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Bewertungen:

Eine Änderungen nach einer falsche Bestellung wurde nicht akzeptiert.

Ware bestellt und bezahlt VISA am 08.04.2024, Betrag € 30.92 für Modellauto Renault Alpine. Bis heute nichts erhalten ! MfG Eric Wilhelm

absolut negativ bewerte ich den Versand von abgelaufenen Rabattscheinen.

Bestellung bisher nicht erhalten - auch ein Anruf bei der Kunden-Hotline war bisher nicht erfolgreich.

Sehr geehrte Damen und Herren, Sendung angekommen, zuverlässig = sehr gut. Endkontrolle vor der Versendung: leider Mangelhaft. Man wird den Eindruck nicht los, dass das Zeugs unbedingt raus muss, um jeden Preis. Ich habe mich locken lassen von der großzügigen Rabattierung von 25 Prozent, also ca.15 Euro pro Modell. Super! Dachte ich! Nun habe ich wieder ein paar schöne Repliken zum geringen Preis erworben, da ich mir die Mondpreise der Originale von Dinky, Corgi & Co. nicht leisten kann und will! Trotz meiner bisherigen Beanstandungen sind wieder Modelle mit deutlichen Mängeln geschickt worden.- Wo ist da die Endkontrolle? Letztes Mal hatte ich um Besserung gebeten, und die Ware dennoch gleich bezahlt. Keine Rücksendung musste daher veranlasst werden. OK! Gegen Kulanz erhielt ich einen kleine Rabattgutschein, den ich bei einer genervten Dame am Telefon herausgehandelt hatte. Man hätte ja gleich bei der Artikelbeschreibung im Shop schreiben können, diese Modelle haben Mängel, dadurch der resultierende Preis. Aber ich bin Sammler, und kein Bastler. Gut, die Dinky-Repliken sind teilweise ab Werk nicht immer proper, aber man hätte ja dann strenger kontrollieren können. Naja soviel das Thema Kulanz und Reklamation, also da ist ja immer noch genug Luft nach oben, finde ich! Ich hoffe auf Besserung. Herzliche Grüße

Verkehrten Artikel erhalten , nach Reklamation fast eine Woche auf Antwort gewartet , bestellten Artikel noch nicht erhalten

Falsche Wahre geliefert. Kontaktformular funktioniert nicht. Telefonischer Kontakt kaum zu hören. Ersatzlieferung nach einer Woche gescheitert laut DHL-Tracking. Händler ist im Verzug.

Kundenservice ist schlimm, Preise werden schnell höher als marktüblich.

Öfter mal bestellt. Bisher keine Probleme gehabt. Bei Sofortüberweisung dauert es etwas lange bis das Teil bei der Bestelladresse ankommt. Die Teile sind in Ordnung.

Beim Artikel (262852 Brekina MAN 520 H DLK 30) ist die Verpackung (innen) zu klein. Das Modell wurde dort reingequetscht und ist verbogen. Schlecht gemacht von Brekina !!!

Sehr sehr schlecht verpackt! Modellauto 1:18 bestellt. Keine Polsterung im Paket, Paket war exakt so klein wie die Verpackung des Modellautos. Kein Abstand zur Aussenseite des Pakets. Verpackung des Modellautos beschädigt. !!!!Laut Verkäufer ist die Verpackung kein Bestandteil des Modellautos !!!! Dieser Händler verkauft ausschließlich Sammlerautos zu hohen Preisen. Glücksspiel bei dem Händler wenn man auf die OVP des teueren Sammlerstücks wert legt!

Mitte November 2023 dort was eingekauft. Anfang Dezember meine angekündigte Reklamation (überwiegen Lackprobleme) mit dem zu Verfügung gestellten Retouren-Schein zurückgesendet. Mehrmals den Bearbeitungsstatus abgefragt. Letzte Antwort dauerte über eine Woche, wo meine Sendung nicht mehr bekannt war. Nach dem Bereitstellen all meiner Informationen sind jetzt wieder 10 Tage ohne Reaktion vorbei. Ich bin gespannt wie lange eine Reaktion z.B. hierzu dauert.

Kundenservice ist unterirdisch, unfreundlich und arrogant.

eher ungenügend, Es ging schon mit der Bestellung los. Schlecht verpackte Fehlende Schrauben. Das Paket war anscheinend schon mal geöffnet, fehlende Teile, verschleppende Reklamations berabeitung Bestellung vor Weihnachten und die Teile habe ich noch nicht. Kundenservice ist anders. Ich werde nicht mehr dort bestellen.

Ich habe ein Modell aus dem Sale-Angebot am Tag der Veröffentlichung bestellt und per PayPal bezahlt. Auf der Homepage wurde ein Vorrat von 5 Modellen signalisiert. Ich bekam, wie immer, unmittelbar auf meine Bestellung eine Auftragsbestätigung. 4 Tage später kam die Lieferung. Während die Rechnung auch auf das bestellte Modell ausgestellt war, wurde ein anderes Modell ausgeliefert. Auf meine Rückfrage bzgl. Abhilfe des Mangels wurde mir nur die Übermittlung eines kostenfreien Rückgabecoupons und die Rücküberweisung des Kaufpreises Offeriert. Das hat mich sehr enttäuscht, da ich mich auf das spezielle Modell sehr gefreut hatte.

ich bestelle schon seit vielen Jahren bei MCW und war bisher immer sehr zufrieden, lediglich mit dem von MCW beauftragten Logistik- bzw. Paketdienstleister ist es in der Vergangenheit gelegentlich bei der Zustellung immer wieder zu Differenzen gekommen. So auch bei der letzten Bestellung Anfang Dezember 2023 - Bestellung war nach 1 Woche noch immer nicht geliefert, daraufhin bei MCW reklamiert; Ablieferbeleg des Paketdienstleisters "fragwürdig" (angeblich ausgeliefert mit dem Hinweis "Unterschrift erfolgte durch den Zusteller" ????) - ich weiß nicht an wen der der Paketdienstleister ausgeliefert hat, an mich jedenfalls nicht; Bestellung nach wie vor nicht bei mir eingetroffen. Auf mehrmalige telefonische und schriftliche Reklamation wurde von mir eine eidesstattliche Erklärung gefordert und eine Ersatzlieferung in Aussicht gestellt. Kurz vor Weihnachten dann die Information von MCW dass man erst den Nachforschungsantrag bei dem Paketdienstleister (Dauer bis zu 4 Wochen) abwarten müsse bevor eine Ersatzlieferung oder Erstattung des Zahlbetrages erfolgen kann. Dies war äußerst ärgerlich da es sich bei der Bestellung zum Großteil um Weihnachtsgeschenke gehandelt hat und kurzfristig eine Ersatzbeschaffung nicht möglich war. Ich habe bis heute weder die Lieferung der ursprünglichen Bestellung noch eine Erstattung der geleisteten Zahlung erhalten. Der Service in Bezug auf Reklamationen von MCW, auch wenn sich die Reklamation "nur" um die Logistikdienstleistung zu der Bestellung handelt, ist sehr enttäuschend denn die Auswahl und Zuverlässigkeit des Paketdienstleisters liegt beim Auftraggeber: Model Car World.

Am bestellten Fahrzeug fehlte ein Rücklicht

Liebe Leute, wenn ich euch am Montag eine Mail schicke mit Foto des Lieferscheins das Ihr mir die Sendung eines anderen Kunden gesandt habt uns das ich statt meiner Ware im Wert von 30 EUR Ware im Wert von 200 EUR erhalten habe erwarte ich eine zeitnahe Kontaktaufnahme -diese ist bis heute nicht erfolgt. Wenn jeden Tag die Hotline um 8:15 abgeschaltet wird und auf Email verwiesen wird erhöht das mein Vertrauen in euch nicht gerade. Das war von Montag bis Freitag der Fall.

Sehr geehrte Damen und Herren, nach intensiver Recherche habe ich, als Anfänger, Ihr sicher unschlagbares Angebot gefunden. Ein Blick ins Impressum löste ein nicht zu überhörendes „wow“ aus. Also bestellte ich direkt und zahlte mit „klarna“. Die Lieferung durch „DHL“ war auch in unserem Sinn. Es folgte online direkt die Auftragsbestätigung und 2 Tage später die gewählte Abrechnung. Durch die ausbleibende Bestätigung stutzig geworden, rief ich die im Impressum versteckte Rufnummer an. Dort erklärte man mir an 11.1.24 per AB, dass wegen stark erhöhtem Auftragsverlauf im Vorweihnachtsgeschäft ein direkter Telefonkontakt nicht möglich sei, ich möchte mich bitte per e-mail melden… Gesagt, getan. Ich erhielt, fast hatte ich es erwartet, eine automatische Antwort. Wortlaut s.o. Jetzt wird mir langsam die Zeit aus. Was mache ich? Stornieren? Anderen Anbieter suchen und gleiches Risiko in Kauf nehmen? Ich benötige das Modell als Geschenk am 17.1.24! Sollten Sie in der genannten Zeit Urlaub haben, ist das sicher kein Problem - nennen Sie es! Sie haben ihn sicher verdient. Aber Ihr Kunde ist informiert. Gerne erwarte ich Ihre Antwort, auch telefonisch unter 06257/1447. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Freundliche Grüße Erich Satorius