modelcarworld.com

Bewertungen:

Schnelle Lieferungen,hochwertige Modelle PREIS/Leistung gut.

Die Bestellung verlief sehr reibungslos und schnell. Ich habe am Freitagabend bestellt. Nachdem ich bestellt hatte, konnte ich mich am Samstag und Sonntag einloggen, die Bestellung war jedoch noch nicht registriert. Am Montag erhielt ich die Nachricht, dass die Bestellung versandt wurde und am Mittwochabend erhielt ich das Paket in den Niederlanden. Ordentlich verpackt!

ich bestelle schon seit vielen Jahren bei MCW und war bisher immer sehr zufrieden, lediglich mit dem von MCW beauftragten Logistik- bzw. Paketdienstleister ist es in der Vergangenheit gelegentlich bei der Zustellung immer wieder zu Differenzen gekommen. So auch bei der letzten Bestellung Anfang Dezember 2023 - Bestellung war nach 1 Woche noch immer nicht geliefert, daraufhin bei MCW reklamiert; Ablieferbeleg des Paketdienstleisters "fragwürdig" (angeblich ausgeliefert mit dem Hinweis "Unterschrift erfolgte durch den Zusteller" ????) - ich weiß nicht an wen der der Paketdienstleister ausgeliefert hat, an mich jedenfalls nicht; Bestellung nach wie vor nicht bei mir eingetroffen. Auf mehrmalige telefonische und schriftliche Reklamation wurde von mir eine eidesstattliche Erklärung gefordert und eine Ersatzlieferung in Aussicht gestellt. Kurz vor Weihnachten dann die Information von MCW dass man erst den Nachforschungsantrag bei dem Paketdienstleister (Dauer bis zu 4 Wochen) abwarten müsse bevor eine Ersatzlieferung oder Erstattung des Zahlbetrages erfolgen kann. Dies war äußerst ärgerlich da es sich bei der Bestellung zum Großteil um Weihnachtsgeschenke gehandelt hat und kurzfristig eine Ersatzbeschaffung nicht möglich war. Ich habe bis heute weder die Lieferung der ursprünglichen Bestellung noch eine Erstattung der geleisteten Zahlung erhalten. Der Service in Bezug auf Reklamationen von MCW, auch wenn sich die Reklamation "nur" um die Logistikdienstleistung zu der Bestellung handelt, ist sehr enttäuschend denn die Auswahl und Zuverlässigkeit des Paketdienstleisters liegt beim Auftraggeber: Model Car World.

Alles in Ordnung

Am bestellten Fahrzeug fehlte ein Rücklicht

Alles,schnell und gut geklappt.

Die Lieferung, wenn denn das Modellauto vorhanden ist, läuft zügig und professionell. Ich habe mir aber schon mehrfach vor Monaten Modelle anderswo besorgt die bei modelcarworld angekündigt werden, aber über den Status "demnächst lieferbar" bis heute nicht herausgekommen sind. Bin mir auch nicht sicher, ob die Benachrichtigung bei gemachter Vormerkung immer funktioniert.

Guten Tag, positiv: sehr schnelle Lieferung. Negativ: starre Regelungen: Ein als Entschuldigung übersandter Gutschein kann nicht eingelöst werden, wenn man auch nur ein Modell aus der WINTER-Aktion bestellt. "nicht kombinierbar"... war es doch gar nicht: ein Gutschein hierfür, der andere dafür. Man kann und will doch seine Bestellung nicht teilen und doppelt bestellen. Telefonisch konnte nicht geholfen werden, auf erneute Nachfrage wurde nicht reagiert. - Anfang November bat ich telef. um die Email-Adresse von Herrn Kiunke, dem ersten MCW-Chef, weil ich ihm für seine tolle Arbeit danken wollte. Bis heute Mitte Januar keine Antwort. --- MCW = Frust im kommunikativen Bereich MfG Jürgen Zocher

Schnelle Lieferung und gute Preise. Bei dem bestellte Modellauto sind die Sitze lose und die Karosserie sitzt nicht bündig auf dem Fahrgestell. Sicher diese Dinge waren nicht schwierig zu beheben, aber es sollte doch besser geprüft werden bevor die Ware verschickt wird.

Liebe Leute, wenn ich euch am Montag eine Mail schicke mit Foto des Lieferscheins das Ihr mir die Sendung eines anderen Kunden gesandt habt uns das ich statt meiner Ware im Wert von 30 EUR Ware im Wert von 200 EUR erhalten habe erwarte ich eine zeitnahe Kontaktaufnahme -diese ist bis heute nicht erfolgt. Wenn jeden Tag die Hotline um 8:15 abgeschaltet wird und auf Email verwiesen wird erhöht das mein Vertrauen in euch nicht gerade. Das war von Montag bis Freitag der Fall.

Sehr geehrte Damen und Herren, nach intensiver Recherche habe ich, als Anfänger, Ihr sicher unschlagbares Angebot gefunden. Ein Blick ins Impressum löste ein nicht zu überhörendes „wow“ aus. Also bestellte ich direkt und zahlte mit „klarna“. Die Lieferung durch „DHL“ war auch in unserem Sinn. Es folgte online direkt die Auftragsbestätigung und 2 Tage später die gewählte Abrechnung. Durch die ausbleibende Bestätigung stutzig geworden, rief ich die im Impressum versteckte Rufnummer an. Dort erklärte man mir an 11.1.24 per AB, dass wegen stark erhöhtem Auftragsverlauf im Vorweihnachtsgeschäft ein direkter Telefonkontakt nicht möglich sei, ich möchte mich bitte per e-mail melden… Gesagt, getan. Ich erhielt, fast hatte ich es erwartet, eine automatische Antwort. Wortlaut s.o. Jetzt wird mir langsam die Zeit aus. Was mache ich? Stornieren? Anderen Anbieter suchen und gleiches Risiko in Kauf nehmen? Ich benötige das Modell als Geschenk am 17.1.24! Sollten Sie in der genannten Zeit Urlaub haben, ist das sicher kein Problem - nennen Sie es! Sie haben ihn sicher verdient. Aber Ihr Kunde ist informiert. Gerne erwarte ich Ihre Antwort, auch telefonisch unter 06257/1447. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Freundliche Grüße Erich Satorius

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