Sehr ordentliche und schnelle Lieferung.
Ware ist immer in Ordnung. Ist aber auch ein hohes Preissektor, dabei stelle ich es voraus. Bei einer Retoure ist die Rücker- starting leider sehr langwierig. Bei anderen Firmen bestrelle ich auf Rechnung, bezahle umgehend wenn ich den Artikel behalten möchte und es gibt kein Hin und Her mit den Zahlungsbuchungen. Aus diesem Grund vermeide ich Paypal-Zahlungen. Da ich hier die Kontrolle vermeiden möchte.
Die Bestellung ging hervorragend vonstatten, ebenso der Versand. Da ich aber nicht zufrieden war mit dem Produkt, habe ich es am Tag des Erhaltes zurückgesandt. ( Mir ist bewusst, dass einige Feiertage dazwischen waren, aber immerhin ein Warenwert von über 1000 €, die ich bei der Bestellung sofort bezahlt hatte, Bestellung am 10.12.2023, Erhalten am 21.12/ Retoure eingegangen bei Fashionette am 22.12.2023.) Keine E-Mail Bestätigung der Retoure, gar nichts.. Ich wurde nach 3 Telefonaten nur vertröstet, ohne, dass die Bestellnummer überprüft wurde, danach habe ich mich schriftlich an Fashionette gewandt; habe erst nach 3 Tagen eine Antwort erhalten, dass die Retoure eingegangen ist und dann nochmals warten müssen, bis mir bestätigt wurde, dass mein Geld innerhalb der nächsten 14 Tage zurückgebucht ist.
Heute, am 11.01. 2024 ist mein Geld endlich erstattet worden.
Ich würde gern nochmals etwas bei Fashionette bestellen, aber die Rückgabe ging ernorm schleppend vor sich und der Kundenservice war sehr langsam. Das Minimum, was man erwarten kann, ist eine automatische E-Mail Bestätigung, dass die Retoure ordnungsgemäß eingegangen ist, ohne nachfragen zu müssen, zumal es dort hochpreisige Artikel gibt.
Ich hoffe, dass Fashionette dieses verbessert!
Ich würde am liebsten 0 Sterne geben. Ich habe einen Sneaker für über 120€ gekauft. Ich besitze das gleiche Modell und habe es knapp 2 Jahre täglich getragen. Natürlich sieht das alte Paar auch entsprechend aus, zu erwähnen ist jedoch dass die Sohle über keine einzige Macke verfügt und sehr viel ausgehalten hat. Das neue Paar habe ich zwei Mal getragen, zu ganz alltäglichen Erledigungen in der Stadt. Plötzlich fiel mir eine wirklich große und tiefe Einkerbung in der Sohle auf, als hätte sie jemand mit einem Messer zerteilt. Ich war schockiert davon und konnte mir überhaupt nicht erklären, wie so etwas zu Stande kommt. Offensichtlich entspricht die Qualität nicht den alten Anforderungen und hält äußeren Einwirkungen überhaupt nicht stand, was vielleicht bei Flipflops oder Crocks tolerierbar ist, aber nicht bei Sneakern, die dem Alltag trotzen und die Füße durchaus schützen müssen. Natürlich wollte ich den Schuh reklamieren, doch Fashionette verwehrte mir dies. Nach dem Hinundher habe ich mich entschiedenen, mir die weiteren Kopfschmerzen zu sparen, die „Wiedergutmachung“ von 20€ anzunehmen und nie wieder dort zu bestellen. Bestellung & Versand waren einwandfrei, aber Fairness und Kulanz sehen anders aus.
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vor 4 Tagen
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Eine Schlimme Erfahrung! Komplett anderes Artikel mir zugeschickt und nach einem Telefonat mit der Kundenservice, meinte der Herr, dass er davon nichts weiss und ich muss nur ein Mail schreiben! Nach einer Woche Rücksendung des Artikels, weder eine Bestätigung noch die Erstattung meines Geldes!
Artikel wurde bestellt, Geld bereits auf der Kreditkarte vorgemerkt.
Eine Bestellbestätigung per E-Mail habe ich ebenfalls erhalten.
Nach einer Woche ist nichts passiert. Daraufhin fragte ich per Mail nach. 2 Tage später wurde meine Bestellung einfach storniert.
Unglaublich!
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21.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Artikel fehlte im Paket.Ichbhabe ein aufwändiges Prozedere hinter mir um dies zu belegen. Bislang wurde noch keine Lösung gefunden. Das ist nicht Kundenfreundlich u d das Ende noch offen!
Nach über eine Woche immer noch keine Bestellung erhalten!
Meine Bestellung sollte vor fünf Tagen bei mir eintreffen. Ich habe weder meine Bestellung bis jetzt erhalten noch habe ich eine Nachricht von Fashionette. Das ist mangelhafte Service.
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23.08.2024
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Meine Bestellung v 18.07.2024
Meine Bestellung v. 18.07.2024 Bestellnummer: 104469321 wurde per UPS an fashionette zurückgeschickt und den Rechnungsbetrag 150,00 EUR habe ich bis heute nicht erhalten.
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vor 9 Tagen
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Bestellung unvollständig
Ich habe über Fashioned eine Designer Handtasche von MCM bestellt, jedoch fehlte die Innentasche und das Zertifikat.
So etwas darf meines Erachtens nach nicht passieren.
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23.08.2024
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Kundenservice zu langsam und schlecht informiert
Sehr schöner Online Shop. Aber Kundenservice geht gar nicht. Dame am Telefon war unfreundlich und schlecht informiert. Email seit einer Woche nicht beantwortet.
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14.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung und Ware sehr gut! Leider keine Rechnung, obwohl ich deswegen
2x telefoniert habe!!!!
Mit freundlichen Grüßen