Sehr ordentliche und schnelle Lieferung.
Ware ist immer in Ordnung. Ist aber auch ein hohes Preissektor, dabei stelle ich es voraus. Bei einer Retoure ist die Rücker- starting leider sehr langwierig. Bei anderen Firmen bestrelle ich auf Rechnung, bezahle umgehend wenn ich den Artikel behalten möchte und es gibt kein Hin und Her mit den Zahlungsbuchungen. Aus diesem Grund vermeide ich Paypal-Zahlungen. Da ich hier die Kontrolle vermeiden möchte.
Die Bestellung ging hervorragend vonstatten, ebenso der Versand. Da ich aber nicht zufrieden war mit dem Produkt, habe ich es am Tag des Erhaltes zurückgesandt. ( Mir ist bewusst, dass einige Feiertage dazwischen waren, aber immerhin ein Warenwert von über 1000 €, die ich bei der Bestellung sofort bezahlt hatte, Bestellung am 10.12.2023, Erhalten am 21.12/ Retoure eingegangen bei Fashionette am 22.12.2023.) Keine E-Mail Bestätigung der Retoure, gar nichts.. Ich wurde nach 3 Telefonaten nur vertröstet, ohne, dass die Bestellnummer überprüft wurde, danach habe ich mich schriftlich an Fashionette gewandt; habe erst nach 3 Tagen eine Antwort erhalten, dass die Retoure eingegangen ist und dann nochmals warten müssen, bis mir bestätigt wurde, dass mein Geld innerhalb der nächsten 14 Tage zurückgebucht ist.
Heute, am 11.01. 2024 ist mein Geld endlich erstattet worden.
Ich würde gern nochmals etwas bei Fashionette bestellen, aber die Rückgabe ging ernorm schleppend vor sich und der Kundenservice war sehr langsam. Das Minimum, was man erwarten kann, ist eine automatische E-Mail Bestätigung, dass die Retoure ordnungsgemäß eingegangen ist, ohne nachfragen zu müssen, zumal es dort hochpreisige Artikel gibt.
Ich hoffe, dass Fashionette dieses verbessert!
Ware bestellt. Und 3 Tage später Email erhalten das die Ware nicht bestellbar ist. Als Entschädigung ein Gutschein.
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07.03.2024
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Bestellvorgang war gut.
Erhaltene Ware war allerdings nicht die bestellte Größe. Schade
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07.03.2024
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Einen wahrscheinlichen Betrug gab es
Auf der Website steht „eingegangen“, aber ich bekomme kein Paket.
Das stört mir sehr, das Paket sollte ein Geschenk sein.
Wenn ich den Nachweis erforderte, steht darin eine „fake“ Unterschrift von jemandem, der versuchte, meine Unterschrift zu imitieren
Keine Ahnung, wer machte das. Erstes Mal erfahre ich das. Check bitte jedes Mal Empfängers Ausweis!
Sehr enttäuschend
Hoffe auf eine gute Lösung von der Versandpartei
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06.03.2024
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Schlecht
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05.03.2024
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Teuere Tasche wurde ohne Preisetikett und Zertifikat verschickt. Anfrage, weshalb die Ysachen fehlen, wurde nicht beantwortet. Schlechter Service.
Die Sachen kamen bei beiden Bestellungen defekt an ! Und in der 2. Bestellung hat sogar ein Artikel gefehlt .
Verstehe nicht , dass man seine Pakete ordentlich überprüft.
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04.03.2024
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Sehr schlechten Kundenservice und Retouren Abwicklung. Gar nicht kulant
Katastrophaler Kundenservice! Ob per email oder Telefon, helfen kann einem niemand! Emails werden teilweise ignoriert und überhaupt nicht beantwortet! Per Telefon werden die offenen Tickets nicht weitergeleitet teilweise! Man wartet Wochen bzw auch Monate auf eine Konfliktlösung! Bin seit über einem halben Jahr mit dem Kundenservice am schreiben und telefonieren und ich habe noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt!!
Zwei mal etwas bestellt, zwei mal nicht lieferbar. Das muss besser gehen!
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02.03.2024
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Die Bestellung wurde storniert
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27.02.2024
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Ich habe die Lieferung soweit nicht erhalten
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26.02.2024
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Guten Tag,
ich habe leider bislang keine Bestellbestätigung vom Shop erhalten. Somit kann ich nicht feststellen, ob der Auftrag nun abgeschlossen ist und ich meine Ware erhalten oder nicht.
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26.02.2024
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Lieferung erfolgte zwar schnell, aber die bestellte Tasche ankam ohne Etiketten und Sicherungen und somit ist der Zustand nicht neu sondern gebraucht bzw. B-Ware. Das ist leider nicht der Einzelfall bei fashionette.
Ich habe die Tasche gleich zurückgeschickt, aber es dauert schon eine Woche mit der Rückerstattung.
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25.02.2024
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Aufgrund eines Systemfehlers ist keine Ratenzahlung mehr möglich. Deshalb nie wieder!!!
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22.02.2024
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Nachweislich falschen Artikel geliefert, danach keine Austauschsendung möglich, unkooperativer Kundenservice/Hotline. Ich werde nie wieder bei fashionette bestellen. Alles sehr ärgerlich!
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19.02.2024
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18.02.2024
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liefert keine Bestellungen. Wenn Sie den Kundendienst kontaktieren, erhalten Sie eine Antwort, die jedoch nicht mit der Realität verknüpft ist, als ob Ihnen eine Maschine geantwortet hätte. Mein Paket hat ihren Laden nie verlassen. Ich habe das Valentinstagsgeschenk nicht rechtzeitig erhalten.Zumindest habe ich die Rückerstattung erhalten.
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17.02.2024
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Es ist ein falscher Artikel gekommen den ich nicht bestellt habe.
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16.02.2024
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Falsches Modell geschickt
Habe eine Handtasche in beige bestellt und bekam ein anderes Modell in schwarz geschickt. Ich wollte die Tasche dann nochmal bestellen, da war sie nicht mehr vorhanden.
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15.02.2024
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Nichts von den bestellten Artikeln erhalten
Ein Teil der Bestellung wurde ohne Mitteilung storniert, der Rest der Lieferung hatte war etwas komplett anderes als bestellt. Also ein Totalreinfall.
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