Sehr ordentliche und schnelle Lieferung.
Ware ist immer in Ordnung. Ist aber auch ein hohes Preissektor, dabei stelle ich es voraus. Bei einer Retoure ist die Rücker- starting leider sehr langwierig. Bei anderen Firmen bestrelle ich auf Rechnung, bezahle umgehend wenn ich den Artikel behalten möchte und es gibt kein Hin und Her mit den Zahlungsbuchungen. Aus diesem Grund vermeide ich Paypal-Zahlungen. Da ich hier die Kontrolle vermeiden möchte.
Die Bestellung ging hervorragend vonstatten, ebenso der Versand. Da ich aber nicht zufrieden war mit dem Produkt, habe ich es am Tag des Erhaltes zurückgesandt. ( Mir ist bewusst, dass einige Feiertage dazwischen waren, aber immerhin ein Warenwert von über 1000 €, die ich bei der Bestellung sofort bezahlt hatte, Bestellung am 10.12.2023, Erhalten am 21.12/ Retoure eingegangen bei Fashionette am 22.12.2023.) Keine E-Mail Bestätigung der Retoure, gar nichts.. Ich wurde nach 3 Telefonaten nur vertröstet, ohne, dass die Bestellnummer überprüft wurde, danach habe ich mich schriftlich an Fashionette gewandt; habe erst nach 3 Tagen eine Antwort erhalten, dass die Retoure eingegangen ist und dann nochmals warten müssen, bis mir bestätigt wurde, dass mein Geld innerhalb der nächsten 14 Tage zurückgebucht ist.
Heute, am 11.01. 2024 ist mein Geld endlich erstattet worden.
Ich würde gern nochmals etwas bei Fashionette bestellen, aber die Rückgabe ging ernorm schleppend vor sich und der Kundenservice war sehr langsam. Das Minimum, was man erwarten kann, ist eine automatische E-Mail Bestätigung, dass die Retoure ordnungsgemäß eingegangen ist, ohne nachfragen zu müssen, zumal es dort hochpreisige Artikel gibt.
Ich hoffe, dass Fashionette dieses verbessert!
Ich wollte für eine ältere wohlhabende Dame ein Produkt von Burburry auf Rechnung kaufen. Dieses wurde zunächst bestätigt und anschließend aufgrund des hohen Alters wieder storniert. Anscheinend ist die Bank davon ausgegangen, dass man im Alter seine Rechnung nicht mehr bezahlen kann. Die Empfehlung von Fashionette: Legen Sie ein Paypal-Konto an. Dies finde ich eine Ungeheuerlichkeit und Diskriminierung. Ich habe dann das Produkt in Düsseldorf auf der Kö bei Burburry bekommen und bar bezahlt.
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08.11.2023
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07.11.2023
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Angelaufene Ohrringe erhalten
Die echtgold Ohrringe die ich erhielt, waren bereits massiv angelaufen. Schade!
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05.11.2023
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Unsere Bestellung wurde ohne haltbare Begründung storniert. Da wir einen teueren Artikel bestellt hatten wurde die von Fashionette auf ihrer Web-Side angebotene Option „ auf Rechnung „ von uns ausgewählt.
Wenn das der Grund für die Stornierung war sollte eine solche Option nicht angeboten werden.
Mehrere Anfragen unsererseits zur Stornierung durch Fashionette blieben ohne Rückmeldung.
Ein absolutes No-Go die Kunden auf diese Art und Weise zu behandeln.
Der Hammer, 30 min nach der Stornierung durch Fashionette wurde uns eine Newsletter, ein Käuferschutz und eine Feedbackumfrage per Mail zugeschickt.
Hier hat sich Fashionette selbst abgeschossen.
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02.11.2023
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Falschen Artikel erhalten
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29.10.2023
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Am 25.10.23 wurde der Artikel retourniert und ich habe bislang noch keine Rückmeldung erhalten.Der Artikel hat 470€ gekostet ich hätte gerne schnellstmöglich das Geld erstattet.
Ich habe eine Tasche bestellt und sofort bezahlt, der Preis war nicht zu toppen! Innerhalb von wenigen Stunden bekomme ich eine Nachricht, dass die Tasche schon versendet wurde. Ich dachte, echt cool, hier kann ich öfter was bestellen, wenn sie auch so schnell liefern. Die Tasche kam 2 Tage später an, an sich war alles gut, schön verpackt etc. Allergings hatte die Tasche an den Ecken die schwarze
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23.10.2023
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Ware nicht erhalten, kein wirklicher Support
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22.10.2023
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Ich finde es schlimm das ich nicht raten zahlen kann, habe keine minus bin nicht in Schufa wo is es problem ?
Und zahlen nach Erhaltung geht auch nicht
Frage ist warum das macht mich sehr traurig ich bin ne gute kunde
Muss alles gleich zahlen das ist sehr nervig vor allem wann Mann viel bestellt
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22.10.2023
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Keine Information über die Bestellung
Die Bestellung habe ich seit 14. Oktober bis heute noch nicht bekommen.
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22.10.2023
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Der Armband ist am zweiten Tag kaputt gegangen 😡
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18.10.2023
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Falsches Produkt geliefert. Bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar.
Hab immer noch keine Ware! Wäre eigentlich ein Geschenk, das leider jetzt zurück geht!
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15.10.2023
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Nach vier Tagen habe ich eine etwas nebulöse Nachricht bekommen, dass die diversen Kosmetik Artikel nicht lieferbar sind bzw. dass bei der Bestellung ein Fehler aufgetreten ist. Leider war die Artikel als Geburtstags Geschenk vorgesehen …. hatte jetzt ein Problem, weil kein Geschenk!
Möchte noch erwähnen, dass die Bestellung seitens Fashionette zeitnah bestätigt wurde und auch ein Liefertermin genannt wurde. Schade, Abwicklung nicht optimal. Zwar ein kleiner Gutschein angeboten (Bestellwert mind. 100. €) aber nützt mir wenig.
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