Sehr ordentliche und schnelle Lieferung.
Ware ist immer in Ordnung. Ist aber auch ein hohes Preissektor, dabei stelle ich es voraus. Bei einer Retoure ist die Rücker- starting leider sehr langwierig. Bei anderen Firmen bestrelle ich auf Rechnung, bezahle umgehend wenn ich den Artikel behalten möchte und es gibt kein Hin und Her mit den Zahlungsbuchungen. Aus diesem Grund vermeide ich Paypal-Zahlungen. Da ich hier die Kontrolle vermeiden möchte.
Die Bestellung ging hervorragend vonstatten, ebenso der Versand. Da ich aber nicht zufrieden war mit dem Produkt, habe ich es am Tag des Erhaltes zurückgesandt. ( Mir ist bewusst, dass einige Feiertage dazwischen waren, aber immerhin ein Warenwert von über 1000 €, die ich bei der Bestellung sofort bezahlt hatte, Bestellung am 10.12.2023, Erhalten am 21.12/ Retoure eingegangen bei Fashionette am 22.12.2023.) Keine E-Mail Bestätigung der Retoure, gar nichts.. Ich wurde nach 3 Telefonaten nur vertröstet, ohne, dass die Bestellnummer überprüft wurde, danach habe ich mich schriftlich an Fashionette gewandt; habe erst nach 3 Tagen eine Antwort erhalten, dass die Retoure eingegangen ist und dann nochmals warten müssen, bis mir bestätigt wurde, dass mein Geld innerhalb der nächsten 14 Tage zurückgebucht ist.
Heute, am 11.01. 2024 ist mein Geld endlich erstattet worden.
Ich würde gern nochmals etwas bei Fashionette bestellen, aber die Rückgabe ging ernorm schleppend vor sich und der Kundenservice war sehr langsam. Das Minimum, was man erwarten kann, ist eine automatische E-Mail Bestätigung, dass die Retoure ordnungsgemäß eingegangen ist, ohne nachfragen zu müssen, zumal es dort hochpreisige Artikel gibt.
Ich hoffe, dass Fashionette dieses verbessert!
Bis jetzt leider meine Bestellung ist immer noch nicht da.🙁 ist 10 Tage vorbei
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06.12.2023
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Lange Wartezeit, dann angebliche Rücksendung
Am 25.11.2023 habe ich eine Tasche bestellt und am 27.11.2023 die Nachricht bekommen, dass die Lieferung unterwegs sei.
In der Sendungsverfolgung wurde die Lieferung seitdem als elektronisch angekündigt angezeigt.
Heute, am 06.12.2023, habe ich die Nachricht bekommen, dass meine Rücksendung angekommen sei, obwohl ich nichts zurückgeschickt habe. Ich habe bislang gar nichts geliefert bekommen.
Das manche Vorgänge in einem großen Unternehmen automatisiert werden, ist klar, aber dass das Lager so unorganisiert ist, dass eine Bestellung, die das Lager gar nicht verlassen hat, als Rücksendung wahrgenommen wird, finde ich sehr fragwürdig.
Ich hoffe, dass die Angelegenheit noch geklärt werden kann und ich irgendwann doch nochmal meine Lieferung erhalte.
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06.12.2023
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Am liebsten würde ich keinen Stern geben. Der Artikel wurde am 21.11. geliefert und direkt retourniert. Die Retoure ist am 23.11. bei fashionette eingegangen und nun bekomme ich Mahnungen!
Das ist unverschämt und ärgerlich!
Vielleicht Produkte die nicht mehr auf Lager sind aus dem Sortiment zu entnehmen.
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04.12.2023
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Keine Rückerstattung nach Retoure, falsch gelieferte Artikel, minderwertige Qualität, unterschiedliche Preise je Größe, vielfach vergriffen, wo anders besser und günstiger
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04.12.2023
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Die Sendung ist noch nicht eingetroffen,
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04.12.2023
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Es gibt nichts zu bewerten , falsche Artikel geschickt bei Preis 2000 Euro. Umtausch geht nicht , Reklamation Bearbeitung Zeit 7-10 Tage . Danach kann man eventuell neue Artikel bestellen oder auswählen ,oder das Geld wird zurück überwiesen . Das bedeutet noch 3 bis 7 Tage Verzögerung. Das alles für mich zu umständlich und unnötigeStress. Ergebnis ein teures Artikel online zu bestellen ich würde mir das erst grundlegend überlegen. Meine Meinung man soll bei solche Fahle anders sich zu präsentieren!!!
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04.12.2023
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Alles schnell erledigt
.top
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03.12.2023
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Ging schnell
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03.12.2023
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03.12.2023
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Rechnung da, Ware nicht.
Die Rechnung ist seit einer Woche da, die Ware leider immer noch nicht .
Mittlerweile sollte der ganze Ablauf einer Online-Bestellung, Lieferung und Bezahlung ja kein besonderes Erlebnis mehr sein. Es sollte auch die Möglichkeit überall geben, die Rechnungs- und Lieferadresse zu trennen. Leider funktioniert das hier nicht so ganz. Ich bestelle viel im Netz und glücklicherweise kennt mich der DHL-Fahrer. Das Paket kam korrekt an, obwohl die Liefer-Adresse nicht ganz korrekt ausgefüllt werden konnte.
Ich hoffe auf Besserung.
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