felgenoutlet.deBewertungen:
1.812 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.344 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Für FELGENOUTLET muss ich jetzt mal ein großes Lob👍aussprechen. Am 15.10. habe ich per Email Anfrage wegen Reifendruckkontrollsystem-Sensoren gestellt, mit Angabe der Fahrgestellnummer. Gleich am nächsten Tag kam die Antwort, mein AUDI A6 Allroad braucht keine Sensoren...System läuft über die vorhandenen ABS-Sensoren. Danach habe ich gleich 4 Winterkompletträder DBV Torino III mit Falken-Eurowinter Bereifung (outside) bestellt, über Trusted Shop abgesichert. Status, Sendeverfolgung sowie Inhalt meiner Bestellung wurden detailliert per Email übermittelt. Bereits am 28.10. kam die Bestellung per DPD zu mir nach Hause geliefert. Gestern dann die Räder professionell montiert. Probefahrt...sichere Straßenlage...alles Top...1. Sahne...sieht gut aus...das alles zum fairen, günstigen Preis...nette telefonische Beratung...Ich bin einfach begeistert und kann den Shop mit bestem Gewissen weiterempfehlen 👌🚗 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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MB
Mike B.
Bad Bederkesa
Relevanteste negative Bewertung
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Winterkompletträder für mein Auto bestellt. Diese kamen auch schon nach ein paar Tagen, optisch einwandfrei und gut verpackt an. Soviel zum Positiven. Ich habe schon nach kurzer Zeit eine Unwucht festgestellt. Leider hat auch neu wuchten nichts gebracht und daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert. Erstmal kann man den Kundenservice NICHT telefonisch erreichen. Wenn man versucht über die Beratungsnummer versucht durchgestellt zu werden kriegt man so freche Antworten wie: "Die im Kundenservice haben kein Telefonanschluss bei sich." Also dann leider nur per Mail. Dies kann dann auch mal eine Woche, aber immer mindestens 2-3 Tage dauern bis man eine Antwort (wenn überhaupt) erhält. Bis die Räder bei zur Nachbesserung abgeholt wurden hat das ganze schon ca. 3-4 Wochen gedauert. Und nun liegen diese seit 2 Monaten bei denen rum und bis auf eine kurze Copy&Past Nachricht, dass es wohl an den Reifen (an 2 von 4 Rädern) liegt ist nichts passiert. Ich will einfach nur noch mein Geld zurück und werde das ganze nun über einen Anwalt laufen lassen.
Man kann Glück haben und man hat keine Probleme mit seiner Bestellung, aber bei solch wichtigen Sachen wie vor allem Winterräder (ich bin auf ein Auto angewiesen) sollte man davon Abstand nehmen bei felgenoutlet zu bestellen. Zumindest werde ich das in Zukunft nicht mehr machen und lieber zu einem Reifenhändler vor Ort fahren.
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Bewertungen für felgenoutlet.de
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte nun schon 4 Wochen auf die bestellten Kompletttäder. Ok, die Felegen hatten wohl einen Mangel der bei der Quaitätsprüfung festgestellt wurde. Hierzu habe ich aber leider keine Info bekommen. Nur einen Link per Email, der aber zu einer Fehlerseite führte. Ich habe mir dann die Info per Telefon holen müssen und warte nun auf die Ersatzlieferung!
Für die Verzögerungen kann aber Felgenoutlet nichts, liegt wohl am Felgenhersteller Thomason.
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Antwort von felgenoutlet.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung gekommen ist, tut uns leid.
Uns ist in der Qualitätsprüfung aufgefallen, dass uns die falsche Felgenausführung geschickt wurde.
Dies haben wir bereits beim Hersteller reklamiert, welcher uns bereits eine Ersatzlieferung zukommen lassen hat.
Ihre Räder befinden sich aktuell in der Montage und werden in Kürze versendet.
Eine gute Fahrt wünscht Ihr Team von Felgenoutlet.
DR
Dieter R.
Althegnenberg
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
2x wurde der Liefertermin verschoben, dann wurden die Reifen einfach in die Einfahrt gelegt ohne zu klingeln, jeder der vorbeikommt könnte die Reifen mitnehmen. Eigenlich schade für so eine Abwichlung, denn die Ware ist gut alles wie bestellt. Deshalb nur 3 Sterne
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Antwort von felgenoutlet.de
25.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
An erster Stelle möchten wir uns für die Lieferverzögerung entschuldigen.
Dies ist nicht unser gewohnter Qualitätsstandard mit den wir unsere Kunden überzeugen möchten.
Des Weiteren möchten wir uns aufrichtig für das ungenügende Lieferergebnis entschuldigen und besprechen dies natürlich mit unserem Logistikpartner.
Bitte nutzen Sie die Gelegenheit und bewerten Sie separat den Versanddienstleister, da wir leider nur bedingt Einfluss auf die negative Wendung Ihres Bestellvorgangs nehmen konnten.
Wir freuen uns, dass Sie dennoch mit den Produkten zufrieden sind und wünschen Ihnen nun viel Freude mit den Rädern.
Ihr Team von felgenoutlet
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Felgen, Reifen top.
Montage mangelhaft. Leichteste stelle von Reifen nicht an Ventil montiert.
Ventile nicht richtig angezeigt, 1 komplettrad war ohne luft. Musste von Werkstatt nachmachen lassen.
Und über 90/100km/h wiebriert. Bestimmt nicht richtig gewuchtet.
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Antwort von felgenoutlet.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
An erster Stelle möchten wir uns bei Ihnen für das nicht fachgerecht montierte Rad entschuldigen.
Dies werden wir Intern prüfen, um in Zukunft solche Situationen auszuschließen.
Unsere Reklamationsabteilung ist informiert und bereits mit Ihnen im Kontakt.
Wir sind zuversichtlich, dass wir gemeinsam mit Ihnen einen zügigen und zufriedenstellenden Abschluss finden.
Ihr Team von felgenoutlet
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von felgenoutlet.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität.
Gern würden wir erfahren weswegen wir nicht die volle Anzahl an Sternen von Ihnen erhalten haben.
Für Reklamationsangelegenheiten steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung.
Eine gute Fahrt wünscht Ihr Team von Felgenoutlet.