Die Lieferung von 2 vakuumierten Matratzen F.a.n. Megamax Prestige Top, Firma Frankenstolz war reibungslos und pünktlich mit dpd. Nach dem Auspacken entfaltet sich der Federkern sofort, die Schaumstoffanteile sind innerhalb von 48 Std. komplett aufgegangen. Die Größe 80x200cm war korrekt. Ein sehr leichter Schaumstoffgeruch verschwand nach einem Tag. Nach der ersten Woche in Benutzung kann ich sagen dass die Matratzen ein gutes und bequemes Liegegefühl geben und ein angenehmes Schlafklima bieten (mir ist eher zu warm, deshalb Federkern statt Schaumstoff). Die Härte ist soft-H2. Ich wiege 68 kg/1,60m Ich bin voll zufrieden, mein Mann 75kg/1,78m ebenso.
Bestellung sollte an einem Montag mit einer Spedition kommen. Am Montag kam die Lieferung, am Dienstag auch nicht, trotz mehrmaligem Nachfragen. Dann wurde ein neuer Liefertermin vereinbart für den Montag der nächsten Woche. Am Donnerstag kam dann die Spedition und stellte die Ware einfach in das Treppenhaus. Ohne Benachrichtigung, ohne Anruf, ohne Zettel.
Eine einzige Katastrophe!
Bestellung sollte an einem Montag mit einer Spedition kommen. Am Montag kam die Lieferung, am Dienstag auch nicht, trotz mehrmaligem Nachfragen. Dann wurde ein neuer Liefertermin vereinbart für den Montag der nächsten Woche. Am Donnerstag kam dann die Spedition und stellte die Ware einfach in das Treppenhaus. Ohne Benachrichtigung, ohne Anruf, ohne Zettel.
Eine einzige Katastrophe!
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26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das ist noch keine endgültige Bewertung!
Also zunächst haben wir tatsächlich zwei Matratzen erhalten, jedoch hat die eine Matratze einen leicht abgenutzten Bezug und die andere Matratzen hat auch nach 24 Stündigem lüften noch streng gerochen, nach unserm Empfinden.
Ich habe meine Beschwerde per Email weiter an Mfo gesendet. Eine Dame hat mich sofort zunächst telefonisch erreicht und hat versucht meine subjektive/objektive Feststellung nichtig zu machen und meine Reklamation nicht anzuerkennen. Erst nach dem ich gesagt habe, dass ich mich sonst von meinem Wiederrufungsrecht grbraucht mache, ist sie mir leicht entgegen genommen. Jetzt sind wir wie Folgt verblieben, sie wollte eine neu Auslieferung der einen Matratze beanstanden und eine 5 prozentigen Preisnachlass.
Jedoch habe ich mich bis jetzt nichts mehr gehört.
Sollt alles doch nach unserer Zufriedenheit abgeschlossen werden, bin ich bereit dem eine bessere Bewertung abzugeben.
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Preis war sehr gut. Der Inhalt des Kissens ist eine Katastrophe. Irgend ein Kunststoffgeschnippsel, das sehr schnell verklemmt.
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22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Noch keine Ware erhalten nach 2 Wochen. Unbefriedigende Kommunikation, erst nach Anruf erfahren was los ist.
Eine von zwei Matratzen hing wie ein Sack in der Hülle. Sehr sehr schwierig dies zu reklamieren. Auch nach 1 Woche weder Abholung der alten noch neue Ware. Muss schriftlich vom Vertrag zurück treten und hoffe auf baldige Erstattung meines Geldes . Kundendienst nicht gut. Zwar freundlich, aber uneffektiv
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu späte Lieferung , 14 Tage nach Bestellung noch keine Lieferung.
Nach Aussage ihrer Mitarbeiterin dauert es jetzt noch ca.3 Tage!!
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 16 Tagen immer noch keine Ware und auch keine Benachrichtigung.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.