Sehr ordentliche und schnelle Lieferung.
Ware ist immer in Ordnung. Ist aber auch ein hohes Preissektor, dabei stelle ich es voraus. Bei einer Retoure ist die Rücker- starting leider sehr langwierig. Bei anderen Firmen bestrelle ich auf Rechnung, bezahle umgehend wenn ich den Artikel behalten möchte und es gibt kein Hin und Her mit den Zahlungsbuchungen. Aus diesem Grund vermeide ich Paypal-Zahlungen. Da ich hier die Kontrolle vermeiden möchte.
Die Bestellung ging hervorragend vonstatten, ebenso der Versand. Da ich aber nicht zufrieden war mit dem Produkt, habe ich es am Tag des Erhaltes zurückgesandt. ( Mir ist bewusst, dass einige Feiertage dazwischen waren, aber immerhin ein Warenwert von über 1000 €, die ich bei der Bestellung sofort bezahlt hatte, Bestellung am 10.12.2023, Erhalten am 21.12/ Retoure eingegangen bei Fashionette am 22.12.2023.) Keine E-Mail Bestätigung der Retoure, gar nichts.. Ich wurde nach 3 Telefonaten nur vertröstet, ohne, dass die Bestellnummer überprüft wurde, danach habe ich mich schriftlich an Fashionette gewandt; habe erst nach 3 Tagen eine Antwort erhalten, dass die Retoure eingegangen ist und dann nochmals warten müssen, bis mir bestätigt wurde, dass mein Geld innerhalb der nächsten 14 Tage zurückgebucht ist.
Heute, am 11.01. 2024 ist mein Geld endlich erstattet worden.
Ich würde gern nochmals etwas bei Fashionette bestellen, aber die Rückgabe ging ernorm schleppend vor sich und der Kundenservice war sehr langsam. Das Minimum, was man erwarten kann, ist eine automatische E-Mail Bestätigung, dass die Retoure ordnungsgemäß eingegangen ist, ohne nachfragen zu müssen, zumal es dort hochpreisige Artikel gibt.
Ich hoffe, dass Fashionette dieses verbessert!
Das schlimmste im Online-Handel ist wenn man seine Warenbestände nicht im Griff hat und dann noch telefonisch den Versand bestätigt, obwohl man gar keine Ware mehr hat!
Das war Stammkundenverprellung in reinster Form!!!
Und dann einfach ein Storno, ich bin stinksauer, das reicht mir für die nächste Zeit
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30.07.2023
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27.07.2023
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Meine Tasche hat Schäden und ich habe bis heute keine Lösung und keine Antwort erhalten. Ich habe auch eine Tasche zurück gesendet und meine Rückerstattung habe ich nach 8 Tagen auch nicht erhalten
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26.07.2023
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Meine Erstattung ist noch nicht da.
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25.07.2023
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25.07.2023
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23.07.2023
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Wo ist das Paket?
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20.07.2023
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Keine Antwort auf meine email
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20.07.2023
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18.07.2023
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Beschädigte Artikel komplett nachlassen, wenn sie als second Hand Objekt geliefert werden. Diese auch so verkaufen. Besserer Kundenservice da ist ein Preisnachlass von 7€ nichts.
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16.07.2023
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Leider ist es mit defekten Deckel geliefert, undicht!!
Habe Schuhe bekommen, die schon getragen wurden. Nicht nur anprobiert. Sohle war verkratzt und hatte Knickstellen. Es war sogar noch der Zehenabdruck deutlich zu sehen. Geht gar nicht…
Artikel bestellt & nach 1 Woche Stornierung durch Fashionette wegen angebliche falschem Lagerbestand oder technischem Problem, Artikel weiterhin über Shop erhältlich -> erneut bestellt -> gleiches "Problem" mit Rückzahlung der Paypal-Zahlung nach einer Woche
Die Perlen der Ohrringe fielen leider viel größer aus als abgebildet und daher sehr schwer...Schade...
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06.07.2023
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Ware wurde zweimal von fashionette storniert
Bestellte Ware wurde von fashionette storniert. Begründung: technischer Fehler. Als Entschuldigung bekam ich einen Gutschein.
Ich habe den Artikel dann noch einmal bestellt, da er im online Portal vorrätig war. Der Artikel wurde wieder nach zwei Tagen storniert, wieder bekam ich einen Gutschein. Bei der Hotline angerufen, der Artikel ist nicht mehr verfügbar. Die Dame der Hotline war sehr freundlich. Musste den Artikel jetzt woanders bestellen. Bin nun etwas in Zeitnot, da es ein Geburtstagsgeschenk ist…..
Ich habe nach fast einer Woche noch nichts von meiner Bestellung gehört
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05.07.2023
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Die Rückerstattung der Kaufsumme der von mir zurückgesendeten Tasche ist nach vier Tagen immer noch nicht erfolgt.
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03.07.2023
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Leider wurde komplett falsche Ware geliefert, anderer Hersteller aber identische Warenbezeichnung. Sicher kommt das vor, dass 2 Hersteller identische Produktbezeichnungen haben, aber dies sollte in ihrem Lager nach Hersteller sortiert sein.
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