felgenoutlet.deBewertungen:
1.809 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.359 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Für FELGENOUTLET muss ich jetzt mal ein großes Lob👍aussprechen. Am 15.10. habe ich per Email Anfrage wegen Reifendruckkontrollsystem-Sensoren gestellt, mit Angabe der Fahrgestellnummer. Gleich am nächsten Tag kam die Antwort, mein AUDI A6 Allroad braucht keine Sensoren...System läuft über die vorhandenen ABS-Sensoren. Danach habe ich gleich 4 Winterkompletträder DBV Torino III mit Falken-Eurowinter Bereifung (outside) bestellt, über Trusted Shop abgesichert. Status, Sendeverfolgung sowie Inhalt meiner Bestellung wurden detailliert per Email übermittelt. Bereits am 28.10. kam die Bestellung per DPD zu mir nach Hause geliefert. Gestern dann die Räder professionell montiert. Probefahrt...sichere Straßenlage...alles Top...1. Sahne...sieht gut aus...das alles zum fairen, günstigen Preis...nette telefonische Beratung...Ich bin einfach begeistert und kann den Shop mit bestem Gewissen weiterempfehlen 👌🚗 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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MB
Mike B.
Bad Bederkesa
Relevanteste negative Bewertung
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Winterkompletträder für mein Auto bestellt. Diese kamen auch schon nach ein paar Tagen, optisch einwandfrei und gut verpackt an. Soviel zum Positiven. Ich habe schon nach kurzer Zeit eine Unwucht festgestellt. Leider hat auch neu wuchten nichts gebracht und daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert. Erstmal kann man den Kundenservice NICHT telefonisch erreichen. Wenn man versucht über die Beratungsnummer versucht durchgestellt zu werden kriegt man so freche Antworten wie: "Die im Kundenservice haben kein Telefonanschluss bei sich." Also dann leider nur per Mail. Dies kann dann auch mal eine Woche, aber immer mindestens 2-3 Tage dauern bis man eine Antwort (wenn überhaupt) erhält. Bis die Räder bei zur Nachbesserung abgeholt wurden hat das ganze schon ca. 3-4 Wochen gedauert. Und nun liegen diese seit 2 Monaten bei denen rum und bis auf eine kurze Copy&Past Nachricht, dass es wohl an den Reifen (an 2 von 4 Rädern) liegt ist nichts passiert. Ich will einfach nur noch mein Geld zurück und werde das ganze nun über einen Anwalt laufen lassen.
Man kann Glück haben und man hat keine Probleme mit seiner Bestellung, aber bei solch wichtigen Sachen wie vor allem Winterräder (ich bin auf ein Auto angewiesen) sollte man davon Abstand nehmen bei felgenoutlet zu bestellen. Zumindest werde ich das in Zukunft nicht mehr machen und lieber zu einem Reifenhändler vor Ort fahren.
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Bewertungen für felgenoutlet.de
20.04.2024
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19.04.2024
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17.04.2024
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Achtung vor Bestellung
Meine Felgen werden nicht geliefert und ich erreiche telefonisch niemanden auch auf meine E-Mails antwortet niemand.
Absolut katastrophaler Support.
Nie wieder bestelle ich dort!!!
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Antwort von felgenoutlet.de
17.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung direkt von unserem Partner Etabeta an Ihre Adresse geliefert wird. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es dabei zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Leider sind wir momentan auf die Informationen unseres Lieferanten angewiesen, um Ihnen präzise Auskünfte geben zu können. Wir sind jedoch bestrebt, Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen und die Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Saisonbedingt kann es bedauerlicherweise zu Verzögerungen kommen.
Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen an unser Kundenservice-Team zu wenden, das Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung steht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von felgenoutlet.
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von felgenoutlet.de
17.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihre Rückmeldung bedanken.
Es bedauert uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen bei der letzten Bewertung nicht vollständig erfüllen konnten.
Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich jederzeit an unser Kundendienstteam zu wenden (reklamation@felgenoutlet.de). Wir stehen Ihnen stets zur Verfügung und sind bestrebt, Ihnen behilflich zu sein.
Mit besten Grüßen,
das Team von felgenoutlet
vor 4 Tagen
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Antwort von felgenoutlet.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen bei der letzten Interaktion nicht vollständig gerecht werden konnten. Unser Kundenservice-Team hat Ihnen bereits einen Lösungsvorschlag unterbreitet. Wir würden uns freuen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Felgenoutlet-Team
AW
Andreas W.
Rehfelde
vor 10 Tagen
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Antwort von felgenoutlet.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Derzeit warten wir auf Ihre Rückmeldung, um Ihr Anliegen ordnungsgemäß bearbeiten zu können. Zögern Sie bitte nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen an unser Kundenservice-Team zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von felgenoutlet
26.04.2024
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Antwort von felgenoutlet.de
02.05.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen bei der letzten Bewertung nicht vollständig erfüllen konnten.
Für weitere Fragen oder benötigte Unterstützung stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter reklamation@felgenoutlet.de. Wir sind stets bereit, Ihnen behilflich zu sein.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team von felgenoutlet
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von felgenoutlet.de
22.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen bei der letzten Bewertung nicht zur Gänze erfüllen konnten.
Sollten Sie noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an unser Kundenservice-Team wenden (reklamation@felgenoutlet.de). Wir sind immer für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von felgenoutlet
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bei auch Komplett Räder bestellt, nach zweieinhalb Wochen habt Ihr mich informiert per E-Mail dass Ihr Lieferschwierigkeiten habt. Darauf habe ich euch kontaktiert was für Lieferschwierigkeiten es gibt und der Kundenservice stellte dann fest das die Felge nicht mehr Lieferbar sind. Wir haben uns dann auf größere Felgen und Reifen geeinigt. Versand Packet auf gemacht fehlten die bestellten Diebstahl-Sichheitsschrauben und waren nicht auf der Rechnung berechnet, wo ich die mit bestellt habe.
Ein Lob muss ich aussprechen die Felgen sind von hohe Qualität und schauen super aus. Die Lieferzeit war zulange zweieinhalb Wochen und dann noch mal drei Wochen Lieferzeit.
Mein Fazit:
Der Kunde sollte gleich Bescheid bekommen wenn die Ware nicht Lieferbar ist.
Und zu lange Lieferzeiten.
Freundlicher und kompetenter Kundenservice.
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gefallen hat mir das nicht einfach die Räder raus geschickt wurden sondern noch mal nachgeschaut wurde ob es past und wenn es nicht past das mann dann angeschrieben wurde das finde ich genial das was ein bisschen blöt fand ist ich habe mich angemeldet und die Nachricht kam mit den ganzen anmelde Nachrichten zusammen und da ist das ganze einwenig untergegangen es wäre schön wenn man dan im Portal darauf hingewiesen würde aber es hat ja alles noch geklappt
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einkauf
Felgen sind super..
Nur könnte man an der Verpackung noch was verbessern..
Felgen oben und unten zwar geschützt aber Aussenrum nur mit Folie somit nicht wirklich vor Schäden geschützt..
Negativ war der Lieferdienst.
Dieser Lieferant von DPD hat die Felgen nur so durch den Transporter geschleudert sodass beim aufkommen auf dem Boden es ein riesen Knall gab..
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ein mega Angebot. Wenn da keiner fündig wird, weiß ich auch nicht was mit denen nicht stimmt. Ich hab jetzt schon meinen zweiten Satz Sommerkompletträder da gekauft und bin jedesmal echt begeistert. Kleines Problem....der Kundenservice ist nicht wirklich gut erreichbar.
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung lief reibungslos ab, nur die Felgen hatten minimale macken was schade ist aber nicht so doll sichtbar ist
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war bissl lang aber sonst sind die Felgen unbeschadet angekommen.Es waren komplett Räder
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06.04.2024
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Service und qualität
Service und Qualität
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14.04.2024
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14.04.2024
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
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