Trotz technischer Probleme beim Lieferanden, gab es eine schnelle Lieferung.
Die Qualität von meinem bestellten Kies (Beachsand) war super. Das einzige Problem war die Kontaktaufnahme am Telefon war keiner zu erreichen und auf E-Mails gab es auch keine Antwort, dafür aber über den direkten Kontakt (Messenger) hier dauerte es keine 5 min. mit der Antwort. Man war immer nett und höflich und auch stehts bemüht. Also im großen und ganzen sind wir zufrieden mit der Bestellung und Lieferung.
Das erste Mal bei Kies-Direkt bestellt.
Leider war das Erlebnis negativ prägend.
Auf der Homepage hatte ich noch den Eindruck, dass es alles super schnell und professionell abläuft.
Leider wurde der Eindruck schnell zerstört.
Der Frachtführer/ die Spedition was eine Katastrophe. Erst keine Info, dann mitten in der Nacht eine Mail, dass die Lieferung nächsten Tag ankommen soll.
Also, Tag umgeplant, und nix. Also es sollte am Freitag ankommen, jedoch kam da nix. Kommunikation mit der Frachtführer nicht möglich. Also an Kies-Direkt geschrieben, weil man da auch nicht anrufen kann.
Die Auskunft die ich dann bekommen habe, war nun auch nicht erhellend.
Nach einigen Mails hin und her, kam die Lieferung dann auch spontan, anscheinend muss man erst mit Abnahmeverweigerung drohen, damit das dann auch klappt.
Leider war mein Erlebnis nun nicht förderlich für ein nächstes mal.
Also was die Steine angeht, die waren in Ordnung. Daher auch die 3 Sterne.
Vor ein paar Jahren war die Absprache bzgl. der Lieferung perfekt. Jetzt konnte keine Terminierung erfolgen und wäre ich als berufstätige Mutter nicht zufällig daheim gewesen, hätte ich eine halbe Tonne Sand auf dem Bürgersteig abgestellt bekommen, und dies ohne Abstellgenehmigung von mir! Sie können gern Firmen beliefern, mich als Privatkunde in Zukunft nicht mehr.
Danke.
Dr. Damm
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26.05.2024
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Aus persönlicher Erfahrung, kann ich sagen, vergleicht die hiesigen Anbieter. Das spart euch 50% der angebotenen Tonne. Wir waren leichtgläubig dem Angebot von der Suchmaschine auf dem Leim gegangen.
Unabhängig davon war die Kommunikation eher sehr still, was das lieferdatum anging. Lieferung an sich war gut.
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26.05.2024
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Habe trotz Aufforderung bisher keine Lieferung erhalten. Kundenservice mangelhaft, sehr enttäuschend.
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22.04.2024
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Volle Punktzahl
Große Auswahl, einfache Bestellung, pünktliche Lieferung, gute Qualtität. Mehr braucht es nicht.
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29.04.2024
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Pünktliche, verlässliche Lieferung und top Qualität
Netter Kontakt, pünktliche und verlässliche Lieferung und top Qualität des Mutterbodens.
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29.04.2024
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Lieferung war super! Es lief alles, wie besprochen. Super Preis. Vielen Dank dafür!
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13.05.2024
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Schnell und pünktlich geliefert, tolles Produkt, alles hat gut geklappt.
Liefertermin und Bestellvorgang waren gut
leider war der Frostschutzkies selber nur nicht in der gewünschten Größe.. (0-32) Es sind extrem große Kiesel von zum Teil mehr als 100 und das leider auch nicht nur einzelne Kiesel sondern in grosser Menge
Haben das aber erst beim verteilen bemerkt und nicht beim abschütten.