kiesdirekt.de

Erfahrungen:

Ich hatte einen Zeitraum vorgegeben, von dem ich hoffte, dass der Kies dann geliefert würde. Das das nicht immer so genau klappt war mir schon klar. Leider ging bei mehreren telefonischen Anfragen niemand an den Hörer, die angegebene Nummer wurde zu einem anderen Teilnehmer weitergeleitet. Auch nach Anfrage auf den Antwortbeantworter kam keine Rückmeldung. Eine kleine Info, dass sich die Anlieferung verzögern würde, wäre sehr freundlich gewesen. Gleich zwei Mal habe ich per mail darauf hingewiesen, dass der Kies nicht an die Kontaktadresse sondern an die Rückseite des Grundstückes geliefert werden solle. Diese Info wurde nicht weitergegeben, der Fahrer wusste von nichts. Auch rief er nicht wie angegeben eine Stunde vor der Ankunft an, sondern erst 10 Minuten davor. Insgesamt empfinde ich den Service als mangelhaft, zumal der Verlauf der Anlieferung auch online nicht eingesehen werden konnte. Zwischenzeitlich hatte ich sogar die Sorge, dass hier nicht alles mit rechten Dingen zugehen würde, wie es bei online-Bestellungen häufig der Fall ist, wenn man niemanden erreicht. Das würde ich unbedingt ändern, um den guten Ruf zu verbessern bzw. überhaupt erst zu schaffen. Vielleicht klappts ja beim nächsten Mal besser. Der Fahrer des Transportunternehmens allerdings war sehr freundlich !!!

Versandmitteilung kam zwar schnell, aber die Lieferung war am Ende ein Albtraum. 30kg Bags in Pappkartons via DHL zu verschicken, hat sich am Ende als "nicht-sinnvoll" herausgestellt. Alle Pakete sind beim Versand kaputt gegangen und mussten neu von DHL verpackt werden. Das hat zu einer deutlichen Verzögerung bei der Zustellung geführt. Wieviele Steinchen am Ende fehlten: keine Ahnung. Zudem waren die Paketboten mit dem Gewicht und der unhandlichen Verpackung überfordert. So jedenfalls macht der Versand keinen Sinn. Die Ware an sich war aber gut.

Der Bestellprozess war einfach, im Rahmen der Bestellung wurde ich per Mail informiert, wie die weiteren Schritte aussehen werden. Unter anderem wurde mir mitgeteilt, dass sich die Spedition frühzeitig bei mir melden würde, um das Lieferzeitfenster mitzuteilen. Ich habe allerdings keine Informationen erhalten. Auf Nachfrage bei Kies direkt wurde mir die Sendungsnummer mitgeteilt und auch die Internetseite, auf der die Lieferung verfolgt werden konnte. Ich habe gesehen, dass die Sendung pünktlich abgeschickt wurde, im Rahmen der Bestellung wurde als frühester Liefertermin der 17.04. genannt. Dann ist lange nichts passiert. Ich hatte mehrfach Kontakt per Mail zum Kundendienst (dieser hat sich immer in kürzester Zeit bei mir gemeldet). Nachdem dann nach mehreren Nachfragen wieder Bewegung in die Lieferung kam, erfolgten seitens Spedition angeblich zwei Zustellversuche, bei denen niemand zu Hause war. Konnte ja auch nicht, da die Spedition nicht Bescheid gegeben hat. Nach erneutem Kontakt zu Kies direkt hat sich dann die Spedition gemeldet und einen Termin vereinbart. Leider wurde dieser dann am Tag der Lieferung wieder abgesagt. Nach mehreren Telefonaten wurde dann am nächsten Tag (mit ca. 14 Tagen Verspätung) alles zugestellt. Kies direkt arbeitet wohl mit einer Internetseite, auf der Speditionen sich um Lieferungen bewerben können. Die Ware war übrigens in Ordnung. Fazit: Kies direkt scheint zuverlässig, die Zustellung war eine Katastrophe.

Lief alles recht reibungslos ab. Leider hatte ich keine Telefonnummer richtig angeben und so wurde man von der Spedition leider nicht vorab informiert wann die Bestellung geliefert wird. Zum Glück war ich zuhause als die Lieferung kam und konnte mit den Fahrer verhandeln das er es mir noch aufs Grundstück stellt. Wie Ware war wie beschrieben aber musste noch ordentlich gewaschen werden. Ich würde dort bei Bedarf nochmal bestellen.

Leider keine gute Erfahrung – künftig werde ich dort nicht noch einmal bestellen. Bestellt wurde gesiebte Muttererde. Geliefert wurde aus meiner Sicht jedoch ein Material mit deutlich zu hohem Anteil an Kies, Schotter und groben Bestandteilen. Ich musste einen erheblichen Teil händisch aussieben und die Fläche mehrfach nacharbeiten. Besonders ärgerlich war das für mich deshalb, weil ich in meine Rasenfläche über Jahre sehr viel Zeit, Arbeit und Geld investiert habe. Wer Wert auf eine gepflegte und hochwertige Rasenfläche legt, erwartet bei gesiebter Muttererde ein entsprechend feines und nutzbares Material. Aus meiner Sicht entsprach die gelieferte Ware dieser Erwartung leider nicht und verursachte erheblichen zusätzlichen Aufwand bei der Nachbearbeitung. Positiv hervorzuheben ist, dass nach längerer Reklamation letztlich eine finanzielle Einigung gefunden wurde.

Wir haben gute Erfahrungen gemacht. Wir bestellten zu einen bestimmten Zeitraum ein Bigpag Kompost und dieser wurde pünktlich auf Palette geliefert und mit einem Hubwagen an den gewünschten Platz gebracht. Die Spedition meldete sich nicht rechtzeitig mit einem genauen Liefertermin bei uns, aber nach Nachfrage bei Kiesdirekt wurde er uns zugeschickt.

Die Bestellung war unkompliziert und die Kommunikation mit den Mitarbeitern und dem Fahrer ausgesprochen freundlich. Hat alles super geklappt, dazu war der bestellte und gesiebt Mutterboden von sehr guter Qualität.

PünktlicheLieferung. Fahrer kennt die Abmessungen seines Lkws genau. Respekt. Sehr gerne wieder. Vielen Dank.

Lieferung im Bigbag auf Pallette war in Ordnung; nur: was mache ich mit der ziemlich verrotteten Pallette??

Alles top nur der Liefertermin war wirklich sehr sehr waage - man konnte nicht so wirklich planen. Aber die Pferde lieben den Sand 😍

Material und Kommunikation waren super. Was die Spedition falsch gemacht hat dafür kann die Firma Kies nichts. Dafür hatte ich einen super Support und tollen Kontakt vom Service.

Sehr schöne Steine, wie auf den Bildern zu sehen und schnelle Antworten vom Kundenservice.

Schnelle Lieferung genau an den definierten Abstellort. Qualität wie erwartet gut. ich würde immer gerne wieder bestellen.

Alles gut, von der Bestellung bis zur Lieferung, alles ohne persönlichen Kontakt, aber zuverlässig

Alles gut. Bestellung, Anlieferung und Abladung wie gewünscht.Mutterboden teilweise mit Glasreste.

Zusammen Arbeit war sehr gut . Gute Kommunikation. Lieferung alles auf den Punkt genau. Für Firmen ist das Bestellportal ein bisschen schwierig. Tel Nummern und Mail Adressen .- Wenn man den Zuständigen gefunden läuft alles sehr gut.

Alles wie versprochen. Wunschtermin wurde berücksichtigt. Rundum zufrieden!!!

Sehr freundliches Personal und gute Qualität

Gute Muttererde, schnelle prompte Lieferung, alles bestens! Freundlicher Fahrer...

Das Material ist sehr gut.