Sehr ordentliche und schnelle Lieferung.
Ware ist immer in Ordnung. Ist aber auch ein hohes Preissektor, dabei stelle ich es voraus. Bei einer Retoure ist die Rücker- starting leider sehr langwierig. Bei anderen Firmen bestrelle ich auf Rechnung, bezahle umgehend wenn ich den Artikel behalten möchte und es gibt kein Hin und Her mit den Zahlungsbuchungen. Aus diesem Grund vermeide ich Paypal-Zahlungen. Da ich hier die Kontrolle vermeiden möchte.
Die Bestellung ging hervorragend vonstatten, ebenso der Versand. Da ich aber nicht zufrieden war mit dem Produkt, habe ich es am Tag des Erhaltes zurückgesandt. ( Mir ist bewusst, dass einige Feiertage dazwischen waren, aber immerhin ein Warenwert von über 1000 €, die ich bei der Bestellung sofort bezahlt hatte, Bestellung am 10.12.2023, Erhalten am 21.12/ Retoure eingegangen bei Fashionette am 22.12.2023.) Keine E-Mail Bestätigung der Retoure, gar nichts.. Ich wurde nach 3 Telefonaten nur vertröstet, ohne, dass die Bestellnummer überprüft wurde, danach habe ich mich schriftlich an Fashionette gewandt; habe erst nach 3 Tagen eine Antwort erhalten, dass die Retoure eingegangen ist und dann nochmals warten müssen, bis mir bestätigt wurde, dass mein Geld innerhalb der nächsten 14 Tage zurückgebucht ist.
Heute, am 11.01. 2024 ist mein Geld endlich erstattet worden.
Ich würde gern nochmals etwas bei Fashionette bestellen, aber die Rückgabe ging ernorm schleppend vor sich und der Kundenservice war sehr langsam. Das Minimum, was man erwarten kann, ist eine automatische E-Mail Bestätigung, dass die Retoure ordnungsgemäß eingegangen ist, ohne nachfragen zu müssen, zumal es dort hochpreisige Artikel gibt.
Ich hoffe, dass Fashionette dieses verbessert!
Artikel wurde angeboten, obwohl er bereits ausverkauft war.
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vor 3 Tagen
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Deutlich zu lange Dauer für Rückerstattung
Von Kunden wird erwartet, teilweise mehrere tausend Euro direkt per Kreditkarte auszulegen. Gleichzeitig lässt sich Fashionette bei solchen Beträgen enorm lange Zeit für die Rückerstattung, was schlicht eine Frechheit ist. Die Retoure kam nach 2 Tagen bei Fashionette an (lt. DHL-Tracking). Dann brauchte Fashionette 1.5 Wochen, um diese zu verarbeiten und seitdem warte ich auf meine Erstattung (mittlerweile 8 Tage ...). Der Laden hat ein klares Problem mit seinen Operations. Ich war früher mal ein echter Fan der Plattform, aber die Customer Experience hat deutlich abgenommen.
Zur Abholung des Paketes ist ein Personalausweis erforderlich, ein Führerschein, welchen selbst Behörden akzeptieren, reicht nicht aus. Wenn man somit in Berlin ein Auto zulassen möchte, was bekanntlich auch wochenlang dauern kann, kann man sein Paket nicht abholen. Lebensfremdes Procedere und selbst bei sehr teuren Bestellungen anderer Shops noch nicht erlebt.
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vor 5 Tagen
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Keine Erstattung! Paypal ist eingeschaltet!
Keine Erstattung obwohl Rücksendung vor über 3 Wochen erfolgt ist. E-Mails werden nicht beantwortet.
Paypal Käuferschutz ist eingeschaltet.
Der Versand erfolgte sehr schnell. Leider musste ich die Taschen zurückschicken. Nach Anleitung hab ich mir die Retourenetiketten ausgedruckt und mit UPS verschickt. Nach 2 Tagen stand UPS an meiner Tür und hat die 2 Pakete wieder zurückgebracht, weil der Empfänger diese Pakete nicht angenommen hat ,(Annahme verweigert, an den Absender zurück. ) ich hab das Fashionette telefonisch gemeldet und auch eine Mail mit Fotos geschickt und um ein gültiges Rücksendeetikett gebeten. Mir wurde gesagt, dass ich mich ca. 1 Woche gedulden muss. Ich warte nun, ob mein Problem gelöst wird. Deshalb kann ich im Moment keine gute Bewertungen abgeben. Wenn es zu einer positiven Lösung gekommen ist werde ich mich nochmal dazu äußern.
U.Traber
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vor 8 Tagen
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vor 9 Tagen
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vor 10 Tagen
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Ohne Bescheid storniert
Die Bestellung wurde per Paypal einfach zurück gezahlt ohne eine schriftliche Benachrichtigung warum und weshalb.
ware war nicht lieferbar, ist aber weiterhin bestellbar und im sortiment.
begründung der nichtlieferung ist eine frechheit
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vor 11 Tagen
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vor 11 Tagen
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Ich habe 2 Damentasche ausgesucht und per Kreditkarte direkt bezahlt und dummerweise wurde Anfrage über mich bei Schufe gemacht und dadurch 0.8 vom Score reduziert bekommen .
Wenn die Firma Faschionette das Geld bekommt, auf welche Recht Nachteile diese Blöde Anfrage bei der Schufa. Schfaanfrage ist gedacht , wenn man sich Ware auf Rechnung oder auf Rate kaufen möchte und da die Anfrage über den Käufer macht Sinn.ich habe die Sache direkt bei der Schufe gemeldet, dass trotz sichere Zahlung , Firma Fashionette son ein Blöde Anfrage über mich bei der Schufa gemacht hat . Ich warte auf die Antwort von Schufa.bestelle nie wieder bei Fashionette und werde in meiner Umgegung die Freunde über diese Sache informieren.
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vor 12 Tagen
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Begrenzter Service
Sie erlauben keine Lieferung an Packstationen oder Fillialen, und der Kundenservice ist ganz langsam.