Grundsätzlich hat mir Thomas Electronic sehr gut gefallen, Reaktion, Bezahlung und Lieferung haben zusammen sehr gut funktioniert.
Obwohl ich mich bei meiner Fernseh-Bestellung registriert habe, habe ich meine Bestellung im Online Shop nicht gefunden. Gestern wollte ich im Shop nochmal nachsehen, aber ich habe weder "Mein Konto" (speziell für mich) noch eine Bestellhistorie gefunden. Schon der Login war schwierig; im Browser musste ich "Thomas Electronic Login" eingeben, um mich überhaupt einloggen zu können. Hier ist viel Optimierung nötig.
Aufgrund dieser digitalen Kommunikationsschwäche, mit "Mein Konto, Profil, usw." beim Online Shop, erfolgte die Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung per normaler Email.
Fazit:
Bleibt festzuhalten, die Leistung von Thomas Electronic ist sehr gut, wobei der Online Shop hinsichtlich einer Registirierung und Kundenkonto optimiert werden könnte.
Würde jederzeit wieder bei Thomas Electronic kaufen, wenn der passende Artikel dort zu den passenden Konditionen zu bekommen ist. Der Service ist gut, wie bei einem Ladengeschäft.
Mit der Lieferung meines TV Gerätes hat die Firma thomas-electronic-online-shop.de die Firma GEL Express beauftragt.Man wollte den Tv am 1.2.24.zustellen einfach mal vorbei gefahren war natürlich niemand da weil die Zustellung ja am 2.2.24. sein sollte.Und am Zustelltag war niemand da nach einem Telefonat teilte man mir mit liegt heute nicht in unserer Richtung.Mal schauen ob wir am Montag in diese Richtung fahren also am 5.2.24, da kam der Tv dann endlich. Erst zufrüh dann zuspät.Super Service GEL Express Auch die Verkäufer von Thomas Elektronik sind nicht die freundlichsten.Mit freundlichen Grüßen MK
Bei meiner Bestellung hatte ich angegeben, dass ich zu einem bestimmten Zeitpunkt im Urlaub sein werde. Diese Info ist bei der Spedition wohl nicht angekommen, sodass ein Zustellungsversuch während meiner Abwesenheit erfolgt ist. Die Spedition hat das Gerät auf Kulanz erneut zugestellt.
Die Lieferung erfolgte ansonsten absolut zuverlässig. Der telefonische Kontakt zum Kundenservice von Thomas Electronics war sehr freundlich und kompetent. Die Hinweise zur Cashback-Aktion des Geräteherstellers waren äußerst hilfreich.
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Problemloser Bestellprozess, schnelle Warenlieferung, günstiger Preis. Zudem eine Beschreibung, wie man von Samsung die Cashback-Zahlung erhalten kann. Leider wurde während der Online-Bestellung keine Garantieverlängerung angeboten. Ansonsten: Alles Top!
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat wie geplant und gewünscht stattgefunden und freundlicher Fahrer der Spedition, der sogar mit angepackt hat und aus Lieferung Bordsteinkante eine Lieferung mit in den ersten Stock realisiert hat.
Vielen Dank.
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
TOP Lieferung, TOP Produkt *****
Sehr schnelle Bearbeitung der Bestellung und die Lieferung erfolgte bereits am nächsten Tag!
Das Produkt (SAMSUNG TV) erfüllt alle Erwartungen. Hier kann man einfach insgesamt volle fünf Sterne vergeben!
Ein Fernseher wurde innerhalb von zwei Tagen nach München geliefert. Bei telefonischem Kontakt hat man gleich einen Mitarbeiter am Telefon, es gibt so gut wie keine Warteschleifen.
Ich habe einen Panasonic TV zu einem sehr guten Preis bestellt, der schnell per Spedition geliefert wurde. Auch ein kurzer telefonischer Kontakt war sehr freundlich.
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hervorragender telefonischer Kontakt…
Hervorragender telefonischer Kontakt wegen Lieferverzögerung.
Der Fehler liegt aber bei der Dkl und man ist sehr bemüht, zu helfen.
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