parfuemerie-becker.deBewertungen:
2.962 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.625 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Unfassbar tolle Customer Experience!
Obwohl ich ursprünglich aus der Ecke Ruhrgebiet komme, war mir Becker irgendwie kein Begriff. Umso überraschter war ich, wie gut diese „kleine“ Kette den Weg in die Digitalisierung gefunden hat. Nicht nur die Preise waren unschlagbar auch der Webshop ist gut gemacht. Dann kommt dein Paket und es ist mit so viel Liebe und Detail verpackt, dass man sich einfach nur freut. Also vielen Dank für diese Freude! Ich habe sicher nicht das letzte mal dort bestellt.
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Relevanteste negative Bewertung
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe zum ersten Mal bei diesem Shop bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 3-5 Tagen angegeben. Per Mail wurde ich nach 4 Tagen informiert, das die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann, da das Versandunternehmen mit dem Versand der Bestellungen nicht hinterherkommt. Nach 10 Tagen konnte man mir (auf Nachfrage) immer noch sagen, ob und wann versendet wird. Die Schuld wird immer dem Versandunternehmen gegeben.
Der Shop suggeriert aber, das die Ware in dem eigenen Lager ist. Das ist aber nicht der Fall.
Erst wenn der Kunde bestellt, wird die Ware geordert und dann an den Kunden weiter versendet. Daher konnte man mir auch keine Sendungsnummer nennen. Kein Wunder, das die angegebenen Zeiten nicht eingehalten werden können.
Bei meinem bestellten Produkt, wird die Lieferzeit im Shop, aktuell immer noch mit 3-5 Tagen angegeben !
Da fühle ich mich etwas verarscht und werde bei diesem Shop aus dem Grund nichts mehr bestellen.
Habe die Bestellung nun storniert und bei einem anderen Shop bestellt. Dort wurde noch am selben Tag versendet !
Das einzig positive war, das auf meine Mails immer sehr zeitnah geantwortet wurde.
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Bewertungen für parfuemerie-becker.de
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vermutlich ein Preisfehler, die Bestellung wurde storniert mit der Begründung die Ware sei ausgegangen
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung vorab mit Amazon bezahlt und bis dato nicht erhalten
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Antwort von parfuemerie-becker.de
22.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie haben bei der Bezahlmethode AmazonPay gewählt. Laut System hat AmazonPay Ihre Zahlung nicht an uns weitergeleitet und musste den gezahlten Betrag wieder an Sie zurücküberweisen. Da bei uns letztendlich keine Zahlung durchgegangen ist, hat das System Ihre Bestellung gelöscht.
Gerne können Sie sich mit Amazon in Verbindung setzen und nachfragen, wieso die Zahlung nicht weitergeleitet wurde. Alternativ können Sie eine neue Bestellung mit einer anderen Zahlmethode aufgeben.
Für weitere Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Service telefonisch.
Ihre Parfümerie Becker
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr verspäteter Versand. Ware noch nicht erhalten
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Antwort von parfuemerie-becker.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das Feedback.
Ihr Paket wurde bereits am 19.01.2024 versendet. Aufgrund eines technischen Problems, haben Sie die Versandbestätigung leider nicht erhalten. Die Bestätigung haben wir Ihnen manuell an Ihre Emailadresse rausschicken lassen. Wir hoffen, dass die Mail Sie nun erreicht hat und dass Sie Ihr Paket nun wie gewohnt verfolgen können.
Ihre Parfümerie Becker
HW
Harriet W.
Bühl
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Noch immer keine Lieferung
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Antwort von parfuemerie-becker.de
22.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Bestellung wurde bereits versendet. Wir haben Ihnen eine Versandbestätigung an Ihre private E-Mailadresse zukommen lassen.
Falls Sie unsere E-Mail nicht bekommen haben, können Sie unseren Kundenservice telefonisch erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ihre Parfümerie Becker
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
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CG
Charlotte G.
Wehretal
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von parfuemerie-becker.de
22.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Umstände. Seien Sie bitte versichert, dass Ihr Fall weiterhin in Bearbeitung ist und wir Sie nicht vergessen haben. Momentan warten wir auf den Eingang der Retoure, um Ihnen weiterhelfen zu können. Vielen Dank.
Ihr Parfümerie Becker-Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bestellung erhalten…
Habe zum ersten Mal bei diesem Shop bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 3-5 Tagen angegeben. Per Mail wurde ich nach 4 Tagen informiert, das die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann, da das Versandunternehmen mit dem Versand der Bestellungen nicht hinterherkommt. Nach 10 Tagen konnte man mir (auf Nachfrage) immer noch sagen, ob und wann versendet wird. Die Schuld wird immer dem Versandunternehmen gegeben.
Der Shop suggeriert aber, das die Ware in dem eigenen Lager ist. Das ist aber nicht der Fall.
Erst wenn der Kunde bestellt, wird die Ware geordert und dann an den Kunden weiter versendet. Daher konnte man mir auch keine Sendungsnummer nennen. Kein Wunder, das die angegebenen Zeiten nicht eingehalten werden können.
Bei meinem bestellten Produkt, wird die Lieferzeit im Shop, aktuell immer noch mit 3-5 Tagen angegeben !
Da fühle ich mich etwas verarscht und werde bei diesem Shop aus dem Grund nichts mehr bestellen.
Habe die Bestellung nun storniert und bei einem anderen Shop bestellt. Dort wurde noch am selben Tag versendet !
Das einzig positive war, das auf meine Mails immer sehr zeitnah geantwortet wurde.
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Dauerte lange bis es in den Versand ging. Hatte schon Befürchtungen das es nicht rechtzeitig bis zum Fest kommt. OVP des Artikels sah richtig abgeranzt aus.., als hätte man das Parfüm irgendwo aus der letzten Ramschecke geholt. Vergilbt, eingerissen/eingedrückt. Hätte ich so im Laden nie gekauft..!.. Karton musst ich abmachen, konnte ich so nicht verschenken! Sah allerdings für ein neu gekauftes Produkt auch blöd aus…
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IK
Iris K.
Gerolsheim
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Artdeco Adventskalender 2022 zum angeblich günstigen Preis kam leider so an, dass erkennbar war, dass der Karton schon mal geöffnet war. Nach Überprüfung des Inhalts (nach Yotutube Video) haben waren dann mehrere Artikel nicht im Kalender (dunkelroter Lippenstift, roter Nagellack, Collagen-Caps, Refill Augenbrauenstift, Eyeliner war statt schwarz mit leichtem Glitzer ein anderer in silberfarben).
Nach Reklamation vor Tagen kam jetzt das Angebot den nicht vollständigen Kalender zurückzuschicken damit bei Artdeco reklamiert werden kann.
Da wir den Kalender komplett auseinandergenommen haben um nachzusehen ob irgendwo noch etwas versteckt ist und die Pappe in der Zwischenzeit entsorgt ist, ist eine Rücksendung der enttäuschenden unvollständigen Lieferung leider nicht mehr möglich, da eine komplette Originalrücksendung verlangt ist. Leider eine Enttäsuchung.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
25.10.2023
Sehr geehrte Kundin,
die Kalender sind cellophaniert und ungeöffnet.
Wir haben Ihnen umgehend eine Retoure zwecks Rücksendung an Artdeco angeboten.
Wie Sie unserem Service nun mittgeteilt haben, haben Sie einige der Artikel bereits verschenkt, Sie werden sicher Verständnis haben das wir unvollständige Ware nicht retournieren können.
Gerne hätten wir Ihnen weitergeholfen aber ohne die entsprechende Ware ist das schwierig.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Dienstag bestellt. Ich brauchte ein Geschenk für Freitag. Freitag habe ich im Kundenservice angerufen, weil ich weder Versandbestätigung noch sonst eine Zwischen Info bekommen habe ausser der Bestellbestätigung. Mir wurde gesagt, das es leider heute nicht mehr ankommt. Frühestens Samstag. Sie würde mir aber jetzt mal die Sendungsnummer geben, dann kann ich es ja verfolgen. 10 Minuten später kam es mit der Post. ????! Schlechter Informationsfluss. Wenig / schlecht automatisierte Abläufe. Kundenservice freundlich aber wenig hilfreich/ kompetent. Schön eingepackt, aber sehr eng verpackt und somit verknittert.
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OA
Oskar A.
Potsdam
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder
Leider warten wir seit bereits 10 Tagen auf die bestellte Ware. Bei Amazon dauert es meistens 1 Tag, aber auch bei den spezialisierten Parfümerie-Shops kamen die Lieferungen meistens innerhalb von 2 Tagen. Gerade bei der Parfümerie ist es aus unserer Sicht wichtig, dass die Bestellung schnell ankommt, wenn es sich bspw. um die Geschenke handelt. Wir werden hier nie wieder bestellen und aus unserer persönlichen Erfahrung empfehlen es auch niemandem
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Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
dass Sie länger auf die Bestellung warten mussten tut uns Leid, wir haben die Ware schnellstmöglich versendet und an DHL übergeben.
Leider kommt es gerade in der Vorweihnachtszeit rund um Black Friday zu Verzögerungen der Zustellungen, da die Paketzentren überlastet sind.
Ihre Bestellung sollte Ihnen allerdings heute zugestellt werden.
Falls Sie weitere Fragen haben sind wir gerne jederzeit für Sie da. Sie erreichen uns per Mail oder telefonisch:
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe ein Nachricht von Firma Becker bekommen, meine Bestellung die am 04.12.23 durch PayPal angewiesen wurde kann nicht in den nächsten Tagen durch die DHL geliefert werden und ob die Bestellung bis Weihnachten eintrifft kann nicht versprochen werden. Das Weihnachtsgeschäft ist überfordert, lächerlich!
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Antwort von parfuemerie-becker.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte kontaktieren Sie unsere Servicehotline um den Sachverhalt zu klären.
Ich kann nicht nachvollziehen warum diese Aussage getätigt wurde, der Duft ist lieferbar. Es ist möglich, dass Sie eine Mail, bzgl einer Versandverzögerung (auf Grund des hohen Bestellvolumens momentan), bekommen haben aber das Ihre Bestellung bis Weihnachten "nicht eintrifft", scheint ein Missverständnis zu sein da es sich hierbei um einen gängigen Duft handelt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
PM
Petra M.
Wegberg
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist noch gar nicht geliefert, aber bereits von meinem Konto abgebucht worden. Eine Sendungsverfolgung gibt es nicht. Ich weiß also gar nicht, wo das 📦 ist. Es gab nur eine Emailbenachrichtigung, dass sich die Lieferung verzögern wird.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
mit Ihrer gewählten Zahlungsmethode ist es üblich, dass die Bestellung direkt bezahlt wird und somit erst nach Zahlungseingang versendet wird.
Das Sie eine Verzögerungsmail erhalten haben ist gewünscht, damit Sie als Kundin auch eine Info erhalten, dass Ihre Bestellung leider nicht im angegebenen Lieferzeitraum eintreffen wird.
Ihre Bestellung wurde jedoch versendet und sollte in Kürze bei Ihnen eintreffen.
Falls Sie noch weitere Fragen haben können Sie sich gerne an uns wenden.
Sie erreichen uns unter der 02131 9316 20
oder per Mail an shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
FS
Franz S.
Kempen
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sehr unzuverlässig. Ware ist seit 10 Tagen bestellt und bisher nicht geliefert. Kundenservice leider grottenschlecht. Werde dieses Unternehmen in Zukunft meiden.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrter Herr Steeg,
vielen Dank für Ihre Rezension. Da Sie sich telefonisch schon mit unserer Kollegin über den Sachverhalt ausgetauscht haben, wünschen wir Ihnen eine schöne Adventszeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Ich habe die Ware am 26.11. bestellt und bis heute 05.12. nicht erhalten. Ich bekam in der Zwischenzeit eine Mail, dass es zu einer Verzögerung kommt. Aber so lang?
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Antwort von parfuemerie-becker.de
05.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Leider kam es bei Ihrer Bestellung in der Tat zu einer ungewöhnlich langen Verzögerung. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Als kleine Wiedergutmachung haben wir Ihrer Bestellung etwas on top beigelegt.
Dennoch bitten wir Sie abermals die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, da eine solche Verzögerung keinesfalls unseren Ansprüchen entspricht.
Falls Sie weitere Fragen haben sind wir gerne jederzeit für Sie da. Sie erreichen uns per Mail oder telefonisch:
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht angekommen
Leider ist meine Ware noch immer nicht eingetroffen. Man muss fairerweise sagen, dass die Ware rechtzeitig an DHL übergeben wurde. Allerdings wünsche ich mir als Kunden ein wenig mehr “Engagement” und eine etwas nettere Rückmeldung. Die nächsten Male wird es dann doch wieder Flaconi, Notino und Parfum Dreams. Hier merkt man eben doch Unterschiede seitens der Kommunikation mit dem Kunden.
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GB
Gabi B.
Korschenbroich
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Lieferung.
Die Ware wurde am 17.12.23 bestellt und ist bis heute nicht eingetroffen. Schade, es sollte ein Weihnachtsgeschenk sein. Auch wenn ich eine Benachrichtigung per Email über die verzögerte Lieferung erhielt, ändert das nichts daran.
(Daher 3 Sterne)
Bisher war ich sehr zufrieden mit Becker.
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Donnerstag Abend vor Weihnachten mitgeteilt, das die Ware nicht geliefert werden kann wegen zu vieler Bestellungen. Keine Chance, das Geschenk dann noch wo anders zu kaufen. Schlechte Kommunikation. Keine Entschuldigung oder Ähnliches. Erstattung wurde umgehend erledigt.
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KS
Ketti S.
Düsseldorf
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder....
Leider war das Produkt nicht originalverpackt. Der Versandkarton war einwandfrei und unbeschädigt.
Folgende Mängel weise ich auf:
Die Originalverpackung am unteren Teil der Flakonverpackung fehlte
Die Flüssigkeit im Flakon ist braun statt christallklar.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
04.09.2023
Sehr geehrte Kundin,
es gab ja schon Kontakt mit unserer Hotline.
Diese müsste Ihnen bereits mitgeteilt haben, das die Verfärbung laut Hersteller durch die Zugabe der frischen Vanille entstehen kann. Dies sollte allerdings keinen Einfluss auf den Duft haben. Das es nicht so schön aussieht können wir nachvollziehen und wir haben Ihnen selbstverständlich eine Retoure angeboten (Schein im Paket).
Um zu schauen was es mit der Cellophanierung passiert ist schaue ich mir gerne unsere Videoaufzeichnungen an um zu prüfen wo da was kaputt gegangen sein kann weil das natürlich nicht in unserem Sinne ist.
Bei Fragen bzgl Retoure oder auch der Verpackung können Sie uns gerne über unsere Hotline kontaktieren. Ich bin sicher wir finden eine Lösung. Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten
Als ich meine Bestellung aufgegeben habe, wurde ich nicht darüber informiert, dass mein Parfüm nicht mehr auf Lager war, weshalb ich von einer schnellen Lieferung ausgegangen bin. Leider ist mein Paket, 8 Tage nach der Bestellung, immer noch nicht da.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
15.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
leider gibt es für den Duft aktuell Lieferschwierigkeiten.
Für nähere Angaben wird sich unser Kundenservice umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker