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Bewertungen:

Hallo Charlotte. Entschuldige das es bei deiner Bestellung zu einer Verspätung gekommen ist. Liebe Grüße vom Dogsmopolitan Team

Liebe Aylina, wir von Hyggebed können deine Bewertung leider überhaupt nicht nachvollziehen. Und sind ehrlich gesagt eher geschockt und erschrocken über, die so konträre Darstellung deinerseits. Du hast uns per WhatsApp an einem Sonntag Abend um 21:45 Uhr kontaktiert. Wir haben unmittelbar innerhalb von 10 Minuten geantwortet und sind auf deine Anmerkung eingegangen. Es kann immer zu minimalen Farbunterschieden bei verschiedenen Stoffchargen kommen, dies ist leider nicht vermeidbar. Die Farbe Taupe und der Fellstoff können, je nachdem wie der Stoff liegt, auch im Licht anders wirken. Aber auch je nachdem wie du den Stoff „streichelst“. Die Kommunikation mit dir war sehr angenehm und du hast den Chat mit einem Daumen hoch beendet. Somit empfinden wir deine Bewertung als paradox, da du uns nicht signalisiert hast, wie unzufrieden du mit dem Kundenservice bist. Schade das du die Kommunikation eingestellt hast. Mit Sicherheit hätten wir gemeinsam eine Lösung gefunden.

Hallo Anja, schade, dass du dein Kauferlebnis bei Hyggebed so wahr genommen hast! Wir von Hyggebed Team haben unmittelbar telefonisch sowie per mail auf deine Anmerkung der Fussel reagiert, da wir selbst so etwas noch nie mit einem Hyggebed-Bezug erlebt haben und aus diesem Grund haben wir dir einen ganz neuen Bezug zugesendet. Hierbei haben wir davon abgesehen, den üblichen Weg, erst Rücksendung des reklamierten Bezuges und nach Sichtung, Einschätzung und Bewertung einen Austausch vorzunehmen. Stattdessen haben wir dir direkt einen neuen Bezug gesendet. Damit dein Hund nicht ohne Hyggebed leben muss. Diesen Bezug haben wir vorab ausführlich begutachtet und für nicht fusselnd befunden. Es wurden die Border, Nähte und das Material, Stoff begutachtet. Diesen Test haben wir auch mit deinem reklamierten Bezug durchgeführt und siehe hier, auch hier konnten wir keinen Materialmangel finden. Wir von Hyggebed Team sind sehr kulant und kundenfreundlich, aber hier an dieser Stelle muss auch transparent dargestellt werden, dass wir noch nie nach so kurzer Zeit ( drei Wochen) einen Hyggebed-Bezug zugesendet bekommen haben, der in einen katastrophalen Zustand war. Es waren deutliche Kratzspuren der Nägel des Hundes auf dem Bezug zu sehen. Zudem ein strenger unangenehmer Geruch. Normales und übliches buddeln oder kratzen hält das Hyggebed selbstverständlich aus, aber anhand der gesendeten Kundenfotos und des Bezuges ist ganz deutlich festzustellen, dass es hier nicht um „normale, übliche Kratzspuren“ handelt. Wie bei jedem anderen Hundebett gilt auch hier, der Umgang damit ist entscheidend! Wir haben Tipps mit der Decke oder dem umdrehen geliefert, da die Ursache der Fussel nicht durch unsere Materialien oder die Leistung hervorgerufen wurde und du uns als Kundin klar signalisiert hast, wie sehr dein Hund mit dem Hyggebed zufrieden ist. Grüße vom Hyggebed Team