Trotz technischer Probleme beim Lieferanden, gab es eine schnelle Lieferung.
Die Qualität von meinem bestellten Kies (Beachsand) war super. Das einzige Problem war die Kontaktaufnahme am Telefon war keiner zu erreichen und auf E-Mails gab es auch keine Antwort, dafür aber über den direkten Kontakt (Messenger) hier dauerte es keine 5 min. mit der Antwort. Man war immer nett und höflich und auch stehts bemüht. Also im großen und ganzen sind wir zufrieden mit der Bestellung und Lieferung.
Das erste Mal bei Kies-Direkt bestellt.
Leider war das Erlebnis negativ prägend.
Auf der Homepage hatte ich noch den Eindruck, dass es alles super schnell und professionell abläuft.
Leider wurde der Eindruck schnell zerstört.
Der Frachtführer/ die Spedition was eine Katastrophe. Erst keine Info, dann mitten in der Nacht eine Mail, dass die Lieferung nächsten Tag ankommen soll.
Also, Tag umgeplant, und nix. Also es sollte am Freitag ankommen, jedoch kam da nix. Kommunikation mit der Frachtführer nicht möglich. Also an Kies-Direkt geschrieben, weil man da auch nicht anrufen kann.
Die Auskunft die ich dann bekommen habe, war nun auch nicht erhellend.
Nach einigen Mails hin und her, kam die Lieferung dann auch spontan, anscheinend muss man erst mit Abnahmeverweigerung drohen, damit das dann auch klappt.
Leider war mein Erlebnis nun nicht förderlich für ein nächstes mal.
Also was die Steine angeht, die waren in Ordnung. Daher auch die 3 Sterne.
Verspätete Lieferung und das auch nur auf Nachfrage! Bestellung war 7 Tonnen Kieselsteine 8/16 , die Lieferung war dann leider 7 Tonnen Granitsplitt . Jetzt haben wir einen grauen Hof und sind absolut nicht glücklich damit ! Also unser Fazit ist, nie wieder Kies Direkt!
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07.03.2024
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Der Ablauf war insgesamt sehr gut, einzig an der Auslieferung sollte bei der Komunikation zwischen dem Anlieferer und dem Kunden noch ein wenig gearbeitet werden. Hat aber im Endeffekt alles gut geklappt, aber nur weil wir immer vor Ort waren.
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Anlieferung und Service absolut top.
Ich hätte allerdings gerne einen Anlieferungsschein bzw eine Durchschrift der tatsächlich gelieferten Menge bekommen.
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01.04.2024
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Zeitnahe Lieferung. Jedoch, wäre ein Kontakt der Spedition schön gewesen und nicht, dass man nach Hause kommt und da steht es auf einmal vor der Tür.
Die Bestellung über Kiesdirekt hat prima funktioniert. Insofern müssten hier eigentlich mehr Sterne stehen. Jedoch das Fuhrunternehmen, das den Kies geliefert hat war eine Katastrophe. Der Fahrer kannte seinen LKW nicht ausreichend, fuhr sich bei der Anlieferung fest, wir mussten einen Schlepper organisieren, der den mit 18t Kies beladenen LKW wieder rauszieht. Die Rechnung für die Bergung haben wir selbst gezahlt, weil der Chef des Unternehmens dies sonst laut eigener Aussage auf den armen Fahrer abgewälzt hätte. Das war wirklich die glatte Sechs :-(
Trotz technischer Probleme beim Lieferanden, gab es eine schnelle Lieferung.
Die Qualität von meinem bestellten Kies (Beachsand) war super. Das einzige Problem war die Kontaktaufnahme am Telefon war keiner zu erreichen und auf E-Mails gab es auch keine Antwort, dafür aber über den direkten Kontakt (Messenger) hier dauerte es keine 5 min. mit der Antwort. Man war immer nett und höflich und auch stehts bemüht. Also im großen und ganzen sind wir zufrieden mit der Bestellung und Lieferung.
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz schwierigem matschigem Gelände hat alles sehr gut funktioniert! Nur die Kommunikation verlief nicht so gut. Ich hatte mehrfach schriftlich darauf hingewiesen, dass wir ca. 30 Minuten vor Anlieferung angerufen werden wollen, da der Kies auf einem Cämpingplatz abgeladen werden sollte. Der Fahrer rief uns schließlich an um zu fragen, ob er richtig ist und wo wir denn seien. Das könnte das nächste Mal bitte besser laufen!
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06.10.2023
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Gute Qualität, Lieferschwierigkeiten
Ich musste leider ein paar Tage länger auf die Lieferung warten. Der Verkäufer meldete sich aber schnell nach meiner Email und die Lieferung erfolgte schon am nächsten Tag. Ich habe sogar 1 Tonne Steine mehr bekommen als bestellt. Die Ware war so wie bestellt, gute Qualität, ich Empfehle den Verkäufer gerne weiter.
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