Sehr ordentliche und schnelle Lieferung.
Ware ist immer in Ordnung. Ist aber auch ein hohes Preissektor, dabei stelle ich es voraus. Bei einer Retoure ist die Rücker- starting leider sehr langwierig. Bei anderen Firmen bestrelle ich auf Rechnung, bezahle umgehend wenn ich den Artikel behalten möchte und es gibt kein Hin und Her mit den Zahlungsbuchungen. Aus diesem Grund vermeide ich Paypal-Zahlungen. Da ich hier die Kontrolle vermeiden möchte.
Die Bestellung ging hervorragend vonstatten, ebenso der Versand. Da ich aber nicht zufrieden war mit dem Produkt, habe ich es am Tag des Erhaltes zurückgesandt. ( Mir ist bewusst, dass einige Feiertage dazwischen waren, aber immerhin ein Warenwert von über 1000 €, die ich bei der Bestellung sofort bezahlt hatte, Bestellung am 10.12.2023, Erhalten am 21.12/ Retoure eingegangen bei Fashionette am 22.12.2023.) Keine E-Mail Bestätigung der Retoure, gar nichts.. Ich wurde nach 3 Telefonaten nur vertröstet, ohne, dass die Bestellnummer überprüft wurde, danach habe ich mich schriftlich an Fashionette gewandt; habe erst nach 3 Tagen eine Antwort erhalten, dass die Retoure eingegangen ist und dann nochmals warten müssen, bis mir bestätigt wurde, dass mein Geld innerhalb der nächsten 14 Tage zurückgebucht ist.
Heute, am 11.01. 2024 ist mein Geld endlich erstattet worden.
Ich würde gern nochmals etwas bei Fashionette bestellen, aber die Rückgabe ging ernorm schleppend vor sich und der Kundenservice war sehr langsam. Das Minimum, was man erwarten kann, ist eine automatische E-Mail Bestätigung, dass die Retoure ordnungsgemäß eingegangen ist, ohne nachfragen zu müssen, zumal es dort hochpreisige Artikel gibt.
Ich hoffe, dass Fashionette dieses verbessert!
Bestellung wurde einfach nach 3 Tagen storniert erst ohne Begründung dann gab man mir die Schuld!
Dabei wurde der Betrag per Paypal sofort gesendet, das Geld wurde dann nach 4 Tagen erst zurück erstattet.
Alles sehr merkwürdig auf mein Nachfragen kam nur eine Standardisierte Antwort.
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vor 10 Tagen
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Hat ein benachrichtigt dass die Ware abschickt und warte auf meinem Paket kamst nicht dann habe ich angerufen kamm als Antwort es wurde storniert war es enttäuscht von Fashionette.das Mann micht nicht benachrichtigt hat
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Antwort von fashionette.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Nach Überprüfung weisen wir darauf hin, dass Sie am 18.04.2024 per Email über die Stornierung benachrichtigt wurden.
Für weitere Rückfragen helfen wir Ihnen gerne unter service@fashionette.de weiter.
Viele Grüße
Ihr fashionette Team
14.04.2024
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Es gab Probleme mit der Zahlungsart und ich hätte mir eine Versandbestätigung gewünscht. Besonders sticht der Respektlose Umgang hervor, hier wird man einfach mal frech geduzt. Das nächste Mal wieder wo anders. :-/
Grundsätzlich erfolgt der Versand sehr schnell. Leider ist es mir nun zum zweiten Mal passiert, dass nicht der Artikel geliefert wurde, welcher bestellt war. Ich habe eine komplett andere Tasche erhalten. Schade!
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vor 13 Tagen
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Die Sicherheit verbessern. Die Bankdaten sind komplett sichtbar im Account. Wenn sich (wie bei mir) jemand in den Account hackt, sind alle Informationen unzensiert sichtbar. Das ist sehr gefährlich.
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Antwort von fashionette.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Kundenkonto nur über Ihr Passwort für Sie zugänglich ist.
fashionette hat hierauf keine Einsicht und unsererseits wurden keine Daten geleakt.
Zudem wird grundsätzlich in allen Online Shops / Webseiten dazu geraten, ein sicheres Passwort zu verwenden.
Viele Grüße
Ihr fashionette Team
vor 8 Tagen
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Ware wurde nach über einer Woche immer noch nicht geliefert. Hotline konnte einem keine Auskunft über den Status der Lieferung geben. Das war meine erste und letzte Bestellung in dem Shop.
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20.04.2024
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Ware wird im Shop nicht immer deutlich angezeigt. Größe und teilweise Details. Liegt aber wahrscheinlich daran, dass es oft auf Bildern schwer zu erkennen ist.
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18.04.2024
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Bestellung korrekt aufgegeben. Bestellung grundlos storniert und einen Gutschein gekoppelt an einen Mindestbestellwert erhalten.
Ein Witz.
esta tienda no ehace entregas en españa y sin embargo aceptan el pedido y el pago y luego hay que reclamar para que te lo devuelvan
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18.04.2024
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Paket kam zu spät, Kundenservice hat zu spät reagiert und dann noch eine andere Kundin in der Mail mit mir verwechselt.
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15.04.2024
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Die Mühlen mahlen langsam....
Ware am 28.3. (da falscher Artikel geliefert) zurückgesendet, trotzdem Mahnung am 14.4.2024 erhalten...
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vor 7 Tagen
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Designer Schuhe, aber leider nicht gut verarbeitet. Habe zurückgeschickt. Bin sehr enttäuscht 😞
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Antwort von fashionette.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung sind.
Gerne würden wir Ihr Anliegen genauer prüfen und bitten Sie daher unseren Kundenservice direkt zu kontaktieren: service@fashionette.de
Viele Grüße
Ihr fashionette Team
16.04.2024
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Vor sechs Tagen wurde der Versand angekündigt. Bis jetzt ist die Ware noch nicht eingetroffen.
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vor 13 Tagen
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Leider ist Ware nie angekommen
Lag im Packetzentrum
Darüber nie Info erhalten
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vor 10 Tagen
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Kundenservice ist einfach schlecht, bin sehr enttäuscht und unzufrieden
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Antwort von fashionette.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie nicht zufrieden mit unserem Kundenservice sind.
Jedoch konnten wir keine aktuelle Korrespondenz hinsichtlich einer Reklamation feststellen.
Gerne können Sie uns Ihr Anliegen genauer erläutern: service@fashionette.de
Viele Grüße
Ihr fashionette Team
04.04.2024
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Hab meine Ware bestellt und sie wurde nicht geliefert wegen einem fehler
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09.04.2024
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Waren, nicht zufrieden, zurück senden seid 23.03.2024, keine Anwort?
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17.04.2024
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Eine Kette, die beschädigt ist, wurde gesendet…nicht akzeptabel
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07.04.2024
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Eine Katastrophe. Die Tasche ist immer noch nicht zugestellt!
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vor 22 Stunden
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ich habe bis heute diese Bestellung…
ich habe bis heute diese Bestellung leider nicht bekommen !
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