Zwar gab es mit der bestellten Matratze Schwierigkeiten, aber in jeder Produktion kann es einen Fehler geben. Aber der Shop, beziehungsweise die dame am Telefon, war sehr bemüht und hat sie schnellstens ausgetauscht.
Sie ist für mich mit meiner schmerzenden Schulter perfekt. Ich wiege knappe 70 Kilo und habe die Vitasan Star, Härtegrad soft H2 bestellt. Das Rückgrat liegt bei Seitenlage gerade. Es ist sehr entspannend
Am Anfang sah es so aus als würde ich endlich eine neue Matratze haben. Durch die extrem schlechte Spedition, die die Matratze wie auch immer einfach abgestellt, hat ohne wie vereinbart anzurufen, wurde von dem Unternehmen auch noch die Unterschrift gefälscht - eine Straftat!!.
Nachdem die Matratze innen dreckig war konnte ich damit nicht existieren und habe pünktlich und korrekt von meinem Widerrufsrecht gebraucht gemacht.
Bisher wurde jedoch die Ware einfach nicht wieder abgeholt und mein Geld nicht zurück erstattet!
Sowas stressiges tue ich mir nie mehr an!
Ich würde hier NIEMALS MEHR KAUFEN!!!
Die Lieferung konnte nicht nachverfolgt werden, es gab keine Informationen bei dpd Nachverfolgung so dass ich weder den Liefertag, noch eine Uhrzeit bekam, nur den Absendetag. Ich verließ zwei Tage später für eine Stunde das Haus und fand dann die Lieferung an der Haustür vor. Erst am Folgetag erhielt ich die Lieferbestätigung. Das war unzumutbar.
Die Matratze h2 war gut verpackt.
Leider ist sie viel härter, als die Matratzen beim Probeliegen waren.
Schulter klappt ein in Seitenlänge und morgens Druck auf Hüfte, trotz neuem Lattenrost. Ich teste noch weiter.
Eine von zwei Matratzen hing wie ein Sack in der Hülle. Sehr sehr schwierig dies zu reklamieren. Auch nach 1 Woche weder Abholung der alten noch neue Ware. Muss schriftlich vom Vertrag zurück treten und hoffe auf baldige Erstattung meines Geldes . Kundendienst nicht gut. Zwar freundlich, aber uneffektiv
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04.12.2023
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Viel zu späte Lieferung , 14 Tage nach Bestellung noch keine Lieferung.
Nach Aussage ihrer Mitarbeiterin dauert es jetzt noch ca.3 Tage!!