Sehr ordentliche und schnelle Lieferung.
Ware ist immer in Ordnung. Ist aber auch ein hohes Preissektor, dabei stelle ich es voraus. Bei einer Retoure ist die Rücker- starting leider sehr langwierig. Bei anderen Firmen bestrelle ich auf Rechnung, bezahle umgehend wenn ich den Artikel behalten möchte und es gibt kein Hin und Her mit den Zahlungsbuchungen. Aus diesem Grund vermeide ich Paypal-Zahlungen. Da ich hier die Kontrolle vermeiden möchte.
Die Bestellung ging hervorragend vonstatten, ebenso der Versand. Da ich aber nicht zufrieden war mit dem Produkt, habe ich es am Tag des Erhaltes zurückgesandt. ( Mir ist bewusst, dass einige Feiertage dazwischen waren, aber immerhin ein Warenwert von über 1000 €, die ich bei der Bestellung sofort bezahlt hatte, Bestellung am 10.12.2023, Erhalten am 21.12/ Retoure eingegangen bei Fashionette am 22.12.2023.) Keine E-Mail Bestätigung der Retoure, gar nichts.. Ich wurde nach 3 Telefonaten nur vertröstet, ohne, dass die Bestellnummer überprüft wurde, danach habe ich mich schriftlich an Fashionette gewandt; habe erst nach 3 Tagen eine Antwort erhalten, dass die Retoure eingegangen ist und dann nochmals warten müssen, bis mir bestätigt wurde, dass mein Geld innerhalb der nächsten 14 Tage zurückgebucht ist.
Heute, am 11.01. 2024 ist mein Geld endlich erstattet worden.
Ich würde gern nochmals etwas bei Fashionette bestellen, aber die Rückgabe ging ernorm schleppend vor sich und der Kundenservice war sehr langsam. Das Minimum, was man erwarten kann, ist eine automatische E-Mail Bestätigung, dass die Retoure ordnungsgemäß eingegangen ist, ohne nachfragen zu müssen, zumal es dort hochpreisige Artikel gibt.
Ich hoffe, dass Fashionette dieses verbessert!
hallo lieber herrschaften
ich bin zuerst zufrieden mit meine bestellung weil die ware passt perfekt.
danke euch für der schneller lieferung.Meine meinung nach sie konnten mehr flexibel sein mit der bezahltarten. ich möchte gern wieder bestellen aber dafür muss ich die zahlart die ich kann wahr nehmen anbieten.ich habe schon eine rechnung dennoch hatte ich gerne weiter bestellen konnten in der sinne ihre mode ist super geil pompös extravagant es gefällt mir sehr gut.
danke für ihre verständnis .viel erfolg weiter
meine besten grüssen
djimby lowien
ps:leider kann ich euch kein bilder schicken ich sende das mit email.es funktioniert einfach nicht die programme ist verschlüsselt
Nach einer Retoure -insbesondere bei der Verwendung von Gutscheinen, die nicht auf die komplette Bestellung angewendet wurden - wäre es ein schöner Kundenservice wenn man eine korrigierte Rechnung im Konto finden würde und dicht erst den Kunden"service" kontaktieren müsste. Dann wäre es noch schöner, wenn die Kontoverbindung, die genutzt werden soll auf der Internetseite zu finden wäre. So oft musste ich bei einer Bestellung noch nie einen Versandhandel kontaktieren.
Schade eigentlich. Es sollen hochwertige Designerteilchen gekauft werden, der Service gleicht jedoch einer Drittklassigen Ramschbude...
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06.07.2023
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Ware wurde zweimal von fashionette storniert
Bestellte Ware wurde von fashionette storniert. Begründung: technischer Fehler. Als Entschuldigung bekam ich einen Gutschein.
Ich habe den Artikel dann noch einmal bestellt, da er im online Portal vorrätig war. Der Artikel wurde wieder nach zwei Tagen storniert, wieder bekam ich einen Gutschein. Bei der Hotline angerufen, der Artikel ist nicht mehr verfügbar. Die Dame der Hotline war sehr freundlich. Musste den Artikel jetzt woanders bestellen. Bin nun etwas in Zeitnot, da es ein Geburtstagsgeschenk ist…..
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20.08.2023
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Bestellte Ware doch nicht lieferbar
Ware nach Bestellung am 13.8. nicht erhalten. Grund dafür am 15.8. per Email: „… entweder eine systemisch nicht erfolgreich platzierte Bestellung oder ein fehlerhaft angezeigter Bestand eines oder mehrerer Artikel Ihrer Bestellung.“ Geld war unaufgefordert am 15.8. auf dem Paypal Konto und 30€ Gutschein für neue Bestellung erhalten.
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29.11.2023
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Meine Bestellung wurde schnell geliefert.Aber mein Retourenlabel ist fehlerhaft, so dass ich meine Retoure nicht verschicken kann. Die Service,-Hotline verwies mich, den Service per Mail zu kontaktieren. Leider warte ich bereits seit Tagen auf eine Rückmeldung und Zusendung eines neuen Retourenlabels.
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18.12.2023
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Sehr schönes Portemonnaie von Ted Baker. Ich möchte es verschenken. Leider fehlt eine schöne Verpackung! Bei Ted Baker bekommt man ein Portemonnaie immer in einem schönen Karton. Hier war es billig in einer Plastiktüte verpackt. Da ist wirklich noch viel Luft nach oben!!!
Fashionette ist sicher gut. Hat alles gepasst....ABER
Diese Tasche von Coccinelle...Die sollte mal 350 Euro gekostet haben.
Das gibt es nicht..
217 Euro waren noch viel zu viel.
Keine Haptik das Leder. Sieht aus wie Plastik. Bei aller Liebe...
Nein Danke
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03.07.2023
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Leider wurde komplett falsche Ware geliefert, anderer Hersteller aber identische Warenbezeichnung. Sicher kommt das vor, dass 2 Hersteller identische Produktbezeichnungen haben, aber dies sollte in ihrem Lager nach Hersteller sortiert sein.
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27.12.2023
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Ich war Zeit Jahren sehr zufrieden gewesen mit fashionette, leider müsst ich sagen letzten Zeit ich Probleme mit Paket services habe. Sind nicht pünktlich und ich müsst verschiedene Plätzen die Pakete abholen müssten.
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19.10.2023
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Ich nehme mir frei, warte zu Hause, und der Lieferant klingelt NICHT sondern gibt es OHNE Benachritugung in einem Haus mit 80 Parteien ab.
Andere Anbieter geben mehr aus, für eine gute Zustellung ihrer Ware.
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18.12.2023
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Bei der letzten Bestellung war ich sehr enttäuscht 😞 von der Material Verarbeitung der Schuh . Habe zurückgeschickt . Hätte anders erwartet von so ein teures Schuh 🙈