Sehr ordentliche und schnelle Lieferung.
Ware ist immer in Ordnung. Ist aber auch ein hohes Preissektor, dabei stelle ich es voraus. Bei einer Retoure ist die Rücker- starting leider sehr langwierig. Bei anderen Firmen bestrelle ich auf Rechnung, bezahle umgehend wenn ich den Artikel behalten möchte und es gibt kein Hin und Her mit den Zahlungsbuchungen. Aus diesem Grund vermeide ich Paypal-Zahlungen. Da ich hier die Kontrolle vermeiden möchte.
Die Bestellung ging hervorragend vonstatten, ebenso der Versand. Da ich aber nicht zufrieden war mit dem Produkt, habe ich es am Tag des Erhaltes zurückgesandt. ( Mir ist bewusst, dass einige Feiertage dazwischen waren, aber immerhin ein Warenwert von über 1000 €, die ich bei der Bestellung sofort bezahlt hatte, Bestellung am 10.12.2023, Erhalten am 21.12/ Retoure eingegangen bei Fashionette am 22.12.2023.) Keine E-Mail Bestätigung der Retoure, gar nichts.. Ich wurde nach 3 Telefonaten nur vertröstet, ohne, dass die Bestellnummer überprüft wurde, danach habe ich mich schriftlich an Fashionette gewandt; habe erst nach 3 Tagen eine Antwort erhalten, dass die Retoure eingegangen ist und dann nochmals warten müssen, bis mir bestätigt wurde, dass mein Geld innerhalb der nächsten 14 Tage zurückgebucht ist.
Heute, am 11.01. 2024 ist mein Geld endlich erstattet worden.
Ich würde gern nochmals etwas bei Fashionette bestellen, aber die Rückgabe ging ernorm schleppend vor sich und der Kundenservice war sehr langsam. Das Minimum, was man erwarten kann, ist eine automatische E-Mail Bestätigung, dass die Retoure ordnungsgemäß eingegangen ist, ohne nachfragen zu müssen, zumal es dort hochpreisige Artikel gibt.
Ich hoffe, dass Fashionette dieses verbessert!
Am liebsten würde ich keinen Stern geben. Der Artikel wurde am 21.11. geliefert und direkt retourniert. Die Retoure ist am 23.11. bei fashionette eingegangen und nun bekomme ich Mahnungen!
Das ist unverschämt und ärgerlich!
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27.12.2023
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Ich war Zeit Jahren sehr zufrieden gewesen mit fashionette, leider müsst ich sagen letzten Zeit ich Probleme mit Paket services habe. Sind nicht pünktlich und ich müsst verschiedene Plätzen die Pakete abholen müssten.
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30.11.2023
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Leider habe ich wohl irrtümlich einen falschen Artikel zugesendet bekommen. Die Rückfrage ergab, dass ich selbst nochmal bestellen müsste, zu dem mittlerweile teureren Preis. Da steckt wenig bis kaum Service dahinter.
Unaufgefordert wurde mir die selbe Tasche im Abstand von 1 Tag noch einmal geliefert und sollte nach 30 Tagen mit Paypal bezahlt werden.
Ich verweigerte die Annahme und hoffe, dass die zweite Zahlung nicht erfolgt.
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20.08.2023
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Habe am 29.07 eine Tasche von Guess bestellt.sollte zwischen den12-16 August geliefert werden und habe immer noch nicht meine Wahre erhalten .
Habe es auch per Mail gemeldet keine Antwort erhalten.
Hanife Yücel
Eine persönliche Zustellung macht eine Lieferung extrem kompliziert. Man arbeitet und kann nicht frei nehmen oder man ist im Urlaub und kein Nachbar darf das Paket annehmen. Man kann ein Paket auch nicht umleiten.
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24.05.2023
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Habe ein Burberry Schaltuch bestellt. Das Original Etikett war abgeschnitten als ich das Tuch aus der Verpackung genommen habe. Bei einem hochpreisigen Artikel sollte eine Kontrolle vor Versand erfolgen. Schade.
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20.06.2023
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Bestellungen werden komplett storniert, obwohl nur ein Artikel nicht mehr vorrätig ist. Die anderen Artikeln werden gleich weiterhin teurer verkauft. Schade, dass Fashionette nicht mehr das ist was es mal war.
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19.10.2023
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Ich nehme mir frei, warte zu Hause, und der Lieferant klingelt NICHT sondern gibt es OHNE Benachritugung in einem Haus mit 80 Parteien ab.
Andere Anbieter geben mehr aus, für eine gute Zustellung ihrer Ware.
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21.12.2023
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Bezahlung mangelhaft. Ich hatte einen Sofortüberweisung getätigt und fashionette hat es nicht akzeptiert. Ich musste meine Bestellung mit Vorkasse tätigen. Auf meine Mail gab es auch keine Rückmeldung.
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27.07.2023
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Meine Tasche hat Schäden und ich habe bis heute keine Lösung und keine Antwort erhalten. Ich habe auch eine Tasche zurück gesendet und meine Rückerstattung habe ich nach 8 Tagen auch nicht erhalten
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13.12.2023
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Meine Bestellung ist leider nicht angekommen. Laut Sendungsverfolgung war der Empfänger, also ich nicht zu identifizieren auf dem Paket. Bitte schicken Sie es erneut zu.
Viele Grüße, Ariane Jansen
Hat meine Bestellung einfach storniert, angeblich wegen technischer Probleme. Das glaube ich nicht. Ich vermute das mir jemand eine schlechte Bewertung gegeben hat und ich weiß sogar wer das war
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13.11.2023
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Lieferung war unvollständig!
Anfrage per Email dazu wurde nicht beantwortet.
Artikel nicht original verpackt und Prillentuch ist von fremden Label, nicht Jimmy Choo. Brille geht zurück
Habe Schuhe bekommen, die schon getragen wurden. Nicht nur anprobiert. Sohle war verkratzt und hatte Knickstellen. Es war sogar noch der Zehenabdruck deutlich zu sehen. Geht gar nicht…
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30.05.2023
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Ware nicht angekommen, gemeldet und ich wurde einfach an DHL verwiesen. Dafür dass man schon einiges an Geld bezahlt und Luxusmarken verkauft werden ist der Kundendienst sehr schlecht
Meine Bestellung war grundlos storniert, es handelte sich um bis zu 60% Rabatt Aktion. Stattdessen haben sie mir einen Gutschein für 30€ geschickt für Einkäufe ab 100€. Frechheit!!
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10.08.2023
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Leider wurde meine Bestellung storniert, und das wurde mir erst mitgeteilt, nachdem ich nochmal selbst nachgefragt habe. Super schade, nicht mal eine Benachrichtigung zu bekommen.
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18.07.2023
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Beschädigte Artikel komplett nachlassen, wenn sie als second Hand Objekt geliefert werden. Diese auch so verkaufen. Besserer Kundenservice da ist ein Preisnachlass von 7€ nichts.
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29.10.2023
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Am 25.10.23 wurde der Artikel retourniert und ich habe bislang noch keine Rückmeldung erhalten.Der Artikel hat 470€ gekostet ich hätte gerne schnellstmöglich das Geld erstattet.
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