felgenoutlet.deBewertungen:
1.811 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.393 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Für FELGENOUTLET muss ich jetzt mal ein großes Lob👍aussprechen. Am 15.10. habe ich per Email Anfrage wegen Reifendruckkontrollsystem-Sensoren gestellt, mit Angabe der Fahrgestellnummer. Gleich am nächsten Tag kam die Antwort, mein AUDI A6 Allroad braucht keine Sensoren...System läuft über die vorhandenen ABS-Sensoren. Danach habe ich gleich 4 Winterkompletträder DBV Torino III mit Falken-Eurowinter Bereifung (outside) bestellt, über Trusted Shop abgesichert. Status, Sendeverfolgung sowie Inhalt meiner Bestellung wurden detailliert per Email übermittelt. Bereits am 28.10. kam die Bestellung per DPD zu mir nach Hause geliefert. Gestern dann die Räder professionell montiert. Probefahrt...sichere Straßenlage...alles Top...1. Sahne...sieht gut aus...das alles zum fairen, günstigen Preis...nette telefonische Beratung...Ich bin einfach begeistert und kann den Shop mit bestem Gewissen weiterempfehlen 👌🚗 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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MB
Mike B.
Bad Bederkesa
Relevanteste negative Bewertung
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Winterkompletträder für mein Auto bestellt. Diese kamen auch schon nach ein paar Tagen, optisch einwandfrei und gut verpackt an. Soviel zum Positiven. Ich habe schon nach kurzer Zeit eine Unwucht festgestellt. Leider hat auch neu wuchten nichts gebracht und daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert. Erstmal kann man den Kundenservice NICHT telefonisch erreichen. Wenn man versucht über die Beratungsnummer versucht durchgestellt zu werden kriegt man so freche Antworten wie: "Die im Kundenservice haben kein Telefonanschluss bei sich." Also dann leider nur per Mail. Dies kann dann auch mal eine Woche, aber immer mindestens 2-3 Tage dauern bis man eine Antwort (wenn überhaupt) erhält. Bis die Räder bei zur Nachbesserung abgeholt wurden hat das ganze schon ca. 3-4 Wochen gedauert. Und nun liegen diese seit 2 Monaten bei denen rum und bis auf eine kurze Copy&Past Nachricht, dass es wohl an den Reifen (an 2 von 4 Rädern) liegt ist nichts passiert. Ich will einfach nur noch mein Geld zurück und werde das ganze nun über einen Anwalt laufen lassen.
Man kann Glück haben und man hat keine Probleme mit seiner Bestellung, aber bei solch wichtigen Sachen wie vor allem Winterräder (ich bin auf ein Auto angewiesen) sollte man davon Abstand nehmen bei felgenoutlet zu bestellen. Zumindest werde ich das in Zukunft nicht mehr machen und lieber zu einem Reifenhändler vor Ort fahren.
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Bewertungen für felgenoutlet.de
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von felgenoutlet.de
02.05.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen bei der letzten Bewertung nicht vollständig erfüllen konnten.
Für weitere Fragen oder benötigte Unterstützung stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter reklamation@felgenoutlet.de. Wir sind stets bereit, Ihnen behilflich zu sein.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team von felgenoutlet
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Service und Lieferzeit Katastrophe, nur die Verpackung und Qualität der Felgen war hervorragend.
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Antwort von felgenoutlet.de
02.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Qualität und Verpackung unserer Felgen zufrieden waren. Das ist uns sehr wichtig.
Es tut uns jedoch sehr leid zu erfahren, dass Sie mit dem Service und der Lieferzeit nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern, damit wir zukünftig einen schnelleren und effizienteren Service bieten können.
Falls Sie weitere Details zu Ihrer Erfahrung mitteilen möchten oder Vorschläge haben, wie wir unseren Service verbessern könnten, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind stets bestrebt, die Zufriedenheit unserer Kunden zu verbessern und würden uns freuen, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
ihr Team von felgenoutlet.
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bessere Endkontrolle der Felgen: An einer Felge ist ein Kratzer von ca. 1cm länge genau auf der grauen Oberfläche. Daher vermutlich Felgen"outlet".
Da gab es anscheinend am Ende keine visuelle Kontrolle.
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
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FO
Frank O.
Igensdorf
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von felgenoutlet.de
22.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen bei der letzten Bewertung nicht zur Gänze erfüllen konnten.
Sollten Sie noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an unser Kundenservice-Team wenden (reklamation@felgenoutlet.de). Wir sind immer für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von felgenoutlet
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gut
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19.04.2024
Verifizierte Bewertung
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Achtung vor Bestellung
Meine Felgen werden nicht geliefert und ich erreiche telefonisch niemanden auch auf meine E-Mails antwortet niemand.
Absolut katastrophaler Support.
Nie wieder bestelle ich dort!!!
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Antwort von felgenoutlet.de
17.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung direkt von unserem Partner Etabeta an Ihre Adresse geliefert wird. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es dabei zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Leider sind wir momentan auf die Informationen unseres Lieferanten angewiesen, um Ihnen präzise Auskünfte geben zu können. Wir sind jedoch bestrebt, Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen und die Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Saisonbedingt kann es bedauerlicherweise zu Verzögerungen kommen.
Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen an unser Kundenservice-Team zu wenden, das Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung steht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von felgenoutlet.
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von felgenoutlet.de
17.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihre Rückmeldung bedanken.
Es bedauert uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen bei der letzten Bewertung nicht vollständig erfüllen konnten.
Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich jederzeit an unser Kundendienstteam zu wenden (reklamation@felgenoutlet.de). Wir stehen Ihnen stets zur Verfügung und sind bestrebt, Ihnen behilflich zu sein.
Mit besten Grüßen,
das Team von felgenoutlet
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Beratung, sehr schnelle Reaktion auf meine Fragen. Gute Erreichbarkeit
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
die Felgen wurden erst Versandt nach 3 maligen Gespräch mit Kunden Beratern
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Antwort von felgenoutlet.de
17.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr Feedback zukommen zu lassen.
Es ist uns ein großes Anliegen, Ihre Meinung zu erfahren, da sie uns hilft, unseren Service stetig zu verbessern.
Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um uns für die Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung ausdrücklich zu entschuldigen. Wir verstehen, dass dies möglicherweise Unannehmlichkeiten für Sie verursacht hat und bitten um Ihr Verständnis.
Es ist unser höchstes Ziel, dass Sie mit unseren Produkten vollständig zufrieden sind. Sollten Sie weitere Fragen haben oder sollten Unklarheiten bestehen, möchte ich Sie ermutigen, sich unverzüglich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unser Team steht Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und freut sich darauf, Ihnen behilflich zu sein.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen sehr und hoffen, dass wir weiterhin Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen können.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von felgenoutlet.
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von felgenoutlet.de
17.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Obwohl bei Ihrer Bestellung keine offensichtlichen Schwierigkeiten aufgetreten sind, sind wir sehr daran interessiert zu erfahren, wie wir unseren Service weiter verbessern können.
Bitte zögern Sie nicht, sich mit weiteren Fragen oder Anliegen an unser Kundenservice-Team zu wenden, das Ihnen stets gerne behilflich ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von felgenoutlet
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
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