet und landet daher manchmal im Spam Ordner oder wird gänzlich geblockt.
Ihre Bestellung wurde am 30.11 an DHL übergeben und hat sich scheinbar auf Grund des hohen Paketaufkommens weiter verzögert.
Wir bitten Sie daher diesen Umstand zu entschuldigen und hoffen, dass Sie dennoch Freude an Ihrer Bestellung haben.
Falls Sie noch weitere Fragen haben können Sie sich gerne an uns wenden.
Sie erreichen uns unter der 02131 9316 20
oder per Mail an shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
GB
Gabriela B.
Saarbrücken
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nach 7 Tagen noch nicht verschickt
Leider, ich soll mich nach 7 Tagen gedulden, da es zur Versandverzögerung kommt. Warum verkauft man was , wenn es nicht vorrätig gibt.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
05.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
leider kommt es vereinzelt zu Versandverzögerung auf Grund des hohen Bestellaufkommens.
Wir bitten Sie diesen Umstand zu entschuldigen und hoffen, dass Sie dennoch zufrieden mit Ihrem Produkt sind.
Sollten Sie noch weitere Rückfragen haben können Sie uns gerne telefonisch oder per Mail erreichen:
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hat Produkte im Online Angebot die gar nicht Lieferbar sind. Angeblicher Systemfehler. Ist im übrigen nicht der einzige Onlineshop.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
31.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind bemüht solche Fehler in Zukunft zu vermeiden, leider handelt es sich hier um einen Fehler im System den wir erst zu spät für die laufenden Bestellungen beheben konnten.
Entschuldigen Sie bitte die Umstände.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
1 Woche nach der Bestellung, habe ich weder meine Ware noch eine Versandmeldung noch eine Mail, dass sich der Versand verzögert.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
leider hat sich herausgesellt, dass wir eine beschädigte Lieferung erhalten haben und daher die Produkte dieser nicht mehr verkäuflich waren. Vielen Dank noch einmal für Ihren Hinweis aus Ihrer vorherigen Bestellung, da wir erst durch diesen den Rest überprüft haben.
Wir bitten Sie allerdings den Umstand zu entschuldigen, dass Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, dass sich der Versand verzögert, da diese automatisch an betroffene Kunden versendet werden sollte.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Falls Sie weitere Fragen haben sind wir gerne jederzeit für Sie da. Sie erreichen uns per Mail oder telefonisch:
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket war leer!
Paket heute angekommen, aber es war leer! Das bestellte Parfum war nicht drin, nur 2 Proben!! Nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Antwort von parfuemerie-becker.de
19.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback!
So soll das natürlich nicht sein. Gerne würden wir uns Ihren Fall näher ansehen und Ihnen Ersatz zukommen lassen. Gehen Sie dazu bitte wie folgt vor:
- Schreiben Sie uns persönlich nochmal über shop@parfuemerie-becker.de an
- Entsorgen Sie bitte auf KEINEN Fall das Paket und die dazugehörigen Inhalte, da eventuell eine Schadensanziege bei DHL gemacht werden muss.
- Für die Schadensanzeige haben Sie und wir als Händler lediglich 7 Tage Zeit. Für die Fristwahrung reicht es aus, wenn Sie uns anschreiben.
- Bitte senden Sie uns Fotos des Pakets und dem Lieferschein mit der Unterschrift, damit wir über unsere Kameras zurückverfolgen können, ob das Paket eventuell von uns falsch gepackt wurde.
Bitte melden Sie sich wie oben beschrieben! Wir sind zuversichtlich, dass wir eine Lösung zu Ihren Gunsten finden werden.
Ihre Parfümerie Becker
JR
Jürgen R.
Viernheim
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Noch keine Ware erhalten. Auch die Bestellbestätigung kam erst ein oder zwei Tage später nachdem ich reklamiert habe.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
30.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
dass Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben tut uns sehr Leid. Diese werden automatisiert versendet und landen auch schon mal im Spam Ordner oder werden direkt von der Domain gefiltert. Gerne schicken wir Kunden die hiervon betroffen sind auf Nachfrage händisch Ihre Bestell- oder Versandbestätigung zu.
Das Ihre Bestellung erst heute bei Ihnen eingetroffen ist bitten wir zu entschuldigen, wir haben diese allerdings bereits am 25.11 an DHL übergeben. Auf Grund des hohen Paketaufkommens kommt es derzeit auch bei DHL zu Verzögerungen in der Auslieferung, wir bitten Sie die Unannehmlichkeit zu entschuldigen.
Falls Sie noch weitere Fragen haben können Sie sich gerne an uns wenden.
Sie erreichen uns unter der 02131 9316 20
oder per Mail an shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bestellbestätigung bekommen, Betrag ist abgebucht, Bestellung vom 08.11.23, Ware ist immer noch nicht da
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Antwort von parfuemerie-becker.de
15.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für Ihre Bestellung vom 08.11.2023 haben wir Ihnen eine Mail bzgl der Lieferverzögerung gesendet.
Sollten Sie diese nicht erhalten haben, bitten wir das zu entschuldigen.
Ihre Bestellung ist heute auf den Weg gebracht worden.
Sollten Sie hierzu keine Versandbestätigung oder Tracking Nummer erhalten haben, bitten wir Sie, die Mailadresse mit uns abzugleichen.
Gerne können Sie dafür unsere Servicehotline kontaktieren
02131 9316 20
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit von 1 bis 3 Tagen wurde nicht eingehalten wir warten bis jetzt noch auf den weihnachtskalender
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Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
auf Grund des hohen Bestellaufkommens war es uns leider nicht möglich Ihre Bestellung schneller zu bearbeiten.
Da wir die Bestellungen aller Kalender chronologisch abarbeiten, Sie auch erst am 30.11 bestellt haben und somit einer der Letzten waren, hat sich der Versand hinausgezögert.
Ihre Bestellung wurde aber an DHL übergeben und sollte sich auf dem Weg zu Ihnen befinden.
Gerne teilen wir Ihnen auf Anfrage die Sendungsnummer mit.
Falls Sie weitere Fragen haben sind wir gerne jederzeit für Sie da. Sie erreichen uns per Mail oder telefonisch:
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Dauert zu lange
Nach einer Woche habe ich noch immer keine Versandbestätigung. Die Rückfrage von trustshops kam schneller.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
11.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Bestellung wurde am 08.11. an DHL übergeben und ist bereits ausgeliefert.
Sollten Sie hierzu keine Versandbestätigung oder Tracking Nummer erhalten haben, bitten wir Sie diesen Umstand zu entschuldigen.
Gerne können Sie uns gerne per Mail oder telefonisch kontaktieren um diese zu erfragen.
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
DS
Dr. Olaf S.
Nörten-Hardenberg
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
9 Tage nach Bestellung immer noch keine Lieferung. Sollte ein Geburtstagsgeschenk sein. War wohl nix!
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Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns Leid, dass ausgerechnet Ihre Bestellung die ein Geschenk hätte sein sollen nicht rechtzeitig versendet worden ist.
Unsere Kolleginnen und Kollegen bemühen sich alle Bestellungen rechtzeitig zu versenden und unsere Kunden zufriedenzustellen.
Leider ist dies in Ausnahmefällen nicht immer möglich.
Gerne würden wir Ihnen zu Ihrer nächsten Bestellung ein kleines Geschenk als Wiedergutmachung anbieten.
Lassen Sie uns hierzu bitte in der Kundennachricht eine kleine Info zukommen.
Wir bitten Sie diesen Umstand zu entschuldigen und wünschen Ihnen trotzdem eine schöne Adventszeit.
Falls Sie noch weitere Fragen haben können Sie sich gerne an uns wenden.
Sie erreichen uns unter der 02131 9316 20
oder per Mail an shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung bisher noch nicht eingetroffen, allerdings Zwischennachricht, dass sie sich verzögert….
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware nach eine Woche immer noch nicht eingetroffen.
Betreuung durch Email schlecht..
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Antwort von parfuemerie-becker.de
30.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
dass Ihr Paket noch nicht angekommen ist tut uns Leid. Wir haben Ihre Bestellung vom 23.11 bereits am 24.11 an DHL übergeben.
Auf Grund des hohen Paketaufkommens kommt es derzeit bei DHL zu Verzögerungen in der Auslieferung, wir bitten Sie die Unannehmlichkeit zu entschuldigen. Laut aktuellem Status soll Ihre Sendung heute zugestellt werden.
Falls Sie noch weitere Fragen haben können Sie sich gerne an uns wenden.
Sie erreichen uns unter der 02131 9316 20
oder per Mail an shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute mein Parfüm noch nicht bekommen, wie soll ich da ein Feedback geben.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung seitens DHL.
Ihre Bestellung vom 24.11 haben wir bereits am 25.11 versendet und an DHL übergeben.
Wir bitten Sie den Umstand der verzögerten Lieferung daher zu entschuldigen und wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit.
Falls Sie weitere Fragen haben sind wir gerne jederzeit für Sie da. Sie erreichen uns per Mail oder telefonisch:
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre immer noch nicht erhalten
Da ich meine Ware immer noch nicht erhalten habe. Kann ich nur die Lieferzeit bemängeln
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Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung.
Auf Grund des hohen Bestellaufkommens und eines Fehlbestandes wurde Ihre Bestellung leider nicht rechtzeitig versendet.
Wir bitten Sie diesen Umstand zu entschuldigen und wünschen Ihnen trotzdem eine schöne Adventszeit.
Falls Sie weitere Fragen haben sind wir gerne jederzeit für Sie da. Sie erreichen uns per Mail oder telefonisch:
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker