felgenoutlet.deBewertungen:
1.811 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.393 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Für FELGENOUTLET muss ich jetzt mal ein großes Lob👍aussprechen. Am 15.10. habe ich per Email Anfrage wegen Reifendruckkontrollsystem-Sensoren gestellt, mit Angabe der Fahrgestellnummer. Gleich am nächsten Tag kam die Antwort, mein AUDI A6 Allroad braucht keine Sensoren...System läuft über die vorhandenen ABS-Sensoren. Danach habe ich gleich 4 Winterkompletträder DBV Torino III mit Falken-Eurowinter Bereifung (outside) bestellt, über Trusted Shop abgesichert. Status, Sendeverfolgung sowie Inhalt meiner Bestellung wurden detailliert per Email übermittelt. Bereits am 28.10. kam die Bestellung per DPD zu mir nach Hause geliefert. Gestern dann die Räder professionell montiert. Probefahrt...sichere Straßenlage...alles Top...1. Sahne...sieht gut aus...das alles zum fairen, günstigen Preis...nette telefonische Beratung...Ich bin einfach begeistert und kann den Shop mit bestem Gewissen weiterempfehlen 👌🚗 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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MB
Mike B.
Bad Bederkesa
Relevanteste negative Bewertung
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Winterkompletträder für mein Auto bestellt. Diese kamen auch schon nach ein paar Tagen, optisch einwandfrei und gut verpackt an. Soviel zum Positiven. Ich habe schon nach kurzer Zeit eine Unwucht festgestellt. Leider hat auch neu wuchten nichts gebracht und daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert. Erstmal kann man den Kundenservice NICHT telefonisch erreichen. Wenn man versucht über die Beratungsnummer versucht durchgestellt zu werden kriegt man so freche Antworten wie: "Die im Kundenservice haben kein Telefonanschluss bei sich." Also dann leider nur per Mail. Dies kann dann auch mal eine Woche, aber immer mindestens 2-3 Tage dauern bis man eine Antwort (wenn überhaupt) erhält. Bis die Räder bei zur Nachbesserung abgeholt wurden hat das ganze schon ca. 3-4 Wochen gedauert. Und nun liegen diese seit 2 Monaten bei denen rum und bis auf eine kurze Copy&Past Nachricht, dass es wohl an den Reifen (an 2 von 4 Rädern) liegt ist nichts passiert. Ich will einfach nur noch mein Geld zurück und werde das ganze nun über einen Anwalt laufen lassen.
Man kann Glück haben und man hat keine Probleme mit seiner Bestellung, aber bei solch wichtigen Sachen wie vor allem Winterräder (ich bin auf ein Auto angewiesen) sollte man davon Abstand nehmen bei felgenoutlet zu bestellen. Zumindest werde ich das in Zukunft nicht mehr machen und lieber zu einem Reifenhändler vor Ort fahren.
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Bewertungen für felgenoutlet.de
05.04.2024
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
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03.04.2024
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30.03.2024
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Immer noch keine Ware erhalten....
Komischerweise ist die Hälfte der Bestellung angekommen, auf die zwei weiteren Felgen warte ich vergeblich.
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Antwort von felgenoutlet.de
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände im Namen von DPD. Um Ihnen unser Bedauern zu zeigen und die Unannehmlichkeiten etwas zu mildern, haben wir für Sie bereits eine kostenfreie Ersatzbestellung veranlasst. Zusätzlich möchten wir Ihnen als kleine Wiedergutmachung unseren hochwertigen Felgenreiniger kostenfrei zukommen lassen.
Wir haben außerdem umgehend Maßnahmen ergriffen und mit unserem Logistikpartner gesprochen, um sicherzustellen, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt.
Ihr Vertrauen ist uns wichtig, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles daran setzen, Ihnen auch in Zukunft den bestmöglichen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen und den besten Wünschen,
Ihr Team von Felgenoutlet.
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die gelieferten Felgen sind ok . Das Zubehör leider nicht . Es wurden falsche Zentrierringe geliefert. Wir mussten mühselig die Ringe abschleifen um diese passend zu bekommen. Eine Mail an Felgenoutlet blieb bisher unbeantwortet! Desweiteren kein Telefonkontakt möglich. Sehr schlechter Service nach dem Kauf .
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Antwort von felgenoutlet.de
22.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns herzlich bei Ihnen für das Übermitteln Ihrer Bewertung bedanken. In Ihrem Interesse haben wir daraufhin umgehend eine Reklamation in unserem System vermerkt. Bislang konnten wir allerdings keine Rückmeldung Ihrerseits verzeichnen, die es uns ermöglichen würde, dieses Anliegen abschließend zu klären.
Für jegliche Rückfragen oder weiterführende Informationen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, sich unter der E-Mail-Adresse Reklamation@felgenoutlet.de direkt an unser Kundenservice-Team zu wenden, welches Ihnen gerne weiterhilft.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich sein zu können und hoffen auf eine baldige Klärung Ihrer Reklamation.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr felgenoutlet Team
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Achtung vor Bestellung
Meine Felgen werden nicht geliefert und ich erreiche telefonisch niemanden auch auf meine E-Mails antwortet niemand.
Absolut katastrophaler Support.
Nie wieder bestelle ich dort!!!
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Antwort von felgenoutlet.de
17.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung direkt von unserem Partner Etabeta an Ihre Adresse geliefert wird. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es dabei zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Leider sind wir momentan auf die Informationen unseres Lieferanten angewiesen, um Ihnen präzise Auskünfte geben zu können. Wir sind jedoch bestrebt, Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen und die Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Saisonbedingt kann es bedauerlicherweise zu Verzögerungen kommen.
Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen an unser Kundenservice-Team zu wenden, das Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung steht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von felgenoutlet.
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit Tagen auf meine Lieferung, bei Fragen bekommt man keine Antwort.
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Antwort von felgenoutlet.de
17.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Leider musste Ihre Bestellung aufgrund von Lieferverzögerungen storniert werden. Wir nehmen diese Angelegenheit sehr ernst und werden die Situation sowohl mit unserem Lieferanten als auch mit dem Felgenhersteller eingehend besprechen, um sicherzustellen, dass sich solche Probleme nicht wiederholen.
Zudem freuen wir uns, dass wir Ihnen eine Alternative anbieten konnten.
Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit an unser Kundenservice-Team zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von felgenoutlet
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von felgenoutlet.de
17.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihre Rückmeldung bedanken.
Es bedauert uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen bei der letzten Bewertung nicht vollständig erfüllen konnten.
Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich jederzeit an unser Kundendienstteam zu wenden (reklamation@felgenoutlet.de). Wir stehen Ihnen stets zur Verfügung und sind bestrebt, Ihnen behilflich zu sein.
Mit besten Grüßen,
das Team von felgenoutlet
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von felgenoutlet.de
17.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die Lieferung entstanden sind, zutiefst und möchten uns dafür entschuldigen. Diesen Vorfall werden wir gründlich mit unserem Lieferanten sowie dem Felgenhersteller besprechen, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Des Weiteren möchten wir Ihnen für das angenehme Gespräch am Telefon danken. Es freut uns zu erfahren, dass die Ware wie erwartet bei Ihnen ankam. Als kleine Wiedergutmachung senden wir Ihnen unseren hochwertigen Felgenreiniger kostenlos zu.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von felgenoutlet
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von felgenoutlet.de
05.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass unsere Services und Dienstleistungen Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir bedauern jede Unannehmlichkeit, die Ihnen dadurch entstanden sein mag.
Um Ihr Anliegen genauer zu verstehen und Ihnen gezielt weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns weitere Details zu Ihrer Erfahrung mitzuteilen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter reklamation@felgenoutlet.de – unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und ist bereit, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist für uns eine wichtige Chance, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und künftig besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Felgenoutlet.
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bei auch Komplett Räder bestellt, nach zweieinhalb Wochen habt Ihr mich informiert per E-Mail dass Ihr Lieferschwierigkeiten habt. Darauf habe ich euch kontaktiert was für Lieferschwierigkeiten es gibt und der Kundenservice stellte dann fest das die Felge nicht mehr Lieferbar sind. Wir haben uns dann auf größere Felgen und Reifen geeinigt. Versand Packet auf gemacht fehlten die bestellten Diebstahl-Sichheitsschrauben und waren nicht auf der Rechnung berechnet, wo ich die mit bestellt habe.
Ein Lob muss ich aussprechen die Felgen sind von hohe Qualität und schauen super aus. Die Lieferzeit war zulange zweieinhalb Wochen und dann noch mal drei Wochen Lieferzeit.
Mein Fazit:
Der Kunde sollte gleich Bescheid bekommen wenn die Ware nicht Lieferbar ist.
Und zu lange Lieferzeiten.
Freundlicher und kompetenter Kundenservice.
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AS
Angelika S.
Lauchhammer
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Preis Leistung in Ordnung
negativ fangen wir an damit das bei der Bank der Kreditantrag verschwindet das dann auf einmal Paypal bei euch nicht funktioniert das man dann doch die Überweisung nutzen muss. Bevor das ganze dann vorwärts ging und endlich das ganze ankam ich den Tüv nochmal komplett zahlen musste weil alles schief lief!
dann das nächste Telefonische Erreichbarkeit 6 alles dann per Mail und selbst da kamen zum schluß nur noch die automatisierten antworten!
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20.03.2024
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18.03.2024
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03.03.2024
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02.03.2024
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01.03.2024
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23.02.2024
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