Sehr ordentliche und schnelle Lieferung.
Ware ist immer in Ordnung. Ist aber auch ein hohes Preissektor, dabei stelle ich es voraus. Bei einer Retoure ist die Rücker- starting leider sehr langwierig. Bei anderen Firmen bestrelle ich auf Rechnung, bezahle umgehend wenn ich den Artikel behalten möchte und es gibt kein Hin und Her mit den Zahlungsbuchungen. Aus diesem Grund vermeide ich Paypal-Zahlungen. Da ich hier die Kontrolle vermeiden möchte.
Die Bestellung ging hervorragend vonstatten, ebenso der Versand. Da ich aber nicht zufrieden war mit dem Produkt, habe ich es am Tag des Erhaltes zurückgesandt. ( Mir ist bewusst, dass einige Feiertage dazwischen waren, aber immerhin ein Warenwert von über 1000 €, die ich bei der Bestellung sofort bezahlt hatte, Bestellung am 10.12.2023, Erhalten am 21.12/ Retoure eingegangen bei Fashionette am 22.12.2023.) Keine E-Mail Bestätigung der Retoure, gar nichts.. Ich wurde nach 3 Telefonaten nur vertröstet, ohne, dass die Bestellnummer überprüft wurde, danach habe ich mich schriftlich an Fashionette gewandt; habe erst nach 3 Tagen eine Antwort erhalten, dass die Retoure eingegangen ist und dann nochmals warten müssen, bis mir bestätigt wurde, dass mein Geld innerhalb der nächsten 14 Tage zurückgebucht ist.
Heute, am 11.01. 2024 ist mein Geld endlich erstattet worden.
Ich würde gern nochmals etwas bei Fashionette bestellen, aber die Rückgabe ging ernorm schleppend vor sich und der Kundenservice war sehr langsam. Das Minimum, was man erwarten kann, ist eine automatische E-Mail Bestätigung, dass die Retoure ordnungsgemäß eingegangen ist, ohne nachfragen zu müssen, zumal es dort hochpreisige Artikel gibt.
Ich hoffe, dass Fashionette dieses verbessert!
Die Lieferung ging sehr schnell. Leider ist das mit der Retoure ein Witz. Ich warte jetzt seit einer Woche auf eine Bestätigungsmail. Auf Nachfrage beim Kundenservice gab es die Mitteilung, dass die Retoure eingegangen sei, und ich eine Email bekomme, wenn diese verbucht wäre. Finde eine Woche schon sehr lange dafür, vor allem wenn man per Kreditkarte zahlt und auf die Rückerstattung wartet. Sind ja auch keine kleinen Summen. An der Retouren Verbuchung muss fashionette definitiv noch arbeiten
Bewertung melden
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Tasche bestellt und sofort bezahlt, der Preis war nicht zu toppen! Innerhalb von wenigen Stunden bekomme ich eine Nachricht, dass die Tasche schon versendet wurde. Ich dachte, echt cool, hier kann ich öfter was bestellen, wenn sie auch so schnell liefern. Die Tasche kam 2 Tage später an, an sich war alles gut, schön verpackt etc. Allergings hatte die Tasche an den Ecken die schwarze
Bewertung melden
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe zweimal eine Bestellung gemacht,einmal auf Rechnung hat nicht geklappt, dann nochmal das gleiche Produkt mit Lastschrifteinzug,keine Bestätigung erhalten.Habe reklamiert kurze Antwort man kümmert sich drum, das wars.Ich habe immer MCM Taschen .
Meine Kreditkarte ist jetzt online freigegeben, muss jetzt vielleicht in China bestellen, was ich eigentlich nicht wollte.
Bewertung melden
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice
Habe schon viele Sachen dort bestellt. War immer okay 👍🏻. Jetzt habe ich ein Gucci Tuch mit Laufmasche zugesandt bekommen...bei der Preisklasse völlig inakzeptabel. Dann wollte ich eine Tasche innerhalb der Rückgabefrist zurückschicken und war sehr enttäuscht vom Kundenservice, so dass ich mich sogar an den Verbraucherschutz wenden musste. Hier bestelle ich nicht mehr.
Bewertung melden
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Tasche gekauft und habe nach ein paar Tagen die Mitteilung bekommen, dass es die Tasche nicht mehr gibt. Verstehe ich nicht! Immerhin als Entschädigung ein Gutschein bekommen. Manko hierbei: Mindestbestellmenge 100 Euro. Die Tasche habe ich nun zum Glück woanders bekommen. Warum sollte ich nun nochmal etwas für mindestens 100 Euro bei fashionette kaufen?
Scheint mir ein Lockangebot gewesen zu sein. Hatte die Bestellung abgeschlossen und auch die Zahlung via Paypal war schon bestätigt. Dann kam nach fast einer Woche das Geld zurück und in den Junkmails fand ich eine Mail, dass ich noch ein Benutzerkonto einstellen müsste. Würde ich es jetzt machen bezahle ich 25€ mehr. Sehr schade!
Das schlimmste im Online-Handel ist wenn man seine Warenbestände nicht im Griff hat und dann noch telefonisch den Versand bestätigt, obwohl man gar keine Ware mehr hat!
Das war Stammkundenverprellung in reinster Form!!!
Und dann einfach ein Storno, ich bin stinksauer, das reicht mir für die nächste Zeit
Bewertung melden
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde es schlimm das ich nicht raten zahlen kann, habe keine minus bin nicht in Schufa wo is es problem ?
Und zahlen nach Erhaltung geht auch nicht
Frage ist warum das macht mich sehr traurig ich bin ne gute kunde
Muss alles gleich zahlen das ist sehr nervig vor allem wann Mann viel bestellt
Bewertung melden
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
1 Woche vor Weihnachten eine Bestellung aufgegeben, die von fashionette ohne Erklärung storniert wurde. Bestellung meinerseits erneut getätigt, wurde ohne Nachricht erneut nicht bearbeitet. Keine Nachricht nichts von Seiten fashinette. Super ärgerlich denn das waren Weihnachtsgeschenke!
Bewertung melden
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservice
Den Kundenservice erreicht man nur telefonisch, für was es ein kontaktformular gibt weiß ich nicht. Ob eine Rechnung bezahlt wurde bekommt man auch keine Rückmeldung und die retoure dauert auch ewig. Erstes und letztes Mal das ich dort bestellt hab, dann lieber beim Hersteller direkt
Bewertung melden
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigte Gucci-Tasche
Hinweis:
die schlechte Bewertung bezieht sich nur auf die bestellte Gucci-Tasche, bei so einer teuren Tasche, erwarte ich einen einwandfreien Artikel ohne Flecken und Kratzer, dies sollte vor dem einpacken kontrolliert werden und nicht so zum Kunden geschickt werden.
Bewertung melden
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel bestellt & nach 1 Woche Stornierung durch Fashionette wegen angebliche falschem Lagerbestand oder technischem Problem, Artikel weiterhin über Shop erhältlich -> erneut bestellt -> gleiches "Problem" mit Rückzahlung der Paypal-Zahlung nach einer Woche
Bewertung melden
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Service unterirdisch. Keine Antwort auf Emails.
Die Möglichkeit einer Retoure war nicht gegeben. Retourenschein wurde in meiner Sendung nicht beigefügt, 2x angerufen, 2x Email ……. Keine Antwort.
Sende nun auf eigene Kosten zurück.
Bewertung melden
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei mal war die Tasche trotz kauf Bestätigung ausverkauft beim dritten mal lag es das die Zahlungsmittel nicht genehmigt wurde nach 24 std also nach drei mal versuche hab ich aufgegeben und es ist kein shop wo ich was kaufen werde!
Für gewöhnlich bestelle ich sehr gerne bei fashionette. Dieses Weihnachten wurde ich leider gleich 2 mal enttäuscht. Meine Bestellung wurde 2 mal storniert und ich stand teilweise ohne Geschenke da. Was ist da schief gelaufen?
Bewertung melden
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am liebsten würde ich keinen Stern geben. Der Artikel wurde am 21.11. geliefert und direkt retourniert. Die Retoure ist am 23.11. bei fashionette eingegangen und nun bekomme ich Mahnungen!
Das ist unverschämt und ärgerlich!
Meine Bestellung ist nach einer Woche, angeblich wegen technischer Probleme, storniert worden. Schade!
Habe zwar einen 30 € Gutschein als Entschuldigung erhalten, nützt mir aber nix, wenn mein Wunschartikel ausverkauft ist.
Bewertung melden
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich wohl irrtümlich einen falschen Artikel zugesendet bekommen. Die Rückfrage ergab, dass ich selbst nochmal bestellen müsste, zu dem mittlerweile teureren Preis. Da steckt wenig bis kaum Service dahinter.
Bewertung melden
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe am 29.07 eine Tasche von Guess bestellt.sollte zwischen den12-16 August geliefert werden und habe immer noch nicht meine Wahre erhalten .
Habe es auch per Mail gemeldet keine Antwort erhalten.
Hanife Yücel
Eine persönliche Zustellung macht eine Lieferung extrem kompliziert. Man arbeitet und kann nicht frei nehmen oder man ist im Urlaub und kein Nachbar darf das Paket annehmen. Man kann ein Paket auch nicht umleiten.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.