parfuemerie-becker.deBewertungen:
2.960 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.683 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Unfassbar tolle Customer Experience!
Obwohl ich ursprünglich aus der Ecke Ruhrgebiet komme, war mir Becker irgendwie kein Begriff. Umso überraschter war ich, wie gut diese „kleine“ Kette den Weg in die Digitalisierung gefunden hat. Nicht nur die Preise waren unschlagbar auch der Webshop ist gut gemacht. Dann kommt dein Paket und es ist mit so viel Liebe und Detail verpackt, dass man sich einfach nur freut. Also vielen Dank für diese Freude! Ich habe sicher nicht das letzte mal dort bestellt.
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Relevanteste negative Bewertung
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe zum ersten Mal bei diesem Shop bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 3-5 Tagen angegeben. Per Mail wurde ich nach 4 Tagen informiert, das die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann, da das Versandunternehmen mit dem Versand der Bestellungen nicht hinterherkommt. Nach 10 Tagen konnte man mir (auf Nachfrage) immer noch sagen, ob und wann versendet wird. Die Schuld wird immer dem Versandunternehmen gegeben.
Der Shop suggeriert aber, das die Ware in dem eigenen Lager ist. Das ist aber nicht der Fall.
Erst wenn der Kunde bestellt, wird die Ware geordert und dann an den Kunden weiter versendet. Daher konnte man mir auch keine Sendungsnummer nennen. Kein Wunder, das die angegebenen Zeiten nicht eingehalten werden können.
Bei meinem bestellten Produkt, wird die Lieferzeit im Shop, aktuell immer noch mit 3-5 Tagen angegeben !
Da fühle ich mich etwas verarscht und werde bei diesem Shop aus dem Grund nichts mehr bestellen.
Habe die Bestellung nun storniert und bei einem anderen Shop bestellt. Dort wurde noch am selben Tag versendet !
Das einzig positive war, das auf meine Mails immer sehr zeitnah geantwortet wurde.
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Bewertungen für parfuemerie-becker.de
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel kommt nicht rechtzeitig an.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
leider ist der von Ihnen gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar. Hierzu wurden Sie auch bereits per Mail informiert und es wurden Ihnen zwei Optionen angeboten.
Gerne können Sie uns hier oder per Mail mit der gewünschten Option antworten, sodass wir Ihre Bestellung dementsprechend weiter bearbeiten können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Desweiteren wünschen wir Ihnen einen guten Rutsch und bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware pünktlich verschicken wie angegeben
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Antwort von parfuemerie-becker.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Leider konnte Ihre Bestellung nicht sofort versendet werden. Gerade in der Weihnachtszeit ist es durch das hohe Bestellaufkommen unsererseits und die Verzögerungen in den Paketzentren schwer alle Bestellungen sofort zu versenden. Unsere Kolleginnen und Kollegen sind allerdings stets bemüht jede Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Zusätzlich geben wir den Hinweis, dass sich das Lieferfenster in der Weihnachtszeit von den üblichen 3-5 Tagen auf 5-7 Tage erhöhen kann.
Dennoch bitten wir Sie die verzögerte Lieferung zu entschuldigen und wünschen Ihnen Gesundheit und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Falls Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns gerne jederzeit telefonisch oder per Mail kontaktieren:
shop@parfuemerie-becker.de
02131 9316 20
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Donnerstag Abend vor Weihnachten mitgeteilt, das die Ware nicht geliefert werden kann wegen zu vieler Bestellungen. Keine Chance, das Geschenk dann noch wo anders zu kaufen. Schlechte Kommunikation. Keine Entschuldigung oder Ähnliches. Erstattung wurde umgehend erledigt.
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GB
Gabi B.
Korschenbroich
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Lieferung.
Die Ware wurde am 17.12.23 bestellt und ist bis heute nicht eingetroffen. Schade, es sollte ein Weihnachtsgeschenk sein. Auch wenn ich eine Benachrichtigung per Email über die verzögerte Lieferung erhielt, ändert das nichts daran.
(Daher 3 Sterne)
Bisher war ich sehr zufrieden mit Becker.
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung bisher noch nicht eingetroffen, allerdings Zwischennachricht, dass sie sich verzögert….
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Dauerte lange bis es in den Versand ging. Hatte schon Befürchtungen das es nicht rechtzeitig bis zum Fest kommt. OVP des Artikels sah richtig abgeranzt aus.., als hätte man das Parfüm irgendwo aus der letzten Ramschecke geholt. Vergilbt, eingerissen/eingedrückt. Hätte ich so im Laden nie gekauft..!.. Karton musst ich abmachen, konnte ich so nicht verschenken! Sah allerdings für ein neu gekauftes Produkt auch blöd aus…
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SH
Susan H.
Dohma
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht angekommen
Leider ist meine Ware noch immer nicht eingetroffen. Man muss fairerweise sagen, dass die Ware rechtzeitig an DHL übergeben wurde. Allerdings wünsche ich mir als Kunden ein wenig mehr “Engagement” und eine etwas nettere Rückmeldung. Die nächsten Male wird es dann doch wieder Flaconi, Notino und Parfum Dreams. Hier merkt man eben doch Unterschiede seitens der Kommunikation mit dem Kunden.
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AL
Anke L.
Bensheim
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Erst Verzögerung ...dann Meldung keine Auslieferung sehr schade Weihnachtsgeschenke
Erst kam die Ware ewig nicht bei, dann kam Mail, mit Verzögerung der Auslieferung, heute kam Info, Ware wird nicht versendet da beschädigte Verpackung. Keine gute Leistung...gerade im Weihnachtsgeschäft.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten
Leider trotz normalerweise mehr als ausreichender Vorlaufzeit keine rechtzeitige Zusendung zu Weihnachten (durch erhöhtes Bestellaufkommen). Nach eigeninitiativer Kommunikation dann aber flotte und unkomplizierte Rückerstattung mit Entschuldigung.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
21.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Leider ist es in ihrem Fall nicht möglich gewesen die Bestellung zu erfüllen. Dafür entschuldigen wir uns.
Über das Feedback für den positiven und unkomplizierten Kontakt mit unseren Kolleginnen und Kollegen freuen wir uns sehr, gerne leiten wir dieses weiter.
Wir wünschen Ihnen dennoch eine schöne Weihnachtszeit und Gesundheit für Sie und ihre Liebsten.
Ihre Parfümerie Becker
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die bestellte Ware noch nicht eingetroffen
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Antwort von parfuemerie-becker.de
27.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
Ihre Bestellung konnte auf Grund einer Lieferverzögerung seitens des Herstellers leider nicht rechtzeitig erfüllt werden.
Hierüber haben wir Sie allerdings auch per Mail informiert und Ihnen zwei Optionen angeboten.
Gerne können Sie entweder hier oder auf die Mail antworten, damit wir dementsprechend handeln können.
Wir bitten Sie diesen Umstand zu entschuldigen und freuen uns auf ihre Rückmeldung.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, sind wir gerne jederzeit telefonisch oder per Mail für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
UL
Ute L.
Ellwangen
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundlicher Shop. Schnelle Antwort.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
27.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre freundliche Rezension.
Da wir uns allerdings stetig weiter verbessern wollten, möchten wir im Zuge dessen einmal nachhaken ob Sie in einem Bereich nicht zufrieden gewesen sind, da Sie "nur" 3 Sterne vergeben haben.
Gerne können Sie uns hierzu telefonisch, per Mail oder direkt hier Feedback hinterlassen, sodass wir dieses in der Zukunft umsetzen können.
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Vielen Dank für Ihre Bestellung und bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ohne Ware keine Bewertung möglich!
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab am 07.12.2023 Parfüm bestellt und warte immer noch auf die Lieferung
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bestellung erhalten…
Habe zum ersten Mal bei diesem Shop bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 3-5 Tagen angegeben. Per Mail wurde ich nach 4 Tagen informiert, das die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann, da das Versandunternehmen mit dem Versand der Bestellungen nicht hinterherkommt. Nach 10 Tagen konnte man mir (auf Nachfrage) immer noch sagen, ob und wann versendet wird. Die Schuld wird immer dem Versandunternehmen gegeben.
Der Shop suggeriert aber, das die Ware in dem eigenen Lager ist. Das ist aber nicht der Fall.
Erst wenn der Kunde bestellt, wird die Ware geordert und dann an den Kunden weiter versendet. Daher konnte man mir auch keine Sendungsnummer nennen. Kein Wunder, das die angegebenen Zeiten nicht eingehalten werden können.
Bei meinem bestellten Produkt, wird die Lieferzeit im Shop, aktuell immer noch mit 3-5 Tagen angegeben !
Da fühle ich mich etwas verarscht und werde bei diesem Shop aus dem Grund nichts mehr bestellen.
Habe die Bestellung nun storniert und bei einem anderen Shop bestellt. Dort wurde noch am selben Tag versendet !
Das einzig positive war, das auf meine Mails immer sehr zeitnah geantwortet wurde.
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket war leer!
Paket heute angekommen, aber es war leer! Das bestellte Parfum war nicht drin, nur 2 Proben!! Nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Antwort von parfuemerie-becker.de
19.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback!
So soll das natürlich nicht sein. Gerne würden wir uns Ihren Fall näher ansehen und Ihnen Ersatz zukommen lassen. Gehen Sie dazu bitte wie folgt vor:
- Schreiben Sie uns persönlich nochmal über shop@parfuemerie-becker.de an
- Entsorgen Sie bitte auf KEINEN Fall das Paket und die dazugehörigen Inhalte, da eventuell eine Schadensanziege bei DHL gemacht werden muss.
- Für die Schadensanzeige haben Sie und wir als Händler lediglich 7 Tage Zeit. Für die Fristwahrung reicht es aus, wenn Sie uns anschreiben.
- Bitte senden Sie uns Fotos des Pakets und dem Lieferschein mit der Unterschrift, damit wir über unsere Kameras zurückverfolgen können, ob das Paket eventuell von uns falsch gepackt wurde.
Bitte melden Sie sich wie oben beschrieben! Wir sind zuversichtlich, dass wir eine Lösung zu Ihren Gunsten finden werden.
Ihre Parfümerie Becker
DO
Detlef O.
Baunatal
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ware, sichere Lieferung. Sehr guter Preis.
Das bestellte Set war für ein Geburtstagsgeschenk und kam leider 3Tage zu spät an.
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Lieferung erhalten.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rezension. Gerade in der Weihnachtszeit kann es mitunter vorkommen, dass sich Lieferungen etwas verzögern, hierfür möchten wir uns entschuldigen.
Ihre Lieferung wurde laut Sendungsverfolgung auch am 15.12 zugestellt und wir hoffen, dass Sie Freude an Ihrer Bestellung haben.
Gerne können Sie uns bei Ihrer nächsten Bestellung einen Hinweis zukommen lassen, sodass wir Ihnen für die jetzt entstandene Verzögerung eine Kleinigkeit on top beilegen.
Falls Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne telefonisch oder per Mail jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe ein Nachricht von Firma Becker bekommen, meine Bestellung die am 04.12.23 durch PayPal angewiesen wurde kann nicht in den nächsten Tagen durch die DHL geliefert werden und ob die Bestellung bis Weihnachten eintrifft kann nicht versprochen werden. Das Weihnachtsgeschäft ist überfordert, lächerlich!
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Antwort von parfuemerie-becker.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte kontaktieren Sie unsere Servicehotline um den Sachverhalt zu klären.
Ich kann nicht nachvollziehen warum diese Aussage getätigt wurde, der Duft ist lieferbar. Es ist möglich, dass Sie eine Mail, bzgl einer Versandverzögerung (auf Grund des hohen Bestellvolumens momentan), bekommen haben aber das Ihre Bestellung bis Weihnachten "nicht eintrifft", scheint ein Missverständnis zu sein da es sich hierbei um einen gängigen Duft handelt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker