Die Lieferung von 2 vakuumierten Matratzen F.a.n. Megamax Prestige Top, Firma Frankenstolz war reibungslos und pünktlich mit dpd. Nach dem Auspacken entfaltet sich der Federkern sofort, die Schaumstoffanteile sind innerhalb von 48 Std. komplett aufgegangen. Die Größe 80x200cm war korrekt. Ein sehr leichter Schaumstoffgeruch verschwand nach einem Tag. Nach der ersten Woche in Benutzung kann ich sagen dass die Matratzen ein gutes und bequemes Liegegefühl geben und ein angenehmes Schlafklima bieten (mir ist eher zu warm, deshalb Federkern statt Schaumstoff). Die Härte ist soft-H2. Ich wiege 68 kg/1,60m Ich bin voll zufrieden, mein Mann 75kg/1,78m ebenso.
Bestellung sollte an einem Montag mit einer Spedition kommen. Am Montag kam die Lieferung, am Dienstag auch nicht, trotz mehrmaligem Nachfragen. Dann wurde ein neuer Liefertermin vereinbart für den Montag der nächsten Woche. Am Donnerstag kam dann die Spedition und stellte die Ware einfach in das Treppenhaus. Ohne Benachrichtigung, ohne Anruf, ohne Zettel.
Eine einzige Katastrophe!
Bestellung sollte an einem Montag mit einer Spedition kommen. Am Montag kam die Lieferung, am Dienstag auch nicht, trotz mehrmaligem Nachfragen. Dann wurde ein neuer Liefertermin vereinbart für den Montag der nächsten Woche. Am Donnerstag kam dann die Spedition und stellte die Ware einfach in das Treppenhaus. Ohne Benachrichtigung, ohne Anruf, ohne Zettel.
Eine einzige Katastrophe!
Es wurde schnell geliefert, aber die Falsche Größe. Auf die neue Lieferung und Abholung der alten, warte ich seit einigen Tagen.
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03.11.2023
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Die Lieferung konnte nicht nachverfolgt werden, es gab keine Informationen bei dpd Nachverfolgung so dass ich weder den Liefertag, noch eine Uhrzeit bekam, nur den Absendetag. Ich verließ zwei Tage später für eine Stunde das Haus und fand dann die Lieferung an der Haustür vor. Erst am Folgetag erhielt ich die Lieferbestätigung. Das war unzumutbar.
Die Matratze h2 war gut verpackt.
Leider ist sie viel härter, als die Matratzen beim Probeliegen waren.
Schulter klappt ein in Seitenlänge und morgens Druck auf Hüfte, trotz neuem Lattenrost. Ich teste noch weiter.
Eine von zwei Matratzen hing wie ein Sack in der Hülle. Sehr sehr schwierig dies zu reklamieren. Auch nach 1 Woche weder Abholung der alten noch neue Ware. Muss schriftlich vom Vertrag zurück treten und hoffe auf baldige Erstattung meines Geldes . Kundendienst nicht gut. Zwar freundlich, aber uneffektiv
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10.10.2023
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Schlechte Kommunikation.
Am angekündigten Liefertermin kam nichts an. Das Paket stand dann drei Tage später, nicht gut verpackt, ohne dass es angekündigt war, im Treppenhaus.
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04.12.2023
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Viel zu späte Lieferung , 14 Tage nach Bestellung noch keine Lieferung.
Nach Aussage ihrer Mitarbeiterin dauert es jetzt noch ca.3 Tage!!
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22.06.2023
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Nach 16 Tagen immer noch keine Ware und auch keine Benachrichtigung.
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