Vor drei Wochen habe ich eine Kamelhaardecke in Überbreite und Überlänge über Belama bestellt. Die Produktionsfirma schickte jedoch eine Decke in Normalbreite und -länge. Dieses habe ich bei Belama reklamiert und die Decke zurückgeschickt. Jetzt ist die Decke in richtiger Breite und Länge gekommen.
Was mir sehr gut an Belama gefallen hat, ist ihr professionelles Vorgehen. Es gab keine unnützen Diskussionen, der Retourenschein wurde mir sofort zugeschickt, sie haben die Diskussionen mit der Produktionsfirma übernommen. Alles, obwohl der Fehler nicht bei Belama lag.
Kurz, ich bin sehr zufrieden und werde bei Bedarf wieder über Belama bestellen. Gerade wenn etwas schief läuft, zeigt sich die Qualität des Händlers!
Die Lieferung der Matratze war verspätet, der genaue Termin konnte mit dem Hersteller nicht geklärt werde. Die Anfrage wurde mangelhaft beantwortet, der telefonische Support ist nicht vorhanden.
Nachdem ich die Annahme verweigert habe, warte ich nun auf die Rückerstattung und muss zusätzlich 59,-€ für den Rückversand bezahlen.
Was für ein Disaster, kann den Shop nicht empfehlen.
Falsches Produkt geliefert und ruppiger Kommunikationsstil
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Matratzen sind einfach ein Traum. Wir sind unheimlich glücklich diese Investition gemacht zu haben. Wir hatten schon teure Federkernmatratzen und Kaltschaummatratzen, alle misst im Vergleich zu der Rosshaarmatratze. Ich bewerte selten aber hier kann ich nur eine klare Kaufempfehlung geben. Auch die Abwicklung und der Versand ging schnell und reibungslos. Herzlichen Dank liebe BeLaMa-Team
Was es heute kaum noch gibt:
Bei Fragen hat mir jemand aus dem Servicebereich dieses Shops UMGEHEND SEHR FREUNDLICH geantwortet.
😀
Das finde ich toll und es schafft Vertrauen.
Danke.
Andrea Müller
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
-Lieferung im von mir gewünschtem Zeitraum
-Anruf der Spedition zwei Tage vorher, ob ich die Ware annehmen kann
- Lattenrost sehr gut - soweit man das nach ein paar Tagen beurteilen kann
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hier ist alles Super zufriedenstellend, schon zwei mal bestellt. Die Ware kam immer zum angegebenen Zeitpunkt an und war in sehr guter Qualität.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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