… bezüglich der professionellen MCW-Verpackung. Sie ist zwar alles andere als raumökonomisch, aber dafür sind die teils sehr wertvollen Modelle optimal geschützt. Umso vorsichtiger sollte man hernach mit den im Prinzip sehr gelungenen Modellen von „CMF“ hantieren. Beispiel: das 1:18er-Packard Super Eight Coupé. Es wirkt zwar äußerst massiv, aber die Anbauteile sind viel zu filigran angebracht. Die Heck-Stoßstange musste daher mit Superkleber montiert werden. Angenehm überrascht war ich von den 1:24-Modellen von „WhiteBox“, die ich früher verpönt habe. Deren Design ist mittlerweile mindestens ebenso authentisch wie von weitaus teureren Mitbewerbern. Besonders preisgünstig mit geradezu lächerlichen zwölf Euro (Aktion) ist das Opel Olympia Rekord Cabrio. Scheinbar ein Ladenhüter. Mir soll’s recht sein! Was ich bedaure: dass „Revell“ nicht mehr geführt wird. Meine alten 1:18-Modelle sind relativ leicht, dennoch stabil und optisch wirklich perfekt. Auch preislich waren sie seinerzeit durchaus attraktiv. Gut, dass ich mich bei MCW in früheren Jahren damit noch eingedeckt habe.
Als ich die Modelle bestellt habe, waren im Shop noch 3 Stück auf Lager. Sonntag a bestellt, Montag seitens Händler Sendungsnummer angegeben und danach nichts mehr passiert
Donnerstag habe ich den Händler angeschrieben, wo denn meine Modelle bleiben. Darauf hin wurde ich mit kurzer Antwort abgespeist, dass angeblich alle diese Modelle defekt seien. Meine Frage, wie das denn sein kann, dass Artikel beworben werden, die allesamt defekt sind, und mir nach dem Kauf niemand darüber Bescheid gibt, dass die Modelle nun nicht verkaufsfähig sind, blieb gänzlich unbeantwortet. Und auf mein Geld warte ich ebenfalls noch.
Mehr Flexibilität im Kundendienst und dringende Verbesserung der Stammkundenpflege.
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25.11.2023
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24.11.2023
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Bestellung gut, Versand mittelmäßig
Beide Modellautos waren gut verpackt angekommen. Leider war es nicht möglich, bei fast zeitgleicher Bestellungen, diese in einer Sendung zusammen zu fassen. So sind leider 2x Versandkosten angefallen. Auf sofortiger Anfrage per E-Mail wurde leider zu spät reagiert und nicht zufriedenstellend.
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21.11.2023
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Detailgetreu aber sonst nicht viel
Das Modell ist zwar detailgetreu, jedoch kann man leider weder Türen, Motorhaube noch Kofferraum öffnen
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27.10.2023
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Keine Versand-Nachverfolgung vorhanden und nutzbar
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10.10.2023
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FZG bei Lieferung Bodenplatte beschadigt
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29.09.2023
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Es ging schnell.
Nur war die Verpackung dieses Mal nicht so gut, so dass eine Box eines Modells beschädigt ankam. Wenigstens hat das Modellauto selbst alles heil überlebt.
Mit Bestellungen bei MCW habe ich bis dato gute Erfahrungen gemacht. Bei der letzten allerdings wurde ein Modell (Peugeot von PCX87) geliefert, das auf der Fahrerseite keinen Außenspiegel hat; dieser war auch nicht etwa abgebrochen, sondern fehlte gänzlich. Schade. Sonst gäb's fünf Sterne.
Der Ablauf Bestellung, Lieferung und Rechnung (Klarna) sehr war gut und ging reibungslos. (Note 1)
Das Paket kam mit der Ware heil an. (Note 2)
Leider waren die Modelle in den Verpackungen nicht vorher vor Versand auf Ihre Mängel hin überprüft worden. Das habe ich aber bereits mit dem Kundendienst von ModelCarWorld geklärt. Es wurde aber dann nur ein kleiner Rabatt von 10 % bei einer nächsten Bestellung eingeräumt. Ein guter Wille seitens des Versenders war zwar damit erkennbar, jedoch ist noch deutlich Luft nach oben, was die Endkontrolle der Ware vor Abversand sowie bei der Kulanz im Falle der Reklamation anbelangt. (Note 4-)
Daher leider in der Summe insgesamt nur befriedigend.
Mit freundlichen Grüßen
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02.08.2023
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Bereits zum 2. mal wurde ein Artikel nicht geliefert…. Jedes mal die selbe Begründung, beschädigter Artikel auf Lager…. Ärgerlich…. Gutschrift erfolgte schnell…
Katalogseiten springen zwischen deutscher und englischer Version hin und her; die Auswahlansteuerung ohne Artikelnummer ist umständlich; nimmt oft nicht beim ersten Mal den Klick für in den Warenkorb; Artikel die im PMS noch zu haben sind, werden in MCW nicht gezeigt;
ohne Gutschein sind die Preise zu hoch; setzt man den Gutschein ein, wird der Code mit dem Hinweis bereits eingelöst oder abgelaufen nicht akzeptiert; obwohl man mehrere Gutscheine zugeschickt bekommt, darf man innerhalb der Gültigkeitsdauer nur einen einsetzen; für das Lastschriftverfahren müssen die Bankdaten jedes mal neu eingegeben werden;
falls einmal Alles geklappt hat, wird die Ware allerdings schnell und gut verpackt geliefert.
Ich bin zum ersten Mal enttäusch von Modelcarworld. Von 11 bestellten Positionen wurden nur 4 geliefert. Der Rest wurde storniert. Von den 4 gelieferten Position waren 3 nur Beikäufe, die ich getätigt habe, damit sich der Versand lohnt. Ansonsten wie gewohnt gut und sicher verpackt und schnell verschickt.
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26.06.2023
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Leider war die Verpackung/Vitrine beschädigt. Da ich das gekaufte Fahrzeug verschenken wollte, musste ich auf eine andere ansprechende Verpackung zurückgreifen. Ich hatte noch die hölzerne Dose einer Modellbahn-Lok. Das Fahrzeug selbst ( Traktor Deutz ) sah sehr gut aus.
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