Grundsätzlich hat mir Thomas Electronic sehr gut gefallen, Reaktion, Bezahlung und Lieferung haben zusammen sehr gut funktioniert.
Obwohl ich mich bei meiner Fernseh-Bestellung registriert habe, habe ich meine Bestellung im Online Shop nicht gefunden. Gestern wollte ich im Shop nochmal nachsehen, aber ich habe weder "Mein Konto" (speziell für mich) noch eine Bestellhistorie gefunden. Schon der Login war schwierig; im Browser musste ich "Thomas Electronic Login" eingeben, um mich überhaupt einloggen zu können. Hier ist viel Optimierung nötig.
Aufgrund dieser digitalen Kommunikationsschwäche, mit "Mein Konto, Profil, usw." beim Online Shop, erfolgte die Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung per normaler Email.
Fazit:
Bleibt festzuhalten, die Leistung von Thomas Electronic ist sehr gut, wobei der Online Shop hinsichtlich einer Registirierung und Kundenkonto optimiert werden könnte.
Würde jederzeit wieder bei Thomas Electronic kaufen, wenn der passende Artikel dort zu den passenden Konditionen zu bekommen ist. Der Service ist gut, wie bei einem Ladengeschäft.
Mit der Lieferung meines TV Gerätes hat die Firma thomas-electronic-online-shop.de die Firma GEL Express beauftragt.Man wollte den Tv am 1.2.24.zustellen einfach mal vorbei gefahren war natürlich niemand da weil die Zustellung ja am 2.2.24. sein sollte.Und am Zustelltag war niemand da nach einem Telefonat teilte man mir mit liegt heute nicht in unserer Richtung.Mal schauen ob wir am Montag in diese Richtung fahren also am 5.2.24, da kam der Tv dann endlich. Erst zufrüh dann zuspät.Super Service GEL Express Auch die Verkäufer von Thomas Elektronik sind nicht die freundlichsten.Mit freundlichen Grüßen MK
Top Fernseher, super Preis ,sehr schneller Versand!
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28.03.2024
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28.03.2024
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Alles bestens. Schnelle Lieferung, kompetente und freundliche Kommunikation. Würde da immer wieder kaufen.
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27.03.2024
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27.03.2024
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25.03.2024
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Kunde ist König
Hier ist der Kunde noch König. Ob am Telefon oder per Mail, Top-Beratung, Top-Freundlichkeit. Schnelle Lieferung. Hey Jungs in Hamburg, macht weiter so. Da kann sich manch Berliner Händler insb. die großen Elektronik Ketten eine Scheibe von abschneiden.
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25.03.2024
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Sehr guter Service!
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25.03.2024
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schnelle Lieferung nach Auftragserteilung, wie beworben.
Auslieferung über GLS gegenüber anderen Unternehmen tadellos (stundengenaue Überprüfung am Auslieferungstag per Internet ist sehr
vorteilhaft.
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25.03.2024
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Habe einen Rückläufer-Fernsehgerät günstig gekauft. Lieferspedition hatte einen Liefertermin angekündigt, den ich online um 2 Tage verschieben wollte. Zwei Stunden später wurde schon geliefert. Alles in Ordnung, Gerät ist Top, bin zufrieden.
Ein ECHTES Geschäft in Hamburg, prima Alternative zu Online!!!
Super Service, tolle Kommunikation, schnelle Anlieferung und Super Preis! Sehr zu empfehlen und gerne wieder.
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