Wir haben schon mehrfach bestellt, die Ware kam immer, auch wenn es immer vergleichsweise lange dauert, bis die Bestellung ankommt. Wir vermuten, es gibt keine Lagerware. Aber weil die Preise okay sind immerhin noch drei Sterne. ABER: Unsere letzte Bestellung ist vom 17.12., wurde bestätigt, Versand sollte nach Weihnachten erfolgen. Erst Anfang Januar kam, was anderen Kunden offenbar auch schon passiert ist: Email mit Lieferverzögerung. Eine Woche später Sachstandsanfrage, automatisierte Antwort, dass man aktuell (also offenbar nach einer anderen Bewertung seit 2 Monaten) nur verzögert antworten kann. Ich werde die Bestellung wohl bald stornieren, wenn angeblich vorrätige Ware doch nicht vorrätig ist und man mindestens vier Wochen warten muss, macht das nicht viel Sinn.
Wir haben schon mehrfach bestellt, die Ware kam immer, auch wenn es immer vergleichsweise lange dauert, bis die Bestellung ankommt. Wir vermuten, es gibt keine Lagerware. Aber weil die Preise okay sind immerhin noch drei Sterne. ABER: Unsere letzte Bestellung ist vom 17.12., wurde bestätigt, Versand sollte nach Weihnachten erfolgen. Erst Anfang Januar kam, was anderen Kunden offenbar auch schon passiert ist: Email mit Lieferverzögerung. Eine Woche später Sachstandsanfrage, automatisierte Antwort, dass man aktuell (also offenbar nach einer anderen Bewertung seit 2 Monaten) nur verzögert antworten kann. Ich werde die Bestellung wohl bald stornieren, wenn angeblich vorrätige Ware doch nicht vorrätig ist und man mindestens vier Wochen warten muss, macht das nicht viel Sinn.
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Antwort von volleyballdirekt.de
16.01.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Nachricht!
Deine Sendung wurde heute an Dich versendet.
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zu viele Pakete!!!
Ware und Bestellvorgang waren einwandfrei.
Auch, dass eine Versandkostenfreie Bestellung erst ab einem gewissen Betrag möglich ist, ist ok. Dem Händler entstehen ja auch kosten durch den Versandt.
Ich hab also meinen Warenkorb noch mit einem Artikel gefüllt um dem den Wert zu erreichen.
Was mich gestört hat war die Tatsache, dass ich nach Abschließen des Bestellvorgangs eine Benachrichtigung bekam, das meine Bestellung in getrennten Paketen verschickt wird.
DAS stößt dann doch auf Unverständnis, denn so gehen 2 Pakete durch die Lande.
Ich erwarte hier erstens der Kosten und zweitens der Umwelt zu Liebe EIN Paket.
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Promoted delivery time missed, unacceptable customer service
Items that I ordered were promoted thet will be be delivered before Christmas, that was the reason I chose the shop over Amazon or other shops. Finally on the evening of the delivery day received applogy email that items will not be delivered. No further information given, after finally managed to reach cusomter serivce (took me few hours), they were unable to give me the date and we're extremely rude, telling me that I should not trust what I see on the website. Avoid this shop if you have other chances. Items still havent arrived, and it was 2 weeks ago that I ordered them.
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Antwort von volleyballdirekt.de
19.01.2024
Hello,
Thank you for your message!
Unfortunately, in your case the delivery actually took a little longer than announced.
We apologise for the inconvenience!
Bestellt hatte ich TSM-Knieschoner lang in Größe M, und zwar 2 Mal, da auf der Homepage nicht ersichtlich war, ob ein Paket nun 1 Paar oder nur 1 Stück Schoner enthält.
Geliefert wurde 1 Paar TSM-Schoner lang in Größe L und 1 Paar Schoner kurz in Größe L. Nichts, was ich bestellt habe war in der Lieferung.
Für die Retoure musste ich erst telefonisch um einen Paketaufkleber betteln.
Heute, nachdem seit 6 Tagen die Retoure nachweislich in der Firma eingetroffen ist, habe ich noch immer keine Erstattung erhalten.
Ich kann diesen Online-Versand NICHT weiter empfehlen!
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kann man telefonisch nichts mitteilen. Es wurde zunächst ein falscher Artikel geliefert...Umtausch in den richtigen Artikel nicht möglich. Neubestellung, Zahlung erforderlich. Rückerstattung des falschen Artikel kann laut Hotline bis zu 4 Wochen dauern. Das ist nicht sehr kundenfreundlich. Lieferzeit des 1. Artikels mit 1-3 Werktage angegeben, war erst nach 7 Werktagen da. Neu bestellter Artikel ging schneller. Ein kundenfreundlicherer und einfacherer Umgang mit den internen Abläufen wäre wünschenswert.
Ansonsten ist die Auswahl der Produkte top!
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Antwort von volleyballdirekt.de
13.12.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Das ist richtig wir bieten keinen Umtausch an, daher ist es mit einer neuen Bestellung verbunden. Die Retoure bearbeitung ist bei 14 Werktagen und nicht bei 4 Wochen. Aktuell ist der Versand wegen dem hohen aufkommen verzögert und die DHL hat aktuell auch längere Versandzeiten. Dies tut uns leid.
Dein Volleyballdirekt-Team
Trikot für meinen 4-jährigen Sohn bestellt vor Start der Hallenvolleyball Saison. Leider bis heute nicht geliefert. Der kleine Fanboy hat nix bisher und ist traurig bei jedem Spiel seines Bruders. Ich weiß bis heute nicht, was los ist und weshalb das Trikot nicht kommt.
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Antwort von volleyballdirekt.de
23.10.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir werden so schnell wie möglich deine Bestellung fertigstellen.
Bitte entschuldige die Verzögerung.
Dein Volleyballdirekt-Team
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider bisher keine Ware erhalten. Dafür Rückzahlung von Basketballdirekt. Nur… da habe ich nix bestellt.
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider warten wir auch bei der zweiten Bestellung wieder seit Wochen auf die Lieferung. Nach der ersten Information, dass es bei einzelnen Artikeln erneut Lieferschwierigkeiten gibt, hören wieder wochenlang nichts. Ich muss wohl wieder nachfassen, wo die bestellte und bezahlte Ware ist. Und ob nicht wenigstens einzelne Teile geliefert werden könnten. Petra Wosnitzka
Nach der Bestellung dauert es regelmäßig recht lange, bis die Ware versendet wird.
Zudem gefällt mir die Lieferung der Ware nur in einer Folie nicht- man muss diese aufreißen und damit ist eine weitere Nutzung auch nicht mehr möglich.
Ein Versand im Karton ist m.E. einerseits schonender für die Ware, weiter nutzbar und zudem umweltfreundlicher.
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06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht dass man die Trikot Beflockung nicht direkt selbst konfigurieren kann mit Nummern, Beschriftung, Größen und direkt in den Einkaufskorb legen und bestellen. Drei Wochen Lieferzeit ist auch zu lange.
Gut ist dass die Mails zeitnahe beantwortet werden und die Größe Auswahl an Sportartikeln.
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Bestellungen aufgegeben, beide nicht erhalten.
Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben und beide wurden nicht zugestellt und sind direkt wieder zurückgegangen.
Einmal an meine Adresse geschickt (obwohl wir zu Hause waren konnten nicht zugestellt werden) und beim zweiten Mal an eine Packstation (konnte scheinbar auch nicht zugestellt werden).
Lieferzeiten von 1 Monat+ sind nicht o.k. letzte Lieferung kam schneller, aber auch Serviceanfragen werden viel zu langsam beantwortet. Scheinbar personell unterbesetzt. War Ich das erste Mal eine negative Erfahrung. Da wir regelmäßig dort bestellen mal sehen was es zukünftig gibt.
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist Top! Gutscheine einlösen schlecht!
Die Qualität ist Top!
Die Bestellabwicklung ist super.
Leider kann man immer nur einen Gutschein einlösen. Besonders Geburtstagskinder die mehrere Gutscheine geschenkt bekommen freut das wenig. Da sind dann pro Gutschein eine Bestellung und jedesmal Versandkosten.
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Antwort von volleyballdirekt.de
19.01.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Nachricht!
Wir werden Deine Rückmeldung an unser IT-Team weitergeben.
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeiten sind unterirdisch. Ich warte schon seit 4 Wochen auf meine Bestellung und eine Mannschaftskollegin schon seit fast 8 Wochen!!!
Der Kundenservice ist telefonisch kaum erreichbar und per Email gibt es ebenfalls lange Reaktionszeiten.
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Antwort von volleyballdirekt.de
23.10.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Leider kommt aufgrund der hohen nachfragen zu längeren Wartezeiten.
Deine Bestellung wird so schnell wie möglich fertig gestellt und versendet.
Bitte entschudige die Verzögerung.
Dein Volleyballdirekt-Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation wurde nicht anerkannt. Kundenservice schwer erreichbar. Nach etlichen Minuten in der Warteschleife konnte man mir nicht weiterhelfen. Nach erneuter Kontaktaufnahme per Mail erhielt ich eine Ein-Satz-Antwort. Wenig sportlich, finde ich…
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Antwort von volleyballdirekt.de
07.07.2023
Hallo,
es tut uns leid, wir hatten dir eine Mail geschrieben und deine Reklamation anerkannt, hast du diese erhalten?
Mit Sportlichen Grüßen.
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keinen Liefertermin versprechen, der nicht eingehalten werden kann. Der Status war sehr lange in Bearbeitung, dann könnte eine e-Mail von Ihnen folgen, die die Schwierigkeiten erklären könnten. Mit 3 Tagen Verzug kam dann doch alles ordnungsgemäß
Bestellung dauerte über ein halbes Jahr . Ich hatte am 12.3 bestellt und die Ware kam am 23.09 .
In der Zwischenzeit hatte ich bei Volleyball - direkt die gleiche Bestellung jedoch ohne Beflocken aufgegeben und die war in 3 Tagen da.