parfuemerie-becker.deBewertungen:
2.970 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.503 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Unfassbar tolle Customer Experience!
Obwohl ich ursprünglich aus der Ecke Ruhrgebiet komme, war mir Becker irgendwie kein Begriff. Umso überraschter war ich, wie gut diese „kleine“ Kette den Weg in die Digitalisierung gefunden hat. Nicht nur die Preise waren unschlagbar auch der Webshop ist gut gemacht. Dann kommt dein Paket und es ist mit so viel Liebe und Detail verpackt, dass man sich einfach nur freut. Also vielen Dank für diese Freude! Ich habe sicher nicht das letzte mal dort bestellt.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe zum ersten Mal bei diesem Shop bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 3-5 Tagen angegeben. Per Mail wurde ich nach 4 Tagen informiert, das die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann, da das Versandunternehmen mit dem Versand der Bestellungen nicht hinterherkommt. Nach 10 Tagen konnte man mir (auf Nachfrage) immer noch sagen, ob und wann versendet wird. Die Schuld wird immer dem Versandunternehmen gegeben.
Der Shop suggeriert aber, das die Ware in dem eigenen Lager ist. Das ist aber nicht der Fall.
Erst wenn der Kunde bestellt, wird die Ware geordert und dann an den Kunden weiter versendet. Daher konnte man mir auch keine Sendungsnummer nennen. Kein Wunder, das die angegebenen Zeiten nicht eingehalten werden können.
Bei meinem bestellten Produkt, wird die Lieferzeit im Shop, aktuell immer noch mit 3-5 Tagen angegeben !
Da fühle ich mich etwas verarscht und werde bei diesem Shop aus dem Grund nichts mehr bestellen.
Habe die Bestellung nun storniert und bei einem anderen Shop bestellt. Dort wurde noch am selben Tag versendet !
Das einzig positive war, das auf meine Mails immer sehr zeitnah geantwortet wurde.
Weiterlesen
Bewertungen für parfuemerie-becker.de
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert leider etwas lange.
Und ich versteh nicht warum einem Mann in seine Bestellung, Frauen Parfümproben beigefügt werden.
Das ist natürlich nett, allerdings wären Proben für Männer schöner gewesen.
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
11.11.2023
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sollten Sie keine Mail an die angegebene Adresse bzgl einer Lieferverzögerung bekommen haben bitten wir dies zu entschuldigen. Seien Sie versichert, wir bemühen uns um einen zügigen Versand und werden das für die Zukunft noch weiter optimieren.
Gerne können Sie unseren Kundenservice kontaktieren um die Mailadresse abzugleichen: 02131/9316-199
Das mit den Testmustern ist leider ein Versehen, wenn bei der Bestellung keine Testmuster gewählt werden, passen wir diese dem "Besteller oder der Bestellerin" an, da hat sich die Dame beim packen leider vergriffen, bitte entschuldigen Sie dies.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferverzögerung
Habe am 26. NOV.23 bestellt und bin am 30. Nov. Informiert worden, dass sich die Lieferung verzögert. Dafür 2 Sterne.... ich warte noch immer auf eine Versandbestätigung. Kann daher nicht weiter bewerten.
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
04.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
gerne können Sie unseren Kundenservice unter shop@parfuemerie-becker.de erreichen. Dort werden die KollegInnen Ihnen gerne weiterhelfen und können Ihnen mitteilen, wieso sich Ihre Bestellung verspätet hat oder ob dieser vielleicht schon unterwegs ist!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
AL
Anke L.
Bensheim
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Erst Verzögerung ...dann Meldung keine Auslieferung sehr schade Weihnachtsgeschenke
Erst kam die Ware ewig nicht bei, dann kam Mail, mit Verzögerung der Auslieferung, heute kam Info, Ware wird nicht versendet da beschädigte Verpackung. Keine gute Leistung...gerade im Weihnachtsgeschäft.
Bewertung melden
IJ
Iris J.
Balingen
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Versanddauer hat sich verlängert. Ich bin darüber informiert worden, da es aber ein Geschenk sein sollte, ist die verspätete Zustellung ärgerlich.
Bewertung melden
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Warte nach 10 Tagen immer noch auf die Lieferung oder einen Liefertermin bzw. die Versandmitteilung!
Hauptsache der Rechnungsbetrag wurde umgehend abgebucht!! 🤨
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
das der Rechnungsbetrag bereits abgebucht wurde ist bei der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode üblich. Nach Eingang der Zahlung wird die Ware dann an Sie versendet.
Dennoch kam es bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu einer ungewöhnlich langen Verzögerung, weshalb diese erst gestern an DHL übergeben wurde.
Falls Sie hierzu keinen Sendungsstatus oder eine Versandbestätigung per Mail erhalten haben, können Sie sich gerne an uns wenden und wir lassen Ihnen die Tracking Nummer zukommen.
Falls Sie weitere Fragen haben sind wir gerne jederzeit für Sie da. Sie erreichen uns per Mail oder telefonisch:
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
nie wieder
Ich habe noch nicht einmal den Bestellung, und bekomme es nicht komplett, weil eine Position bei Ihnen nicht so weit....nie wieder bei Ihnen nicht kaufen werde
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
11.07.2023
Laut unserem System wurde ihre Bestellung vom 02.06. in zwei Lieferungen versendet. Die Erste ist am 07.06. versendet worden und die Zweite am 10.06.2023. Sollten Sie weitere Fragen haben können Sie uns gerne über unsere Hotline erreichen. Wir haben Ihnen für Verzögerung etwas "Schönes" dazu gepackt und hoffen Sie haben Freude mit Ihrer Bestellung. Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Paket ist nur mit Testern angekommen
Ich habe leider das Produkt, was ich bestellt habe nicht bekomme, sondern nur die Tester waren im Paket.
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
11.07.2023
Hallo, was meinen Sie mit "Testern", laut System wurde Ihr 1 x Originalpuder ordnungsgemäß versendet. Bestellung 02.07. und Versand 03.07.. Bitte setzen Sie sich mit unserer Hotline in Verbindung, wir lösen das Problem sicher. Viele Grüße Ihre Parfümerie Becker
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist nach 1 Woche Bestellung noch nicht da, 5 Sterne gibt es, wenn mein Paket ankommt bevor ich gefragt werde wie zufrieden ich wohl bin…
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rezension.
Die Bewertungsmail wird leider automatisiert versendet, hierauf haben wir keinen Einfluss.
In Einzelfällen kommt es leider dazu, dass der Versand und das Handling seitens DHL etwas mehr Zeit in Anspruch und die Mail daher tatsächlich schneller als das Paket ist.
Wir bitten Sie diesen Umstand zu entschuldigen und sind bemüht trotz des hohen Bestellaufkommens schnellstmöglich zu versenden.
Sollten Sie noch weitere Rückfragen haben können Sie uns gerne telefonisch oder per Mail erreichen:
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
JR
Josef R.
Odenwald
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Service schreibt sich anders!
Ware am 26.11.2023 -14:42h bestellt und bezahlt! Seit dem gilt: "Still ruht der See" - keine Nachricht - keine Ware: Service schreibt sich anders!
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rezension. Natürlich hätten Sie eine Mail bezüglich der Versandverzögerung erhalten sollen, diese wird allerdings automatisch versendet und landet daher manchmal im Spam Ordner oder wird gänzlich geblockt.
Ihre Bestellung wurde am 30.11 an DHL übergeben und hat sich scheinbar auf Grund des hohen Paketaufkommens weiter verzögert.
Wir bitten Sie daher diesen Umstand zu entschuldigen und hoffen, dass Sie dennoch Freude an Ihrer Bestellung haben.
Falls Sie noch weitere Fragen haben können Sie sich gerne an uns wenden.
Sie erreichen uns unter der 02131 9316 20
oder per Mail an shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit und grundsätzlich hat es auch einige Zeit gedauert, bis man dir Bestätigung erhalten hat, dass das Paket verschickt wird.
Bewertung melden
DO
Detlef O.
Baunatal
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ware, sichere Lieferung. Sehr guter Preis.
Das bestellte Set war für ein Geburtstagsgeschenk und kam leider 3Tage zu spät an.
Bewertung melden
GB
Gabriela B.
Saarbrücken
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nach 7 Tagen noch nicht verschickt
Leider, ich soll mich nach 7 Tagen gedulden, da es zur Versandverzögerung kommt. Warum verkauft man was , wenn es nicht vorrätig gibt.
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
05.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
leider kommt es vereinzelt zu Versandverzögerung auf Grund des hohen Bestellaufkommens.
Wir bitten Sie diesen Umstand zu entschuldigen und hoffen, dass Sie dennoch zufrieden mit Ihrem Produkt sind.
Sollten Sie noch weitere Rückfragen haben können Sie uns gerne telefonisch oder per Mail erreichen:
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist überraschend, dass ein angebotener Standard-Artikel nicht vorrätig ist. Das sollte auf der Angebotsseite vermerkt werden.
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
02.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
bei dem von ihnen bestellten Artikel handelt es sich um eine deutlich reduzierte Variante des eigentlichen Produktes.
Die Preisreduzierung lässt sich einerseits auf die limitierte Variante (anders in der Aufmachung), als auch auf die niedrigen Restbestände zurückführen. Daher ist auch eine verzögerte Lieferung manchmal leider nicht ausgeschlossen. Wir bitten Sie diesen Umstand zu entschuldigen.
Der von Ihnen beschriebene Standard-Artikel ist sofort lieferbar, allerdings auch zu einem höheren Preis.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
1 Woche nach der Bestellung, habe ich weder meine Ware noch eine Versandmeldung noch eine Mail, dass sich der Versand verzögert.
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
leider hat sich herausgesellt, dass wir eine beschädigte Lieferung erhalten haben und daher die Produkte dieser nicht mehr verkäuflich waren. Vielen Dank noch einmal für Ihren Hinweis aus Ihrer vorherigen Bestellung, da wir erst durch diesen den Rest überprüft haben.
Wir bitten Sie allerdings den Umstand zu entschuldigen, dass Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, dass sich der Versand verzögert, da diese automatisch an betroffene Kunden versendet werden sollte.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Falls Sie weitere Fragen haben sind wir gerne jederzeit für Sie da. Sie erreichen uns per Mail oder telefonisch:
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hätte mir einfach eine Kommunikation mit der Parfümerie über den Verbleib und weiteren Verlauf meiner Bestellung gewünscht.
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
15.05.2023
Sehr geehrter Herr Hannemann, nach Ihrer Bestellung sollten Sie eine Bestätigung an Ihre Mailadresse erhalten haben. Das das nicht passiert ist habe ich umgehend weiter geleitet. Viel Freude mit Ihrem Produkt und mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket war leer!
Paket heute angekommen, aber es war leer! Das bestellte Parfum war nicht drin, nur 2 Proben!! Nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
19.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback!
So soll das natürlich nicht sein. Gerne würden wir uns Ihren Fall näher ansehen und Ihnen Ersatz zukommen lassen. Gehen Sie dazu bitte wie folgt vor:
- Schreiben Sie uns persönlich nochmal über shop@parfuemerie-becker.de an
- Entsorgen Sie bitte auf KEINEN Fall das Paket und die dazugehörigen Inhalte, da eventuell eine Schadensanziege bei DHL gemacht werden muss.
- Für die Schadensanzeige haben Sie und wir als Händler lediglich 7 Tage Zeit. Für die Fristwahrung reicht es aus, wenn Sie uns anschreiben.
- Bitte senden Sie uns Fotos des Pakets und dem Lieferschein mit der Unterschrift, damit wir über unsere Kameras zurückverfolgen können, ob das Paket eventuell von uns falsch gepackt wurde.
Bitte melden Sie sich wie oben beschrieben! Wir sind zuversichtlich, dass wir eine Lösung zu Ihren Gunsten finden werden.
Ihre Parfümerie Becker
JR
Jürgen R.
Viernheim
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Noch keine Ware erhalten. Auch die Bestellbestätigung kam erst ein oder zwei Tage später nachdem ich reklamiert habe.
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
30.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
dass Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben tut uns sehr Leid. Diese werden automatisiert versendet und landen auch schon mal im Spam Ordner oder werden direkt von der Domain gefiltert. Gerne schicken wir Kunden die hiervon betroffen sind auf Nachfrage händisch Ihre Bestell- oder Versandbestätigung zu.
Das Ihre Bestellung erst heute bei Ihnen eingetroffen ist bitten wir zu entschuldigen, wir haben diese allerdings bereits am 25.11 an DHL übergeben. Auf Grund des hohen Paketaufkommens kommt es derzeit auch bei DHL zu Verzögerungen in der Auslieferung, wir bitten Sie die Unannehmlichkeit zu entschuldigen.
Falls Sie noch weitere Fragen haben können Sie sich gerne an uns wenden.
Sie erreichen uns unter der 02131 9316 20
oder per Mail an shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bestellbestätigung bekommen, Betrag ist abgebucht, Bestellung vom 08.11.23, Ware ist immer noch nicht da
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
15.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für Ihre Bestellung vom 08.11.2023 haben wir Ihnen eine Mail bzgl der Lieferverzögerung gesendet.
Sollten Sie diese nicht erhalten haben, bitten wir das zu entschuldigen.
Ihre Bestellung ist heute auf den Weg gebracht worden.
Sollten Sie hierzu keine Versandbestätigung oder Tracking Nummer erhalten haben, bitten wir Sie, die Mailadresse mit uns abzugleichen.
Gerne können Sie dafür unsere Servicehotline kontaktieren
02131 9316 20
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit von 1 bis 3 Tagen wurde nicht eingehalten wir warten bis jetzt noch auf den weihnachtskalender
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
auf Grund des hohen Bestellaufkommens war es uns leider nicht möglich Ihre Bestellung schneller zu bearbeiten.
Da wir die Bestellungen aller Kalender chronologisch abarbeiten, Sie auch erst am 30.11 bestellt haben und somit einer der Letzten waren, hat sich der Versand hinausgezögert.
Ihre Bestellung wurde aber an DHL übergeben und sollte sich auf dem Weg zu Ihnen befinden.
Gerne teilen wir Ihnen auf Anfrage die Sendungsnummer mit.
Falls Sie weitere Fragen haben sind wir gerne jederzeit für Sie da. Sie erreichen uns per Mail oder telefonisch:
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Dauert zu lange
Nach einer Woche habe ich noch immer keine Versandbestätigung. Die Rückfrage von trustshops kam schneller.
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
11.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Bestellung wurde am 08.11. an DHL übergeben und ist bereits ausgeliefert.
Sollten Sie hierzu keine Versandbestätigung oder Tracking Nummer erhalten haben, bitten wir Sie diesen Umstand zu entschuldigen.
Gerne können Sie uns gerne per Mail oder telefonisch kontaktieren um diese zu erfragen.
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker