Grundsätzlich hat mir Thomas Electronic sehr gut gefallen, Reaktion, Bezahlung und Lieferung haben zusammen sehr gut funktioniert.
Obwohl ich mich bei meiner Fernseh-Bestellung registriert habe, habe ich meine Bestellung im Online Shop nicht gefunden. Gestern wollte ich im Shop nochmal nachsehen, aber ich habe weder "Mein Konto" (speziell für mich) noch eine Bestellhistorie gefunden. Schon der Login war schwierig; im Browser musste ich "Thomas Electronic Login" eingeben, um mich überhaupt einloggen zu können. Hier ist viel Optimierung nötig.
Aufgrund dieser digitalen Kommunikationsschwäche, mit "Mein Konto, Profil, usw." beim Online Shop, erfolgte die Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung per normaler Email.
Fazit:
Bleibt festzuhalten, die Leistung von Thomas Electronic ist sehr gut, wobei der Online Shop hinsichtlich einer Registirierung und Kundenkonto optimiert werden könnte.
Würde jederzeit wieder bei Thomas Electronic kaufen, wenn der passende Artikel dort zu den passenden Konditionen zu bekommen ist. Der Service ist gut, wie bei einem Ladengeschäft.
Mit der Lieferung meines TV Gerätes hat die Firma thomas-electronic-online-shop.de die Firma GEL Express beauftragt.Man wollte den Tv am 1.2.24.zustellen einfach mal vorbei gefahren war natürlich niemand da weil die Zustellung ja am 2.2.24. sein sollte.Und am Zustelltag war niemand da nach einem Telefonat teilte man mir mit liegt heute nicht in unserer Richtung.Mal schauen ob wir am Montag in diese Richtung fahren also am 5.2.24, da kam der Tv dann endlich. Erst zufrüh dann zuspät.Super Service GEL Express Auch die Verkäufer von Thomas Elektronik sind nicht die freundlichsten.Mit freundlichen Grüßen MK
Freundliche und persönliche (deutsche) Beratung! Heutzutage weder im Onlinehandel noch in Geschäften zu finden! Das hat mich sehr beeindruckt, so sehr, dass ich nach LG Fernseher mit Wandhalterung am nächsten Tag gleich noch einen Wasserkocher von SMEGG bestellt habe. Die Ware ist einwandfrei!
Mag sein, dass die Produkte bei anderen Anbietern um 30 - 50,00 Euro günstiger sind. Jedoch habe ich mit dem Händler einen direkten und erreichbaren Ansprechpartner ohne lange Wartezeiten in Hotline’s.
Einfach Herausragend!
Schneller Service, kompetente Beratung. Telefonisch gut erreichbar. Schnelle Lieferung. Die Spedition dürfte sich gerne einen Tag oder ein paar Stunden vorher ankündigen - und nicht, wenn sie vor der Tür stehen. Aber dafür kann der Händler nichts.
Die Abwicklung der Bestellung war fließend und ohne Problem gelaufen. Über den Versand hat thomas-electronic-online-shop.de mir sehr ausführlich informiert.
Auch der Mitarbeiter von der Logistik-Firma GEL war sehr nett und freundlich.
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Freundlichkeit und Schnelligkeit wie man sich das wünscht. Meiner Meinung nach absolut top ! Solche Händler muss man heutzutage suchen. Hat eigentlich 6 Sterne verdient.
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