Leider hatte die Waage einen Defekt, aber Dank des Support wurde das Problem gelöst.
Erst Schritt für Schritt Fehlerquellen ausgeschlossen, dann leider nochmal einsenden um das fehlerhafte Bauteil zu ersetzen.
Die Kommunikation verlief während dieser Zeit super, auf Antworten musste man nicht lange warten.
Die Waage funktioniert nun super bei uns und dafür und für die Hilfe ein großes Dankeschön!
Ich kann Waagenet ganz beruhigt weiterempfehlen. Von mir gibt es fünf von fünf Punkten. Super, bitte weiter so.
Seit bald 3 Monaten versuchen wir eine funktionierende Waage von Waagenet zu erhalten.
Nachdem die erste Waage direkt bei Installation defekt war, hat Waagenet trotz zahlreicher Anrufe und Mails 1 Monat gebraucht, um ein Ersatzgerät zu schicken.
Auch dieses war direkt bei Installation defekt aufgrund falscher Firmware. Jetzt ist schon wieder 1 Monat vergangen und wir haben immer noch kein funktionierendes Ersatzgerät.
Mittlerweile habe ich knapp 30 E-Mails geschrieben und unzählige Telefonate geführt und wir bekommen einfach kein funktionierendes Gerät. Jedes Mal wird man vertröstet oder es wird gesagt, wir schicken es in zwei Tagen los und nichts passiert.
Die Telefonnummer des Kundenservices ist abgeschaltet und sie sind nur über die Verkaufshotline zu erreichen. Hier wird schon deutlich, wo die Prioritäten liegen.
Der Kundenservice ist insgesamt unterirdisch und eine bodenlose Frechheit. Schnelle Lieferzeit und Verlässlichkeit sind anscheinend Fremdworte, daher werden wir hier nie wieder etwas bestellen und können nur jedem davon abraten.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Sollten Sie technische Fragen oder Probleme haben, finden Sie auf unserer Website ein Kontaktformular für technische Anfragen bzw. den Kontakt zu unserem Kundenservice:
https://waagenet.de/hilfe-und-service/service/
Ich hatte in unserer Adresse einen Zahldreher in der Hausnummer. Mir wurde trotz Berliner Feiertag geholfen, die Waage an der „falsch“ ausgelieferten Adresse schnell zu finden
Vielen Dank an das Team
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Waage ist super! Der Telefonkontakt könnte freundlicher sein. Leider wurde die Waage zu späte abgeschickt, daher mussten wir die Waage bei Schenker direkt abholen!
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super Produkt, super Kommunikation
Leider hatte die Waage einen Defekt, aber Dank des Support wurde das Problem gelöst.
Erst Schritt für Schritt Fehlerquellen ausgeschlossen, dann leider nochmal einsenden um das fehlerhafte Bauteil zu ersetzen.
Die Kommunikation verlief während dieser Zeit super, auf Antworten musste man nicht lange warten.
Die Waage funktioniert nun super bei uns und dafür und für die Hilfe ein großes Dankeschön!
Ich kann Waagenet ganz beruhigt weiterempfehlen. Von mir gibt es fünf von fünf Punkten. Super, bitte weiter so.
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Preis-/ Leistung sehr zufriedenstellend.
Schnelle Lieferung. Immer wieder gerne !
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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