Sehr ordentliche und schnelle Lieferung.
Ware ist immer in Ordnung. Ist aber auch ein hohes Preissektor, dabei stelle ich es voraus. Bei einer Retoure ist die Rücker- starting leider sehr langwierig. Bei anderen Firmen bestrelle ich auf Rechnung, bezahle umgehend wenn ich den Artikel behalten möchte und es gibt kein Hin und Her mit den Zahlungsbuchungen. Aus diesem Grund vermeide ich Paypal-Zahlungen. Da ich hier die Kontrolle vermeiden möchte.
Die Bestellung ging hervorragend vonstatten, ebenso der Versand. Da ich aber nicht zufrieden war mit dem Produkt, habe ich es am Tag des Erhaltes zurückgesandt. ( Mir ist bewusst, dass einige Feiertage dazwischen waren, aber immerhin ein Warenwert von über 1000 €, die ich bei der Bestellung sofort bezahlt hatte, Bestellung am 10.12.2023, Erhalten am 21.12/ Retoure eingegangen bei Fashionette am 22.12.2023.) Keine E-Mail Bestätigung der Retoure, gar nichts.. Ich wurde nach 3 Telefonaten nur vertröstet, ohne, dass die Bestellnummer überprüft wurde, danach habe ich mich schriftlich an Fashionette gewandt; habe erst nach 3 Tagen eine Antwort erhalten, dass die Retoure eingegangen ist und dann nochmals warten müssen, bis mir bestätigt wurde, dass mein Geld innerhalb der nächsten 14 Tage zurückgebucht ist.
Heute, am 11.01. 2024 ist mein Geld endlich erstattet worden.
Ich würde gern nochmals etwas bei Fashionette bestellen, aber die Rückgabe ging ernorm schleppend vor sich und der Kundenservice war sehr langsam. Das Minimum, was man erwarten kann, ist eine automatische E-Mail Bestätigung, dass die Retoure ordnungsgemäß eingegangen ist, ohne nachfragen zu müssen, zumal es dort hochpreisige Artikel gibt.
Ich hoffe, dass Fashionette dieses verbessert!
Nach einer Retoure -insbesondere bei der Verwendung von Gutscheinen, die nicht auf die komplette Bestellung angewendet wurden - wäre es ein schöner Kundenservice wenn man eine korrigierte Rechnung im Konto finden würde und dicht erst den Kunden"service" kontaktieren müsste. Dann wäre es noch schöner, wenn die Kontoverbindung, die genutzt werden soll auf der Internetseite zu finden wäre. So oft musste ich bei einer Bestellung noch nie einen Versandhandel kontaktieren.
Schade eigentlich. Es sollen hochwertige Designerteilchen gekauft werden, der Service gleicht jedoch einer Drittklassigen Ramschbude...
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20.08.2023
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Habe am 29.07 eine Tasche von Guess bestellt.sollte zwischen den12-16 August geliefert werden und habe immer noch nicht meine Wahre erhalten .
Habe es auch per Mail gemeldet keine Antwort erhalten.
Hanife Yücel
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20.08.2023
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Paket nicht angekommen aber dass keine Antwort kommt von fashionette ist noch der Hammer
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20.08.2023
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Bestellte Ware doch nicht lieferbar
Ware nach Bestellung am 13.8. nicht erhalten. Grund dafür am 15.8. per Email: „… entweder eine systemisch nicht erfolgreich platzierte Bestellung oder ein fehlerhaft angezeigter Bestand eines oder mehrerer Artikel Ihrer Bestellung.“ Geld war unaufgefordert am 15.8. auf dem Paypal Konto und 30€ Gutschein für neue Bestellung erhalten.
Leider ist der Verschluss nicht sicher und ging deshalb zurück. Am Ohr sah es auch nicht gut aus weil das Bildnis immer nach hinten zeigte.
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15.08.2023
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Einfach mies! Meine Bestellungen werden storniert und Hilfe bekomme ich keine. Das heißt ich kann dort nicht mehr bestellen
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15.08.2023
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Nicht so gelungen, eine offensichtlich schon getragene Tasche rauszuschicken…
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14.08.2023
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bisher nicht geliefert ... deshalb wurde Bestellung storniert
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14.08.2023
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Nicht mehr zu empfehlen!
Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich das tun. Stammkundin verloren.
1. Bestellung nach Nachfrage, wann die Ware geliefert wird, storniert. Angeblich falscher Lagerbestand. 30€ mit Mindestbestellwert 100€ erhalten.
2. Bestellung: Tasche war im Online Shop wieder verfügbar. Erneut bestellt, erneut storniert, weil der Lagerbestand wieder falsch war. Nebenbei bemerkt, auch hier habe ich erst nach Nachfrage (2x), wann geliefert wird, die Storno Info erhalten.
Sorry, als jahrelange und oft bestellende Kundin kann ich nur sagen NIE WIEDER. Von einem Shop, der hochpreisige Produkte vertreibt, erwarte ich einen top Kundendienst. Dann kaufe ich lieber woanders (gibt ja glücklicherweise alternative Shops), zahle vielleicht mehr, aber kann sicher sein, dass die Bestellung ankommt und der Kundendienst funktioniert.
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14.08.2023
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13.08.2023
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Bearbeitung von Rücksendung!! Dauert zu lange!
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10.08.2023
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Service unterirdisch. Keine Antwort auf Emails.
Die Möglichkeit einer Retoure war nicht gegeben. Retourenschein wurde in meiner Sendung nicht beigefügt, 2x angerufen, 2x Email ……. Keine Antwort.
Sende nun auf eigene Kosten zurück.
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10.08.2023
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Beschädigte Gucci-Tasche
Hinweis:
die schlechte Bewertung bezieht sich nur auf die bestellte Gucci-Tasche, bei so einer teuren Tasche, erwarte ich einen einwandfreien Artikel ohne Flecken und Kratzer, dies sollte vor dem einpacken kontrolliert werden und nicht so zum Kunden geschickt werden.
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10.08.2023
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Leider wurde meine Bestellung storniert, und das wurde mir erst mitgeteilt, nachdem ich nochmal selbst nachgefragt habe. Super schade, nicht mal eine Benachrichtigung zu bekommen.
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09.08.2023
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Mir wurde die Lieferung für den 4.-5,.8. zugesagt und das Paket ist bis heute nicht da (9.8.) Sollte ein Geburtstagsgeschenk sein und geht zurück
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