felgenoutlet.deBewertungen:
1.812 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.344 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Für FELGENOUTLET muss ich jetzt mal ein großes Lob👍aussprechen. Am 15.10. habe ich per Email Anfrage wegen Reifendruckkontrollsystem-Sensoren gestellt, mit Angabe der Fahrgestellnummer. Gleich am nächsten Tag kam die Antwort, mein AUDI A6 Allroad braucht keine Sensoren...System läuft über die vorhandenen ABS-Sensoren. Danach habe ich gleich 4 Winterkompletträder DBV Torino III mit Falken-Eurowinter Bereifung (outside) bestellt, über Trusted Shop abgesichert. Status, Sendeverfolgung sowie Inhalt meiner Bestellung wurden detailliert per Email übermittelt. Bereits am 28.10. kam die Bestellung per DPD zu mir nach Hause geliefert. Gestern dann die Räder professionell montiert. Probefahrt...sichere Straßenlage...alles Top...1. Sahne...sieht gut aus...das alles zum fairen, günstigen Preis...nette telefonische Beratung...Ich bin einfach begeistert und kann den Shop mit bestem Gewissen weiterempfehlen 👌🚗 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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MB
Mike B.
Bad Bederkesa
Relevanteste negative Bewertung
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Winterkompletträder für mein Auto bestellt. Diese kamen auch schon nach ein paar Tagen, optisch einwandfrei und gut verpackt an. Soviel zum Positiven. Ich habe schon nach kurzer Zeit eine Unwucht festgestellt. Leider hat auch neu wuchten nichts gebracht und daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert. Erstmal kann man den Kundenservice NICHT telefonisch erreichen. Wenn man versucht über die Beratungsnummer versucht durchgestellt zu werden kriegt man so freche Antworten wie: "Die im Kundenservice haben kein Telefonanschluss bei sich." Also dann leider nur per Mail. Dies kann dann auch mal eine Woche, aber immer mindestens 2-3 Tage dauern bis man eine Antwort (wenn überhaupt) erhält. Bis die Räder bei zur Nachbesserung abgeholt wurden hat das ganze schon ca. 3-4 Wochen gedauert. Und nun liegen diese seit 2 Monaten bei denen rum und bis auf eine kurze Copy&Past Nachricht, dass es wohl an den Reifen (an 2 von 4 Rädern) liegt ist nichts passiert. Ich will einfach nur noch mein Geld zurück und werde das ganze nun über einen Anwalt laufen lassen.
Man kann Glück haben und man hat keine Probleme mit seiner Bestellung, aber bei solch wichtigen Sachen wie vor allem Winterräder (ich bin auf ein Auto angewiesen) sollte man davon Abstand nehmen bei felgenoutlet zu bestellen. Zumindest werde ich das in Zukunft nicht mehr machen und lieber zu einem Reifenhändler vor Ort fahren.
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Bewertungen für felgenoutlet.de
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von felgenoutlet.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern zutiefst, dass Sie nicht die gewünschte Qualität oder den Service erhalten haben,
den wir unseren Kunden gerne bieten möchten.
Leider haben Sie keine spezifischen Details angegeben. Dies macht es uns schwierig, den genauen Grund für Ihre Unzufriedenheit zu verstehen und mögliche Verbesserungen vorzunehmen.
Wir legen großen Wert auf das Feedback unserer Kunden und möchten daher mehr über Ihr Erlebnis erfahren.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren unter Reklamation@felgenoutlet.de.
Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein angenehmeres Einkaufserlebnis bieten können.
Ihr Team von felgenoutlet.
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht angekündigt, Reifen Produktionsdatum 2222, bei Bestellung 4723.
In der ersten Email wurde gesagt, dass die lieferung angekündigt werden würde.
Das ist nicht passiert, dementsprechend war niemand zuhaus als die Räder geliefert wurden.
Die Reifen sind bereits 1,5 Jahre alt, was bei 6-7 Jahren Lebensdauer eine erheblicher Prozentsatz ist. Mir ist klar, dass bei korrekter Lagerung die Alterung reduziert werden kann, aber ich hätte bei neuen reifen maximal 1 Jahr alt erwartet.
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Antwort von felgenoutlet.de
19.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns herzlich für die Zeit bedanken, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr Feedback zu geben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Zustellung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass wir diesen Vorfall sehr ernst nehmen und ihn intern gründlich prüfen werden, um sicherzustellen, dass sich solche Unannehmlichkeiten in Zukunft nicht wiederholen.
Bezüglich Ihrer Anmerkungen zu den Reifen möchten wir klarstellen, dass Reifen, die bis zu drei Jahre alt sind, als fabrikneu gelten, sofern sie entsprechend den Standards für Neuware gelagert wurden. Wir können Ihnen versichern, dass sowohl unsere Zulieferer als auch wir als Fachhändler stets die höchsten Standards bei der Lagerung unserer Reifen einhalten, um deren Qualität zu gewährleisten.
Falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenservice-Team zu wenden. Sie erreichen uns unter der E-Mail-Adresse reklamation@felgenoutlet.de.
Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft den bestmöglichen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von felgenoutlet.
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die gelieferten Felgen mangelhaft
Die gelieferten Felgen sind alle fehlerhaft und können nicht montiert werden!
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Antwort von felgenoutlet.de
23.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unseren Produkten nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen umfassend bearbeitet wird.
Unser Kundenservice-Team hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um den Reklamationsprozess zu beginnen. Um eine effektive Lösung zu ermöglichen, benötigen wir bitte noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.
Wir sind optimistisch, dass wir eine für Sie zufriedenstellende Lösung Ihrer Reklamation erreichen können. Für jegliche Rückfragen oder weitere Unterstützung stehen wir Ihnen gerne unter Reklamation@felgenoutlet.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Felgenoutlet.
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von felgenoutlet.de
23.11.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern zutiefst, dass wir nicht die volle Punktzahl bei Ihnen erreichen konnten.
Unser Unternehmen legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und möchten daher mehr über Ihr Erlebnis erfahren.
Sie haben die Möglichkeit, uns unter Reklamation@felgenoutlet.de zu kontaktieren.
Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten können.
Ihr Team von felgenoutlet.
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vibrationen bei 90 bis 120 km/h.
Die Lieferung war insgesamt ganz okay. Die Ware lag einige Tage bei DPD. Was mich etwas enttäuscht ist, dass ich trotzdem zum Auswuchten der Räder gehen muss. Ich habe zwischen 90 und 120 deutliche Vibrationen. Das finde ich nicht in Ordnung.
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Antwort von felgenoutlet.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Produkten nicht vollständig zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist für uns sehr wichtig, und wir sind stets bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Um eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden, bitten wir Sie, sich per E-Mail an Reklamation@felgenoutlet.de zu wenden. Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen eine passende Lösung bieten.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihnen weiterhelfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von felgenoutlet
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut nicht zu empfehlen!
Felgen des Herstellers R3 bestellt. Erster Satz hatte Verarbeitungsmängel in Form von Fräsfehlern, Staubeinschlüssen im Lack und teils unlackierten Schraubenlöchern. Bei Felgenoutlet reklamiert, neuen Satz bekommen, der genauso grottig verarbeitet war. Wieder bei Felgenoutlet reklamiert und mir wurde mitgeteilt, dass diese Fehler normal sind (Woher soll der Kunde das Wissen?) und kein Reklamationsgrund darstellen.
Nach viel hin- und her war Felgenoutlet noch so frech und hat mir angeboten, die Kosten für den Rückversand zur Hälfte zu übernehmen. Ich habe dies akzeptiert, um damit abschließen zu können.
Nie wieder Felgenoutlet!!!
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Antwort von felgenoutlet.de
10.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns aufrichtig für den Verlauf Ihrer Bestellung entschuldigen.
Dies entspricht nicht dem Qualitätsstandard, den wir anstreben und mit dem wir unsere Kunden überzeugen wollen.
Wir freuen uns, dass wir in unserem persönlichen Gespräch eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden konnten.
An dieser Stelle möchten wir uns nochmals für das freundliche Telefonat bedanken. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Felgenoutlet.
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam die waren nach mehr als 2 Wochen noch nicht an….
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Antwort von felgenoutlet.de
08.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
zunächst möchten wir Ihnen für Ihre Rückmeldung unseren Dank aussprechen.
Es tut uns außerordentlich leid, dass es in Ihrem Fall zu einer Lieferverzögerung gekommen ist – dies entspricht keinesfalls dem hohen Standard an Servicequalität, den wir anstreben.
Die Verzögerung wurde durch eine Direktlieferung von einem unserer Lieferpartner verursacht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir diese Angelegenheit ernst nehmen und bereits in Gesprächen mit dem betreffenden Partner sind, um Maßnahmen zu ergreifen, die solche Vorkommnisse künftig verhindern sollen.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Artikel bereits auf dem Weg zu Ihnen ist und dass unser Kundenservice-Team in enger Abstimmung mit Ihnen steht, um eine angemessene und zufriedenstellende Lösung zu gewährleisten.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen oder weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter Reklamation@felgenoutlet.de zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von felgenoutlet.
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Felgen nicht erhalten
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Antwort von felgenoutlet.de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vorab bedanken wir uns dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Unsere höchste Intension ist es, dass unsere Kunden 100 % zufrieden sind. Um diesem Ziel immer gerechter zu werden, sind wir auf ihr Feedback angewiesen. Dadurch sind wir in der Lage, unsere Arbeitsabläufe immer besser anzupassen.
Aufgrund der anhaltenden Hochsaison kommt es bei uns, sowie unseren Lieferanten zu verlängerten Wartezeiten in Bezug auf Bearbeitung und Lieferung. Dafür entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen.
Wünschen Sie eine direkte Unterredung? Unser Team der Kundenbetreuung steht Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit sich an uns über reklamation@felgenoutlet.de zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen ihr Team von felgenoutlet
MH
Mike H.
Ludwigsfelde
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute meine Ware nicht erhalten.
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Antwort von felgenoutlet.de
01.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Bestellerlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Bestellung erfolgt als Direktlieferung, wodurch die Produkte unmittelbar vom Hersteller zu Ihnen versendet werden, um eine schnelle Lieferung sicherzustellen. Leider traten beim Lieferanten unerwartete Probleme auf, die zu den Verzögerungen beigetragen haben.
Wir nehmen die Situation sehr ernst und haben bereits Maßnahmen ergriffen. Eine E-Mail mit weiteren Informationen wurde Ihnen zugesendet, und wir sind bestrebt, alles zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.
Sie haben die Möglichkeit uns bei weiteren Anliegen zu Ihrer Bestellung über reklamation@felgenoutlet.de zu kontaktieren.
Für zusätzliche Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Felgenoutlet Team.
MO
Michael O.
Voerde
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung zum genannten Zeitraum. Keine Korrektur Lieferstatus
Lieferzeitraum angegeben vom 19.10. - 24.10.2023. Es erfolgte keine Lieferung. Der Lieferstatus wurde nicht geändert. Telefonische Auskunft nicht möglich. EMail - Anfrage vom 23.10. und 24.10. bzgl. Liefertermin bis jetzt nicht beantwortet.
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Antwort von felgenoutlet.de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
zunächst bedanken wir uns bei Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir haben die Priorität einer 100 % Kundenzufriedenheit. Dieses Ziel können wir nur erreichen, in dem wir von unseren Auftraggebern eine Rückäußerung erhalten, um unsere Abläufe zu optimieren.
Derzeit befinden wir und unsere Lieferanten, sowie Hersteller in einer Hochphase. Dadurch kann es leider zu verlängerten Wartezeiten in Lieferung und Bearbeiten kommen. Dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Gerne können Sie sich bei weiteren Anliegen an reklamation@felgenoutlet.de wenden. Unser Team der Kundenbetreuung steht Ihnen selbstverständlich auch zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von felgenoutlet
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe als Firma schon mehr als einmal Felgen bei euch bestellt, doch bei der letzten Bestellung hätte ich mir gewünscht das es von eurer Seite ein etwas größeres entgegenkommen gibt. Felgen bestellt Mein Kunde nicht zufrieden da Felgen nicht Kristall Silber sonder äher gräulich waren. Gleich neuer bestellt bei euch xenos Autec jetzt passt alles mein Kunde zufrieden und ich habe jetzt ein Satz neue Felgen liegen die lhr nicht mehr zurück nehmt.
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Antwort von felgenoutlet.de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
dass Sie mit unserem Shop schlechte Erfahrungen gemacht haben, tut uns leid und wir bitten um Entschuldigung. Unser Ziel ist, dass all unsere Kunden zu 100 % zufrieden sind. Um dieses Ziel zu erreichen, sind wir auf die Erfahrungsberichte unserer Kunden angewiesen. Dadurch ist es uns möglich, unsere Arbeitsabläufe anzupassen. Wir bedanken uns bei Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Bei weiteren Fragen und Anliegen wenden Sie sich gerne über reklamation@felgenoutlet.de an uns. Unser Team des Kundensupports steht Ihnen selbstverständlich mit zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von felgenoutlet
SS
Sven S.
Uetersen
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Felgen waren in Ordnung, aber...
Die Felgen selbst waren in Ordnung. Leider hat der Logistiker das Gesamtergebnis negativ beeinflußt. Die Felgen sind im Hausflur einfach abgestellt woren. Es war keine überprüfung der Ware möglich und zwei Felgen waren beschädigt. Selbst bei der Ersatzlieferung war DPD nicht bereit auf eine Prüfung der Ware zu warten.
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Antwort von felgenoutlet.de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
für die Umstände möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. So etwas darf nicht passieren. Wir sind täglich bestrebt, unsere internen Abläufe anzupassen, damit Sie als Kunde 100 % zufrieden sind. Um diese Zielsetzung zu erreichen, ist es wichtig, dass wir von unseren Kunden Bewertungen erhalten. Dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrung mit uns zu teilen, möchten wir uns bedanken.
Sobald die Ware unser Logistikzentrum verlässt, haben wir leider wenig Einfluss darauf, was mit den Paketen passiert. Auch hier sind wir dabei diese Herausforderung zu meistern und für Sie, unsere Kunden, eine gesicherte Lösung zu bieten.
Sie haben die Möglichkeit uns bei weiteren Anliegen zu Ihrer Bestellung über reklamation@felgenoutlet.de zu kontaktieren. Unser Team der Kundenbetreuung steht Ihnen selbstverständlich auch zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von felgenoutlet
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von felgenoutlet.de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
100 % Kundenzufriedenheit ist unser höchstes Ziel. Um dies immer besser umsetzten zu können sind wir auf Ihre Bewertungen angewiesen, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben wissen wir sehr zu schätzen.
Wir sind dauerhaft damit beschäftigt, unsere Arbeitsabläufe zu optimieren, damit Sie als Kunde vollumfänglich zufrieden sind.
Bei weiteren Anliegen wenden Sie sich gerne an reklamation@felgenoutlet.de. Unser Team der Kundenbetreuung steht Ihnen selbstverständlich zur ebenfalls zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von felgenoutlet
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von felgenoutlet.de
16.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Das Feedback unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung und ermöglicht uns, unsere Dienstleistungen und Produkte stetig zu verbessern.
Wir bedauern, dass wir nicht in der Lage waren, die höchste Punktzahl in Ihrer Bewertung zu erlangen.
Falls Sie konkrete Fragen, Anmerkungen oder Kritikpunkte haben, zögern Sie bitte nicht, unser engagiertes Kundenservice-Team zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gern unter reklamation@felgenoutlet.de zur Verfügung, um Ihnen bei Ihren Anfragen behilflich zu sein.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in felgenoutlet. Wir hoffen, Sie bald wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen.
WB
Walter B.
Albstadt
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von felgenoutlet.de
06.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu sehen, dass wir nicht die höchste Punktzahl von Ihnen erhalten haben.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Um mögliche Unklarheiten oder Anliegen zu klären, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice unter reklamation@felgenoutlet.de in Verbindung zu setzen.
Unser Team steht Ihnen jederzeit gern für Rückfragen und Unterstützung zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von felgenoutlet.
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von felgenoutlet.de
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unseren Shop zu bewerten. Die Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Gerne können Sie sich an Reklmation@felgenoutlet.de wenden, wenn Sie mit unseren Dienstleistungen oder Produkten nicht zufrieden sind.
Für weitere Rückfragen steht Ihnen unser Team der Kundenbetreuung zur Seite.
Ihr Team von felgenoutlet.
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von felgenoutlet.de
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Onlineshop zu bewerten.
Wenn Sie mit unseren Produkten oder Dienstleistungen nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an Reklamation@felgenoutlet.de
Unser Team der Kundenbetreuung steht Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
Ihr Team von felgenoutlet.
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Reifen über 2 Jahre alt
Versand lief ordentlich ab, Ware kam gutverpackt und schadfrei an
Leider sind die Reifen 2 Jahre und 4 Monate alt. Das hätte ich bei diesem Preis nicht erwartet. Enttäuschend, damit ist der Preisvorteil zu meinem lokalen Reifenhändler gnadenlos verpufft.
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Antwort von felgenoutlet.de
25.09.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback!
Gemäß Industrienormen dürfen Reifen, die bis zu drei Jahre alt sind, als fabrikneu bezeichnet und verkauft werden, sofern sie entsprechend den Standards für Neuware gelagert wurden. Selbst nach dieser Zeitspanne und bis zu einem Alter von fünf Jahren dürfen die Reifen als neuwertig betrachtet werden, vorausgesetzt die Lagerungsbedingungen bleiben weiterhin unverändert hochwertig.
Sie können sich darauf verlassen, dass die Lagerung der Reifen sowohl bei unseren sorgfältig ausgewählten Lieferanten als auch bei uns, als qualifizierter Fachhändler, stets den höchsten Anforderungen und Standards entspricht, um die Qualität der Reifen zu gewährleisten.
Wir legen großen Wert darauf, Ihnen und all unseren Kunden nur die höchste Qualität zu bieten und dabei transparent und kundenfreundlich zu kommunizieren. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, stehe wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Ihr Team von felgenoutlet.
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung einhalten
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Antwort von felgenoutlet.de
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns herzlich für Ihr Verständnis und Ihr Feedback bedanken.
Leider mussten wir feststellen, dass es zu Lieferverzögerungen gekommen ist, und möchten uns dafür in aller Form entschuldigen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unsere Reklamationsabteilung unter Reklamation@felgenoutlet.de zu wenden. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und eventuelle Unklarheiten zu klären. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Felgenoutlet.
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch nie so schlechte Erfahrung gemacht, wie bei dieser Firma.
22-Zoll-Felgen mit Reifendrucksensoren für 2226,39 € gekauft und danach nur noch Horror Erlebnisse. Die Felgen kamen überwiegend mit Fehlern, habe aber nur eine Felge reklamiert. Selbst die Nachlieferung hatte immer wieder Fehlern.
Irgendwann habe ich dann aufgegeben, zu reklamieren. Jetzt kommt zweiter Schock. Ich musste bei der Reifenmontage feststellen, dass die vom Felgenlieferant gelieferte Reifendrucksensoren defekt waren, sodass permanent eine Fehlermeldung im Display zeigte. Ich hatte langsam kein Bock mehr auf dieser Lieferant und besorgte gleich originalen Sensoren vom Mercedes und die Fehlermeldung war sofort nicht mehr zu sehen.
Durch die defekten Sensoren ist mir zweimal Montagekosten von 150,00 € entstanden und der Verkäufer wollte dieser Kosten natürlich nicht übernehmen, mit der Behauptung: Die Sensoren waren in Ordnung.
Ich habe jetzt PayPal eingeschaltet. Im Zukunft werde ich bestimmt nie wieder bei dieser Firma Felgenoutlet bestellen. Nie wieder!!!
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Antwort von felgenoutlet.de
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit Ihrem Einkauf und unseren Dienstleistungen unzufrieden sind. Es ist unser höchstes Anliegen, dass unsere Kunden positive Erfahrungen mit uns machen und zufrieden sind mit den Produkten, die sie von uns erhalten. Es tut uns leid zu hören, dass dies in Ihrem Fall nicht so war.
Wir nehmen Ihre Beschwerden sehr ernst und werden alle Ihre Anliegen sorgfältig und umfassend prüfen. Bitte erlauben Sie uns etwas Zeit, um die genauen Umstände und Details zu überprüfen. Wir möchten sicherstellen, dass alle Fakten richtig und vollständig erfasst sind, bevor wir zu einem Schluss kommen.
Wir werden uns bemühen, eine faire und ausgewogene Lösung für die von Ihnen angesprochenen Probleme zu finden.
Bei Rückfragen melden Sie ich bitte unter Reklamation@felgenoutet.de.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses und entschuldigen uns nochmals für alle entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von felgenoutlet.