Grundsätzlich hat mir Thomas Electronic sehr gut gefallen, Reaktion, Bezahlung und Lieferung haben zusammen sehr gut funktioniert.
Obwohl ich mich bei meiner Fernseh-Bestellung registriert habe, habe ich meine Bestellung im Online Shop nicht gefunden. Gestern wollte ich im Shop nochmal nachsehen, aber ich habe weder "Mein Konto" (speziell für mich) noch eine Bestellhistorie gefunden. Schon der Login war schwierig; im Browser musste ich "Thomas Electronic Login" eingeben, um mich überhaupt einloggen zu können. Hier ist viel Optimierung nötig.
Aufgrund dieser digitalen Kommunikationsschwäche, mit "Mein Konto, Profil, usw." beim Online Shop, erfolgte die Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung per normaler Email.
Fazit:
Bleibt festzuhalten, die Leistung von Thomas Electronic ist sehr gut, wobei der Online Shop hinsichtlich einer Registirierung und Kundenkonto optimiert werden könnte.
Würde jederzeit wieder bei Thomas Electronic kaufen, wenn der passende Artikel dort zu den passenden Konditionen zu bekommen ist. Der Service ist gut, wie bei einem Ladengeschäft.
Mit der Lieferung meines TV Gerätes hat die Firma thomas-electronic-online-shop.de die Firma GEL Express beauftragt.Man wollte den Tv am 1.2.24.zustellen einfach mal vorbei gefahren war natürlich niemand da weil die Zustellung ja am 2.2.24. sein sollte.Und am Zustelltag war niemand da nach einem Telefonat teilte man mir mit liegt heute nicht in unserer Richtung.Mal schauen ob wir am Montag in diese Richtung fahren also am 5.2.24, da kam der Tv dann endlich. Erst zufrüh dann zuspät.Super Service GEL Express Auch die Verkäufer von Thomas Elektronik sind nicht die freundlichsten.Mit freundlichen Grüßen MK
Ein ECHTES Geschäft in Hamburg, prima Alternative zu Online!!!
Super Service, tolle Kommunikation, schnelle Anlieferung und Super Preis! Sehr zu empfehlen und gerne wieder.
Hier wird sich noch individuell um den Kunden gekümmert. Jede E-Mail wurde freundlich und ausführlich beantwortet, zudem wurden die Infos zu einer Promotion Aktion separat mitgeteilt, toller Service bisher !
Schneller Service, kompetente Beratung. Telefonisch gut erreichbar. Schnelle Lieferung. Die Spedition dürfte sich gerne einen Tag oder ein paar Stunden vorher ankündigen - und nicht, wenn sie vor der Tür stehen. Aber dafür kann der Händler nichts.
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einer der besten Shops
Ich habe nur exzellente Erfahrungen mit diesem Händler gemacht und gebe sehr gerne meine Empfehlung weiter!
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